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1、公司員工人事、勞動(dòng)紀(jì)律、辦公與行為規(guī)范管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 公司員工制度 第一章 總則1、本手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。第二章 員工守則1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。3、樹立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4、2、遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。7、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。8、實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11、工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。第三章 人事管理制度一、新員工入職3、手續(xù)1、新員工憑試用申請(qǐng)表到人力資源部報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。2、交兩張彩色一寸免冠照片。3、如實(shí)填寫入職人事資料表，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。4、在人力資源部領(lǐng)取入職通知單到入職部門報(bào)到，入職通知單由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項(xiàng)向本部門經(jīng)理咨詢。二、試用期1、應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)期為36個(gè)月，社會(huì)招聘試用期1-3個(gè)月。2、第一個(gè)月為磨合期，試用/實(shí)習(xí)人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。3、員工在實(shí)習(xí)期/試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。4、員工在實(shí)習(xí)期/試用期必須服從公司指派的工作，實(shí)習(xí)期/試用期期間，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。5、實(shí)習(xí)期/試用期第一周內(nèi)4、員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。6、經(jīng)過實(shí)習(xí)/試用第一周的員工在實(shí)習(xí)期/試用期間按規(guī)定發(fā)放實(shí)習(xí)/試用期工資，享受試用期待遇。7、員工在實(shí)習(xí)期/試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。三、轉(zhuǎn)正1、員工通過實(shí)習(xí)/試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。四、辭退離職為加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、增強(qiáng)公司活力、促進(jìn)本公司的發(fā)展，特制定本制度。公司員工如因工作不適、工作不滿5、意等原因有辭職的權(quán)利。本公司員工不論何種原因離職，均依照本制度。1、辭職管理員工離職的種類：辭職，辭退，開除。辭職：公司員工無論經(jīng)何種理由提出辭職申請(qǐng)，經(jīng)公司審核同意后，方可辦理辭職手續(xù)離職，自批準(zhǔn)之日起，仍需在原工作崗位繼續(xù)工作一個(gè)月。辭退：員工因各種原因不能勝任本職工作，公司根據(jù)其個(gè)人情況考慮對(duì)其進(jìn)行崗位轉(zhuǎn)換，若還不能勝任新?lián)Q的工作崗位，而且工作態(tài)度差，缺乏職業(yè)道德和工作責(zé)任心或違反公司有關(guān)規(guī)定的，公司可提前終止對(duì)該員工的聘用。開除：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或有違法犯罪行為者。2、 離職流程：填寫離職申請(qǐng)表，并問清其離職原因，對(duì)公司及部門工作的意見及建議等。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見審批。員工辭職申請(qǐng)獲批6、，則辦理離職移交手續(xù)，包括鑰匙、客戶資料、辦公用品等相關(guān)物品的交接，公司再安排其他人員接替其工作職責(zé)。公司員工辭退、辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的，公司相關(guān)部門將視其情況按有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)處理。3、 附 則公司員工辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的（自動(dòng)辭職），該月工資將不予發(fā)放。員工按規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)的，公司將于次月25日給予工資發(fā)放。第四章 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度一、作息時(shí)間1、公司實(shí)行每周6天8小時(shí)工作制上午 8：30 11：30下午 13：3018：30由于工作的特殊性，公司采取輪休制，每個(gè)月4天公休，由公司安排，如有特殊情況也可自行提前向上級(jí)申請(qǐng)休息時(shí)間。二、簽到1、所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度7、，無故不到崗者，視為曠工處理。2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。3、簽到后上班時(shí)間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理；人力資源部門應(yīng)做好外出、請(qǐng)假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準(zhǔn)確性。三、遲到/早退、缺勤1、早上及中午上班遲到或下午下班早退，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。2、當(dāng)月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3、工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫外出登記表，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。4、缺勤8、按曠工處理。5、無故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做辭退處理。四、事假1、員工請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并到人力資源部備案。事假須由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)。2、請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)寫請(qǐng)假單等手續(xù)。3、試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。五、病假1、員工請(qǐng)病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2、病假按日扣除50%的日工資。3、病假超過三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。4、請(qǐng)假單及請(qǐng)假憑證交由人力資源部妥善記錄、保管。六、曠工1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2、曠工扣除三倍日工資。3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。七、婚喪假1、轉(zhuǎn)正員工可以申請(qǐng)婚9、喪假，婚喪假為帶薪假。2、員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請(qǐng)婚假三天。3、員工父母、配偶、子女死亡，可申請(qǐng)喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請(qǐng)喪假一天。八、生育假1、女員工應(yīng)符合國家及公司計(jì)劃生育政策，方可享受生育假。2、正式員工懷孕，孕期前八個(gè)月，每月可享受一天孕檢假，第九個(gè)月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3、員工休產(chǎn)假需提前三個(gè)月書面報(bào)告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。九、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。第五章 辦公規(guī)范一、會(huì)議10、管理1、準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，端莊文雅，與會(huì)人員實(shí)行“一筆一本制”認(rèn)真做好會(huì)議記錄。2、會(huì)議主持人應(yīng)把握開會(huì)時(shí)間，明確會(huì)議主題，保持會(huì)議場面嚴(yán)肅、活潑氣氛；會(huì)議記錄人應(yīng)如實(shí)記錄開會(huì)內(nèi)容，會(huì)議發(fā)言辭等內(nèi)容，協(xié)助主持人達(dá)到開會(huì)目的。主動(dòng)參與討論，積極發(fā)言，簡明扼要，提高效率，不準(zhǔn)隨意打斷別人的發(fā)言，發(fā)言不得進(jìn)行人身攻擊。3、會(huì)議完畢，與會(huì)人員將桌椅擺放整齊。一、工作總結(jié)計(jì)劃1、按時(shí)提交周、月、季、全年總結(jié)計(jì)劃。2、周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個(gè)季度最后一個(gè)周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個(gè)月內(nèi)人力資源部通知開始。二、值日管理1、負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員11、有權(quán)監(jiān)督并制止對(duì)公司環(huán)境有破壞行為的人員。2、值日人員主要負(fù)責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。第六章 日常行為規(guī)范一. 公物環(huán)境衛(wèi)生1.公共財(cái)物，花草樹木，不可隨意破壞。2.養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。3.隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。4.節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向人力資源部報(bào)告，以便及便解決問題。二. 員工形象要求1、男士：西裝，領(lǐng)帶，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復(fù)雜裝扮。2、女士：淡妝，衣著不過分暴漏，發(fā)型不夸張。三. 接聽電話1.接聽電話要有禮貌，12、一律采用規(guī)范用語“您好！深藍(lán)信諾，請(qǐng)問有什么可以幫到您嗎？”2.接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽紀(jì)錄。3.員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。4、辦公時(shí)個(gè)人手機(jī)響聲應(yīng)調(diào)至最小震動(dòng)聲，不得在辦公間內(nèi)大聲接聽電話，以免影響其他人員工作。四. 紀(jì)律 1.任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益；2.不得與同事爭吵；3.服從公司工作安排與工作調(diào)配。4.工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。5.辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。6.下班后請(qǐng)隨手關(guān)閉個(gè)人電腦。7.員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離13、開辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門窗。8.員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報(bào)批評(píng)直至開除。9.主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。五、獎(jiǎng)罰制度員工有下列情形之一者，給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)： 參加各類競賽活動(dòng)獲獎(jiǎng)，對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象有突出貢獻(xiàn)者； 改善經(jīng)營管理、提出合理化建議，或者業(yè)務(wù)技術(shù)純熟、工作塌實(shí)肯干、對(duì)提升公司業(yè)績有突出貢獻(xiàn)者； 在執(zhí)行緊急任務(wù)、抗災(zāi)排險(xiǎn)中，為公司減少損失或見義勇為，為公司贏得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益者。員工有下列情形之一者，給予批評(píng)教育、降職降薪、經(jīng)濟(jì)賠償、解除勞動(dòng)關(guān)系等處罰： 1、不遵章守紀(jì)，工作馬虎、拖沓、不負(fù)責(zé)任者；2、長期離崗不歸、影響公司正常工作和生產(chǎn)者。3、因過失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?shí)，導(dǎo)致公司蒙受損失；4、毀壞公物，金額較大（500元以上）；5、填寫公司文件時(shí)，虛報(bào)資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報(bào)表；6、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的；7、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的；8、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。違反以上規(guī)定或?qū)曳覆桓恼撸淮螌⒔o予罰款50元，超過兩次者將記入以后調(diào)職、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等記錄中，員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動(dòng)的補(bǔ)充費(fèi)用。附則：本制度解釋權(quán)屬公司人力資源部。