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1、科技公司員工KPI考核與末位淘汰管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 公司員工末位淘汰管理制度1、 目的：通過(guò)實(shí)施員工末位淘汰激活公司人力資源，點(diǎn)燃員工工作激情，提升組織績(jī)效，建立良好的員工進(jìn)退機(jī)制，為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)和發(fā)展空間。2、 適用范圍： 本制度適用于有限公司全體員工，不包括實(shí)習(xí)生和試用期人員。3、 淘汰機(jī)制及評(píng)定依據(jù)：3.1員工末位淘汰實(shí)施積分制，對(duì)全體員工進(jìn)行實(shí)時(shí)打分月底積累，連續(xù)兩月月末積分排名最后者實(shí)施淘汰。4、末位淘汰積分依據(jù)：4.1考核自XX年5月1日起執(zhí)行，每月考核一次。4.22、考核具體涵蓋業(yè)績(jī)表現(xiàn)和工作表現(xiàn)兩個(gè)方面，考核評(píng)分共計(jì)100分。4.3淘汰積分的具體標(biāo)準(zhǔn)參考公司各部門員工PKI考核標(biāo)準(zhǔn)，綜管部負(fù)責(zé)各部門員工的工作表現(xiàn)，各部門主管/經(jīng)理對(duì)各部門員工的業(yè)績(jī)方面做出評(píng)價(jià)。考核確保可操作、有公信力。5、員工進(jìn)退機(jī)制：5.1綜合整月的各部門員工的評(píng)分表現(xiàn)，各部門主管需在每月25日前向綜管部提起人力資源信息報(bào)備流程，在月末確認(rèn)需淘汰人員名單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，進(jìn)行公示，綜管部可進(jìn)行補(bǔ)員招聘。5.2在月末確定需淘汰人員人選，經(jīng)各部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后，實(shí)施淘汰。予以解除勞動(dòng)關(guān)系。6、員工申述管理：6.1在公示后三日內(nèi)，當(dāng)事人對(duì)公示內(nèi)容有異議，需提起書面申述申請(qǐng)逐級(jí)解決，3、無(wú)書面異議的，視為認(rèn)同公示結(jié)果，服從公司安排。6.2本制度最終解釋權(quán)歸公司所有。7、本制度自XX年5月1日起執(zhí)行。8、下附有限公司各部門員工PKI考核表。XX-網(wǎng)店產(chǎn)品銷售人員KPI考核姓名： 對(duì)內(nèi)職位： 所屬部門： 直接領(lǐng)導(dǎo)： 考核時(shí)間：考核內(nèi)容考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)描述評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分依據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)銷售額完成率40分根據(jù)部門月度銷售計(jì)劃分解而來(lái)的個(gè)人月度銷售額指標(biāo)： 元。公式：實(shí)際銷量/月度銷售額指標(biāo)40分過(guò)程數(shù)據(jù)30分平均每場(chǎng)會(huì)議回執(zhí)_個(gè)，到場(chǎng)_家。本月上門_次。公式：30分-1分/個(gè)-1分/家-1分/次。工作表現(xiàn)出勤情況10分非工作原因?qū)е伦约何闯銮诳?分/次，無(wú)故未打卡扣2分/次。公式：10分-4、2次數(shù)-2未打卡次數(shù)個(gè)人成長(zhǎng)6分本月最核心個(gè)人成長(zhǎng)點(diǎn)：邀約能力 挖需求、談項(xiàng)目 逼單收訂金/全款 其他 （請(qǐng)?jiān)?里打“ ”） 樂(lè)觀4分是否以樂(lè)觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負(fù)面的信息，是否給團(tuán)隊(duì)和公司以正面的影響（包括公司企業(yè)文化的認(rèn)可度）責(zé)任心5分做任何事情能否有一份責(zé)任心，當(dāng)成自己的事情執(zhí)行力5分對(duì)于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執(zhí)行（包括公司制度、培訓(xùn)及會(huì)議制度的執(zhí)行情況等）評(píng)分人點(diǎn)評(píng)（必填）合計(jì)評(píng)分評(píng)分人簽字： 事業(yè)部負(fù)責(zé)人： 人力資源部： （蓋章） 總裁辦： 本人確認(rèn)：XXXX運(yùn)營(yíng)KPI考核表姓名： 對(duì)內(nèi)職位： 所屬部門： 直接領(lǐng)導(dǎo)： 考核時(shí)間： 考核項(xiàng)目考核指5、標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)部評(píng)分依據(jù)定量指標(biāo)托管訂單完成30分根據(jù)托管運(yùn)營(yíng)以及匹配資源確認(rèn)運(yùn)營(yíng)的訂單達(dá)到 單 銷售金額 公式：實(shí)際量/月度指標(biāo)30分基礎(chǔ)工作15分因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致退款每1家扣5分公式：實(shí)際量/月度指標(biāo)15分15分運(yùn)營(yíng)店鋪 公式：實(shí)際量/月度指標(biāo)15分10分1）按照運(yùn)營(yíng)需要制定年度、季度規(guī)劃，執(zhí)行方案2）根據(jù)執(zhí)行案提前申請(qǐng)相應(yīng)匹配3）做好每天、每周工作總結(jié)4）每周、每日?qǐng)?bào)表提交5）協(xié)助c店做好運(yùn)營(yíng)策劃公式：10分-2欠缺的信息項(xiàng)數(shù)出勤率10分除緊急事情及病假原因外沒(méi)有出勤一次扣2分公式：10分- 2次數(shù)定性指標(biāo)個(gè)人成長(zhǎng)5分本月最核心個(gè)人成長(zhǎng)點(diǎn)： 樂(lè)觀5分對(duì)待事情是否樂(lè)觀，以樂(lè)觀、正6、面的角度處理事情，是否背后傳播負(fù)面的信息，是否給團(tuán)隊(duì)和公司以正面的影響（包括公司企業(yè)文化的認(rèn)可）。責(zé)任心3分做任何事情能否有一份責(zé)任心，當(dāng)成自己的事情執(zhí)行力7分在執(zhí)行安排的是否能不找任何借口，100%執(zhí)行（包括公司制度的執(zhí)行程度，如：職業(yè)裝）評(píng)分人點(diǎn)評(píng)： 合計(jì)分?jǐn)?shù)：本人簽字： 評(píng)分人簽字： 事業(yè)部負(fù)責(zé)人： 人事部： 總裁辦： XX平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部客服專員KPI考核表姓名： 對(duì)內(nèi)職位： 所屬部門： 直接領(lǐng)導(dǎo)： 考核時(shí)間：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分依據(jù)定量指標(biāo)服務(wù)目標(biāo)規(guī)劃20分本月C店目標(biāo)銷售額 實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額*2010分每個(gè)新上線客戶超過(guò)15天至少1單10-少單量數(shù)*1客戶維護(hù)17、0分每月每個(gè)客戶電話至少回訪1次10分-少服務(wù)次數(shù)*15分客戶因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的退款少于3單，每超過(guò)1單扣5分5分超過(guò)單數(shù)10分因?yàn)榉?wù)問(wèn)題導(dǎo)致的有效投訴每一單扣5分10分-5分次數(shù)10分95%以上客戶能夠在以下兩方面感到滿意：1、 客服人員能夠迅速、準(zhǔn)確的解決客戶的問(wèn)題。2、 客服人員非常有禮貌、有耐心和工作熱情。不及時(shí)處理扣2分/次，態(tài)度投訴扣2分/次5分本月個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo) 出勤率10分除病假外非工作原因沒(méi)有出勤一次扣1分，曠工一次扣5分10分-2分次數(shù)-曠工次數(shù)*5分定性指標(biāo)樂(lè)觀5分是否以樂(lè)觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負(fù)面的信息，是否給團(tuán)隊(duì)和公司以正面的影響（包括公司企業(yè)文化的認(rèn)可度8、）責(zé)任心5分做任何事情能否有一份責(zé)任心，當(dāng)成自己的事情執(zhí)行力5分對(duì)于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執(zhí)行（包括公司制度、培訓(xùn)及會(huì)議制度的執(zhí)行情況等）評(píng)分人點(diǎn)評(píng)(必填)：合計(jì)分?jǐn)?shù)：評(píng)分人簽字： 部門負(fù)責(zé)人： 事業(yè)部負(fù)責(zé)人： 人事部： （蓋章） 總裁辦： 本人確認(rèn)：XX項(xiàng)目美工KPI考核表姓名： 對(duì)內(nèi)職位： 所屬部門： 直接領(lǐng)導(dǎo)： 考核時(shí)間： 考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)部評(píng)分依據(jù)定量指標(biāo)項(xiàng)目業(yè)績(jī)完成15分根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度以及匹配資源確認(rèn)本月運(yùn)營(yíng)部門的銷量達(dá)到 萬(wàn)公式：實(shí)際量/月度指標(biāo)30分基礎(chǔ)工作5分店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分中，描述相符評(píng)分不低于 公式：實(shí)際量/月度指標(biāo)15分30分1）9、靜默轉(zhuǎn)化率（直接拍下IP/總IP）達(dá)到 2）硬廣點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量） 3）同行業(yè)優(yōu)秀硬廣圖片查找不低于 個(gè)公式：實(shí)際量/月度指標(biāo)30分20分1） 設(shè)計(jì)及時(shí)率：是否在分配時(shí)間內(nèi)完成2） 設(shè)計(jì)通過(guò)率：設(shè)計(jì)作品的通過(guò)比例3） 設(shè)計(jì)日志：每天設(shè)計(jì)的頁(yè)面、作品做好備份4） 設(shè)計(jì)達(dá)成率：以設(shè)計(jì)人員計(jì)劃設(shè)計(jì)稿件的實(shí)際完成情況為基準(zhǔn)公式：20分-5欠缺的信息項(xiàng)數(shù)出勤率10分除緊急事情及病假原因外沒(méi)有出勤一次扣2分公式：10分- 2次數(shù)定性指標(biāo)個(gè)人成長(zhǎng)5分本月最核心個(gè)人成長(zhǎng)點(diǎn)： 樂(lè)觀5分對(duì)待事情是否樂(lè)觀，以樂(lè)觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負(fù)面的信息，是否給團(tuán)隊(duì)和公司以正面的影響（包括公司企業(yè)文化的認(rèn)可10、）。責(zé)任心3分做任何事情能否有一份責(zé)任心，當(dāng)成自己的事情執(zhí)行力7分在執(zhí)行安排的是否能不找任何借口，100%執(zhí)行（包括公司制度的執(zhí)行程度，如：職業(yè)裝）評(píng)分人點(diǎn)評(píng)： 合計(jì)分?jǐn)?shù)：本人簽字： 評(píng)分人簽字： 事業(yè)部負(fù)責(zé)人： 人事部： 總裁辦： XX項(xiàng)目采編KPI考核表姓名： 對(duì)內(nèi)職位： 所屬部門： 直接領(lǐng)導(dǎo)： 考核時(shí)間： 考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)部評(píng)分依據(jù)定量指標(biāo)項(xiàng)目業(yè)績(jī)完成20分根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度以及匹配資源確認(rèn)本月運(yùn)營(yíng)部門的銷量達(dá)到 萬(wàn)公式：實(shí)際量/月度指標(biāo)30分20分1） 微博、博客、微信等平臺(tái)每天發(fā)布軟文數(shù)不低于 篇2） 微博、博客、微信等平臺(tái)每天發(fā)布軟文轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)不低于 3）百度等11、問(wèn)答平臺(tái)問(wèn)答詞條發(fā)布及回答不低于 條公式：實(shí)際量/月度指標(biāo)20分30分1）負(fù)責(zé)網(wǎng)店文案的編輯對(duì)貨品進(jìn)行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉(zhuǎn)換率；2）編寫和優(yōu)化網(wǎng)店內(nèi)容和商品介紹，從而有效提升消費(fèi)者購(gòu)物欲望3）負(fù)責(zé)公司在淘寶商城店鋪的整體文案策劃和編輯，使商品促銷實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化；4）參與公司促銷活動(dòng)、推廣活動(dòng)的策劃并提出建設(shè)性意見(jiàn)；5）學(xué)習(xí)調(diào)查行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同行業(yè)各項(xiàng)促銷活動(dòng)和文案策劃并提出應(yīng)對(duì)策略；6）對(duì)商品賣點(diǎn)文字的提煉與潤(rùn)色，力求打動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。公式：20分-5欠缺的信息項(xiàng)數(shù)出勤率10分除緊急事情及病假原因外沒(méi)有出勤一次扣2分公式：10分- 2次數(shù)定性指標(biāo)個(gè)人成長(zhǎng)5分12、本月最核心個(gè)人成長(zhǎng)點(diǎn)： 樂(lè)觀5分對(duì)待事情是否樂(lè)觀，以樂(lè)觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負(fù)面的信息，是否給團(tuán)隊(duì)和公司以正面的影響（包括公司企業(yè)文化的認(rèn)可）。責(zé)任心3分做任何事情能否有一份責(zé)任心，當(dāng)成自己的事情執(zhí)行力7分在執(zhí)行安排的是否能不找任何借口，100%執(zhí)行（包括公司制度的執(zhí)行程度，如：職業(yè)裝）評(píng)分人點(diǎn)評(píng)： 合計(jì)分?jǐn)?shù)：本人簽字： 評(píng)分人簽字： 事業(yè)部負(fù)責(zé)人： 人事部： 總裁辦： XX出納KPI考核表姓名： 對(duì)內(nèi)職位： 所屬部門： 直接領(lǐng)導(dǎo)： 專管領(lǐng)導(dǎo)：集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān) 考核時(shí)間： 考核內(nèi)容考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分依據(jù)定量指標(biāo)80分資金管理及支付20分嚴(yán)格遵守資金管理制度，做到13、日清月結(jié)，賬實(shí)相符，保障資金安全，按照總裁，總經(jīng)理電子郵件的批準(zhǔn)支付意見(jiàn)及時(shí)支付公司款項(xiàng)出現(xiàn)差錯(cuò)一次扣5分?jǐn)?shù)據(jù)反饋20分每天9:30點(diǎn)之前以電子表格形式將到單表及明細(xì)賬主送分公司總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)電子郵箱，抄送到總裁、分管副總、集團(tuán)出納電子郵箱。一次未發(fā)送扣5分?jǐn)?shù)據(jù)支撐10分每月月底最后一天，以電子表格形式將上月的到單明細(xì)表分別發(fā)送到各個(gè)業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人郵箱未在規(guī)定時(shí)間發(fā)送扣10分財(cái)務(wù)報(bào)表10分按總部財(cái)務(wù)部的要求制作相關(guān)報(bào)表并記錄明細(xì)賬。不符合要求一次扣5分稅務(wù)處理20分按當(dāng)?shù)囟悇?wù)系統(tǒng)的規(guī)定，及時(shí)與總部稅務(wù)會(huì)計(jì)聯(lián)系，處理稅務(wù)相關(guān)所有工作。20分10出錯(cuò)次數(shù)定性指標(biāo)分公司行政副總評(píng)分樂(lè)觀責(zé)任心1014、分是否以樂(lè)觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負(fù)面的信息，是否給團(tuán)隊(duì)和公司以正面的影響（包括公司企業(yè)文化的認(rèn)可度）能否做到公司財(cái)務(wù)保密制度執(zhí)行力5分對(duì)于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執(zhí)行（包括公司制度、培訓(xùn)及會(huì)議制度的執(zhí)行情況等）組織協(xié)同5分協(xié)助公司各部門完成上級(jí)交辦的工作協(xié)助不及時(shí)一次扣2分評(píng)分人點(diǎn)評(píng)(必填)：合計(jì)分?jǐn)?shù)：評(píng)分人簽字： 事業(yè)部負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理： 本人確認(rèn)：XX分公司行政前臺(tái)KPI考核表姓名： 對(duì)內(nèi)職位： 所屬部門： 直接領(lǐng)導(dǎo)： 考核時(shí)間：考核內(nèi)容考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分依據(jù)定量指標(biāo)考勤管理10分保證考勤統(tǒng)計(jì)真實(shí)準(zhǔn)確，對(duì)考勤機(jī)平時(shí)正常使用和功能的15、掌握情況。每錯(cuò)誤1個(gè)扣1分。對(duì)機(jī)器使用和功能掌握不力，非機(jī)器本身故障問(wèn)題，每一次處理不力扣1分。公式：10分錯(cuò)誤數(shù)1分-處理不力次數(shù)1分環(huán)境管理5分確保前臺(tái)環(huán)境干凈整潔，協(xié)助主管做好環(huán)境衛(wèi)生檢查，出現(xiàn)臟亂差一次扣2分。公式：5分臟、亂、差數(shù)1分前臺(tái)接待10分接待外賓禮貌用語(yǔ)，不能讓陌生人擅自進(jìn)入公司辦公區(qū)域，接待不禮貌被外賓投訴一次扣5分，出現(xiàn)一次讓陌生人擅自進(jìn)入扣2分。公式：10分投訴次數(shù)5分-擅自進(jìn)入次數(shù)2分行政事務(wù)10分辦公用品、快遞收發(fā)、公司傳真接收并送達(dá)。出現(xiàn)一個(gè)工作事項(xiàng)執(zhí)行不力扣2分。公式：10分工作事項(xiàng)2分招聘計(jì)劃完成率10分根據(jù)月度招聘計(jì)劃而確定本月招聘指標(biāo)，根據(jù)月初制定的指標(biāo)16、執(zhí)行。公式：實(shí)際完成招聘人數(shù)/計(jì)劃完成招聘人數(shù)10分網(wǎng)絡(luò)招聘信息維護(hù)10分協(xié)助及時(shí)更新和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，未每天更新收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘扣2分/次，并積極聯(lián)絡(luò)社會(huì)招聘資源，拓展招聘渠道，每檢查出一次疏忽扣2分。公式：10分2未更新次數(shù)分公司人才庫(kù)完善5分求職者信息保存完善，電子檔永久，紙質(zhì)文件3個(gè)月，丟失1份扣1分公式： 5分-1丟失份數(shù)檔案管理10分協(xié)助各類檔案、郵箱系統(tǒng)、員工合同及時(shí)辦理，花名冊(cè)及各種人事表格的錄入。錯(cuò)誤或遺漏1個(gè)扣1分。公式：10分錯(cuò)誤數(shù)1分員工入、離職、轉(zhuǎn)正異動(dòng)手續(xù)辦理10分協(xié)助員工及時(shí)辦理入、離職、轉(zhuǎn)正異動(dòng)手續(xù)并及時(shí)準(zhǔn)確的錄入，每出現(xiàn)一次不及時(shí)或錯(cuò)誤扣1分。公式：10分失誤數(shù)1分服務(wù)意識(shí)5分工作態(tài)度是否良好，每有一次有效投訴扣5分/次公式：5分有效投訴數(shù)2分/次出勤率5分除病假外非工作原因沒(méi)有出勤一次扣2分公式：5分次數(shù)1分定性指標(biāo)樂(lè)觀3分是否以樂(lè)觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負(fù)面的信息，是否給團(tuán)隊(duì)和公司以正面的影響（包括公司企業(yè)文化的認(rèn)可度）責(zé)任心3分做任何事情能否有一份責(zé)任心，當(dāng)成自己的事情執(zhí)行力4分對(duì)于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執(zhí)行（包括公司制度、培訓(xùn)及會(huì)議制度的執(zhí)行情況等）評(píng)分人點(diǎn)評(píng)(必填)：合計(jì)分?jǐn)?shù)：評(píng)分人簽字： 事業(yè)部負(fù)責(zé)人：人力資源部： （蓋章） 總裁辦： 本人確認(rèn)：