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1、公司司機行為禮儀規范與車輛養護管理制度 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司司機管理制度一、目的 為加強對司機的管理，確保司機安全行車，順利完成駕駛任務，為公司其他部門提供良好的用車服務，特制定本制度。 二、適用范圍 本制度適用于公司的所有司機。 三、行為規范 1、所有司機必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關交通安全管理的規章、規則。 2、司機出車統一由人事行政部領導安排，未經批準不得用公車辦私事。 3、上班時間不出車時，司機必須在司機辦公區域靜候派遣，若臨時有事，須向上級主管領導請假。 4、司機接到車輛使2、用申請單后，應準時出車，不得誤點。 5、司機請事假前，必須經人事行政部領導批準。高層領導的專職司機須經領導同意后，方可請假。 6、高層領導因公事外出或前往外地學習、開會期間，其專職司機的工作由人事行政部負責安排。 7、所有司機應嚴格執行考勤制度，無故缺勤者一律按曠工處理。 8、無論任何時間、任何地點，司機均不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛。 9、司機駕車須遵守交通規則，文明開車，不準酒后駕車。 10、司機應經常檢查自己所開車輛的各種證件的有效性，出車時一定要保證證件齊全。 11、公務車內不準吸煙。公司員工在車內吸煙時，司機應禮貌地制止；客人在車內吸煙時，司機可委婉告知本公司陪同人，但不能直3、接制止。 12、司機下班后，需將車輛開回指定停車場，并將鑰匙交至人事行政部。13、離開車輛時，司機應注意以下兩點。 司機因需要離開車輛時，必須關好車窗、鎖好車門。 車中放有物品或文件資料，司機又必須離開時，應將它們放于后備廂內并加鎖。 14、司機應做好如下準備和收車工作。 出發前，確認路線和目的地，選擇最佳的行車路線。 收車后，司機應填寫行車記錄（包括目的地、乘車人、行車時間和行車里程等）。 15、司機必須經人事行政部總監、財務總監、主管副總、執行總裁同意后，才能進行車輛大修。車輛修理完后，應認真做好確認工作。 四、禮儀規范 1、司機應注意保持良好的個人形象 保持服裝的整潔衛生。 注意頭發、手4、足的清潔。 個人言行得體大方。 在駕駛過程中，盡量保持端正的姿勢。 2、司機對乘車人員要熱情、禮貌，說話應文明 司機應熱情接待、小心駕駛，遵守交通規則，確保交通安全。 司機應在乘車人（特別是公司客人和領導）上下車時，主動打招呼，開關車門。 當乘車人上車后，司機應向其確認目的地。 乘車人下車辦事時，司機不得表示出任何的不耐煩，應將車停好等候。 等候時，司機不準遠離車輛，不得在車上睡覺，不得翻閱乘車人放在車上的物品，更不得用喇叭催人。 乘車人帶大件物品上車時，司機應予以幫助。 3、車內客人談話時，司機不準隨便插嘴。客人問話，應禮貌回答。 4、司機必須注意保密，不得傳播乘車者講話的內容，違者給予批評5、教育，對情節嚴重者將嚴肅處理并予以辭退。 5、接送公司客人時，司機應主動向客人問好，然后打開車門請客人上車，關車門時要注意乘客的身體和衣物，防止被車門擠壓。 6、司機在行車中聽收音機或聽音樂時應征得乘車人的同意，聲音不要太大，以免影響客人思考或休息。五、車輛養護規范 1、司機應愛惜公司車輛，平時注意保養車輛，經常檢查車輛的主要機件，確保車輛正常行駛。 2、司機應每天抽時間擦洗自己所開車輛，做到晴天停車無灰塵，雨雪天停車無泥點。要保持前后擋風玻璃和車門玻璃的清潔，要經常清洗輪胎外側和防護罩，做到無積土。 3、出車在外或出車歸來停放車輛時，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地6、段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。 4、出車前，司機應搞好車容衛生，車外要擦洗干凈，車內也要勤打掃，保持車內的整潔美觀。 5、出車前，司機要例行檢查車況，如有故障應及時上報人事行政部門處理。8、行車過程中，司機應密切注意道路上的車、行人動態，與前車保持一定的安全距離。通過十字路口、繁雜地段和轉彎拐角時要嚴格執行有關規定。 9、收車后，司機要將車身、車輪擋板和車底等處全面沖洗干凈，清潔車箱內壁、沙發、腳墊。 六、違章與事故處理 1、因司機故意或其本人重大過失造成的人身傷害，賠償金額由當事人承擔。 2、在執行公務的過程中，除認定是司機故意或其本人重大過失的情況外，違反交通規則，或7、發生交通事故時，其處理辦法如下。 出現違章停車、證件不全、高速駕車或違反交通規則等罰款，由當事人承擔全額罰金。 因交通事故造成人身或車輛傷害時，如屬公司車輛損害保險范圍，當事人可免除賠償責任。如在保險范圍之外，當事人應負責損失實額與保險金差額的 50%。 當公司車輛交通違章次數超出安全委員會限定的指標時，公司接到的罰款由當事人承擔。 3、酒后開車損壞車輛者，由司機負責維修費用；如發生交通事故，除支付維修費用外，司機還應按相關法律規定承擔相應的刑事或民事責任。 4、當發生交通事故時，事故現場司機應做到以下幾點。 迅速與公司聯系，接受公司的相關指示。 如發生人身傷害，應迅速將傷者送到最近的醫院進行治療。 應記錄對方車輛的駕駛證號和車牌號，填寫“事故報告單”。 記錄對方的住址、姓名、工作單位、電話和身份證號碼等。 盡量取得對方的名片，以便事后聯系。 牢記對方車輛損壞的部位與程度，條件許可時，可利用手機、照相機拍下現場實景。 記錄事故現場目擊者的姓名、住址和聯系電話等資料。 七、附則 1、本制度由人事行政部制定，并負責解釋。 2、本制度經公司高層領導批準后，自公布之日起實行。