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1、連鎖企業總部員工崗位職責管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 連鎖企業的崗位職責連鎖企業總部人員崗位職責一、總部管理部職責(1)負責企業管理體制和經營機制的研究和制定，經批準后組織執行。(2)負責制定企業經營管理的有關規章制度，推行現代化企jik管理，提高企業經營管理水平。(3)負責企業的經營日標管理，建立=_i標管理體系，負責營業收入、投訴、人均利潤率等指標的考核，定期提出經營活動分析報告。(4)負責企業本部業務部門經營活動的管理、協調和監督。協調企業下屬加盟店的經營業務。(5)組織制定企業本部各業務部經營目標2、責任制，經批準后組織實施。(6)負責企業的全面質量管理：作，協調、監督各下屬企業質管部門的工作。(7)負責企業的信息管理，做好統計工作，按規定及時編制上報統計報表，負責對外統計資料交流。(8)負責企業本部業務項目拓展的開發研究，負責前期籌建工作。(9)負責組建、管理公司電腦網絡，以國際互聯網為依托，逐步發展企業的網絡業務。負責維護企業本部的電腦網絡，發揮網絡優勢，促進業務拓展。(10)負責組織企業經營活動分析會，為下屬企業經營管理活動提供指導和服務。(11)完成領導交辦的其他工作。二、總經理(總裁)崗位職責(1)主持企業的經營管理工作，組織實施董事會決議。(2)組織制定企業年度經營計劃，經董事3、長辦公會議批準后負責組織實施。(3)擬訂企業內部管理機構設置方案。(4)擬訂企業基本管理制度和制定公司的具體規章制度。(5)主持企業經營班子日常各項經營管理工作。(6)全面執行和檢查落實董事長辦公會議所做出的有關經營班子的各項工作決定。(7)負責召集主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展。(8)提請聘任或者解聘公司各部門經理。(9)簽署日常行政、業務文件。(10)負責處理公司重大突發事件。(11)負責對各部門經理工作布置、指導、檢查監督、評價和考核管理工作。(12)行使企業章程和董事會授予的其他職權。三、副總經理崗位職責(1)副總經理是總經理的高級助手，協助總經理工作。(2)負責4、分管企業特定范圍的管理職能，在分管職能上有較大自主決策權。(3)參加企業常務辦公會議，發表工作意見和行使表決權。(4)在總經理缺席時，受委托代行總經理職務。(5)常務副總經理協助總經理協調全面工作。(6)總經理臨時授權的其他工作任務。四、總經理助理崗位職責(1)總經理助理為總經理助手，輔助總經理工作。(2)主要在總經理授權下完成交辦的日常或專項任務。(3)對臨時授權任務具有相應的權利和責任，而在該任務完成后相應的權利和責任自動消失。(4)參加企業的辦公會議，發表意見和行使表決權。五、財務總監崗位職責(1)在董事會和總經理領導下，總管企業會計、報表、預算工作。(2)負責制定企業的利潤計劃、資本投5、資、財務規劃、銷售前景、開支預算或成本標準。(3)制定和管理稅收政策方案及程序。(4)建立健全企業內部核算的組織、指導和數據管理體系，以及核算和財務管理的規章制度。(5)組織企業有關部門開展經濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃，努力降低成本、增收節支、提高效益。(6)監督企業遵守國家財經法令、紀律，以及董事會決議。六、總經濟師崗位職責(1)在總經理領導下，主管公司技術工作。(2)負責為公司制定經營決策，組織市場調查和市場預測，提供有關資料或提出初步方案。(3)協助總經理制定公司長期、中期、近期的生產經營計劃。(4)負責領導計劃、勞動和銷售等職能部門工作。(5)對生產、技術、銷售和財務等6、業務管理進行協調，以共同實現公司經營目標。七、xx崗位職責(1)協助企業領導正確執行國家法律、法規，對企業重大經營決策活動提供法律意見。(2)參與起草、審核企業重要的規章制度，對企業規章制度及其條款的合法性負責。(3)審核企業各種技術、經濟、服務合同，參加重大合同的起草、淡判工作，協助財務部門管理合同，監督合同履約。(4)參與企業的兼并、收購、分立、破產、反兼并、投資、租賃、資產轉讓及招標、投標等重要經濟活動，提出法律意見，處理有關法律事務。(5)主持或協助辦理企業工商登記、變更、商標注冊、專利申請、技術發明創造、技術貿易等有關法律事務，為企業知識產權保護提出法律建議。(6)開展與企業生產經營7、有關的法律咨詢，整理匯編企業業務需要的各種法律、法規和規章等。(7)配合企業有關部門對員工進行法制宣傳教育，在企業內普及法律知識，增強員工法制觀念。(8)負責與企業外聘律師(事務所)的選擇、聯絡及相關工作。(9)參加或列席企業召開的某些會議，就所議內容提供法律意見；負責審查內部各項指示、決定、決議、計劃的規范性和合法性；為公司內勞動爭議、民事調解提供法律援助。(10)接受企業法定代表委托，代理企業參加訴訟和非訴訟活動，幫助公司運用法律手段解決經濟糾紛，維護企業合法權益。(11)參加和配合與企業有關的財務、稅收、環保、勞動用工、安全生產、合同管理等執法檢查，為企業提供法律意見；參與重大事故和危機8、處置活動，協助有關部門進行善后處理。(12)在所審核的經濟合同、擬訂的法律文書和出具的法律意見書上簽字，對上述業務以及辦理的其他法律事務的合法性負責。(13)完成領導臨時交辦的其他法律任務。八、內務崗位職責(1)負責企業辦公設備的管理，計算機、傳真機、長途電話、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。(2)負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。(3)負責各類辦公用品、固定資產的保養、維修，倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到人庫有驗收、出庫有手續，保證賬實相符。(4)按標準定額，做好添購辦公用品、器具的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又不長期積存。(5)負責考勤登記和就餐人9、數統計。(6)負責來賓具體接待、日程和參觀內容的安排，以及食宿地點、車輛安排和車船機票代購等事宜。(7)協助安排企業總部每天的派車用車計劃、確保公司公務用車需要。(8)負責辦公場所清潔衛生和室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。(9)完成行政部長臨時交辦的其他任務。九、外勤崗位職責(1)負責各類辦公用品、器具與設備、衛生用品、車用材料和節日禮品及實物福利品的采購工作。(2)根據批準的采購計劃，按時按量購進貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。(3)負責企業信紙、信封、名片、業務禮品和企業形象所需印刷品的定制工作，確保質量和時問要求。(4)對購進物品保存質保書、保修10、單，對使用中的問題負責，并及時與廠商聯系解決。(5)對購進物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發票及附有的技術說明書。(6)主辦或協辦向有關政府部門的項日申報、年檢、申領各類證照，完成批文手續及出境手續等事宜。(7)具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及企業重大活動和聯誼活動的后勤總務保障。(8)必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務。(9)完成行政部部長臨時交辦的其他任務。十、計算機工程師崗位職責(1)在部長領導下，按照企業計算機管理制度有關規定，負責擬訂企業具體計算機管理實施細則，在上級批準后組織執行。(2)負責管理企業的中心機房，制定統一的計算機使用操作程序和規范。(3)主持或協助11、指導綜合或專業性信息系統的總體設計、功能劃分、軟件開發、運行、驗收全過程的監督、管理工作。(4)能夠開發中小型管理軟件，追蹤計算機科技動態，提出軟硬件升級換代的建議方案，在批準后組織實施。(5)負責保障現有企業計算機運行能滿足業務要求。(6)負責制定企業計算機與國際互聯網連通、網址注冊、網頁設計和制作、網上信息廣告發布，以及員工上網管理監控等方案。(7)負責對企業全體員工進行計算機知識和操作技能的培訓，提高企業計算機應用水平和普及面。(8)負責各計算機資料的管理，包括翳記、分類、存儲、備份、轉錄，不得泄露企業機密，不得擅自修改、復制或讓無關人員閱讀。(9)密切關注計算機病毒發展動態，提出切實12、可行的預防措施，謹防外帶磁盤和網絡上的病毒侵襲。(10)協助有關人員做好計算機易耗品領用登記、保管和使用工作，提出采購建議。(1 1)做好計算機機房的清潔管理工作，確保良好運行環境和上機者身心健康。(12)完成信息部主管臨時交辦的其他任務。十一、行政部部長崗位職責(1)負責發揮行政部的參謀、協調和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務。(2)負責行政會議和例會的組織工作，參加或列席會議并做好會議記錄，視情況整理出會議紀要或辦理文件下發事宜。對會議討論的重大問題，組織調研并提出報告。(3)根據總經理指示，編排工作活動日程表，做好重大活動的組織和接待工作。(4)負責抓好企業重要文稿的起草工作13、，包括月、季、半年、年度工作計劃和總結報告。根據工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實情況，及時向企業領導和其他部門反饋信息。(5)及時處理重要來往文電信函的審閱、分送，督促檢查領導批示、審核和修改以企業名義簽發的有關文件，抓好文書歸檔和用印管理工作。(6)協助各部門制定部門、崗位職責和各類規章的實施細則，配合公司協調各部門和下屬企業的工作關系。(7)嚴格控制行政辦公經費的支出，加強辦公財產和車輛的管理。(8)負責指導、管理、監督行政部其他人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰工作。(9)完成總經理臨時交辦的工作。十二、資料員崗位職責(1)在信息部部長領導下14、，按照企業信息管理制度的有關規定，負責擬訂具體管理實施細則和公司實用信息分類編碼體系，在上級批準后組織執行。(2)負責對每日收到的圖書資料、報刊進行分類、登錄、上架。(3)負責圖書資料保管、借閱、催還、整理、修補、合訂裝幀和淘汰處理。(4)負責按領導和部門的委托要求進行剪報、文摘、建檔、上網查尋等信息搜集、匯編等方面的工作。(5)負責國外新技術資料的翻譯、涉外來往信函的擬稿互譯工作，或參與外商業務洽談的翻譯工作。(6)協助部長做好部門內務工作，完成信息部主管臨時交辦的其他任務。十三、駕駛員崗位職責(1)認真完成企業的派車任務要求，服從派車調度人員指揮。(2)堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛15、，發現問題及時排除，確保車輛正常運行。(3)安全駕駛，正確執行駕駛操作規程，聽從交通管理人員的指揮，行車時集中精力駕駛，嚴禁酒后開車，不開“英雄車”、“賭氣車”。(4)每次出車回來后，如實填寫行車記錄，向派車主管簡要匯報出車情況。(5)車輛用畢后，車輛停在指定位置，鎖好方向盤、門窗等。(6)做好車輛的維護、保養工作，保持車輛常年整潔和車況良好。(7)認真填寫車輛檔案，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況書面報告。對車輛運行里程和耗油情況進行統計分析，提出降低成本的合理化建議。(8)駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車。(9)駕駛員應有敬業精神，熟悉交通16、法規、路況和車輛性能，不斷提高自己的技術水平和積累行車經驗。(10)駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務，不藐視公司其他普通員工。(11)單獨為企業領導出車時，兼有駕駛員和警衛員、服務員職責。(12)出車送達時，未經乘車人允許不得離開車輛，應聽從乘車人安排。(13)駕駛員在工作中不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息，保守機密，守口如瓶。(14)完成行政部部長臨時交辦的其他任務。十四、前臺崗位職責(1)負責對進入企業辦公場所的所有不定期客人的招呼、接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，應拒絕其進入企業辦公場所或協助保安人員加以處理。(2)負責企業郵件的收取、分發工作17、。(3)負責企業電話總機的接線工作。對來往電話駁接準確及時、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告；對緊急電話設法接通，未通者速報行政部領導處理。(4)定期維護、保養電話機，并保持前臺環境清潔、安靜。(5)協助打字員、文秘兼做部分計算機打字、復印等行政工作。(6)完成行政部部長臨時交辦的其他任務。十五、拓展部的主要職責(1)負責執行連鎖企業制定的各項戰略方針、規劃及各類綜合性計劃。(2)負責企業新店開發方面管理工作，完成公司下達的項目指標及管理目標。(3)負責建立完善嚴密系統的新店開發管理制度，規范工作流程、工作規范及各項評估衡量標準，并監督檢查執行情況。(4)18、負責制定本部門(年、季、月、周)階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施。(5)負責組織實施企業的規模發展戰略，做好新店擴張工程(調研、規劃、選址、立項、設計、招標、施工、驗收交付、開張等)，并負責各工程項目資金使用計劃及管理工作，組織工程預、決算審核，必要時負責企業上二市籌備工作。(6)定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況，最大限度地避免、減少因規劃不當、選址失誤、監督不力等因素造成的各種顯性或隱性損失。(7)定期評估考核部門工作人員業績及業務素質，定期安排新店開發工程管理等方面的培訓。(8)負責企業工程裝修費用、設備購置安裝費用及本部門各項業務、辦公費用的控制。(9)負責企業各新店工程等方面資料檔案的管理工作。(10)負責處理本部門發生的各類突發事件。