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1、公司員工工作考核獎懲與申訴管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1.0目的 為增強公司員工的主人翁責任感，明確公司獎懲的依據、標準、權限和程序，使獎懲機制公開、公平、公正，更好地規范和約束員工行為，保障各項規章制度良好運行，同時鞭策和鼓勵廣大員工積極進取、奮發向上，激發其積極性和創造性，提高工作效率和經濟效益，特制訂本制度。2.0適用范圍2.1 適用于公司所有員工； 3.0職責3.1各部門主管負責提報本部門員工有關考核的獎懲申請；3.2 人力資源部為公司員工績效考核獎懲的管理部門，按規定對員工獎懲事項有提議、核實2、核薪、通告權；3.3 總經理負責獎懲事項的審批及獎懲申訴的最終裁定；3.4 財務部負責獎懲款項的具體收付，使獎懲落實到位；4.0獎懲原則4.1精神鼓勵為主原則：把員工的思想政治工作放在首位，表揚先進，鞭策后進，切實把加強思想政治工作同經濟手段結合起來，堅持精神鼓勵和物質獎勵相結合，以精神鼓勵為主的原則。對違反紀律的職工，堅持以思想教育為主，經濟懲罰為輔的原則；4.2 獎懲有依據的原則：獎懲依據是公司的各項規章制度，員工的崗位描述及工作計劃、會議決議的執行情況等；4.3 獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時；4.4 獎懲標準3、嚴格的原則：員工的表現只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵；達到或稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，不應得到正常待遇之外的獎勵；當員工的表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒，處罰的原則是由輕到重漸進處分，目的是：防微杜漸、懲前毖后；4.5 獎懲公開的原則：為了使獎懲公正，公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開；4.6 獎懲公正的原則：防止公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁；5.0 獎勵5.1 獎勵的目的、方式5.1.1 獎勵的目的通過對員工精神及物質上的獎勵，達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好效益的目的；5.1.4、2 獎勵的方式分為行政獎勵、經濟獎勵和其它獎勵1、 行政獎勵包括表揚、記功、記大功、調薪、晉級、授予稱號；2、 經濟獎勵包括獎金、獎品和旅游度假等；3、 其它獎勵包括績效加分、榮譽證書、提前轉正等，根據實際情況確定獎勵內容；5.1.3 以上獎勵方式可視情況分別實行，也可合并執行1、書面表揚通報全公司，并頒發獎金100-300元；2、記功通報全公司，并頒發獎金300-500元；3、記大功在全體員工大會上宣布，并頒發獎金500-2000元；5.2 獎勵細則5.2.1 口頭表揚對日常工作中有優秀表現或有表率作用的員工應及時給予口頭表揚，口頭表揚可以在工作中、例會中等任何適當的場合進行；5.2.2 書5、面表揚包括但不限于以下情況：1、工作態度認真，業績良好，能在員工中起到表率作用，可為同事學習和效仿的；2、具有優秀品德，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風氣者；3、公司創造顯著經濟效益或開源節流為降低成本、節省費用做出較大成績；4、能夠為公司獻策獻力，對管理制度或質量體系運作等方面提出合理化建議，并被采納者5、能夠認真執行公司的作業規范、流程，操作技能達標，贏得內外部顧客贊揚；6、在日常工作和公司組織的活動中有突出表現或貢獻；7、良好的團隊精神和協作意識，獲得上下級和同事的肯定；8、員工連續一季度未請假或遲到早退者，經審查確認后授予季度全勤獎者；9、在工作中應獲得通報表揚的其它情形；5.6、2.3 記功包括但不限于以下情況：1、全年累計獲書面表揚三次者；2、遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者；3、檢舉揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產損失者；4、節約物料或對廢料利用，在成本控制方面做出突出貢獻者；5、對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者；6、在所負責的工作范圍內能打開新局面，成績突出，超額完成各項工作指標且取得顯著經濟效益，員工擁護，上級肯定；7、敬業精神或協調能力出色，部門凝聚力強，工作成績突出，足可為公司楷模者；8、員工連續一年未請假或遲到早退者，經審查確認后授予全勤記功7、獎；9、在工作中應獲得記功的其它情形；5.2.4 記大功包括但不限于以下情況：1、全年累計獲記功獎勵三次且未受到懲戒處理者；2、遇有意外事件或災害，能奮不顧身，不避災難，敢冒風險，救護人員及公司財產脫離危險，因而減少重大損失者；3、成本控制方面和經濟效益方面有重大貢獻者；4、對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有重大貢獻者；5、在工作中應獲得記大功的其它情形；5.2.5 調薪有下列事實之一者（包括不僅限于以下事實），予以調薪，增加工資1、一年內記大功達到兩次及以上未受到懲戒處理者；2、工作性質發生變化，工作量有較大增加者； 3、工作成績突出，但尚不足以晉升者；4、達到晉升條件，但暫時職位沒有空缺者8、；晉級對工作認真負責，工作經驗豐富，業務水平高，能起模范帶頭作用，管理水平和協調能力突出的員工，可予以晉級，并享受相應的職級福利待遇；年度內有記大過行為者，取消晉級資格；5.2.7 稱號授予1、對于在公司招商、營銷、服務等工作中，表現優異、名列前茅的員工，可授予相應稱號；2、各部門按照評優規定進行初評推薦，人力資源部門進行核實，最后報評選小組審核確定；3、評優獎勵可包括證書、獎金等精神和物質獎勵，同時作為員工晉級考核的重要依據；6.0 懲戒6.1 懲戒的目的、 6.1.1 懲戒的目的 通過糾正和懲處員工的不良行為，以促使員工確定和保持良好的工作狀態，從而保障各項規章制度良好運行，提高員工工作效9、率和經濟效益，促進員工和公司的共同發展；6.1.2 懲戒的方式分為行政處分、經濟處罰和其他處罰；1、行政處分分為批評、警告、記過、記大過、降級、降職、開除；2、 經濟處罰包括樂捐、罰款；3、 其他處罰包括績效減分、身體素質訓練、延長考核期等；6.1.3 以上懲戒方式可分別施行，也可合并施行1、警告處分，視情況進行素質訓練和給予10-50元不等的經濟處罰，如造成損失需負賠償責任；2、通報批評處分，通報全公司，同時給予50-200元經濟處罰，如造成損失并需負責賠償責任；3、記過通報全公司，同時給予200-300元經濟處罰，如造成損失并負賠償責任；4、記大過通報全公司，同時給予300-500元經濟處10、罰，如造成損失并負賠償責任；5、嚴重違紀行為，予以開除，且不支付經濟補償金，同時通報全公司，并視情節移交司法機關處理；6.2 懲戒細則6.2.1 口頭批評 對日常工作中有不良表現的行為的員工應及時進行口頭批評，以幫助其認識錯誤，警醒自身，口頭批評可以在工作中、例會中等任何適當的場合進行；6.2.2 警告警告分為口頭警告和書面警告兩種，一般輕微性違紀初次處理以口頭警告為主，通過指出員工錯誤之處，督促其不得再犯，以達到懲前毖后、治病救人的目的；第一次口頭警告無效，同一違紀再犯進行書面警告；警告懲戒包括但不限于以下情況：1、同一違紀，同一事由經由口頭告誡后，仍無悔改之意，續犯者；包括但不限于連續遲到11、或早退等類似違反規章制度的情形，經主管口頭告誡后續犯者；2、上班時間不按規定佩戴工號牌；3、上班時間不注意著裝禮儀，奇裝異服穿拖鞋等；4、上班時間遲到、早退1次（30分鐘內）；5、各種工作會議遲到；無故不參加、隨意派人參加；6、外出未向領導或相關人員交代去向；7、上班時間提前就餐（未過11：30）；8、辦公人員下班后不按規定關閉電腦、空調、切斷相關電源；9、疏忽大意，使工作報表、文件等出現輕微差錯；10、不服從主管人員工作安排，情節輕微；11、無故缺勤、未經相應主管許可擅自換班、調班、擅離職守者；12、辦公現場隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑等雜物垃圾；13、空調溫度設置過高、低；14、在公司范12、圍吵架、無故喧嘩；15、私自修改網絡IP地址；16、在工作中應進行警告的其它情形；6.2.3 通報批評包括但不限于以下情況：1、上班時間遲到、早退1次（30分鐘內）；2、在工作時間脫崗半個小時內；3、在工作崗位干與本職工作無關的事情，看書報、玩游戲、看視頻、下棋等；4、在工作時間內聊天、打瞌睡；5、未按規定程序審批休假、報銷、費用支出手續；6、對安排有期限的工作計劃和會議決議，無故未如期完成者；7、因個人過錯給公司造成直接經濟損失500元及以下；8、在對外交往中，無禮、粗魯，不講誠信，給企業聲譽造成損失；9、未經允許，動用公司車輛辦私事；10、浪費辦公用品、電腦耗材、維修耗材等（200元以下）13、；11、擅自允許他人進公司辦公區、宿舍、倉庫；12、管理人員手機關機，無法聯系工作；13、擅自變更工作方法、程序、流程未導致損失；14、消極怠工未完成工作任務,情節輕微；15、在禁煙區域允許或默認吸煙者吸煙；16、上級、公司有關精神（通知），未及時通知或未按時完成；17、保衛人員對進出人員不按規定放行，進出車輛不認真檢查；18、要求提報的有關數據、材料、計劃未按要求、按時提報；19、提報的數據、材料、計劃出現漏報、錯報等錯誤；20、對工作指令不執行，應請示的事項不請示，應匯報的事不匯報的，情節輕微；21、采購物品到貨未及時通知的；通知后，未及時驗收卸貨；22、在工作中應通報批評的其它情形；6.14、2.4 記過包括但不限于以下情況：1、年度累計三次通報批評為一次記過；2、超過60分鐘的遲到、早退及1個月內遲到、早退累計三次（含）以上者；3、捏造事實騙取休假者；4、上班時間，在外私自從事與本職工作無關的事項；5、不執行上級指示、決定、工作安排、未造成嚴重后果；6、違規造成事故但非直接或主要責任人；7、為勞動紀律檢查人員設置障礙、為違紀者通風報信；8、未經許可用公司電話打私人長途者；9、遺失經管的重要合同、文件、票據、憑證未造成重大損失；10、對能夠預防的事故不與和不積極采取措施致使公司利益受到500-2000 元以內經濟損失者；11、在經營過程中，無意泄漏公司商業秘密未給公司造成經濟損失；15、12、遺失公司辦公用品及工具，價值不超過200元；遺失物品、財物不報告；13、損壞辦公區內花木及綠化保護設施及辦公桌椅、沙發等公用設施；14、檢查或監督人員未認真履行職責；15、工作期間滋事、擾亂工作秩序；漫罵同事或相互漫罵者；16、未經授權，許可外來人員瀏覽本公司計算機及辦公信息；17、因疏忽大意致使采購物料遭受損失5002000元；18、擅自或私配公司各種鑰匙，未造成損失；19、在工作中應記過的其它情形；6.2.5 記大過包括但不限于以下情況： 1、年度累計三次記過為一次記大過；2、連續或當月曠工2天；3、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者；4、虛報工作成績或偽造工作記錄者；5、未完成工作任16、務，造成重大影響或損失者；6、遺失重要公文（物品）或故意泄漏商業秘密者；7、申請公出被批準，但后經查實未施行申請公出事項，反而從事私事者；8、在公司范圍內毆打他人情節輕微；9、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；10、發生事故時逃避責任，不參與事故彌補或不積極處理，不服從安排，處理不力，故意拖延；11、對事故調查中，偽造材料，甚至嫁禍他人；12、指使下屬人員隱瞞違規違紀事項，或對如實向上級領導、部門上報違規違紀真相的員工濫用職權進行處罰；13、侮辱、誹謗、恐嚇、威脅上級和同事；14、其他嚴重違規或非嚴重違規但已造成事故，給公司帶來一定的經濟損失的直接主要當事人17、；15、擅離職守或怠忽工作或擅自變更工作方法，致使公司蒙受重大損失者；16、在成本控制方面，造成嚴重浪費，便公司蒙受重大損失但尚未構成開除的；17、由于疏忽大意等責任原因，給公司造成3000元以上的直接經濟損失，尚未構成開除的；18、在工作中應記大過的其它情形；6.2.6 降級有下列事實之一者（但可能不僅限于以下情形），予以工資降級處理。1、達到降職條件的，公司給予一次改正錯誤的機會，不予降職者；2、一年內記大過達到兩次，公司給予一次改正錯誤的機會，不予以開除的；3、在工作中應被降級的其它情形；6.2.7 降職 有下列情況之一者（但可能不僅限于以下情況），予以降職1、對于嚴重違反紀律或者有嚴重18、失職行為，使企業利益受重大損失，不宜繼續擔任現任職務者；2、管理水平不足以勝任者； 3、技術水平不足以勝任者； 4、敬業精神和團隊協作能力不足以勝任者； 5、不采取主動措施或措施不當，影響工作進度，使公司蒙受重大損失者； 6違背體系運作要求，雖多次糾正，但無有效預防措施或預防措施不當者； 7 精減機構8、在工作中應被降職的其它情形；6.2.8 開除 有下列情況之一者（但可能不僅限于以下情況），予以降職 1、無正當理由，一個自然年度內連續曠工3日或全年累計超過5日；2、一年中累計記大過兩次者；3、違反誠實信用原則，出現如考勤作假、報銷費用作假等其他弄虛作假的不誠信行為；4、在采購事務中利用職權受19、賄、欺上瞞下，者使公司蒙受損失；5、對同事進行騷擾，情節較重（如性騷擾等）；6、因服務問題，受到內/外部顧客投訴，經核實真實有效,情節嚴重或造成惡劣影響的；7、財務數據弄虛作假；8、向客戶索取財物，違法違紀，嚴重破壞公司形象者；9、威脅稽查報告者，或對事項調查、處理人員進行報復或人身傷害；10、不愛護公司財產，故意損壞重要設備設施；11、無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產秩序、工作秩序、社會秩序；12、偷竊或非法占有公司、客戶或其他員工財物；13、營私舞弊，濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；14、利用職權對員工打擊報復或包庇、不處理員工違法亂紀行為的；1520、偽造、私刻、或盜用公司、部門印章，仿效領導簽字或涂改公司文件； 16、私自販賣、處理公司廢棄物資；17、吸煙或私自動火造成火災事故，經濟損失達1萬元以上或致使人員傷亡；18、利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽、利益、形象受損害者；19、有貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分的；20、內外勾結，以各種方式詐騙、盜竊公司財產或嚴重違反職業道德，損害公司利益和形象；21、在公司內私自攜帶濃硫酸、炸藥、槍支或其他危險物品；22、全職員工在公司外從事公司利益沖突的工作；23、嚴重損壞公司信譽或者直接導致公司在新聞媒體出現負面報道；24、偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、21、各種原始憑證、記錄、重要文件；25、攜帶毒品，吸食、販賣毒品；26、在企業經濟往來中，私自收受、占有折扣費、中介費、回扣、傭金、禮金等；27、拒絕聽從主管人員合理指揮監督；挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；28、嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害；29、故意泄露公司技術，營業上的機密，致使公司蒙受重大損失者；30、在互聯網和公司局域網散布虛假或不良信息，致使公司形象受損；31、不服從或者抗拒公司處理決定的行為；32、擅離職守或不服從工作安排（包括地點、崗位），致使公司蒙受重大損失，足以構成開除者；33、擅配、私配公司的各種鑰匙，或因保管不當給公司造成損失34、受到22、公安機關10日及以上行政拘留處罰或觸犯刑法，導致公司聲譽或業務受損者；35、于訂立勞動合同時虛偽意思表示或故意隱瞞真實信息；36、違反勞動合同及公司規章，情節重大者；37、未按公司用印核準流程，未經授權，擅自與第三方簽訂合約、協議等相關文件，或作出任何書面/口頭承諾等違背公司規定流程的行為，給公司造成損失的；38、在危險場所（包括但不限于配電房、機房、庫房）吸煙者；39、利用公司任何網絡資源傳播或下載違反國家規定或有違良善風俗之文字，圖片及訊息；40、利用公司資源或影響力（包括利用公司任何網絡資源從事與公司無關的工作或將信息散布給無關人員）損害公司的聲譽，情節嚴重者；41、以任何理由向有業務往23、來的相關個人或企事業團體發生的借貸行為，一經發現的；42、有其他嚴重違章違紀行為，影響惡劣，情節特別嚴重足以構成解聘處理，或總經理予以開除的其它情形；經公司調查，員工涉及以上行為屬實，公司可立即解聘該員工，且不支付任何經濟補償金，造成經濟損失的還須承擔賠償責任，并保留進一步追究責任的權利；情節特別嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。6.2.9 自動離職 任何人員出現下列行為，公司將視為自動離職： 1、無故連續曠工三天； 2、請假未經允許擅自離崗超過三天； 3、員工自身原因不能勝任目前崗位，經培訓后仍不能勝任工作，公司予以調崗后在規定時間不報到上任的；7.0 獎懲流程7.1 獎懲的提報7.124、.1 各部門按規定對工作中產生的符合獎勵條件的事項和人員進行提報，按需要填寫獎懲通知單轉人力資源部；7.2 獎懲事項調查7.2.1 人力資源部需對所涉獎懲情況進行調查，確認事實后，報總經理核批；人力資源部接到報告、檢舉、揭發有損害公司利益的違法違規違紀的事情，應立即報經總經理批準后進行調查處理，并對報告、檢舉揭發人予以保密。7.3 獎懲實施7.3.1 所有獎懲事項皆需經總經理核實批準后方能實施；7.3.2 涉及獎勵和經濟懲罰的，統一由人力資源部進行核薪計算、操作實施；7.3.3 財務部收到人力資源部扣款或經濟獎勵要求后，按規定施行；7.4 連帶責任7.4.1 員工有較重大的過失行為，給公司帶來25、較大的負面影響或造成較大的經濟損失，在處分直接責任人的同時，要追究直接上級及相關人員的領導責任或間接責任；7.4.2 直接責任人按考核的100%罰扣時，部門主管按20%負領導或連帶責任，分管領導或總經理按10%負領導責任；7.5 獎懲處理注意事項7.5.1給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據，經過相關會議討論，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯；7.5.2任何處罰前都應至少有一次面談的書面記錄；面談是公司對違紀進行處罰前的程序之一，是對有關違紀事實的記錄，也是公司對違紀者進行違紀性質、違紀程度分析以及進行有關處罰的重要據。違紀員工拒絕面談或拒絕在面談記錄上簽名26、不影響公司對違紀的處分處罰；7.5.3對員工進行處分，應書面通知本人，并記入員工檔案，同時獎懲結果記入該員工當月的考核記錄中，納入月/年度考核和績效考評；7.5.4對處分決定不服的，允許提請復議；對復議決定不服的，允許向稽核中心申訴；處理結果未做改變之前，仍按原處理決定執行，在此期間，員工不得以此為由停止工作(解聘除外)。7.5.5受書面警告以上處分的員工，三個月內不予以調崗、升職、調薪；，受記大過的員工一年內不予以調崗、升職、調薪7.5.6受處分的員工，能改正錯誤，積極工作，在1年內彌補經濟損失或完成利潤指標的，經所在部門提議或本人要求，人力資源部審核后呈報總經理批準，可酌情減輕或免除處分；27、7.5.7 員工違規違紀應解除勞動合同的，應于通知日起三日內，辦妥移交及離職手續；8.0 獎勵的投訴和懲罰的申訴8.1 人力資源部在發布獎勵通告后一周內接受全體員工的監督投訴；若發現獎勵當事人有弄虛作假的行為時，將撤回相關獎勵，并按情節嚴重程度對當事人進行相應的處罰；8.2 人力資源部需對投訴員工進行保密，若提供信息查實準確，可根據提供信息重要程度給予相應的精神或物質獎勵；若提供虛假信息，一經查實，按本制度的相關規定作誹謗處理；8.3 人力資源部在發布懲罰通告前應與當事人確認，以當事人或其部門主管簽字認可為準；當事人不配合簽字不影響懲罰事項落實；8.4 若當事人對懲罰有異議，可提出申訴，由總經理指派專人重新核實，重新確認懲罰事項；并以總經理最后決議為準。9.0 附則9.1 本制度依據的獎懲內容可見員工手冊、出勤管理辦法等公司相關規定9.2 本制度經總經理簽發后生效實施，修改亦然；10.0 相關文件10.1 員工手冊10.2 出勤管理辦法11.0 相關記錄 11.1 獎懲通知單