午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、公司售后部員工工作內容與獎懲制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 售后部獎罰制度一、目的為進一步規范公司售后部業務流程，加強售后部的管理，提高售 后部服務質量，特制訂本制度。二、適用范圍售后部所有員工。三、制訂原則本著按勞取酬，多勞多得的原則，實現薪酬與考核掛鉤，充分調 動售后部所有人員的工作積極性，提高客戶滿意度，提高獎懲透明度, 使售后服務工作合理有序進行。四、考核標準以崗位目標任務完成情況及流程執行作為考核標準。五、崗位工作內容1、遵守公司各項制度及流程；2、配合客服完善用戶資料，按客服派單要求，保持與客戶的良2、 好溝通，上門為客戶安裝、調測設備，并向用戶講解相關產品的使用 方法和注意事項，包含售后維護工作，上門服務嚴格按照公司相關要 求執行；3、保障工程按時限完成，當日17:30前需要通過微信反饋客服, 并與次日8: 30前將工作情況反饋上級及客服，當日工作需進行合理 安排；4、售后人員及時與客服人員的溝通，當日工作需要推遲必須及 時反饋給客服，客服與客戶應當及時說明情況；5、保障工程施工質量，達到行業施工標準及公司要求；6、按公司倉庫管理要求，辦理材料、設備的出入庫，及時將未 安裝出去的產品歸還倉庫；7、愛惜并妥善保管好領用的設備、工具，損耗的設備、工具應 及時書面上報，及時補充采購；8、按客服派3、單要求，對信息丟失、過期不更換、長期無法聯系 的客戶進行上門回訪服務，并將回訪情況回饋客服；9、根據公司要求，做好相關掃樓、擺臺等宣傳工作和信息收集 工作，有責任和義務積極爭取新業務；10、合理控制公司施工、售后成本，按公司要求配合采購人員合 理采購售后所需材料；11、上門服務規范按照公司服務標準統一執行，上門服務單 不得弄虛作假，填寫完整后，統一歸檔客服中心；12、在客戶家收取的款項，必須當日上繳財務；13、臨時由客服加派的服務單，應根據要求，及時完成；14、協助售后主管開展售后服務工作，完成上級領導交辦的其他 事項。六、上門服務規范1、工作必須積極主動，對客戶的服務需求及客服安排的工作， 4、不得以任何理由拖延或拒絕上門服務；2、接收到派單后，原則上要求當天先和客戶取得聯系，約定好上門時間，第二天上門檢測或取札 第三天送機處理完畢，即客戶報 修后原則上需在72個小時內處理完畢；3、服務工程師上門前需佩戴工作牌，穿著工作服，形象整潔；4、確保安全第一，嚴禁酒后駕車；5、在路上、小區內注意公司形象，不隨地吐痰、不亂扔垃圾， 遵守交通法規和公民道德規范；6、在路上不耽誤時間，在其他用戶家不多留，以確保達到時間比約定時間提前5-10分鐘。7、上門前半小時再次電話確認客戶是否在家以及具體上門時間;8、進門前先敲門，敲門時連續輕敲2次，每次連續輕敵3下， 有門鈴的要按門鈴，不許按住門鈴不放；95、開門后問候語：您好，我是XX服務工程師*,是和您 約好來為您維修機器的，這是我的工作證（出示工作牌）；10、進門必須穿鞋套，先穿一只鞋套，踏進用戶家，再穿另一只 鞋套，踏進用戶家門；11、進門后不得損壞客戶家具或其他用品；12、進門后不能在客戶家抽煙，不得吃、喝、拿、要客戶家中的 物品；13、工具和配件輕拿輕放，如需現場拆解機器，須鋪上墊布，工 具和配件均放在墊布上；14、需要更換電機、線路板等配件的拆機維修，在征得客戶同意 的前提下，原則上要求拉回倉庫維修。拉修的機器，需向客戶明確告 知預計的送回時間，如維修時間較長的，需提供備用機，如需收費， 需在取走機器前告知顧客大概的維修費用，顧客接受后再維修；15、拉修的機器，濾網必須取下留給客戶，并在服務記錄單上備 注未拿濾網，同時備注機器的外觀、包裝等事宜，如：門板右側有劃 痕等，以免因前期未確認，送回后引起不必要的誤會。16、維修好的機器送回前，先電話約好上門時間，并按約定時間 上門送機；17、維修好的機器送回給客戶后，先讓客戶試機體驗，確認效果, 然后填寫服務記錄單，并讓客戶簽字確認；18、收取費用時，按XX收費標準收取，除正常收費外，不 得收取客戶的其他錢物；19、工作完成后，現場拍照并及時通過微信回復客服；20、出門后真誠告別：感謝您對XX的支持，祝您生活愉快，再見!