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1、醫療器械公司考核獎懲、消防衛生與行政財會制度匯編編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX市XX醫療器械有限公司管理制度管 理 制 度 匯 編 第一章 管理條例 第一節、公司管理總則 公司概況： XX市XX醫療器械有限公司成立于XX年，位于XX市XX區，是一家以經營類6815注射穿刺器械，類6821醫用電子儀器設備，(類6821-1、6821-2、6821-3除外)，類6840臨床檢驗分析儀器，類6854手術室、急救室、診療室設備及器具，類6863口腔科材料，類6866醫用高分子材料及制品的公司，公司現有員工十余人，102、0以上人員為大專學歷，總董事長為廖炎鎮先生，團隊具有良好的教育背景、堅實的技術基礎、豐富的行業經驗和極強的市場運作能力。公司經營理念： 塑造一流的團隊，經營一流的產品，提供一流的服務和技術。以誠信經營贏得用戶的尊重，以服務開創事業的輝煌，創造成功的環境，實現公司、職工、用戶的三贏，做到“利”和“益”的和諧統一。創新才能領先，勤奮才有收獲，誠信才有未來，堅持才能成功。企業精神：誠待四方客，信交天下友。 企業使命：為了人類的健康事業。公司組織結構及管理體系 公司實行董事會領導下的總經理負責制，下設行政辦公室、財務部、銷售部、研發部、質管部，實行分級管理和規范管理的科學管理體制。其特點為垂直領導，橫3、向協調，公司以銷售為中心，一切工作為銷售服務。 上級可以越級向下直接了解情況，聽取匯報，通過部門領導下達命令，安排工作，下級也可越級向上或跨部門反映情況，但不能越級或跨部門匯報工作，部門之間應互相支持，加強配合，提倡公司全體員工群策群力，為公司的發 展出謀劃策，向本部門領導或行政辦公室直至總經理提出建議和設想，或直接與有關責任人交換意見。公司組織結構圖如下： 董事長總經理行政部銷售部 財務部質檢部執行董事研發部第二節 勞動管理制度一、員工招聘與培訓1、招聘原則(1) 公司實行勞動合同制管理。員工一經錄用，必須與公司簽訂勞動(聘用) 合同書(2) 各部門因工作需要增加人員時，須將招聘職務、崗位，4、包括學歷、性別、年齡、工作經歷等方面的要求以書面形式提前一周報請分管副總經理、總經理逐級審批后，交行政辦公室統一安排。(3) 公司招聘的員工，須具有一定專業知識，中專以上文化程度，貌端體健，政歷清楚，經過職前培訓考核，擇優錄用。2、培訓內容(1) 目的培養新進員工服從領導、具備團隊協作的工作意識，掌握基本的業務知識，適應公司的工作要求和環境。(2) 內容a、公司概況；b、公司規章制度；c、相關法律法規(勞動法、消費者權益保護法等)；d、產品名稱、原理、用途、使用及維護等專業知識e、營銷策略；f、消防知識。3、培訓管理(1) 凡參加培訓者，必須通過考核驗收，并存檔；(2) 公司派外培訓人員，特別5、是資格培訓人員須獲得的資格證書原件及復印件交公司存檔。否則費用自付。(3) 經公司外派培訓的人員，三個月內不得向公司提出辭職，但公司有權辭退培訓后達不到公司工作要求的員工。4、工作時間(1) 公司按規定實行“六天工作制”與工作任務完成制相結合的工作制度。員工每日工作8小時。法定節假日按照國家規定執行（星期一至星期五有法定節假日的視同正常上班計算在月工作日內）。(2) 員工應充分利用8小時工作時間提高工作效率，保質保量完成自己的工作任務。(3) 嚴格控制加班加點，如因工作確需加班加點，應由主管領導報請公司總經理允許后，并提前做好加班安排，同時填報加班申請表交行政部備案。二、員工考核與錄用1、考核6、（1） 公司對面視合格人員進行有關方面知識的培訓，并由相關部門對所培訓內容予以書面測試。(2) 公司每年年底對員工進行綜合評議工作，內容包括日常考核、績效考核。(3) 評議結果將作為員工獎懲激勵的依據之一。2、錄用(1) 應聘人員經相關部門面試，分管經理復試，總經理簽批后參加公司的職前培，培訓考核通過后進行試用，成為公司的試用員工，與公司簽訂勞動合同。試用員工上崗前，須持身份證、學歷證明、職稱證明等原件及復印件(兩套)、登記照片兩張，到行政部完善登記手續。(2) 從事銷售工作的試用員工，在試用期一周內須簽訂保證書，提供1名擔保人，完清擔保手續。(3) 為方便工作，新員工進入試用期后，公司將為其7、印制名片。如新員工在試用期間離開公司， 印制名片所產生的費用則應由員工承擔。(4) 試用期為13個月，最長不超過6個月。試用期間，公司和員工雙向選擇，雙方可隨時辦理辭退或辭職手續。(5) 員工試用期間，由該部門負責人對其進行考核，公司可根據試用員工的工作表現給予一定時間的提前或延遲轉正。(6) 員工試用期間，應自費到公司指定醫院進行健康檢查，體檢合格者，方可考慮轉正。(7) 員工試用期結束需轉正時，由本人擬定試用期間工作總結，該部門負責人、行政部出具試用期考核意見，交分管副總經理、總經理逐級簽批同意意見后，成為公司正式員工。三、員工辭職與解聘1、辭職(1) 員工有辭職的權利，但應提前一個月提出8、書面申請，經逐級簽批后，到各部門辦理工作交接完清手續，方可辭職。(2)執行用工合同相應條款。2、解聘(1) 公司有解聘員工的權利，但應提前十五天通知員工。(2) 員工因達不到公司的使用要求，或違犯公司管理條例第四節處罰類中的乙類過失，公司可予以立即解聘，不需提前十五天通知，也不作出任何經濟補償。(3) 執行用工合同相應條款。(4) 公司負責離職員工的工作評估，具體由用人部門對離職員工在公司的工作進行結，行政部簽署意見后報分管副總經理，總經理簽批后由公司行政部存檔兩年，報主管勞動部門備案。四、薪金與保險1、薪金：基本工資+ 提成工資。(1) 發放原則同工同酬、合乎法令、簡便、適用。(2) 發放方9、式a、以貨幣形式按月結算。每月的20日為上月工資發放日，遇節假日順延。b、工資按月為單位計算，日工資為月薪除以實際工作日即得。工作日即實際出工作的天數。c、發放工資時，必須由本人領取，他人不得代領。d、試用期內提出辭職或被公司辭退的員工，其工資按試用期標準以實際出勤天數發。f、員工工資標準見公司工資結構對應表。2、保險(1) 對工齡一年以上的銷售及售后服務崗位人員公司將以員工本人的名義統一辦人身意外傷害保險。(2) 根據國家有關規定，公司將為在職 6 個月的員工購買養老保險、醫療保險等險。第三節 員工手冊一、員工守則1、服從領導各級員工必須服從直屬上級領導，認真完成上級領導分派的工作，不得拒絕10、脫或中止工作，努力保質、保量、按時完成任務。2、忠于職守(1) 員工必須嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。(2) 員工工作時間，須嚴格履行崗位職責，不得擅離職守，隨意串崗、聊天，看與作無關的書報和雜志。禁止打與工作無關的電話，嚴禁電話聊天、打聲訊電話。(3) 敬業、愛業、勤業。發揚主人翁精神，愛司如家、遵紀守法，不做任何有損公形象和利益的事。3、儀表儀容(1) 上班著公司統一工裝，穿著應整潔，大方、得體，佩戴公司統一標識，不得穿拖鞋上班。(2) 女員工化妝淡雅，不濃裝艷抹，不涂鮮艷指甲油。(3) 男員工不留鬢發和胡須，保持個人清潔衛生。(4) 勤洗澡，勤理發，勤剪指甲，勤刷牙，勤換洗衣11、服，養成良好的個人衛生習慣。(5) 班前不飲酒，不吸煙，不吃異味食品，保持口腔清潔衛生。4、禮節禮貌(1) 見面問候，笑臉相迎，“請，謝謝”不離口。(2 ) 進出、上下禮讓客人，使用敬語，語言親切，回答清楚，熱情耐心。禮貌待客，不卑不亢，落落大方。二、 員工福利1、法定假日員工每年可按國家規定享受元旦、春節、“五一”勞動節、國慶節等法定有薪假日。如法定假日正值員工當班，部門應提前安排，公司參照國家規定發給當日工資。2、婚假員工結婚，在向行政部門呈交結婚證書等有關證明后，可享受三天帶薪婚假，請婚假必須提前五天向所在部門提出申請，經部門經理同意、分管副總經理批準后，到行政部辦理相關手續。婚假不能分12、段使用。3、產假員工請產假，可向行政部遞交醫院簽發的證明書，公司將按國家有關規 定執行帶薪假期。4、探親假公司對工作滿半年以上的駐外員工，一年內利用國家放長假的時間酌情安排兩次假期(一次時間統一安排在春節，另一次時間由員工自行安排)，公司給予報銷差旅費。員工探親，須事先擬寫探親申請，經逐級批準后方可執行。財務部憑公司領導批準的探親申請予以報銷往返路費。5、學習進修員工工作滿3年的，公司鼓勵員工進行在職研究生學歷的學習（相關專業），公司將對優秀員工提供研究生學習的學費，在公司工作滿5年公司將對員工進行購房、購車進行補助，具體辦法另行行文。6、其他(1) 轉正后的員工生日，總經理將代表公司贈送精美13、禮品或一定金額的紅包以示祝。(2) 員工病情嚴重住院，公司將派員關心探視。三、 考勤制度1、作息時間公司根據季節或公司實際情況予以調整。2、打卡制度(1) 員工上下班時均須實行打卡考勤，并以此作為員工出勤和計算加班的依 據。(2) 打卡時間以公司打卡機時間為準。(3) 任何人不得代人打卡、涂改考勤卡、無故不打卡，否則違反一次按曠工半天處。3、遲到、早退、曠工判斷(1) 遲到、早退的判斷超過規定上班時間到達崗位者視為遲到；提前下班時間離崗視為早退。遲到、早退以10分鐘為單位，超過10分鐘為遲到、早退一次，以此類。(2) 曠工的判斷下列情況以曠工論處：a、超過規定的上班時間一個小時無故未到崗或提前14、一個小時擅自離崗，曠工2小時即為曠工半天，超過2小時即為曠工1天；b、用不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明；c、不服從工作調動，經教育仍不到崗；d、被公安部門拘留；e、打架斗毆、違紀致傷造成休息。4、請假程序規定員工請假須提前辦理請假手續（請假條），得到書面批準后方為有效，未經批準自休假按曠工處理。請假天數及審批權限如下：(1) 部門經理可批準屬下員工請假一天。(2) 分管副總經理可批準本部員工(含部門經理)請假二天。(3) 三天以上假期由總經理簽字批準。(4) 任何假期按程序審批后，請假審批條均須轉交行政部備案。(5) 續假：因特殊情況需續假，且不能及時趕回公司辦理續假手續，則必須按請假序口15、頭申請，經批準后方可續假，上班后應立即主動補辦續假手續(同請假手)。(6) 銷假：員工假期未滿即回公司上班，須到行政部銷假。銷假手續即在原請假單上加以注明， 由其部門經理及行政部上任簽字即可。5、假期規定(1) 病假：員工請病假一律憑醫院蓋章的病假證明和本人病歷及醫院發票方可請假，若手續不全，原則上按事假處理。病假享受當日薪金的50。(2) 公假：凡因工作需要經過部門經理批準離崗外出的，可視為公假。(3) 事假： 因各種個人原因請假的均屬事假。事假期間不計發工資。6、出勤報表員工簽到冊是每位員工出勤的正式記錄，是支付員工工資的憑證，行政部門與位員工必須高度重視、認真對待。次月三日行政部(遇休假16、順延)將匯總表及工資發明細表送總經理審批后交財務部發放。7、考勤違規處罰(1) 遲到或早退一次罰款20元(在工資中扣除)。(2) 曠工按曠一罰三處罰， 即曠工一天，扣除三天薪金四、員工合同書根據國家法規政策，員工合同書一式三份，公司、員工各持一份，一份送相關動部門備案。第四節 獎懲制度一、獎勵1、年度獎：每年春節公司將根據效益決定發放獎金或獎品。2、單項獎：凡符合下列條件者，公司將視具體情況給予特別獎勵(精神、物質獎金)。(1) 員工在重大或特殊任務中表現優秀者；(2) 員工提出改善經營管理及技術革新建議，經采納實施對降低生產成本、提高品質量或提高工作效率有明顯效果的。(3) 員工對維護公司利17、益和正常的生產、工作秩序，維持公司穩定與發展有顯著績的。(4) 員工發現職守外故障或在火災及其它突發事件面前一馬當先，奮不顧身不避危難，勇于負責，處置得宜者；(5) 嚴格開支，降低成本，減少消耗，節約資財成績顯著者；(6) 員工的研究發明，使成本降低、利潤增加者；(7) 拾金不昧500元以上，并產生良好社會效益者；(8) 培訓員工業務技術，提高素質方面成效顯著者；(9) 代表公司參加國家、省、市有關競賽活動取得顯著成績者；(10) 員工舉報、揭發損害公司利益的人和事，使公司免受或減輕損失的。二、處罰公司對員工違紀犯規行為分甲、乙二類予以處罰。1、甲類過失：員工犯有下列過失，公司將視情節給予口頭18、警告或發生一次罰款2050元的處理，罰款金額可在本人工資中扣除。(1) 未經上級同意，不參加公司或部門組織的培訓學習、會議及有關活動；(2) 上班儀表儀容不符合規范要求；(3) 穿釘子鞋進入工作場地；(4) 工作時間吃東西、抽煙、下棋、打牌、用餐；(5) 工作時間使用公司電話辦私人事務或上網聊天；(6) 撥打、接聽電話使用免提功能；(7) 擅離職守或到其它部門串崗聊天、作私務；(8) 不服主管人員合理指導，情節輕微者；(9) 私自翻動他人物品；(10) 在工作區域高聲喧嘩，粗言穢語、嬉戲玩笑、哼唱小調影響工作秩序， 防礙他人工作；(11) 亂吐口痰，亂扔煙頭、瓜皮、紙屑和雜物；(12) 私自帶19、親友在公司內閑逛；(13) 外出時不按公司要求將姓名、外出時間、地點、事由寫明在白板上。(14) 擅自開啟空調或發現違規使用空調不制止且與違規者一同享用空調者：(15) 拒絕接受有關部門有關人員的例行公事詢問和檢查。2、乙類過失： 員工犯有下列過失，公司將視情節給予一次罰款50元至200元或降職降薪或勸退直至辭退的處理(罰款金額可在工資中扣除)。(1) 不接受上司管理，不服從工作調動、安排或擅自中止工作；(2) 未經許可不侯接替先行下班者；(3) 未經允許自行延假一天以上；(4) 對上級指示或有期限命令任務，無故未能如期完成(5) 無理取鬧，撥弄是非，挑撥離間，制造事端，損害團結，尋釁鬧事，打20、架斗毆，行兇；(6) 擅自標貼、刻劃、涂改、搬動公司公物；(7) 因疏忽致機器設備或物品材料遭受損害或傷及他人者(另酌情賠償)；(8) 擅自配制公司鑰匙；(9) 蓄意破壞公司財物(另照價賠償)；(10) 對員工偷竊、聚賭等違法亂紀行為知情不報，不規勸，互相包庇隱瞞或貪污、盜竊、賭博、受賄不夠刑事處罰的；(11) 未經許可，兼任其他職務或兼營本公司同類業務；(12) 利用公司名譽在外招搖撞騙，致公司名譽受到損害者；(13) 煽動怠工或罷工者；(14) 不堅持原則，弄虛作假；(15) 因違反有關規章制度、玩忽職守，造成重大責任事故和安全事故，使公司蒙受較大經濟損失；(16) 利用工作之便，假公濟私21、，謀取私利；(17) 違反操作規程，造成嚴重后果；(18) 偽造或盜用公司印信者；(19) 違反財經紀律，使公司蒙受重大經濟損失；(20) 泄露公司技術、商業機密；(21) 違反中華人民共和國治安管理處罰條例；(22) 吸毒品者；(23) 竊聽電話或私拆信件郵包；(24) 參加非法組織者；(25) 違犯國家法律者。3、過失審定(1) 甲類過失由部門經理確認，需作出罰款處理時，由所在部門經理簽發過 失通知書一式三份，員工本人、部門、行政部各執一份。(2) 乙類過失由員工所在部門經理會同行政部代表公司簽發過失通知書一式三份，員工本人、部門、行政部各執一份。(3) 受懲員工須在過失通知書上簽名， 以22、示清楚過失通知書的發出員工違紀又無正當理由拒簽過失通知書，所發之過失通知書仍然有效。4、員工上訴(1) 員工對處罰不服可在收到過失通知書2日內向行政部門申訴，行政部門在受理員工申訴后3天內作出撤銷、改正或維持原決定。(2) 如受懲員工對行政部門給予的答復仍不滿意，可向公司總經理書面申訴，總經理的答復為最終裁定。第五節 財會制度一、總則本企業嚴格按中華人民共和國會計法的規定設定財務部門和財務人員，并根據人民共和國會計法和會計工作基礎規范要求，為建立健全相應的內部會計制度，發揮財務部在本企業經營管理和提高經濟效益中的作用，特制定本制度。1、財務部的職能(1) 認真貫徹執行國家有關的財務管理制度。(23、2) 建立健全財務管理的各項規章制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映分析財務計劃的執行情況，檢查監督財務紀律。(3) 積極為經營服務，促進本企業取得較好的經濟效益。(4) 厲行節約，合理使用資金。(5) 依據國家稅法規定，辦理本企業各項稅務工作。(6) 積極配合有關機構及財政、稅務等部門的檢查工作，主動提有關資料 反映情況。(7) 完成企業領導交給的其他工作。2、財務部崗位分工根據本公司的會計業務需要，財務人員的工作崗位分為：財務部長、會計、納、庫房管理員。在公司員工不足時可以兼職。第六節 消防安全管理制度 一、 消防安全管理制度1、公司成立消防安全領導小組，組長由總經理擔任，副組長由副24、總經理擔任，員由各部門負責人擔任。2、實行公司、部門逐級消防安全責任管理制，誰主管，誰負責，使消防工作日化、制度化。3、強化安全意識，將其認真貫穿到經營管理活動的全過程，確保公司通信設備企業財產和人員生命安全。4、注意防火防盜，下班前要認真檢查各種設備，如發現事故苗頭，或嗅到有異味必須立即查找原因，告知有關部門處理，千萬不能視而不見，自保平安。5、發現有形跡可疑或有不法行為之人和事應及時報告有關部門。6、熟悉防火、防盜及水、電管理知識，掌握消防、電器等設備設施的正確使用法。7、新進員工必須接受消防安全教育，合格后方可上崗。二、 安全責任人職責1、制定、貫徹消防管理制度。2、將消防工作列入議事日25、程，做到與生產、經營同計劃、同布置、同檢查、總結、同評比。3、執行消防法規、安全制度，依法糾正違章。三、火警處理全體員工應熟記火警電話，熟悉安全通道出口位置，在救火過程中聽從 揮。如遇火警，無論程度大小，務必采取如下措施：1、保持鎮靜，切勿驚惶失措。2、按動附近火警鐘，通知消防中隊，清楚報上火警地點，燃燒物質，火勢狀況本人姓名、位置。3、呼喚附近同事援助。4、關掉一切電源開關，并把所有火警現場之門窗關閉。5、迅速利用就近消防器材和設備將火撲滅。6、協助和疏導人員撤離火警現場。7、切勿搭乘電梯，只能使用安全通道。切勿用水或泡沫滅火機撲救因電引起的火災。8、盡力保護人員生命和公司財產安全。第七節 26、設施設備管理一、規定1、部門有使用設施、設備的權利，也有管理好設施、設備的責任和義務，設施設備的使用和管理實行部門經理負責制，誰主管誰負責2、各部門做好本部門所使用的辦公設備的日常保管和維護，責任落實到人，設備的日常清潔衛生、 日常保養工作應由設備使用部門自行負責。使用人員應合理有效地使用管理好各種設施、設備，減少浪費、節約能源，降低維修費用，提高利用率，增加經濟效益。3、設備報修報損，使用部門應有書面說明，經有關人員審定后實施。如屬人為損壞、使用不當造成，責任人應當承擔賠償責任。二、處罰l、因不執行設備管理規定而造成設備事故，隱瞞不報、虛報故意拖延報告的，所發生的維修費用由責任人承擔。2、擅27、自移動設備，影響調和壽命，視具體情況對責任人予以經濟處罰。3、未按經營活動起用設備和停用設備所造成能源浪費，視情節對責任人予以經濟處罰。4、下班以后未關閉辦公室電源(照明、空調、飲用機)造成能源浪費，火警隱患，發現一次，對責任人處以30元至200元的經濟罰款。第八節 計算機管理規定一、規定1、 計算機設備已成為我們工作中必不可少的重要工具，文檔和數據是公司重要財產，為方便維護和管理，減少數據損失和保證數據安全，所有計算機由質管部統一維護。2、行政部統一任命密碼，各部門密碼不相互交流。3、員工不得刪除自己和別人的歷史數據，辭職時應將數據向有關人員交接，行政部監交，無用數據在一個月后由技術部刪除。28、4、嚴禁登錄黃色網站，嚴禁工作時間上網聊天。5、鼓勵員工利用業余時間學習計算機應用，積極適應現代辦公環境和技術發展要求。二、處罰員工有違反本規定的行為，公司將視情節給予經濟罰款降職降薪直至辭退的處理。第九節 清潔衛生規定一、公司各部門各自的工作區域自行負責，每個人的工作臺及周邊的衛生由個人自己負責，每天下班時必須清理干凈，公共區域共同負責的分片包干維護原則。二、要求無鼠害、無蚊蠅、無蟑螂、無衛生死角、無蛛網、無灰塵、無污跡、無霉斑、無煙頭、無痰跡、無紙屑果皮。第十節 行政辦公室管理規定一、印章管理制度l、印章的種類(1) 公司公章(2) 公司財務專用章(3) 公司發票專用章(4) 公司合同專用29、章(5) 法人印鑒章(6) 產品檢驗章(7) 生產圖紙使用章等2、印章的領用、使用和管理；(1) 所有印章均由監印人從總經理處申領，并簽字登記；(2) 各種印信由監印人保管，如有遺失或誤用情況，由監印人全權負責；(3) 公司公章由辦公室主任保管監印；公司財務專用章和發票專用章指定財務專人保管并監印；公司合同專用章和法人印鑒章由總經理保管并監印；(4) 公司檢驗章由生產技術部檢驗人員保管并監印；公司生產圖紙加工章由生產部主管保管并監印。(5) 監印人對未經批示文件，不得擅自用印，違者將受處分。a、公司公章的使用需嚴格執行主管領導簽批制度，對一些許可范圍內的用印，則應作好記錄備查。b、公司財務專用30、章和發票專用章、公司檢驗章、公司生產圖紙加工章的使用嚴格按照工作要求及程序執行。(6) 印信遺失時除立即向上級匯報備案外，并應依法公告作廢。二、鑰匙管理1、為規范管理，加強安全防范措施，公司鑰匙由行政部管理、復制，總經理、副總經理、行政部主任、質管部經理各配置一套鑰匙。2、財務部鑰匙由財務人員和總經理各配備一套。3、庫房鑰匙由庫管人員和總經理各配備一套。4、公司其他員工因加班等工作原因需用公司大門鑰匙，需到行政部申領并登記，用完后需及時歸還。5、任何人不得擅自配置公司鑰匙，更不得將公司鑰匙借支外人使用。三、辦公用品用具管理1、公司常規辦公用品用具本著滿足工作需求，同時由節省費用的原則，由行政部31、統一管理、統一采購。2、政部負責設立相關人員辦公用品用具領用表，實行表格管理3、各部門對常規辦公用品用具的需求應按計劃提前一周以書面形式通知行政部，以便行政部統一安排采購。4、各部門專用辦公用品用具等由各部門提出要求，分管領導審批后由本部門自行購買，報銷時應先在行政部驗收登記。5、各部門平時急需的零星用品的采購在征得分管領導同意后由各部門自行負責，并按公司規定報銷。四、電話管理1、公司重要辦公設備如傳真機、電話交換機由行政部統一管理。2、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話，嚴禁電話聊天，嚴禁打聲訊電話。3、公司總機由行政部文員統一接轉，接聽電話，32、在電話鈴響兩聲后接聽，并使用標準用語，普通話：“您好!*醫療，請問您找哪位?請稍等”。若分機 占線，應說“電話占線，請稍后再撥”。語氣柔和、友好、親切，總的要求是規范、簡潔、禮貌。4、撥打長途電話請優先使用IP 5、撥打電話前，請先理清思路，列出重點，撥打電話時注意禮節，長話短說， 簡潔扼要，以免耗時又占線；6、公司不允許員工在公司撥打私人長途電話；五、車輛管理1、公司的車輛由公司級領導調度，行政部具體執行。2、車輛由駕駛人員負責保養。車輛應每周實施定期檢查及保養，保證正常行車，確保行車安全。3、車輛的有關證件及保險資料由行政部保管。4、行政部和財務部門配合負責一切違規費用及維修費用的繳納。533、使用車輛時應事先填寫“用車申請單”，經部門主管領導審核后交行政部換取派車單。無派車單者，禁止出車。6、駕駛員應憑派車單的資料填寫“駕駛員出車(差)明細表”呈行政部審核并核對實際里程。7、駕駛員出車(差)明細表上所載里程數應與車輛里程表相符，不符的數應由駕駛人負責交納差數里程的汽油費。8、駕駛人須嚴守交通規則。9、車輛應停放于指定位置、停車場或合法位置。10、車輛駛回后應停放在公司指定的場所，并將車門車窗關好鎖妥。11、定期做好車輛護理，時常保持車內外清潔衛生，保證車況良好。12、違規與事故處理：(1) 任意放置車輛導致違犯車規、損壞、失竊等， 由駕駛員負責賠償。(2) 無照駕駛和未經許可將車34、借予他人使用所引發的一切后果由駕駛員自行承擔。(3) 意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由駕駛人與公司共同負擔。(4) 發生交通事故后，如需向受害當事人賠償損失，經扣除保險金額后，其差額由駕駛人與公司各負擔一半。六、出入管理制度1、人員(1) 外來聯系工作的人員由行政部負責接待并根據實際情況聯系相關人員，嚴禁外來人員未經許可擅自進入公司內部及生產部。(2) 外來推銷、廣告等人員，行政部應根據情況妥善處理。2、物品(1) 公司貨物運出公司均需填寫貨物出門條，經主管簽字認可，行政部蓋章后放行。(2) 貨物等進入公司需有關人員接洽驗收。七、出差管理制度1、 公司員工出差須先填寫出差申35、請單，由部門經理、分管副總經理、總經理逐級簽批，行政部備存，作為員工考勤出差費用報銷參考。2、 駐外網點銷售人員，首次外派或開辦辦事處時，由行政部簽發“駐外人員外派單”予以記錄備查。3、員工出差在外，須定期向公司有關部門和領導匯報行蹤及工作情況。4、出差在外員工切實注意安全事項。5、出差員工不可做違法和有損公司形象和利益的事。6、員工出差歸來，需及時到公司報到或與公司聯系，并于三天內到財務部門結算報銷費用，具體參見公司費用報銷規定。八、文書管理制度1、文印管理規定(1) 公司的文件，有打印必要時方予打印。內部傳遞的簡單報告、通知或其他不需打印的文件，一般不予打印。(2) 公司發文，需由起草人定36、稿抄正，經公司分管領導簽字同意后方準打印。一般文件的打印、復印、傳真，須經所在部門負責人同意簽字后才予辦理；部門經理不在時，可經公司辦公室主任同意后辦理，重要文件須經總經理同意后方可辦理。(3) 私人資料，不得在公司打印、復印或公司傳真機傳送，以免影響公司的正常工作。(4) 文印人員應認真做好本職工作，按時完成任務。樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業秘密、技術秘密或公司管理中 必須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。2、文件收發規定(1) 文件收發包括文件收取、文件制發兩種。(2) 公司文件由行政部負責起草和審核，總經理簽發；公司各部門的文件由各部門起草，行政部審37、核，總經理簽發。(3) 文件簽發后，送行政部統一安排打印，打印后送回起草部門校對無誤后方能復印蓋章。(4) 文件由行政部分類歸檔、保存備查，重要財務文件歸入總經理文檔。(5) 屬于秘密的文件，核稿人應注明“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送。(6) 文件統一由行政部發送。送件人應將文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并向文件簽發人報告報送結果。秘密文件由專人按核定的范圍報送。(7) 外來的文件由行政部文員負責簽收，并在“收發文登記簿”上進行分類登記。如有疑問，送上級領導提出處理意見。(8) 閱文件由行政部負責收回，對領導指示的文件，行政部應及時組織傳達和落實。 本人已詳細閱讀了公司的管理制度匯編，對其內容已清楚明了，在今后工作中，本人將嚴格按公司管理制度要求自己，如有犯規行為，絕不以不清楚公司的管理制度為借口。