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1、信息咨詢中心員工學習培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XXXX信息咨詢中心學習培訓管理制度為保證咨詢中心實現發展目標，提升人力績效和員工素質，提高員工的工作能力，增強員工對咨詢中心文化的了解，并有計劃地充實其知識，不斷提高其素質、技能，發揮其潛力，提高咨詢中心的經營業績，增強咨詢中心團隊凝聚力，建立良好的人際關系，特制定學習培訓管理制度（以下簡稱本制度），作為各級人員學習培訓實施與管理的依據。一、學員范圍XXXX信息咨詢中心的員工。二、主要學習方式1、新員工崗前培訓培訓對象：所有新進人員。培訓目的：協助新2、進人員盡快適應新的工作環境，融入企業文化，完成職業轉化，順利進入工作狀態。培訓形式：以周期性的內部授課方式進行。培訓內容：公司簡介、公司制度介紹、業務介紹與市場分析及其他。2、內部日常、定期學習培訓培訓對象：咨詢中心全部人員。培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。培訓形式：在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。培訓內容：涉及市場策劃、管理知識等多個方面，及員工感興趣的業余知識、信息等。內部培訓的時間：每周六上午9點開始3、外部專項培訓培訓對象：咨詢中心全部人員。培訓目的：依靠外部專家力量3、，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。四、學習培訓計劃的實施（一）新員工崗位培訓1、員工一般在入職第一周集中培訓，以后可分散性培訓，每次2-4課時，對一些特殊崗位，可根據需要將培訓時間延長。2、每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。3、各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或其直線上級負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。4、學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規范，并填寫內部培訓反饋意見表（見附錄）4、，客觀公正的考評授課情況。5、以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用于對應屆畢業生的培訓）。（二）內部日常、定期培訓1、充分挖掘公司內部可用資源，組建內部講師團隊；2、不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環開設；3、學習培訓參與人員應嚴格遵守培訓規范；4、學員課后需填寫學習培訓課程評估表，交咨詢中心存檔；5、根據課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核范圍之內。6、內部培訓安排在每周六9點開始。（三）外部專項培訓1、學習培訓課程的選擇應結合公司的內部需求。2、參加學習培訓人員的選擇應突出目的性、針對性，結合各人的5、職業發展規劃。3、培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在辦公室備份存檔。4、受訓學員須配合培訓負責人填寫學習培訓課程評估表（見附錄），并在綜合辦公室存檔。五、學習培訓費用管理（一）由辦公室依據學習培訓計劃對培訓經費做統一預算，并根據實際實施情況定期調整。（二）學習培訓費用的審批由辦公室核定后，報總經理審批。（三）所有培訓費用的報銷均需提供完整的員工學習培訓審批表（見附錄），作為報銷憑證的附件。（四）辦公室負責對培訓費用發生前進行審核，統一控制公司所有的學習培訓開支；員工學習培訓審批表上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。（五）如部門需要提出外部培訓需求，相關部門需要填寫員工6、外出學習培訓申請表，由部門主管、主管副總、辦公室主管、總經理批準生效。（六）外出取證學習培訓后，在公司上班不足三年而中途離職的，培訓取證費用由個人承擔。六、出勤管理（一）所有學習受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。（二）凡在公司內部舉辦的學習培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規范，課前簽到；由專人負責紀錄，填寫內部學習培訓登記表（見附錄）；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。（三）業余時間參加培訓，不以加班論。七、學習培訓的考核、評價及獎懲（一）原則上各部門組織的學習培訓都應有考核成績，考核成績記入員工員工學習培訓7、記錄表（見附錄）檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。（二）員工每年至少參加20學時的學習培訓，此培訓包括公司內部學習培訓、外部學習培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。（三）辦公室組織的培訓由辦公室負責考核；各部門自行組織的學習培訓，由各部門自己組織考核，辦公室負責檢查并備案。（四）考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。辦公室組織的針對全公司的培訓應定量考核，各部門組織的培訓如是知識性的學習培訓要求定量考核，如是能力方面的學習培訓要求作出定性評語。（五）辦公室要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結提高，以使學習培訓能真正起到應有的效果。（六）對無故不參加學習培訓，公司將給予行政或經濟上的處罰。八、學習培訓的組織保障（一）為加強對學習培訓工作的組織領導，公司成立由總經理任組長的學習培訓領導小組。領導小組負責整個公司學習培訓計劃的制定等重大事項的決策。（二）辦公室負有對培訓組織，協調、監督的責任，各部門應積極主動的協助辦公室，共同做好培訓工作。（三）各部門負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質，不但要懂得如何成為管理者，還要成為員工事業的良師益友。XXXX信息咨詢中心