軟件公司技術(shù)中心職務(wù)與績效考核管理?xiàng)l例.doc
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1、軟件公司技術(shù)中心職務(wù)與績效考核管理?xiàng)l例編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: 技術(shù)中心管理?xiàng)l例第一章:總則第一條 技術(shù)中心是隸屬于公司的技術(shù)研究、開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu),其中心任務(wù)是為公司的發(fā)展服務(wù),它是公司做大做強(qiáng)的核心,是提高公司自我發(fā)展和市場競爭能力的最根本途徑。為規(guī)范管理制度,順利實(shí)施公司各項(xiàng)產(chǎn)品和項(xiàng)目計劃,特制定本管理?xiàng)l例。第二章:適用范圍第二條 本辦法適用于技術(shù)中心全體員工。第三章:技術(shù)中心組織架構(gòu)第三條 職能部門劃分原則,軟件一部主要業(yè)務(wù)范疇是電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品和項(xiàng)目研發(fā)實(shí)施,附帶電子商務(wù)的周邊產(chǎn)品和項(xiàng)目,以B22、B為主線,輔以C2C和B2C,形成企業(yè)和個人的電子商務(wù)全面解決方案;軟件二部主要的業(yè)務(wù)范疇是政府、事業(yè)單位等其他非電子商務(wù)類的產(chǎn)品和項(xiàng)目研發(fā)實(shí)施;美工部業(yè)務(wù)范疇是全公司的產(chǎn)品、項(xiàng)目、企業(yè)形象的UI設(shè)計和整合;質(zhì)量控制部的業(yè)務(wù)范疇是對公司的全部產(chǎn)品和項(xiàng)目線做質(zhì)量管理和控制。第四條 技術(shù)中心由分管技術(shù)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé),技術(shù)總監(jiān)為技術(shù)中心直接負(fù)責(zé)人,部門設(shè)置部門經(jīng)理,項(xiàng)目組設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理從部門人員中擇優(yōu)抽調(diào),行政上歸屬部門經(jīng)理管轄。第四章:職務(wù)和職能說明第五條 技術(shù)總監(jiān):直接上級:分管技術(shù)副總經(jīng)理直接下級:部門經(jīng)理本職工作:負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā),項(xiàng)目實(shí)施及質(zhì)量管理工作,協(xié)調(diào)各職能部門的工作。工作責(zé)3、任:一、業(yè)務(wù)職責(zé)1、制訂并組織實(shí)施技術(shù)系統(tǒng)工作目標(biāo)和工作計劃。2、參與制訂并實(shí)施技術(shù)系統(tǒng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。3、組織不合格產(chǎn)品的審理工作。4、組織技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。5、組織建立并實(shí)施質(zhì)量體系。6、公司標(biāo)準(zhǔn)化、計量管理工作。7、定期進(jìn)行技術(shù)分析和質(zhì)量分析工作,制定預(yù)防和糾正措施。8、重要機(jī)器設(shè)備、軟件系統(tǒng)的申購。9、技術(shù)系統(tǒng)文件等資料的整理保管及公司檔案管理工作。10、公司保密工作。二、管理職責(zé)1、組織建設(shè)1)、參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu);(2)、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu);(3)、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時,要及時指出問題,作出調(diào)整,并通知人力資源部。2、招聘及任免A、用人4、需求(1)、提出直接下級崗位的用人需求,并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格,提交給分管技術(shù)副總經(jīng)理確認(rèn);(2)、確認(rèn)直接下級提交的用人需求(含崗位職責(zé)和任職資格),并提交分管技術(shù)副總經(jīng)理確認(rèn)。B、面試(1)、進(jìn)行直接下級崗位的初試;(2)、進(jìn)行直接下級的直接下級崗位復(fù)試,并做最后確定;(3)、組織參與面試的人員。C、不合格員工處理(1)、提出對不合格直接下級的處理建議,提交分管技術(shù)副總經(jīng)理確認(rèn);(2)、確認(rèn)直接下級提出的對不合格員工的處理建議,提交給人力資源部。3、培訓(xùn)(1)、提出對直接下級的培訓(xùn)計劃,提交分管技術(shù)副總經(jīng)理確認(rèn);(2)、確認(rèn)直接下級提出的培訓(xùn)計劃,提交人力資源部。4、績效考評(15、)、提出直接下級的績效考評原則,提交分管技術(shù)副總經(jīng)理確認(rèn);(2)、根據(jù)分管技術(shù)副總經(jīng)理確認(rèn)的績效考評原則,與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評方法;(3)、對直接下級進(jìn)行考評,并進(jìn)行考評溝通。將考評結(jié)果提交人力資源部。5、工作溝通(1)、匯總工作報告,并與分管技術(shù)副總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通,同時將這些信息傳遞到直接下級;(2)、負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息,快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級;(3)、確定書面的交互式的工作通報制度,與直接下屬進(jìn)行溝通。6、激勵(1)、提議下級部門和直接下級的激勵原則,提交分管技術(shù)副總經(jīng)理確認(rèn);(2)、根據(jù)分管技術(shù)副總經(jīng)理確認(rèn)的激勵原則,與人力資源部經(jīng)理商討并確定激6、勵方法。7、經(jīng)費(fèi)審核與控制(1)、依據(jù)財務(wù)制度審批下級部門的各項(xiàng)花費(fèi),并確認(rèn)支出的合理性;(2)、監(jiān)督并控制下級部門的費(fèi)用支出,并向分管技術(shù)副總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報。8、工作報告(1)定期將自己的各項(xiàng)工作及下級部門工作以書面的形式向分管技術(shù)副總經(jīng)理報告。9、表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力(1)、指導(dǎo)、鼓勵、鞭策下級,使下級能努力工作;(2)、有辦法提升下級的工作效果和工作效率;(3)、能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。第六條 部門經(jīng)理:直接上級:技術(shù)總監(jiān)直接下級:部門成員本職工作:監(jiān)督完成本部門成員的軟件項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施任務(wù);保證公司工作流程的實(shí)行;響應(yīng)客戶的服務(wù)請求;完成本部門內(nèi)部的工作安排、項(xiàng)目管理工作;參與并7、促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。工作責(zé)任:1. 擬定本部門年度、月度目標(biāo)、工作計劃及總結(jié)并上交主管副總經(jīng)理審批2. 部門經(jīng)理享有部門內(nèi)部人事調(diào)配權(quán);3針對部門的發(fā)展計劃,向人力資源部門提供部門員工的培訓(xùn)要求,協(xié)助人力資源部門抓好部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作,協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、高級程序員和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作4設(shè)計部門內(nèi)部的改造計劃,組織審定部門各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),編制、完善軟件開發(fā)流程,并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進(jìn)行研究,開展新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開發(fā)工作,不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力;5抓好本部門項(xiàng)目組總結(jié)分析報告工作,定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問題,提出改進(jìn)工作的意見和建議,并組織本部8、門員工學(xué)習(xí),為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料。一、市場支持1. 配合市場部門開展工作,向市場部門提供必要的技術(shù)支持。2. 參與軟件合同的洽談、制定和審核工作,對公司所簽合同有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。3. 配合項(xiàng)目開發(fā)組以及市場部門在軟件項(xiàng)目的實(shí)施及項(xiàng)目驗(yàn)收過程中協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作二、項(xiàng)目管理1. 在需求調(diào)研中,配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作,并對生成的需求調(diào)研報告進(jìn)行審核評定。2. 會同項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作,控制開發(fā)進(jìn)度。3. 會同項(xiàng)目經(jīng)理共同審核項(xiàng)目組內(nèi)部測試計劃4. 明確文檔編寫的種類及格式,對項(xiàng)目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)9、量、數(shù)量和時間控制,并組織召開評審會。5. 會同項(xiàng)目組負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的后期維護(hù)工作6. 會同服務(wù)部提供售后服務(wù)三、質(zhì)量控制1. 負(fù)責(zé)組織軟件項(xiàng)目的集成測試工作,對軟件產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)2. 會同相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作3. 軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定4. 制定適合于公司及項(xiàng)目實(shí)際情況的軟件工程方法,并指導(dǎo)開發(fā)組予以實(shí)現(xiàn)。四、部門日常職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作2. 負(fù)責(zé)本部門員工的日常考勤和勞動紀(jì)律管理工作3. 負(fù)責(zé)擬定部門年度、月度目標(biāo)、工作計劃及總結(jié)4. 會同人力資源部門提出本部門短期和長期的人力資源需求計劃,并配合人力資源部的人員招聘工作。5. 關(guān)10、注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息,組織內(nèi)部技術(shù)交流。6. 規(guī)范部門內(nèi)部管理,提高員工整體技術(shù)水平,把握技術(shù)發(fā)展方向,使得技術(shù)發(fā)展方向與主流技術(shù)合拍第七條 項(xiàng)目經(jīng)理:直接上級:部門經(jīng)理直接下級:項(xiàng)目組組員本職工作:完成軟件項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施任務(wù);保證公司工作流程的實(shí)行;響應(yīng)客戶的服務(wù)請求;完成本項(xiàng)目組內(nèi)部的工作安排、項(xiàng)目管理工作;參與并促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。工作責(zé)任:1. 負(fù)責(zé)組織對軟件項(xiàng)目的開發(fā)實(shí)施。2. 參加項(xiàng)目啟動會。3. 負(fù)責(zé)編制完成項(xiàng)目的開發(fā)實(shí)施計劃、需求分析、概要設(shè)計、驗(yàn)收報告。4. 完成工作日志、周報、里程碑報告的編寫。5. 負(fù)責(zé)對所開發(fā)的軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)與完善。6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目11、軟件產(chǎn)品文檔的制作、保存。7. 負(fù)責(zé)對組員下達(dá)任務(wù),組織進(jìn)行開發(fā)、實(shí)施、驗(yàn)收、歸檔。8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、技術(shù)支持與售后服務(wù)工作。9. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組的資源配置。10. 參加方案咨詢會議及項(xiàng)目投標(biāo)書的編寫和評審。第五章:績效考核參照技術(shù)中心員工績效考核細(xì)則第六章:項(xiàng)目經(jīng)理/組長負(fù)責(zé)制第八條 項(xiàng)目經(jīng)理/組長負(fù)責(zé)制是貫穿項(xiàng)目或者產(chǎn)品的整個生命周期的責(zé)任制度,通過項(xiàng)目經(jīng)理/組長負(fù)責(zé)制劃清責(zé)任界限,確定責(zé)任主體,從而形成完善的團(tuán)隊(duì)管理制度。第九條 技術(shù)中心產(chǎn)品研發(fā)或者商業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)以后指定項(xiàng)目經(jīng)理,并發(fā)布項(xiàng)目經(jīng)理任命書。第十條 項(xiàng)目經(jīng)理從部門中選擇優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任,原則上不可以指定試用期員工為項(xiàng)目經(jīng)理。第十一條 項(xiàng)目經(jīng)理考核由部門經(jīng)理負(fù)責(zé),部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況組織考核活動,并對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評價和打分,其具體方法見技術(shù)中心員工績效考核細(xì)則。第十二條 項(xiàng)目經(jīng)理對來源于不同部門的項(xiàng)目組成員有最大程度上的管理權(quán)力,如項(xiàng)目經(jīng)理的管理指令和該員工的部門經(jīng)理的管理指令有沖突矛盾的,上報技術(shù)總監(jiān)處理。第十三條 項(xiàng)目組成員考核由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),根據(jù)成員在項(xiàng)目中的工作內(nèi)容和表現(xiàn),按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行評價。其具體方法見技術(shù)中心員工績效考核細(xì)則。第七章 附則第十四條 本制度未盡事項(xiàng)按照公司相關(guān)規(guī)定處理。第十五條 本制度自發(fā)布之日起生效。第十六條 本條例由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
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