公司新入職員工企業與崗位培訓管理制度附表.doc
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編號:904767
2024-03-22
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1、公司新入職員工企業與崗位培訓管理制度附表編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 公司培訓管理制度第一條:培訓目的:為了有計劃地組織公司員工參加培訓,不斷地增長員工的工作知識和技能,以提高同事的工作表現和整個公司的業務表現,滿足公司可持續經營發展的需要,特制定本制度。第二條:培訓原則:結合公司業務發展與組織能力提升的需要,全員參與,重點提高,講究實效,推動學習型組織的建立。第三條:工作職責:一、 行政人事部:行政人事部人員將全面負責易江南人員培訓工作的開展,工作將分為以下四個方面:1. 根據公司發展戰略及業務需要,分析公司的2、培訓需求,協助總經理制訂公司培訓計劃及工作目標;2. 組織、協調及跟蹤培訓計劃的落實,完成基礎培訓工作和各類培訓報告,以提升員工的專業度并不斷改善培訓狀況實現培訓目標;3. 承擔授課任務,專業地完成公司新員工方面的關于企業文化、公司政策、薪酬福利等方面的內容,并完成相關基礎培訓工作,如打造團隊精神、塑造陽光心態等課程;4. 協助其他部門制作相關培訓教材,完善培訓體系;二、其他部門:各部門主管對內部員工負責有以下方面的培訓責任:1、 本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃擬定;2、 編制、制作相關培訓教材,特別是崗位技能方面的教材;3、 實施培訓計劃,必要情況下擔當講師一職;第四條:培訓類別為了方便3、管理,按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、崗位技能培訓、員工態度培訓、銷售與售后服務技能培訓、管理技能培訓、拓展培訓六大類。一、新員工入職培訓(一)培訓目的:使新員工迅速了解、融入工作環境,讓員工了解公司經營基本情況,如公司的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等,讓員工知曉在本單位最基本的工作行為準則,該做什么,怎么做,了解公司企業文化,提高員工對公司的忠誠度。(二)培訓對象:入職一個月內的新員工(三)培訓內容:公司環境、企業文化、組織架構、考勤制度、公司政策、薪酬福利、安全守則等。(四)培訓責任人:行政人事部人員(五)培訓方式:集中上課。(六)、其他:1、培訓時間:3小時4、2、培訓后需考試,80分以上及格,將作為試用期評估的一項指標;3、在本公司新員工入職培訓簽到表中簽字,表示自己接受過入職培訓,已了解公司相關政策。二、員工崗位技能培訓1、通過培訓,使員工掌握完成本職工作所必備的流程與技能,如各部門工作流程、操作技能、溝通技能、處理人員關系的技能等;2、行政人事部協助完成教材的擬定,部門主管主導授課;3、該培訓需在入職3個月內完成。4、該培訓需進行考試,80分以上及格,將作為試用期評估的一項指標;三、員工態度的培訓1、通過培訓,建立起公司與員工之間的相互信任,培訓員工對公司的忠誠,培訓員工應具備的精神準備和態度,如:團隊精神、員工職業發展、快樂工作快樂生活等。25、該培訓由行政人事部或總經辦負責授課;3、該培訓需在入職6個月內完成。四、銷售、售后服務技能培訓(一)培訓目的:不斷提高員工的服務能力(二)培訓內容:客戶分類、如何開發客戶、產品知識、業務員基本技巧、客戶溝通技巧、如何維護客戶關系(三)、培訓責任部門:1、業務部門負責人負責培訓教材的擬定、授課,行政人事部負責協助;2、該培訓所有入職6個月以內業務人員均需參與培訓,并在半年內完成五、管理能力培訓1、培訓目的:提高管理人員的企業管理能力2、培訓內容:根據公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內容,包含:如何與問題員工溝通、基礎領導藝術、人員管理、時間管理、人力資源管理在企業中的作用、員工考6、核和激勵、成本管理等3、培訓責任部門:行政人事部、總經辦4、培訓對象:公司所有中層管理層、儲備干部或資深員工5、培訓時間:視公司具體情況,每年舉辦一次六、拓展培訓1、培訓目的:通過精心設計的活動達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓目的2、培訓對象:公司管理層、儲備干部或資深員工3、 培訓方式:行政人事部人員與拓展公司先確認好拓展項目,再由拓展公司派出老師,一起在戶名舉辦4、培訓時間:視公司具體情況,每年舉辦一次第五條 培訓課程一覽表易江南培訓課程一覽表培訓類型課程名稱培訓對象培訓時間培訓負責人備注新入職培訓課程公司環境所有員工入職1個月內行政人事部需考試,成績作為試用期評估指標7、企業文化所有員工入職1個月內行政人事部組織架構所有員工入職1個月內行政人事部考勤制度所有員工入職1個月內行政人事部公司政策(保密制度、員工守則、費用報銷流程等)所有員工入職1個月內行政人事部薪酬福利所有員工入職1個月內行政人事部安全守則所有員工入職1個月內行政人事部崗位技能培訓訂單作業流程所有業務員入職3個月內部門負責人1、 在部門內部完成,特殊情況下可提出單獨授課;2、 需考試,成績作為試用期評估指標;采購作業流程貿易采購部員工入職3個月內部門負責人生產配送作業流程生產配送中心員工入職3個月內部門負責人T3系統操作使用T3系統的員工入職3個月內部門負責人倉庫作業流程倉儲部員工入職3個月內部門8、負責人盤點作業流程倉儲部員工、會計入職3個月內部門負責人員工態度培訓課程團隊精神所有員工入職6個月內行政人事部員工職業發展所有員工入職6個月內行政人事部快樂工作快樂生活所有員工入職6個月內行政人事部銷售、售后服務技能培訓客戶分類所有業務員入職6個月內副總如何開發客戶所有業務員入職6個月內副總紅酒知識所有業務員入職6個月內副總果蔬行情所有業務員入職6個月內副總客戶溝通技巧所有業務員入職6個月內副總業務員基本技巧所有業務員入職6個月內副總如何維護客戶關系所有業務員入職6個月內副總管理能力培訓如何與問題員工溝通各部門主管、儲備干部每年1次行政人事部、總經辦基礎領導藝術各部門主管、儲備干部每年1次行政9、人事部、總經辦人員管理各部門主管、儲備干部每年1次行政人事部、總經辦時間管理各部門主管、儲備干部每年1次行政人事部、總經辦人力資源管理在企業中的作用各部門主管、儲備干部每年1次行政人事部、總經辦員工考核和激勵各部門主管、儲備干部每年1次行政人事部、總經辦成本管理各部門主管、儲備干部每年1次行政人事部、總經辦拓展培訓-各部門主管、儲備干部每年1次行政人事部第六條 培訓計劃管理一、 每年十二月份,由行政人事部收集各部門意見,確定下一年度培訓計劃;每月根據年度計劃,制定月度培訓計劃;二、 培訓計劃的內容需完整,包含:培訓目的、培訓對象、培訓課程、培訓組織責任人和培訓講師、培訓課時數、培訓日期等;三、10、每月制定培訓計劃完成情況調查表,對未完成的課程需作出解釋;第七條 培訓責任人(講師)一、培訓責任人一般為公司副總級(含)以上人員、資深主管、行政人事部人員,需具備以下素質:1、豐富的專業知識和經驗:有授課所需的專業知識和實際的相關經驗,有領導才能,具一定影響力;2、熟練的培訓技巧:善于溝通和交流,嫻熟的演講和問答技巧,良好的判斷力和應變能力;3、良好的個人素質和魅力:對工作有承諾,擁有飽滿的熱情和感染力,善于激勵他人和發現問題;二、培訓責任人需完成以下工作:1、完成公司月度培訓計劃中安排的培訓講課任務。2、編寫培訓講義教材。3、協助培訓班組織者做好培訓評估。4、改進培訓講課的方式方法,提高培訓11、效果。第八條:培訓評估一、培訓評估,含以下內容:1、評估培訓目的的實現情況,調查受訓員工(學員)學得怎樣。2、評估內部培訓責任人的培訓能力與水平,調查培訓責任人教得怎樣。3、培訓組織評估,評估培訓內容課題是否適合公司發展要求,是否受學員的歡迎,調查培訓計劃安排做得怎樣。二、培訓評估方法1、問卷調查的方法,是本公司培訓評估的主要常用辦法,是通過學員填寫培訓評估表來進行評估的,每次培訓課程結束后都必須進行此項調查。2、考試考核,課堂作業的方法,主要用于評估培訓的效果,對于一些必須掌握的政策、流程、技能等,需進行考試。三、培訓評估報告。由培訓負責人根據培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫培訓評估報告,需公12、司總經理簽字后存檔備案。第九條:培訓組織紀律一、培訓組織責任人應在開課前達到培訓地點,并在培訓課前做好培訓教材、教具、器材,培訓評估資料等的準備工作。二、培訓責任人應在開課前到達培訓地點,檢查教具的準備情況。三、學員應在開課前到達培訓地點,并簽到后找到自己的受訓位置。四、學員、培訓責任人在課間應關閉手機鈴聲,不準在講課時間說電話,有妨礙他人聽課的行為。五、學員準時參加培訓簽到,因特殊情況需缺課的,應按考勤制度規定的審批權限辦理請假手續。必須補課的應按培訓計劃要求辦理。第十條 培訓流程行政人事部根據各部門提交的培訓需求,制定培訓計劃根據培訓計劃,確定學員名額分配,提前給各部門發培訓通知各部門/商店根據目標學員標準提名學員,并通知培訓負責人行政人事部提前發出確認的學員名單和課前作業(如果有)講師根據培訓內容準備培訓資料、用具及簽到表講授培訓行政人事部根據培訓簽到表,將培訓信息錄入電腦存檔講師統計培訓評估表,發出培訓評估報告,并督促學員學以致用第十一條、附件:一、 培訓簽到表二、培訓計劃表三、培訓評估表