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1、科技投資顧問公司員工人事規范管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XXXX員工人事管理規章制度一、崗位規范（一）從上班到下班1、上班的時候11遵守上班時間。因故遲到和請假的時候，必須事先通知，來不及的時候必須用電話聯絡。12做好工作前的準備。13鈴一打就開始工作。2、工作中21工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。22遇有工作部署應立即行動。23工作中不扯閑話。24工作中不要隨便離開自己的崗位。25離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。26長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應拜托給上司2、或同事。椅子全部推入，以示主人外出。27打開計算機傳閱文件，網上查看郵件。28不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。29在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。3、辦公用品和文件的保管31辦公室內實施定置管理。32辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。33辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可。34文件保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。35重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。36處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。4、下班時41下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。42考慮好第二天的任務，并記錄在本子上。43關好3、門窗，檢查處理火和電等安全事宜。44需要加班時，事先要得到通知。45下班時，與同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示時11接受上級指示時，要深刻領會意圖。12虛心聽別人說話。13聽取指導時，作好記錄。14疑點必須提問。15重復被指示的內容。16指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。2、實行時21充分理解工作的內容。22遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。23實行決定的方案時，需要別的部門的人協助時，要事先進行聯絡。24備齊必要的器具和材料。25工作經過和結果必須向上司報告。26工作到了期限不能完成時，要馬上向上司報告，請求提示。27任務實施時，遇到疑問和上司商量。24、8檢查被指示的內容和結果是不是一致。3、報告時31工作完后，馬上報告。32先從結論開始報告。33總結要點。34寫報告文書。35根據事實發表自己的意見。4、工作受挫的時候41首先報告。42虛心接受意見和批評。43認真總結，相同的失敗不能有第二次。44不能失去信心。45不要逃避責任。（三）創造工作愉快1、打招呼11早上上班時要很有精神地說“早上好”。12在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。13開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。2、努力愉快地工作21工作中自己思想要活躍。22通過工作讓自己得到鍛煉成長。23為他人愉快而工作。24相互理解、信任，建立5、同事間和睦關系。3、互相交談31如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經常在一起互相討論交談。32“三人行必有我師焉”，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。33從互相討論變為互相幫助。根據討論大家互相制約、互相理解，人與人將產生新的關系。在集體中，要有勇氣敢于發表意見。4、健康管理41保證睡眠，消除疲勞。42為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動。（四）因公外出1因公外出按規定逐級辦理請假手續，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。2因公外出時6、需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。3因公在外期間應保護與公司的聯系。4外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。5外出歸來一周內報銷旅差費。二、形象規范（一）著裝、儀容和舉止1、著裝統一、整潔、得體11服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。12在左胸前佩戴好統一編號的員工證。13上班時必須穿工作服。14襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。15著西裝時，打好領帶，扣好領扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。16鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。2儀容自然、大方、端莊21頭發梳理整齊，不染彩色頭發，7、不戴夸張的飾物。22男職工修飾得當，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。23女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。24顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。25保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3舉止文雅、禮貌、精神31精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。32保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。33坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。34不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。35避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時，8、應側面回避。36不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。37站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。38走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。三、語言規范1、會話，親切、誠懇、謙虛11語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。12提倡講普通話。13與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。14不要隨意打斷別人的話。15用謙虛態度傾聽。16適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。17盡量少用生僻的電力專業術語，以免影響與他人交流效果。18重要事件要具體確定。2、自我介紹21公司名稱、工作崗位和自己的姓名9、。22公司外的人可遞送名片。23根據情況介紹自己的簡歷。3、文明用語31嚴禁說臟話、忌語。32使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。四、社交規范1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全11接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。12迎送來訪，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。13來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址。或引導到要去的部門。2、訪問他人21要事先預約，一般用電話預約。22遵守訪問時間，預約時間5分10、鐘前到。23如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致謙。24訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。25用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。3、使用電話31接電話時，要先說“您好”。32使用電話應簡潔明了。33不要用電話聊天。34使用他人辦公室的電話要征得同意。4、交換名片41名片代表客人，用雙手遞接名片。42看名片時要確定姓名。43拿名片的手不要放在腰以下。44不要忘記簡單的寒喧。45接過名片后確定姓名正確的讀法。5、商業秘密51員工有履行保守公司商業秘密的義務。52不與家人及工作無關的人談論公司商業秘密。53使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。54不11、得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準。五、會議規范1事先閱讀會議通知。2按會議通知要求，在會議開始？分鐘進場。3事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。4開會期間關掉手機、BP機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。5遵從主持人的指示。6必須得到主持人的許可后，方可發言。7發言簡潔明了，條理清晰。8認真聽別人的發言并記錄。9不得隨意打斷他人的發言。10不要隨意辯解，不要發牢騷。11會議完后向上司報告，按要求傳達。12保存會議資料。13公司內部會議，按秩序就座，依次發言。發言時，先講“匯報”，12、結束時說：“匯報完畢”。14保持會場肅靜。六、安全衛生環境1安全工作環境11在所有工作崗位上都要營造安全的環境。12工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。13提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。14愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。15應急電話，市內傷病急救120；市內火警119；公司火警；市內匪警110。2、衛生環境21員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。22養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內不得吸煙。23如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。24定期清13、理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所所有物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒有必要的清除掉。七、上網規定1在工作時間不得在網上進行與工作無關的活動。2不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。3不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。4不得從事下列危害計算機網絡安全的活動41對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加。42對計算機信息網絡中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加。43制作傳播計算機病毒等破壞程序。八、人際關系1上下關系尊重上級14、，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。2同事關系不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。3尊重他人肯定、贊揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。4相互合作在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。5禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。九、心靈溝通1虛心接受人他人的意見。2不要感情用事。3不要解釋和否定錯誤。4真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發議論。5不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。6對領導的決策和指示要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。7不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。8公司內部設有廠務公開欄、公告欄以及公司在局域網上開辟有廠務公開、金點子及公司建設等欄目，定期發布各種公司動態、業務活動、規章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業務發展和變化情況，并提出意見和建議。十、本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司綜合部。