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照明電子公司員工日常行為規(guī)范管理制度
照明電子公司員工日常行為規(guī)范管理制度.docx
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上傳人:t*** 編號(hào):905807 2024-03-25 5頁 21.22KB

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1、照明電子公司員工日常行為規(guī)范管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): XXXX照明電子有限公司員工日常行為規(guī)范管理制度第一章 總 則第一條 目 的為了規(guī)范公司員工在日常工作中的行為,構(gòu)建良好的辦公環(huán)境,打造高素質(zhì)的員工,提升我司外部形象,特爾制定此制度。第二條 適用范圍本制度適用于XXXX照明電子有限公司各中心部門。第三條 職責(zé)范圍行政部負(fù)責(zé)制定及修訂員工日常行為規(guī)范,并負(fù)責(zé)宣導(dǎo)及實(shí)施。第二章 員工行為規(guī)范管理第四條 行為規(guī)范內(nèi)容與要求1、工作規(guī)范1.1遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;1.2誠實(shí)守信、忠于2、公司,維護(hù)公司榮譽(yù)與利益;1.3保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度;1.4服從公司調(diào)派及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮;1.5員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相理解,正常相待。禁止吵架拌嘴、打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序;1.6愛崗敬業(yè),遵守紀(jì)律,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工;1.7不得攜帶危險(xiǎn)品或違禁品進(jìn)入工作場所;1.8非經(jīng)公司允許,不得私自從事與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)或兼職公司以外的職務(wù)。2、著裝規(guī)范2.1員工在工作時(shí)間必須穿著符合工作場所的服裝,嚴(yán)禁奇裝異服;2.2工作服裝必須保持干凈整潔、大方得體;嚴(yán)禁穿緊身、暴露、短小的衣服;2.3員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)穿著西裝或套裝,佩戴領(lǐng)帶、穿皮鞋;2.4在工作場所,嚴(yán)3、禁卷露衣袖、褲管、敞胸露懷;3、儀容儀表規(guī)范3.1員工必須保持良好的精神面貌和氣質(zhì)風(fēng)度,言談舉止大方、自然;3.2注意個(gè)人衛(wèi)生,無汗味、異味,上崗時(shí)不得飲酒(公務(wù)應(yīng)酬除外),不吃有異味的食物(如大蒜等),保持口腔衛(wèi)生;3.3員工必須保持衣冠整齊,頭發(fā)整潔,不染怪異顏色,男士發(fā)須要經(jīng)常修剪,保持整齊、清爽干凈。女士保持淡妝,不濃妝艷抹; 3.4員工在辦公區(qū)內(nèi),站姿、坐姿及行走姿態(tài)要端正、莊重大方。嚴(yán)禁在工作室內(nèi)、辦公區(qū)域內(nèi)做出奔跑、躺臥、倚靠、蹲、趴等不恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài);3.5員工上崗時(shí),不準(zhǔn)吃零食、閑聊。4、電話規(guī)范4.1電話鈴響后,應(yīng)及時(shí)接聽,一般不得超過三聲,拿起電話筒應(yīng)先道“您好!XXXX”。4、必要時(shí)應(yīng)報(bào)名字;4.2接聽電話時(shí),聲音悅耳、清晰,態(tài)度誠懇有耐心,不要將個(gè)人情緒帶入工作中;4.3如果電話是找人,須先說“請(qǐng)稍等”,并馬上通知該人或轉(zhuǎn)接電話。禁止大聲喊某人名字;如果要找的人不在,須說“對(duì)不起,她(他)不在,請(qǐng)問您有什么事情,請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式,我可以幫您轉(zhuǎn)達(dá)”。并把電話留言做好記錄,交給當(dāng)事人;4.4接聽電話時(shí),如果有客人來到面前,則應(yīng)立即起立,向客人點(diǎn)頭示意,并縮短電話內(nèi)容或向?qū)Ψ奖硎厩敢馍院舐?lián)系,然后立即安排當(dāng)前客人;4.5接聽電話時(shí),如果需要與另一人說話,先向電話另一端致歉,并捂住話筒,再與來人說話,注意須簡捷;4.6如果外線電話與內(nèi)線電話同時(shí)找某人,必須本著外線電話優(yōu)5、先的原則,先接聽外線電話再接聽內(nèi)線電話;4.7如果某人正在接聽電話,又有電話來找,須先告訴對(duì)方“XXX正在接聽電話,如果有事請(qǐng)稍等,或者留下聯(lián)系方式,稍后再電話聯(lián)系”;4.8如果某人正在與客戶洽談時(shí)有電話來找,須告知對(duì)方“XXX正在接待客戶”,并問清來人身份,根據(jù)事情輕重緩急,告知當(dāng)事人或者稍后電話聯(lián)系;4.9接聽電話時(shí),不允許將聽筒直接扣在桌面上,以免發(fā)出噪聲;4.10通話結(jié)束時(shí),對(duì)方若是上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長者,要等對(duì)方掛斷后,再放電話;4.11對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí),應(yīng)說“對(duì)不起,您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了,請(qǐng)您查證后再撥”;4.12掛斷電話時(shí),應(yīng)說“再見”。5、語言規(guī)范5.1給客人造成不便時(shí),應(yīng)6、說“對(duì)不起”、“不好意思”5.2送客人名片,應(yīng)說“請(qǐng)多指教”5.3收客人名片,應(yīng)說“謝謝”5.4在接待來訪人員時(shí),要熱情、誠懇,做到來有迎聲,去有送聲,如“您好”、“您請(qǐng)坐”、“您找哪位”、“您有什么事情”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)用茶”、“再見”等;5.5外出辦理公務(wù)時(shí),若需要進(jìn)入他人辦公室,要先敲門,在得到允許后再進(jìn)入。對(duì)你不認(rèn)識(shí)的人員在道聲“您好”后主動(dòng)說明自己的身份,再說明來意。離開時(shí)應(yīng)向接待人員表示感謝。第五條 執(zhí)行與檢核1、公司全員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行員工日常行為規(guī)范,從自身做起,為提升自身素質(zhì)及維護(hù)良好辦公環(huán)境貢獻(xiàn)力量;2、公司全員應(yīng)互相監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)不文明行為應(yīng)及時(shí)指正,共創(chuàng)和諧、優(yōu)美的辦公環(huán)境;3、行政部做好日常檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常行為規(guī)范的行為,應(yīng)以提醒和教育為主,做好人文關(guān)懷4、對(duì)屢次違反或拒不執(zhí)行員工日常行為規(guī)范的員工,行政部根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重 程度,可處以1050元不等的處罰;5、對(duì)于在辦公室內(nèi)吵架拌嘴、打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序的員工,會(huì)進(jìn)行口頭及書面批評(píng),并處以50100元不等的罰款。第三章 附 則1、本制度最終解釋權(quán)歸行政部;2、本制度自簽發(fā)之日起實(shí)施。
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