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建材公司員工考勤電話與態度管理規章制度
建材公司員工考勤電話與態度管理規章制度.doc
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管理制度
上傳人:t*** 編號:903357 2024-03-21 5頁 22.07KB

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1、建材公司員工考勤電話與態度管理規章制度度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 公司員工管理規章制度第一條 目的:為加強公司辦公管理,保證公司的正常有序運轉,維護公司與員工的權利和利益。特制定本管理規定。第二條 范圍:適用于公司所有人員第三條 規章制度:一、1、考勤制度:每天上班時間為:08:3017:30(也可根據實際專賣店情況具體安排)。各部門人員必須嚴格遵守,不得遲到或早退,否則按公司相關考勤制度處罰。2. 員工每月休息天為3天,休息天不準安排在周五、六。如有特殊情況可以請假,由部門經理同意方可休息。病、事假需提前通2、知部門經理。3、統一配戴工作牌,穿著XX建材有限公司員工服裝,整潔、干凈、無污、無損。4、不允許濃妝艷抹,不得披散頭發,衣著得體。工作態度積極主動,熱情微笑迎接顧客,認真傾聽,與顧客有眼神交流;聲音溫和,音調適中,落落大方,不扭捏作態;口齒清楚,不含混不清,思路清晰,表達流暢,回答問題有條理。5、上班時間,不準看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談、滯留他人在工作場所等,不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。6、對公司之宣傳品合理使用,并作好宣傳品、禮品的簽收保管,不得據為已有。7、遵守行業行規,保持良好職業道德。杜決員工貪污、私自賣貨、中飽私囊等行為,一經發現,扣除當月工資,并根據情節輕重3、開除或交由公安機關處理。8、與店面建立良好關系,同事間經常進行產品知識及銷售技巧的交流、學習,確保促銷員對于產品有準確全面的了解,對顧客積極推薦,9、保守公司機密:包括數據、動態、產品信息、促銷手段、培訓資料等。對于違反此項規定者將產即予以辭退,情節嚴懲者將追究其相應的法律責任。10、按要求完成銷售報表,并及時匯報給上級主管,銷售數據必須及時、準確、完整,不允許虛報數據。二、工作態度1)有強烈的責任感,工作認真,積極主動,對從事相關的工作表示興趣和信心。2)不怕壓力,不辭辛苦,踏實肯干,具備團隊合作精神。3)對工作熱情,對顧客講究工作方法,善于發現問題和積極解決問題。4)個性開朗,真誠,主動,4、善于與人溝通和交流,善于與陌生人打交道,具有親和力。5)應變能力強,正直、誠實、有進取精神,有良好的協調能力。6)不得無故遲到、早退、離崗。7)工作時,不與無關人員閑談,更不得與顧客或客戶家其他人員發生糾紛。顧客有不禮貌的行為,不得頂撞爭吵,必要時可請商場管理員出面解決。8)所有員工必須經常學習業務知識,提高工作能力,接受業務知識考核,并根據成績作為晉升加薪的條件之一。三、 電話制度1、使用電話應注意禮節,語言簡明扼要,接電話先問好“您好,鷹牌衛浴,我能幫您什么?”在接聽內線電話時,應說“你好,某某部”,通話完畢,應說“再見,謝謝”等語言;辦公電話(包含店面)僅供聯系工作之用,不允許在電話中談5、及與工作無關的事,尤其是禁止在電話中與他人聊天。2、控制、管理好辦公室的電話,禁止外人撥打公司電話,尤其是長途電話。3、員工電話08:00-20:00不得關機,避免重要事件無法通知。四、工作要求1、工作職責(1) 接待客戶,遇到各種情況時能獨自妥善處理。(2) 按時按單安全及時送到客戶要求地址。2、主要責任范圍(1)、對銷量負責。(2)、對服務質量負責。(3)、對門市各方面營銷管理負責(包括所有工作內容的完成)(4)、對信息收集數量、質量(準確、及時)負責。五、待遇:底薪獎金1、底薪: 15002、獎金:根據每月公司銷售情況,結合個人工作完成狀況,工作態度,貢獻大小,給與相應金額或不給與獎金。3、可參與公司優秀員工評選,另外,在本公司工作滿一年以上,依據個人工作能力及表現可享受工齡工資及年終補薪待遇。注:導購員級別可能隨個人工作態度與能力的變化而變化。XX建材有限公司XX年七月一日
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