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1、摘錄： 目 錄 章節(jié)號(hào) 文件名 頁碼 第 一 篇 公司簡(jiǎn)介 共 3 頁 第一節(jié) 前言 第 4 頁 第二節(jié) 門店的基本職能 第 5 頁 第三節(jié) 公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程簡(jiǎn)介 第 5 頁 第四節(jié) 門店和公司各部門的工作關(guān)系 第 6 頁 第 二 篇 門店各崗位職責(zé)要求 共 10 頁 第一節(jié) 店長的任職資格、崗位職責(zé)、管理要求 第 7 頁 第二節(jié) 店長助理的任職資格、崗位職責(zé)、管理要求 第 9 頁 第三節(jié) 營業(yè)員的任職資格、崗位職責(zé)、操作要求 第 11 頁 第四節(jié) 收銀員的任職資格、崗位職責(zé)、操作要求 第 15 頁 第 三 篇 門店日常工作標(biāo)準(zhǔn) 共 50 頁 第一節(jié) 員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 第 18 頁 第二節(jié) 員2、工言談舉止標(biāo)準(zhǔn) 第 18 頁 第三節(jié) 員工日常工作標(biāo)準(zhǔn) 第 19 頁 第四節(jié) 門店環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 第 20 頁 第五節(jié) 門店電話管理規(guī)定 第 23 頁 第六節(jié) 門店燈光、設(shè)備使用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 23 頁 第七節(jié) 門店每天例行工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 30 頁 第八節(jié) 門店每周例行工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 32 頁 第九節(jié) 門店每月例行工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 32 頁 第十節(jié) 門店各班次的基本作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 33 頁 第十一節(jié) 門店?duì)I業(yè)中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 34 頁 第十二節(jié) 門店交接班或營運(yùn)結(jié)束作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 35 頁 第十三節(jié) 門店商品管理標(biāo)準(zhǔn) 第 36 頁 第十四節(jié) 門店驗(yàn)收作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 38 頁 第十五節(jié) 門店商品陳列標(biāo)3、準(zhǔn) 第 40 頁 第十六節(jié) 門店銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第 47 頁 第十七節(jié) 門店收銀作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 51 頁 第十八節(jié) 門店突發(fā)事件處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 53 頁 第十九節(jié) 門店各種便民服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn) 第 57 頁 第 廿 節(jié) 門店各種要做和要審的單據(jù)作業(yè)明細(xì)標(biāo)準(zhǔn) 第 57 頁 第廿一節(jié) 門店各種單據(jù)傳送作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 59 頁 第廿二節(jié) 門店盤點(diǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 60 頁 第廿三節(jié) 門店發(fā)票開據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第 63 頁 第廿四節(jié) 門店現(xiàn)金作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 第 64 頁 第廿五節(jié) 營運(yùn)部會(huì)議、培訓(xùn)管理規(guī)定 第 65 頁 第 四 篇 門店日常營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 共 33 頁 第 一 節(jié) 電腦無法收銀時(shí)的操作程序 第 68 頁 第 二 節(jié) 商品售價(jià)不符的操作程序 第 70 頁 第 三 節(jié) 商品不能過機(jī)時(shí)的操作程序 第 72 頁 第 四 節(jié) 門店商品變價(jià)申請(qǐng)程序 第 73 頁 第 五 節(jié) 門店各種要貨操作程序 第 74 頁