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1、公司安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急措施、預(yù)案匯編附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 安全管理目錄一、 安全管理制度二、 安全生產(chǎn)責(zé)任書三、 應(yīng)急措施、預(yù)案1、 搶劫應(yīng)急措施2、 綁架人質(zhì)應(yīng)急措施3、 斗毆應(yīng)急措施4、 食物中毒應(yīng)急措施5、 臺(tái)風(fēng)應(yīng)急措施6、 發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施7、 發(fā)生車輛事故應(yīng)急措施8、 發(fā)生盜竊事故應(yīng)急措施9、 消防演習(xí)預(yù)案四、 安全事故報(bào)告表五、 安全培訓(xùn)簽到表第一章 總則 為加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，保證公司員工在生產(chǎn)過程中的安全和健康，根據(jù)安全生產(chǎn)法和XX省安全生產(chǎn)條例等有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、2、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。第二章 組織架構(gòu) 安全委員會(huì)主任：總經(jīng)理 副主任： 總經(jīng)理助理 各部門部長(zhǎng)、總監(jiān)、經(jīng)理 安全主管 物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)成 員： 其它職能管理人員一、安全委員會(huì)主任職責(zé)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，全面負(fù)責(zé)本公司的安全管理工作，其安全管理方面的主要職責(zé)是： 1組織制定、實(shí)施各項(xiàng)安全規(guī)章制度，建立健全安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，部署安全保衛(wèi)工作并檢查執(zhí)行情況，全面落實(shí)“五防”，消除安全隱患。2對(duì)本公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的法制和各項(xiàng)安全保衛(wèi)知識(shí)教育，不斷增強(qiáng)員工的法制觀念、安全觀念和保密觀念。3組建和管理安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)及群眾性防衛(wèi)、消防和治安保衛(wèi)組織，協(xié)調(diào)和決定安全管理工3、作的重大事項(xiàng)，不斷改善公司治安保衛(wèi)工作條件，充分發(fā)揮安全保衛(wèi)部門的監(jiān)督管理職能，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4建立健全經(jīng)理值班制度和保安部、工程部巡查制度，并經(jīng)常檢查督促：夜間值班經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)守崗位，處置突發(fā)事件，確保公司夜間安全運(yùn)轉(zhuǎn)。5負(fù)責(zé)組織重要活動(dòng)、接待的保衛(wèi)任務(wù)和安全檢查工作，落實(shí)安全防范措施。6建立健全獎(jiǎng)懲制度，對(duì)公司員工和其他人員采取多種形式的考核管理。二、安全委員會(huì)副主任職責(zé)：1協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行安全法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。2制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對(duì)這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。3及時(shí)傳達(dá)、貫徹國(guó)家和上級(jí)有關(guān)部門的安全生產(chǎn)規(guī)定和文件精神，并檢查執(zhí)行情況。4組織開4、展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映安全生產(chǎn)工作情況，提出合理化建議。5協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)教育，提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。6加強(qiáng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)在監(jiān)督檢查，及時(shí)整治存在隱患，糾正違法行為；發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)制止，并協(xié)同安全部門處理違章者。7發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)參與搶救、調(diào)查、分析和處理工作。8負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門的安全管理工作，具體落實(shí)安全工作有關(guān)規(guī)定和要求。9把安全工作納入本部門工作的議事日程，布置檢查安全工作，及時(shí)處理和整改隱患。10. 根據(jù)本部門具體性質(zhì)，協(xié)助安委會(huì)制定具體的崗位安全規(guī)定。11當(dāng)發(fā)生異常突發(fā)事件時(shí)，迅速組織人員疏散客人至指定地點(diǎn)，搞好善后工作。5、12在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，追查安全事故原因，對(duì)肇事者提出處理意見。第四章 安全要求1公司員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置、設(shè)施、參加公司組織的安全活動(dòng)。2熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法，知道消防器材的保養(yǎng)措施。3牢記總機(jī)報(bào)警號(hào)碼和消防監(jiān)控中心電話號(hào)碼，遇突發(fā)事件時(shí)必須無條件聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。4嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消防栓前、滅火器的周圍，來禁在疏散通道路上堆入貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。5如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告上級(jí)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相6、應(yīng)措施進(jìn)行處理。6當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向部門主管或消防監(jiān)控中心報(bào)告；報(bào)告進(jìn)要講明事件發(fā)生地點(diǎn)、情況、本人姓名、聯(lián)系電話，并積極采取措施，必要時(shí)積極疏散公司內(nèi)的客人，如有瞞報(bào)、虛報(bào)，漏報(bào)或故意延遲不報(bào)的，除責(zé)成補(bǔ)報(bào)外追究責(zé)任者的責(zé)任，對(duì)觸及刑律的，追究其法律責(zé)任。7各種機(jī)器設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護(hù)，定期檢修，對(duì)不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計(jì)劃的更新和改造。8電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險(xiǎn)絲和漏電保護(hù)，絕緣必須良好，并有可靠的接地線或接零保護(hù)措施，電氣設(shè)備必須符合相應(yīng)防護(hù)等級(jí)的安全技術(shù)要求。9易燃、易7、爆物品的貯存、使用、廢品處理等，必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員、定量、定品種的安全規(guī)定。10嚴(yán)禁將槍支、彈藥、易燃易爆、劇毒和放射性等危險(xiǎn)品帶進(jìn)醫(yī)院，嚴(yán)禁私自使用電熱器具以及其他大功率的電器設(shè)備。11新員工入職必須進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，未經(jīng)安全培訓(xùn)的員工不得上崗操作。12嚴(yán)禁在有可燃?xì)怏w和爆炸危險(xiǎn)品的場(chǎng)所進(jìn)行焊、割作業(yè)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定保持一定距離。13各部門要嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)食品衛(wèi)生安全相關(guān)規(guī)定，從原料采購到成品銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)都要形成相關(guān)記錄，做到責(zé)任到人、嚴(yán)格原料采購“索證”制度，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)伙食原料的驗(yàn)收和庫房管理，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出入庫：嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全操作規(guī)程,嚴(yán)格8、執(zhí)行廚房準(zhǔn)入制度,防止投毒、中毒事件的發(fā)生；餐廳工作人員必須定期進(jìn)行體驗(yàn)，持健康證上崗。第五章 獎(jiǎng)懲制度有下列情形之一的，應(yīng)給予表彰、記功或直接獎(jiǎng)勵(lì)：1. 嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)規(guī)章制度，重視開展安全保衛(wèi)教育，落實(shí)安全防范措施，成績(jī)顯著的。2. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪行為和防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保證顧客、公司人身財(cái)產(chǎn)安全的。3. 檢舉、揭發(fā)違法犯罪行為、勇于同現(xiàn)行犯罪分子斗爭(zhēng)，或協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案有功的。4. 在安全管理工作中有其他顯著成績(jī)的。有下列情形之一的，應(yīng)視情節(jié)輕重，分別給予行政處分的，由公安機(jī)關(guān)按照治安管理處罰條例給予行政、經(jīng)濟(jì)處理；違反治安管理構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1 忽視安全管9、理工作，部門內(nèi)部安全管理秩序混亂，多次違反操作程序釀成事故或發(fā)生違法犯罪活動(dòng)。2 存在隱患，經(jīng)政府公安、消防等部門通報(bào)后不按期整改，以致發(fā)生刑事案件或重大災(zāi)害事故的。3 違反安全管理制度，拒不執(zhí)行安全管理工作任務(wù)，造成危害和損失的。4 對(duì)違法犯罪行為知情不報(bào)，或?qū)Πl(fā)生的案件、事故隱瞞不報(bào)、弄虛作假的。5 對(duì)違反相關(guān)管理規(guī)定，擾亂公司的正常，視情節(jié)輕重，按公司管理制度賠償經(jīng)濟(jì)損失或報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。第六章 宣傳與培訓(xùn)1 指定專人負(fù)責(zé)公司的安全知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作。2 充分利用墻報(bào)、圖片等媒體，報(bào)道近期內(nèi)的治安、消防、交通等安全工作情況，推廣普及各種安全知識(shí)，力求形式生動(dòng)，內(nèi)容豐富。3 各崗位新員工10、，上崗前要按工種進(jìn)行安全培訓(xùn)，不合格者不能上崗。上崗后還要參加公司安委會(huì)組織的不定期考核，其成績(jī)作為評(píng)估員工工作情況的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。4 各部門都要積極組織員工參加各種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和演練活動(dòng)。第七章 附則1 本規(guī)定參照安全生產(chǎn)法法律、法規(guī)、結(jié)合本公司實(shí)際情況制定，如本規(guī)定與國(guó)家法律法規(guī)有不符，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。2 本規(guī)定的解釋、補(bǔ)充、修改權(quán)由公司安委會(huì)負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。3 本規(guī)定自發(fā)布日起執(zhí)行。安全生產(chǎn)責(zé)任書為保證公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利，根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本責(zé)任書： 一、公司安全生產(chǎn)工作以“安全第一，預(yù)防為11、主”為方針，堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服從安全需要的原則，確保安全穩(wěn)定。 二、各部門負(fù)責(zé)人為本部門安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門的安全工作，貫徹落實(shí)公司安全制度，并組織實(shí)施本部門的安全工作實(shí)施細(xì)則，同時(shí)督促檢查，確保安全工作的順利開展。三、各部門負(fù)責(zé)人要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)安全責(zé)任制，明確安全工作的重點(diǎn)，定崗定人，做到事事有人管，在安全工作中不留空白。 四、各部門須設(shè)立安全檢查員，負(fù)責(zé)本部門的日常督促檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并做好記錄，每月將安全檢查記錄上報(bào)行政部，積極配合公司安委會(huì)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。 五、各部門必須協(xié)助公司安委會(huì)加強(qiáng)本部門的安全教育工作，務(wù)必使員工樹立起“安全12、第一、經(jīng)營(yíng)必須安全、安全為了經(jīng)營(yíng)”的思想，在工作中嚴(yán)格 執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定，遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制。 六提高本部門員工的安全保護(hù)意識(shí)，做到“三不傷害”（不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害）。 七各部門負(fù)責(zé)人要教育引導(dǎo)本部門員工積極參與安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，多提有助于安全工作的合理化建議：發(fā)生人身、設(shè)備事故必須按規(guī)定的處理原則和程序進(jìn)行處理。 八事故處理要堅(jiān)持按照“四個(gè)不放過”的原則（即事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任人沒有得到處理不放過，所有員工沒有受到教育不放過，同類事故的防范措施沒有落實(shí)不放過），嚴(yán)肅查處名類重大事故。 九認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)法并抓好宣傳培訓(xùn)工作，扎實(shí)開展好“安全生產(chǎn)宣傳13、月、道路交通安全宣傳周”等一系列宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造安全氛圍，提高員工安全意識(shí)，并做好安全技能培訓(xùn)工作。新員工的三級(jí)安全教育率達(dá)100%，特殊崗位人員持證上崗率達(dá)100%。 十各部門安全工作按公司安全管理制度和員工獎(jiǎng)懲制度予以獎(jiǎng)懲。 十一。本責(zé)任書一式二份，本部門與安委會(huì)各執(zhí)一份存檔。深圳投資有限公司（公章）： 總經(jīng)理簽字：部門負(fù)責(zé)人簽字：?jiǎn)T工簽字：公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、 突發(fā)事件應(yīng)急小組： 安全委員會(huì)主任（組長(zhǎng)）：總經(jīng)理 副主任（副組長(zhǎng)）： 總經(jīng)理助理 各部門部長(zhǎng)、總監(jiān)、經(jīng)理 安全主管 物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng) 成 員（組員）： 其它職能管理人員（發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)14、班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)臨時(shí)處理。）二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施： 1.搶劫案件應(yīng)急措施： （1）當(dāng)發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持冷靜，并觀察匪徒的面貌、身形、衣著、發(fā)型及口音等任何特征，如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按指示向110報(bào)警。 （2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)在，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼，顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)，同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在15、跟蹤的過程中要注意隱敞，以確保自身安全。 （3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 （4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。 （5）訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。 （6）在場(chǎng)人員不可向報(bào)界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。 （7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施： （1）當(dāng)公司發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，基層人員應(yīng)立即向部門主管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部報(bào)告。16、 （2）接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層附近安全區(qū)域設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警。 （3）在警方到達(dá)之前應(yīng)封鎖消息，嚴(yán)禁向無關(guān)人員.透露現(xiàn)場(chǎng)情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全。 （4）盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物、以穩(wěn)定劫匪的情緒。 （5）保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)疏散劫匪所在房間的上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品。（6） 及時(shí)收集、準(zhǔn)備好相關(guān)的犯罪證據(jù)、數(shù)據(jù)以配合公安機(jī)關(guān)。3、斗毆案件應(yīng)急措施：（1）當(dāng)公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸退圍觀人群。（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)17、面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)公司相關(guān)部門人員，保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止事態(tài)擴(kuò)大。（3）如公司物品有損壞，則應(yīng)將斗毆者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辨認(rèn)滋事者。（4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。（5）協(xié)助組警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。4、食物中毒事件應(yīng)急措施：（1）在公司如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采取以下措施：A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時(shí)趕來，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者單位或親友。B、保護(hù)中毒18、者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。C、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時(shí)用。D、將中毒者之私人物品登記交與警方。E、防止閑雜人員圍觀。F、將有關(guān)資料（包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開之時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。J、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。5、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急措施：（1）各工作崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。（2）工程部對(duì)天棚、墻外裝飾、招牌等進(jìn)行檢查，必要時(shí)給于加固。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作，防止因臺(tái)風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引起內(nèi)澇。（3）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放，避免被吹落物19、砸壞。同時(shí)要加強(qiáng)警戒，防止壞人乘機(jī)作案。6、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施：（1）接炸彈恐嚇電話時(shí)處理辦法：A、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽清來電者的每一個(gè)字、噪音及其背景聲音，以猜測(cè)來電者的位置。B、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄。C、如來電者說完就掛斷電話，則立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便采取進(jìn)一步行動(dòng)和對(duì)策。如有錄音設(shè)備要求時(shí)對(duì)通話進(jìn)行錄音。D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出所穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。E、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開展搜查時(shí)，安全部門應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)20、。（3）對(duì)炸彈搜索的辦法：原則上不允許員工參與對(duì)炸彈搜索的行動(dòng)，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。A、 應(yīng)急處理小組或安全主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆?dòng)。B、 搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其他物體。C、 如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組或安全部門：安全主管接報(bào)后須通知警方，并派出保安員對(duì)炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。D、 在警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)可疑物品進(jìn)行檢測(cè)和解爆時(shí)，應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并知會(huì)各相關(guān)部門經(jīng)理或主管，以配合警方工作和確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。（4）事件處理中與有關(guān)部門的工作：A、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客21、人的疑問。B、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌。C、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。D、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。E、公司情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時(shí)通知各部門經(jīng)理。F、安全部門負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。G、防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌。H、如警方到達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，保安人員須保持警惕直到情況結(jié)束。I、如發(fā)生意外有人員受傷時(shí)，立即組織人員搶救和疏散。J、如事件現(xiàn)場(chǎng)涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，工程部須配合警方工作。7、發(fā)生車輛事故應(yīng)急措施（1）當(dāng)公司發(fā)生22、車輛事故（丟失、碰撞）時(shí)，基層人員應(yīng)立即向部門主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 （2）車輛丟失接報(bào)后相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間聯(lián)合工程部人員調(diào)看現(xiàn)場(chǎng)錄像，查明車主身份，事故時(shí)間，原因等關(guān)鍵因素，經(jīng)總經(jīng)理與車主同意后報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)等，并作好相關(guān)記錄以便交接備案。 （3）如有車輛碰撞有人員受傷時(shí),應(yīng)該第一時(shí)間報(bào)120,先救人為上，其它與車輛丟失情況相同處理。（4）如果車輛輕微碰撞且無人員傷亡，如雙方自愿友好協(xié)商，我方應(yīng)勿過多干涉，否則，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與車主同意后報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)等，并作好相關(guān)記錄以便交接備案。8、發(fā)生盜竊事故應(yīng)急措施（1）當(dāng)公司發(fā)生盜竊事故時(shí)，基層人員應(yīng)立即向上級(jí)主管，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 （2）接報(bào)后相關(guān)負(fù)責(zé)人第一23、時(shí)間聯(lián)合工程部人員調(diào)看現(xiàn)場(chǎng)錄像，查明失主身份，事故時(shí)間，地點(diǎn)、物品與價(jià)值、案情原因等關(guān)鍵因素，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與失主同意后報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)等，（3）注意保密，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止閑雜人員圍觀。（4）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好相關(guān)的犯罪證據(jù)、數(shù)據(jù)以配合公安機(jī)關(guān)。消防演習(xí)預(yù)案1 目的本預(yù)案適用于本公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)及消防報(bào)警后的應(yīng)急處理，以最大限度保護(hù)商戶、顧客及員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全。2 定義火災(zāi)事故：由于設(shè)備或人為因素引起的起火并可能造成人員或財(cái)產(chǎn)損失的安全事故。3 應(yīng)急小組組成及職責(zé)3.1 應(yīng)急小組組成安全委員會(huì)主任（組長(zhǎng)）：總經(jīng)理 副主任（副組長(zhǎng)）： 總經(jīng)理助理 各部門部長(zhǎng)、總監(jiān)、經(jīng)理 安全主管 物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng) 成 24、員（組員）： 其它職能管理人員（發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)臨時(shí)處理。）3.2 職責(zé)3.2.1 組長(zhǎng)職責(zé)：a） 根據(jù)火勢(shì)情況，確定通報(bào)災(zāi)區(qū)及鄰近人員疏散。b） 掌握火勢(shì)發(fā)展的情況，及時(shí)組織力量布置救人，疏散物資和滅火，供水、防排煙等任務(wù)并檢查執(zhí)行情況。c） 迅速建立通信網(wǎng)絡(luò)，保證各單位、部門之間的通信暢通。d） 公安、消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向公安、消防火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。3.2.2 安全模塊負(fù)責(zé)接報(bào)警處理和對(duì)初期火災(zāi)的撲救、疏散、救護(hù)、安全警戒等工作；3.2.3 工程模塊負(fù)責(zé)配合撲救、設(shè)備的支援、通訊的保障等工作。25、3.2.4 綜合管理部負(fù)責(zé)信息通報(bào)、救護(hù)、疏散等工作。4 火災(zāi)報(bào)警應(yīng)急行動(dòng)方案4.1 消防報(bào)警應(yīng)急處理方案4.1.1 監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，當(dāng)值保安員首先應(yīng)該明確：a） 火警信息來源；b） 確定報(bào)警區(qū)域、位置；c） 記錄報(bào)警時(shí)間；d） 事后填寫消防值班記錄。4.1.2 監(jiān)控中心值班員立即用電話或?qū)χv機(jī)通知：a） 保安巡邏員b） 安全負(fù)責(zé)人4.1.3 巡邏人員根據(jù)通報(bào)的樓層、方位，必須在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。4.1.4 到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)后，將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告監(jiān)控中心。4.1.5 如是誤報(bào)，則向監(jiān)控中心報(bào)明情況后，通知消除報(bào)警，并復(fù)位。4.2 火災(zāi)應(yīng)急方案4.2.1 確有火情時(shí)須做到：a） 立即判明能否單獨(dú)26、處理，如能則馬上撲滅初起火災(zāi)，并檢查起火原因，確認(rèn)安全后，向監(jiān)控中心報(bào)告。b） 如不能單獨(dú)處理，則一邊報(bào)告監(jiān)控中心現(xiàn)場(chǎng)情況和請(qǐng)求增援，一邊使用滅火器具加以控制，減少損失，等待增援。c） 監(jiān)控中心接到請(qǐng)求增援的報(bào)告后，通知安全負(fù)責(zé)人同時(shí)電話通知物業(yè)管理部處負(fù)責(zé)人，并通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“119”向消防局報(bào)警。d） 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人或安全負(fù)責(zé)人接報(bào)后，應(yīng)立即帶人在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊組織力量搶救，一邊隨時(shí)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系。4.2.2 接警a） 一旦發(fā)生火災(zāi)，信息會(huì)迅速傳達(dá)至監(jiān)控中心。b） 監(jiān)控中心正確記錄火災(zāi)信息和執(zhí)行各項(xiàng)措施，監(jiān)控中心人員向報(bào)警人了解著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況。c）27、 確認(rèn)火情應(yīng)立即經(jīng)應(yīng)急小組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后通知消防局（撥打119電話），報(bào)清路名、門牌號(hào)、所在路口等，值班負(fù)責(zé)人及工程人員馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。4.2.3 成立救災(zāi)指揮部由公司最高負(fù)責(zé)人和綜合管理部、運(yùn)營(yíng)部、物業(yè)管理處等部在監(jiān)控中心組成救災(zāi)指揮部，應(yīng)急小組組長(zhǎng)為總指揮。4.2.4 通報(bào)a） 根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，向需要疏散的人員發(fā)出通報(bào)。b） 應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展情況，決定向區(qū)域還是向全樓通報(bào)，通報(bào)的順序是著火層、著火層以上的各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。c） 通報(bào)的方式：語言通報(bào)（應(yīng)急廣播、室內(nèi)電話等）、警鈴?fù)▓?bào)。宜先語言通報(bào)后警鈴?fù)▓?bào)，以免引起疏散時(shí)混亂。d） 語言通報(bào)要說明疏散路線，穩(wěn)定人員情緒28、，語言通報(bào)要根據(jù)管轄區(qū)域內(nèi)人員的國(guó)籍、民族等不同情況，事先備有國(guó)語和常用外語的疏散通報(bào)錄音。4.2.5 疏散和救護(hù)劃定安全區(qū)，根據(jù)建筑特點(diǎn)和周圍情況，事先劃定人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通路明確分工，把責(zé)任落實(shí)到各組或義務(wù)消防隊(duì)員，引導(dǎo)和護(hù)送人員向安全區(qū)疏散，在疏散區(qū)域內(nèi)，接待安置疏散下來的人員和穩(wěn)定人員情緒。疏散次序：a） 先著火房間，后著火房間的相鄰房間。b） 先著火層以上各層，后著火層以下各層。c） 指導(dǎo)青壯年沿著消防樓梯穿過著火層進(jìn)入安全區(qū)，護(hù)送行動(dòng)不便的人員從消防電梯或消防通道疏散。d） 現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織本單位義務(wù)人員在安全區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治。e） 清點(diǎn)疏散出來的人員。進(jìn)行29、登記記錄。f） 通過疏散人員的統(tǒng)計(jì)，分析在火場(chǎng)內(nèi)的人員數(shù)量，給專業(yè)救災(zāi)隊(duì)伍提供可靠信息（地點(diǎn)和人數(shù)）。4.2.6 組織自救滅火滅火指揮組指揮的職責(zé)：a） 組織偵察火情，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的主要方向。b） 及時(shí)向救災(zāi)指揮部匯報(bào)火情。c） 根據(jù)火勢(shì)情況，指揮切斷電源，可燃?xì)怏w源。d） 指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施著火層的滅火、疏散、搶救傷員。e） 派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門和攜帶滅火工具，防止火勢(shì)縱向或水平方向蔓延。f） 檢查對(duì)參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求。g） 公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，協(xié)同組織滅火搶救。4.2.7 防煙，排煙a） 啟動(dòng)增壓送風(fēng)防煙系統(tǒng)，對(duì)疏散樓梯間及消防電梯前室保持增壓送風(fēng)防30、煙。b） 啟動(dòng)著火層上區(qū)層面疏散樓梯間的增壓排煙系統(tǒng)。c） 關(guān)閉防火區(qū)的防火門，防煙門。 4.2.8 安全警戒a） 外圍警戒任務(wù)是：清除路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持好管轄區(qū)域的秩序，迎接消防車，為消防隊(duì)滅火工作的展開創(chuàng)造有利條件。b） 著火層出入口警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入管轄區(qū)域，指導(dǎo)疏散人員離開，看管從著火層疏散下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指引消防隊(duì)進(jìn)入著火層，監(jiān)控中心，為消防隊(duì)的滅火行動(dòng)維持好秩序。c） 著火層下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)已疏散的人員進(jìn)入或再登上著火層，防止壞人趁火打劫，制造混亂，保護(hù)好設(shè)備器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)有秩序的撤離。d） 火災(zāi)撲滅后，在火災(zāi)31、區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。4.2.9 通訊聯(lián)絡(luò)a） 建立通訊網(wǎng)絡(luò)，使各組人員能迅速正確地接到火災(zāi)信息，按火災(zāi)應(yīng)急方案中指定的部位、職責(zé)，執(zhí)行任務(wù)。b） 保持管轄區(qū)域內(nèi)外、著火層與監(jiān)控中心、監(jiān)控中心與工程模塊的無線電通迅聯(lián)絡(luò)。4.2.10 設(shè)備操作a） 工程電工：切斷失火部位電源，關(guān)閉煤氣，按照消防指揮命令啟動(dòng)消防泵，確保滅火用水，并開啟抽排煙裝置。b） 工程電梯工：將所有客梯迫降至底層，關(guān)閉電梯。4.2.11 設(shè)施保障a） 保證消防用水，消防用電供應(yīng)不間斷。b） 保證滅火器材的供給和完好。c） 保證傷員救護(hù)等的運(yùn)輸工具。4.2.12 事件結(jié)束后，由安全負(fù)責(zé)32、人負(fù)責(zé)檢查分析原因，組織全員學(xué)習(xí)，制定相關(guān)預(yù)防措施并實(shí)施。 填寫安全事故報(bào)告表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。安全事故報(bào)告表姓 名工號(hào)入職日期部門職務(wù)發(fā)生事故地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間年 月 日 時(shí) 分責(zé)任： 責(zé)任人處分：（ ）有（ ）無事故發(fā)生經(jīng)過（此欄由事故本人或直接主管填寫，經(jīng)過要詳細(xì)，傷情描述具體） 簽名：部門主管或經(jīng)管意見（此欄由事發(fā)部門或經(jīng)理填寫，并提出改善措施） 簽名：安全委員會(huì)調(diào)查情況（由“安委會(huì)”填寫）一屬于：工傷（ ）；非工傷（ ），說明 簽名：二調(diào)查情況 簽名：安委會(huì)意見 簽名:領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名備注此表必須于8小時(shí)內(nèi)，有傷者或其上司填寫后交“公司安委會(huì)”，以便向“社會(huì)保險(xiǎn)局”申報(bào)安全培訓(xùn)簽到表日 期時(shí) 間地 點(diǎn)題 目授課人培訓(xùn)用時(shí)序 號(hào)姓 名部 門序 號(hào)姓 名部 門序 號(hào)姓 名部 門111212122231323414245152561626安全培訓(xùn)簽到表日 期時(shí) 間地 點(diǎn)題 目授課人培訓(xùn)用時(shí)序 號(hào)姓 名部 門序 號(hào)姓 名部 門序 號(hào)姓 名部 門111212122231323414245152561626717278182891929102030