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1、外貿有限公司辦公行為規范與人事管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 外貿公司辦公室規章制度辦公行為規范第一章 總則第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。第二章 細則第二條 服務規范：1. 儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3. 用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4. 現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間2、）辦公室內應保證有人接待。5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。第三條 辦公秩序1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4. 部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔3、，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。5. 發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第三章 責任本制度的檢查、監督部門為公司辦公室、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權在公司。人事管理制度第一章 人事制度第一節 招聘制度一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。 二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。 第二節 考勤管理制度 一、工作時間 公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為 94、 小時。其中，周一至周五：上午8：30 12：00，下午12：30 17：30 為工作時間，12：00 12：30 為午餐休息。周六，周日實行單雙休制度。二、考勤 1.所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班實行報道。 2.遲到、早退、曠工 （1）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 5 元；30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金10 元；超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。 （2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。3.請假.（1）病假 a.員工病假須于前一天致電部門負責人，5、請假一天以上的，病愈上班后須補醫院就診證明。 b.員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。（2）事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫請假單，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。 4.出差（1）員工出差前填好出差申請單呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。 （2）出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在出差申請單上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。 5.加班（1）加班應填寫加班單，經部門負6、責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以勞動合同約定標準為基數，以天為單位計算。 （2）加班工資按以下標準計算： 工作日加班費加班天數基數 150 休息日加班費加班天數基數 200 法定節日加班費加班天數基數 300 （3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。 （4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。 （5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。 6.考勤記錄及檢查 （1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。 （2）人7、事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。 （3）對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予 100 元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。 第三節 人事異動 一、調動管理 1.由調入部門填寫員工內部調動通知單，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批準。2.批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。3.普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。 4.員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。5.人事8、部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。 第四節 薪酬管理一 、薪酬 1.原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。 2 .適用對象：本公司所有正式員工。 3 .薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。 （1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。 （2）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。 （3）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。 （4）績效工資根據公司對員工考評結果確定。 4.工資制度 （9、1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額基本工資 年終獎金。 （2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。 （3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額基本工資績效工資。 （4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。 （5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額基本工資+績效工資+計時工資。 （6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。 5.公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月 15 日10、 , 支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。 6.薪酬調整根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態薪酬管理”。管理委員會于每年底進行“議薪”，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。 7.員工工資級別調整的依據： （1）公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。 （2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。 （3）職級變更。員11、工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。 （4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。 （5）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。 8.崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。 第五節 福利 1.假期 （1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。（2）法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假日： a. 元旦（公歷 1 月 1 日） b. 春節（農歷新年初一、初二、初三）c. 勞動節（公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日）d. 國慶節（公歷 10 月12、 1 日、 2 日、 3 日）e. 婦女節 （ 3 月 8 日，女員工放假半天）（3）婚假 凡在公司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。 （4）產假 凡在公司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假 90 天（含 休息日和法定節假日），晚育的順產 120 天，難產 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。 （5）男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）。 （6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，13、可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。 （7）工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。（8）公假 員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門 批準的，可按上班時間計發薪資。 （9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資 80 計發病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。 （10）休假規定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因， 未能休以上（ 3 ）（ 7 ）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。 2 .保險 ：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。 3.賀儀與奠儀 （1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。 （2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。 4.過節費 公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。 5.健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。 6.員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。