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1、汽車集團(tuán)目標(biāo)管理規(guī)定與員工績效考核制度附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 1、目的提高員工績效，保證公司目標(biāo)的實現(xiàn)。2、主題內(nèi)容與適用范圍規(guī)定了“目標(biāo)管理”的程序、操作要點等內(nèi)容；適用于員工的日常績效考核。 3、目標(biāo)設(shè)定的要求3.1 日常績效考核由重點工作完成情況和日常表現(xiàn)兩部分組成，分別使用“目標(biāo)考核表”和“日常表現(xiàn)考核表”進(jìn)行管理。3.2 “目標(biāo)考核表”的使用遵循以下“6”個數(shù)字“1”：所有員工使用同1種表格；“2”：“參與評價者”只能為項目負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)上級2類；“3”：目標(biāo)設(shè)定的3大來源：崗位職責(zé)或部門職責(zé)；2、公司戰(zhàn)略（上級交辦）；客戶（上級）需求與期望。“4”：“資源支持承諾”僅限人、財、物、權(quán)力4種；“5”：“考核標(biāo)準(zhǔn)”從數(shù)量、質(zhì)量、成本、交貨期、客戶（上級）評價5個方面設(shè)定；“6”：月度主要工作目標(biāo)不超過6項。3.3目標(biāo)的設(shè)定遵循“能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化、盡量流程化”的原則。目標(biāo)應(yīng)以事為主，不記錄過程，只明確最終結(jié)果。3.4目標(biāo)應(yīng)同時符合以下3個判定準(zhǔn)則：目標(biāo)是否易于考核；用5大考核標(biāo)準(zhǔn)中的哪個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；是否為關(guān)鍵指標(biāo)。3.5 對實現(xiàn)周期長、涉及部門和人員較多的重點或重大項目，應(yīng)由項目組長或單位主管領(lǐng)導(dǎo)按照項目的“里程碑”分解進(jìn)行月度目標(biāo)的設(shè)定。3.6 原則上目標(biāo)應(yīng)設(shè)置權(quán)重，3、對于本人提出的挑戰(zhàn)性目標(biāo)可以不設(shè)權(quán)重。目標(biāo)的權(quán)重代表目標(biāo)的重要性，而非完成目標(biāo)的工作量，目標(biāo)以崗位中主要的、重大的職責(zé)為主，應(yīng)不小于5%。目標(biāo)的權(quán)重之和為100%。3.7 科級以上干部每月應(yīng)在管理業(yè)績方面至少設(shè)定1個目標(biāo)，并至少賦予20%的權(quán)重，建議從有效服務(wù)于市場、質(zhì)量提高、成本降低、創(chuàng)新與改善、風(fēng)險控制5個方面設(shè)定。3.8 員工應(yīng)立足本崗位，以“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，從品質(zhì)提升、學(xué)習(xí)與成長等方面，原則上每月至少設(shè)立1項目標(biāo)。4、目標(biāo)的管理程序4.1各單位按季度編制季度工作計劃；4.2每月末，員工根據(jù)單位季度工作計劃設(shè)定下月度目標(biāo)；4.3直接上級根據(jù)第3條（目標(biāo)4、設(shè)定的要求）和員工溝通確定XX “目標(biāo)考核表”中的各項內(nèi)容，經(jīng)雙方簽字后生效；4.4直接上級每周定期召開例會，檢查目標(biāo)完成情況，并輔導(dǎo)幫助員工達(dá)成目標(biāo)；4.5每月末，員工根據(jù)目標(biāo)完成情況及日常表現(xiàn)按XX “目標(biāo)考核表”及 “日常表現(xiàn)考核表”自評后，報直接上級進(jìn)行評價；4.6直接上級與員工進(jìn)行績效面談，確定最終評價結(jié)果；4.7直接上級根據(jù)以下公式計算員工個人得分個人得分=目標(biāo)得分+日常表現(xiàn)得分原則上，直接上級依據(jù)員工的個人得分，在部門內(nèi)按照“正態(tài)分布”，確定每位下屬的“月度考核系數(shù)”。“月度考核系數(shù)”為0.81.2，但所有下屬的系數(shù)平均值不大于1。4.8每月的“目標(biāo)考核表”經(jīng)上下級雙方簽字后，由5、員工本人保存，評價后的“目標(biāo)考核表”由班組長、科長保存。 5、考核結(jié)果的應(yīng)用5.1 根據(jù)以下步驟計算員工月度考核工資：月度考核工資系數(shù)=個人月度考核系數(shù)50%+直接上級月度考核系數(shù)50%注：各單位根據(jù)實際情況權(quán)重可調(diào)節(jié)月度實得考核工資=月度考核工資基數(shù)月度考核工資系數(shù)5.2 獎罰按照以下原則執(zhí)行：以員工本人為主提出的提升類工作，只獎不罰；公司安排必須完成的提升類工作，非獎即罰；公司安排的其他重點工作，只罰不獎。注：“獎”體現(xiàn)為特別獎勵或加分，“罰”體現(xiàn)為扣分。5.3特別獎勵由直接上級提出，報上級批準(zhǔn)后執(zhí)行。每季度結(jié)束后，各單位組織單位內(nèi)“優(yōu)秀成果”評審，再次給予獎勵。5.4“月度考核系數(shù)”及“6、特別獎勵額”作為半年度績效考核的依據(jù)。6、附 則6.1各單位應(yīng)在員工績效管理辦法中明確“目標(biāo)管理”實施細(xì)則；6.2各單位每月應(yīng)將“月度考核工資系數(shù)”和“特別獎勵”隨工資發(fā)放明細(xì)報人力資源部備案。7、記錄XX 目標(biāo)考核表XX 日常表現(xiàn)考核表 年 月目標(biāo)考核表表號：XX 第XX版，第0次修改 編號： 姓名：部門： 崗位： 填表日期：月日月度主要工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)資源支持承諾參 與評價者自評得分上級評分特別獎勵1、2、3、4、5、6、計劃確認(rèn)簽字：本人直接上級本人自評結(jié)果： 直接上級考核結(jié)果： 考核結(jié)果=（評分*權(quán)重） 日常表現(xiàn)考核表表號：XX 第XX版，第0次修改 編號： 評價指標(biāo)典型行為7、或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評得分自評說明上級評分上級說明嚴(yán)格認(rèn)真1.由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時補救2.工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補救，不推卸責(zé)任3.按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4.發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補救5.嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生主動高效1.被動執(zhí)行上級安排的工作，遇到困難被動等待，對工作中的問題視而不見2.反映工作中的困難和問題，但沒有改進(jìn)建議3.主動調(diào)動各方面資源以達(dá)成目標(biāo)4.工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，提出有價值的改進(jìn)建議5.獨立提出切實可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實施，取得良好的成效客戶意識1.不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的8、需求沒有響應(yīng)2.在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題3.積極響應(yīng)客戶意見（投訴），及時滿足客戶需求4.主動征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù)5.提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意團(tuán)隊協(xié)作1.不與團(tuán)隊成員溝通，完全按照個人設(shè)想工作2.告知團(tuán)隊成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見3.能夠認(rèn)真聽取對方意見，修正個人的工作設(shè)想4.發(fā)生分歧時，不僅認(rèn)真聽取對方意見，而且提出有價值的建議5.在協(xié)助對方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊整體目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人目標(biāo)學(xué)習(xí)總結(jié)1.多次出現(xiàn)相同的失誤2.能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然3.在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然4.有意識地學(xué)習(xí)崗位要求的知識技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗，并在工作中加以實踐5.除崗位要求的知識技能外，還主動學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識技能，工作能力明顯提高被考核人目標(biāo)考核部分85100分說明：上級補充說明：被考核人目標(biāo)考核部分065分改進(jìn)措施：上級補充說明及改進(jìn)建議：被考核人工作體會：上級總體評價與建議：被考核人培訓(xùn)需求:日常表現(xiàn)得分： 目標(biāo)考核得分： 總分： 系數(shù)： 特別獎勵： 面談日期：面談結(jié)果：c完全或基本達(dá)成一致c存在分歧分歧點：被考核人簽字：直接上級簽字：