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1、公司員工教育培訓體系、職責與實施管理辦法編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1、目的為促進公司發展，提升本公司全體員工的素質，增進工作質量及績效，充實其知識技能，并使教育培訓工作有所遵循，特制訂本辦法。2、范圍凡本公司有關教育培訓之體系、類別、主辦部門與工作職能、教育培訓計劃之規劃、執行與評估等相關作業事項，悉依本辦法之規定辦理。3、權責單位3.1人力資源部為本辦法及相關表單之設（修）定、擬定、執行、廢止及申請之主辦單位，培訓部為教育培訓之負責部門。3.2公司各部門為本辦法執行運作及配合協辦部門。3.3 該培訓規章的修2、訂需總經理批準。4.主要內容 4.1 教育培訓體系 4.1.1新進員工教育培訓為使新進人員能充分了解公司概況，規章制度及熟悉工作知識與技能，以期盡速適應環境，發揮工作績效，于其試用期間所舉辦之教育培訓。新近員工的導入課程：（見附件十五） 4.1.2 管理培訓 4.1.2.1為提高公司內各階層主管、部門經理之管理能力開辦管理培訓課程. 4.1.2.2儲備主管培訓。 專業技術培訓 4.1.3.1因應公司快速發展及各部門工作之需要，分專業、分崗位對員工進行專業技術 培訓。專業技術培訓課程按內容可分為：生產類專業培訓；行銷專業培訓；營 銷人員專業培訓；研發人員專業培訓;財務人員專業培訓.人力資源管理培3、訓等. 4.1.3.2專業培訓根據實際情況安排外訓、內訓以及工作輔導等方式。 4133培訓的具體實施以年度計劃為準。 4.1.4通識培訓 通識培訓指員工工作所需的共通能力、共識、觀念、理念等方面的訓練，如：電腦培訓, 語言培訓, ISO,基本禮儀,團隊建設，職業安全教育相關法規、法律常識等。 4.1.5自我發展培訓 為提高員工自身素質、提升學員自我專業水平，公司鼓勵員工配合績效考核的要求，經主管同意，在業余時間內自費參加國家認可學歷的培訓機構舉辦的培訓和研修。 4.1.6 輔導培訓 各級主管人員于工作進行中或與工作相結合而日常性地給予部屬進行指導、培育之教育 訓練。 4.2教育培訓之主辦部門及4、工作職責 4.2.1教育培訓之主辦部門 本公司整體性、共同性、督導性之教育培訓主辦部門為人力資源部培訓部；個別性、專業性、 執行性之教育培訓主辦部門為各部門及培訓部；各部主辦之教育培訓應先期會辦人力資源部培訓部。4.2.2人力資源部有關教育訓培訓之工作職責如下: 4.2.2.1整體性教育培訓制度之規劃與修訂; 4.2.2.2人力資源部主辦之年度教育培訓計劃(含預算)之擬訂、呈核、執行； 4.2.2.3各部門年度外訓費用預算之審核、呈報與公布； 4.2.2.4各部門主辦之年度教育訓練計劃之審核及匯報； 4.2.2.5各部門主辦之教育訓練之督導、跟催、協助與評核； 4.2.2.6各項內部訓練計劃費5、用預算之規劃、審批、呈報、公布； 4.2.2.7外聘或內部講師之篩選聘任、管理與培訓； 4.2.2.8派外訓練申請案件之審核及受訓作業（如報名、聯系及費用請款等）之辦理。員 工派外受訓后轉授課程之安排； 4.2.2.9全公司各類教育訓練（含派外受訓）教材之匯整建檔、保管； 4.2.2.10教育訓練實施成效之調查、評估、匯整及改善對策呈報； 4.2.2.11有關人力資源之教育訓練發展方案之研擬及執行； 4.2.2.12新進人員職前共同性教育訓練課程之擬訂與執行； 4.2.2.13員工教育訓練資歷檔案之建立； 4.2.2.14員工受訓出勤狀況之管控； 4.2.2.15員工受訓相關證書，執照影本等資6、料建檔管理； 4.2.2.16員工參加各類社會考試（職稱、學歷、資格證書等）之管控； 4.2.2.17其他有關員工教育培訓事項之辦理。4.2.3各部門有關教育訓練之工作職責如下： 4.2.3.1部門主辦之年度專業性培訓計劃之擬訂、提報、執行與成果總結； 4.2.3.2部門主辦之年度專業性培訓計劃費用預算之擬訂、提報； 4.2.3.3部門主辦之教育培訓講師之提報； 4.2.3.4經銷商、協力廠商教育培訓之安排； 4.2.3.5專業性培訓教材之編訂； 4.2.3.6現場直接人員專業技能教育培訓之執行； 4.2.3.7其他有關員工教育培訓事項之配合辦理。 4.3員工教育培訓需求分析 員工教育訓練需求7、分析即依據經營環境、組織目標、經營方針及策略、可運用資源等來決定培訓的重點；其次實施工作分析與工作評價，來判定人員需具備何種能力才能有效執行職務；最后依其職責及未來發展方向，分析員工現有的才能及意愿是否符合要求，以此決定是否有教育培訓的需求。 4.4教育培訓計劃的制訂4.4.1 每年一月底前，各部門依公司下一年度之方針目標和教育培訓需求，配合實 際需要，擬訂下一年度之“年度教育培訓需求計劃表”（附表一），經主管核準后送 人力資源部培訓部匯總整理。人力資源部依據各部門提交之“年度教育培訓需求調查表”,編制“年度教育培訓計劃”（附表二）呈核準后發布，作為培訓實施之依據。4.4.2各部門應依公司人才8、培育計劃與各職級任用、晉升應具備之條件及提升員工工作 能力項目，擬訂“年度教育培訓計劃”，于每年規定期限內提報人力資源部 審查后匯總轉呈。部門專業性訓練以內部講師為主，若欲外聘講師應于年度計劃中 說明。4.5教育培訓實施 4.5.1內部培訓之執行 4.5.1.1人力資源部于年度教育培訓計劃內所排定之培訓課程，根據時間安排，協調各部 門據“年度教育培訓計劃”于每月二十日前排定次月“月教育培訓計劃表”（附 表三）并安排監督實施。 4.5.1.2人力資源部據“月教育培訓計劃表”，于開課日7天前排定課程，聯絡講師，確定上課地點、做好后勤安排及費用申請等，并以聯絡單形式知會各部門。公布課程名稱、授課講師9、訓練對象、學習時間、學習地點。各部門確認受訓名單并通知學員參加培訓。 4.5.1.3各部門于“月教育培訓計劃表”內所排定之各項培訓課程，應于教育培訓實 施期間由各部門掌握受訓學員出勤狀況，受訓學員應于開課前五分鐘于“學員 簽到表”（附表五）上簽到，作為到課之憑證。凡因故無法到課者，應事先前填 妥“教育培訓學員請假單”（附表六），經由直接主管簽字后，由部門經理核準，交人力資源課備查。 4.5.1.4各項課程之參加人員無正當理由遲到時，遲到名單由人力資源部列入考勤異常處 理。若事先已知因公無法準時到課，應先行填妥“教育訓練請假單”，并據請假 程序辦理。 4.5.1.5凡于上課時中途未經請假缺課經10、查屬實者，以缺訓論。相關異常名單由人力資源 部列入考勤異常處理，缺課狀況并入晉升參考要項之一，無故不參加受訓者或未 經請假者，納入考核以曠職論處。4.5.1.6各項培訓課程結束后，若舉辦測驗，得由講師會主辦部門監考以確定成效,凡培訓時間缺課時數超過上課時數四分之一（含）以上者，不得參加隨堂測驗，該項 課程亦不列入培訓資歷建檔； 4.5.1.7各項培訓課程結束后，主辦部門應根據實際情況要求學員填寫“培訓心得體會” （附表七）和“教育培訓評估表”（附表八）進行問卷調查，并作統計分析，據以 評估教學效果并作為改進參考 4.5.1.8各項培訓課程結束后三天內，由培訓部于課程結束一周內撰寫結案報告并呈人11、力資源部核示； 4.5.1.9各項訓練課程結束后，主辦部門應將上課簽到表、講義教材、隨堂測驗成績及課 程意見調查等資料整理后并會同“教育訓練評估表”送交人力資源課存檔，并記 入員工“教育訓練記錄卡”（附表十），核決權限呈報權限主管核閱，以作為未來 教育培訓方向及員工升遷、調任及再教育之依據。 4.5.1.10未列入年度教育培訓計劃表中之訓練課程，各部門認為有必要臨時訓練者，需 填寫“教育訓練申請表”（附表十一）呈請權限主管核準后會人力資源部并依相 關程序辦理。4.5.2派外培訓執行4.5.2.1員工依據年度培訓計劃參加外訓者，受訓者須填寫“員工外訓申請表”（附表十二），含詳細授課費用、食宿、差12、旅等所需花費，并附帶受訓課程資料，經權責副總核準后，交會人力資源部培訓部審批。二級批準后方可參加外訓，否則費用不予報銷。4.5.2.2參加外訓的人員結束培訓后，應及時安排時間與內部同事分享心得體會，根據培訓課程的需要適時安排內訓，或以讀書會、研討會的形式，使更多的內部員工從中收益。4.5.2.3受訓期間，如因私事或個人行為而不能完成培訓課程者，其費用由個人支付，但 因不可抗力或因公務因素者不在此限，但仍需履行請假手續。4.5.2.4結訓后受訓學員應將受訓相關資料、教材講義、訓練考核成績、訓練單位考評報 告及結訓證明原件（無證明者不在此限）、“培訓心得體會“在結訓一周內交于人 力資源課存檔。培訓13、記錄記入個人檔案。 4.5.2.5為確保公司優勢，員工外訓如培訓費用超過人民幣2000.00元時，依“派外受訓 協議書”辦理。（附表十三），如不能履行協議 ，需要賠償相應的培訓費用。 4.5.2.7派外受訓的員工，如學費中已含食宿費用者，公司不予報銷培訓期間食宿費用； 如食宿由主辦部門提供，按實際發生費用報銷。4.5.2.8如主辦單位不能提供食宿者，食宿標準參照出差標準。4.6教育培訓守則參加培訓的員工應于上課前五分鐘到達上課地點簽到。參加內訓的公司員工一律按公司培訓要求著裝，并注意儀表整潔。上下課前受訓人員均應聽從培訓老師安排。授課期間，受訓人員不得隨意走動，如有特殊情況，請向培訓師及培訓經14、理請示。上課期間遵守課堂紀律，不得私下交談，禁止吃零食，睡覺，不得在課堂上抽煙。上課期間請將通訊設備關在靜音并不可接聽，課間休息時方可回電，必要時得由培訓 人員統一保管。 4.7教育培訓的考核4.7.1每項課程結束后，視實際情況由講師提供測試試題進行考評，并評定學員成績；實際 操作方面的培訓，由指導老師根據學員操作的熟練程度評定成績。4.7.2人力資源部根據學員各方面表現評定學員成績：出勤狀況占20%、測試成績（心得報 告）占70%、訓練期間態度遵紀情況占10%。學員成績90分以上者為優，80-89為良， 70-79合格，70分以下者不合格。培訓的成績作為年度考核的重要參考依據。 4.8教育培15、訓與考核晉升 4.8.1為保證公司主管具備相關專業技能和管理知識，員工的晉升前需通過相關教育訓練。4.8.2晉升主管職務者，除掌握相關專業技術外，還應具有管理知識培訓。（班組級人員不 少于24課時的管理培訓，主管級以上人員不少于30課時的管理培訓）。如因特殊原因，先行代理職務者，應于代理期間補訓相關課程。 4.8.3參加教育培訓時數低于應參加培訓總時數三分之一者，年終考核不得評為優等；4.8.4參加教育培訓時數低于應參加培訓總時數二分之一者，年終考核不得評為甲等； 4.9營銷人員培訓4.9.1營銷部新進人員到職后，先由其直接主管（各地區主管或地區經理）進行相關專業知識、銷售技巧培訓及由直接主管16、市場輔導等方式培訓。為了體現“優勝劣汰” 原則，在到職30天后安排一次回總部進行系統專業知識培訓及專業銷售技巧等的培訓。入司12個月后，進行專業銷售技巧的進階培訓及區域管理、客戶管理的培訓。 4.9.2營銷主管人員每年至少安排一次管理知識培訓。新主管到任1個月后安排新主管培訓，專業的輔導技能等相關培訓。4.9.3營銷部門人員的培訓體系詳見附件十六。責任者程 序 摘 要摘 要 說 明人力資源部培訓部各部門人力資源部培訓部總經理人力資源部培訓部協調各部門人力資源部培訓部每年由人力資源部培訓部發“年度教育訓練需求計劃”至各部門各部門根據部門情況，擬訂“年度教育培訓需求計劃”人力資源部培訓部根據各部門17、需求計劃，匯總制定“年度教育培訓計劃”呈權責主管簽核后實施人力資源部培訓部統籌辦理新進員工培訓、公司內統一培訓、外訓；部門內訓由部門自行舉辦，相關資料報人力資源部培訓部存檔員工受訓記錄登入“員工教育培訓記錄卡”年度教育培訓需求計劃表擬訂年度教育培訓需求計劃表年度教育培訓計劃匯總核 準教育培訓計劃實施登錄教育培訓記錄卡 4.10教育培訓程序4.11教育培訓規范4.11.1新進人員教育培訓之規范 4.11.1.1新進人員教育培訓分為職前共同性教育培訓及職前專業性 教育培訓二部分； 4.11.1.2新進人員之職前共同性教育培訓由人力資源部培訓部主導辦理。4.11.1.3新人教育培訓原則上每4月舉辦一18、次，也可視新進報到人數調整。4.11.1.4職前專業性教育培訓由各部門自行擬訂計劃,辦理結束之后應將相關資料備 分人力資源部。4.11.1.5凡公司正式報到員工在試用期間未通過新人培訓者，不得轉為正式員工，也不 得參加其他進階培訓。4.11.1.6新進員工轉正時應填寫“新進人員試用考核表”（附表十四）并經考核合格方予 正式錄用。在職教育培訓之規范 4.11.2.1在職教育培訓分為管理類、專業類、自我發展類、通識類教育訓練; 4.11.2.2管理類教育培訓由人力資源部培訓部實際需要舉辦； 4.11.2.3專業類教育部門由各部門主導辦理,培訓過程由人力資源部培訓部追蹤,培訓結束后將相關資料備分人力19、資源部; 4.11.2.4自我發展類教育新品為選擇性教育培訓，由各部門或由人力資源部與各部門共同主辦； 4.11.2.5 通識類教育培訓由人力資源部培訓部主導辦理，據實際需要分梯次舉辦，培訓對象為全公司人員。 4.12講師4.12.1內聘講師的選定以公司部門以上主管或有專長及授課水平者;4.12.2外聘講師的選定以具有專業水平和講師經驗者;4.13相關資料之存檔 4.13.1年度教育訓練調查表及年度教育訓練計劃表保存一年。 4.13.2月教育訓練計劃表和簽到表保存一年。“員工教育訓練記錄卡”保存至員工離職后一年。 4.14教育訓練之原則 各項教育訓練舉辦應盡量以不影響工作為原則，教育訓練時間如有超過上班時間，不計加班費。 4.15其他本辦法呈總經理核準后發行實施，修改時亦同。