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1、 集中抄表終端（集中器、采集器）故障處理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書目次前言1范圍12規(guī)范性引用文件13術(shù)語和定義14作業(yè)前準(zhǔn)備24.1勞動(dòng)組織及人員要求24.2準(zhǔn)備工作安排24.3材料和備品、備件34.4工器具和儀器儀表44.5技術(shù)資料54.6危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)防控制措施55工作流程圖76工作程序與作業(yè)規(guī)范77報(bào)告和記錄12附錄A（資料性附錄） 集中抄表終端故障處理工作單13附錄B（資料性附錄） 集中抄表終端（集中器、采集器）裝拆、故障處理工作票14集中抄表終端（集中器、采集器）故障處理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書1范圍本標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定了集中抄表終端(集中器、采集器)故障處理的作業(yè)前準(zhǔn)備工作、工作流程圖、工作程序2、與作業(yè)規(guī)范、報(bào)告和記錄等。本標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書適用于集中抄表終端(集中器、采集器)的故障處理作業(yè)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 50169電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范 CECS 89建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范 DL/T 825 電能計(jì)量裝置安裝接線規(guī)則DL/T 645 多功能電能表通信協(xié)議Q/GDW 373電力用戶用電信息采集系統(tǒng)功能規(guī)范 Q/GDW 374.2電力用戶用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范第二部分：集中抄表終端技術(shù)規(guī)范3、Q/GDW 380.3電力用戶用電信息采集系統(tǒng)管理規(guī)范第三部分：采集終端建設(shè)管理規(guī)范Q/GDW 380.6電力用戶用電信息采集系統(tǒng)管理規(guī)范第六部分：采集終端運(yùn)行管理規(guī)范Q/GDW 380.7電力用戶用電信息采集系統(tǒng)管理規(guī)范第七部分：采集終端驗(yàn)收管理規(guī)范國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)2009664號(hào)國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（變電部分）國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷2011237號(hào) 關(guān)于印發(fā)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程人身事故十二條措施（試行）營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程安全危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與預(yù)控手冊(cè)（試行）的通知3術(shù)語和定義3.1集中抄表終端集中抄表終端（以下簡(jiǎn)稱“終端”）是對(duì)低壓用戶用電信息進(jìn)行采集的設(shè)備，包括集中器、采集器。3.2集中器集中4、器是指收集各采集器或電能表的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行處理儲(chǔ)存，同時(shí)能和主站或手持設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備。3.3采集器采集器是用于采集多個(gè)或單個(gè)電能表的電能信息, 并可與集中器交換數(shù)據(jù)的設(shè)備。采集器依據(jù)功能可分為基本型采集器和簡(jiǎn)易型采集器。基本型采集器抄收和暫存電能表數(shù)據(jù)，并根據(jù)集中器的命令將儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)上傳給集中器。簡(jiǎn)易型采集器直接轉(zhuǎn)發(fā)集中器與電能表間的命令和數(shù)據(jù)。3.4手持設(shè)備手持設(shè)備（或稱手持抄表終端）是指能夠近距離直接與單臺(tái)電能表、集中器、采集器及計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備。4作業(yè)前準(zhǔn)備4.1勞動(dòng)組織及人員要求4.1.1勞動(dòng)組織集中抄表終端故障處理工作所需人員類別、職責(zé)和數(shù)量，見表1。表1勞動(dòng)組織序5、號(hào)人員類別職 責(zé)作業(yè)人數(shù)1工作負(fù)責(zé)人（1）正確安全的組織工作。（2）負(fù)責(zé)檢查工作票所列安全措施是否正確完備、是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件，必要時(shí)予以補(bǔ)充。（3）工作前對(duì)班組成員進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)告知。（4）嚴(yán)格執(zhí)行工作票所列安全措施。（5）督促、監(jiān)護(hù)工作班成員遵守電力安全工作規(guī)程，正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品和執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)安全措施。（6）工作班成員精神狀態(tài)是否良好，變動(dòng)是否合適。（7）交代作業(yè)任務(wù)及作業(yè)范圍，掌控作業(yè)進(jìn)度，完成作業(yè)任務(wù)。 （8）監(jiān)督工作過程，保障作業(yè)質(zhì)量。1人2專責(zé)監(jiān)護(hù)人（1）明確被監(jiān)護(hù)人員和監(jiān)護(hù)范圍。（2）作業(yè)前對(duì)被監(jiān)護(hù)人員交代安全措施，告知危險(xiǎn)點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)。（3）監(jiān)督被監(jiān)護(hù)人遵守電力安全工作規(guī)程和6、現(xiàn)場(chǎng)安全措施，及時(shí)糾正不安全行為。（4）負(fù)責(zé)所監(jiān)護(hù)范圍的工作質(zhì)量。根據(jù)作業(yè)內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)情況確定是否設(shè)置3工作班成員（1）熟悉工作內(nèi)容、作業(yè)流程，掌握安全措施，明確工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)，并履行確認(rèn)手續(xù)。（2）嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)自己工作中的行為負(fù)責(zé)，互相關(guān)心工作安全，并監(jiān)督電力安全工作規(guī)程的執(zhí)行和現(xiàn)場(chǎng)安全措施的實(shí)施。（3）正確使用安全工器具和勞動(dòng)防護(hù)用品。（4）完成工作負(fù)責(zé)人安排的作業(yè)任務(wù)并保障作業(yè)質(zhì)量。根據(jù)作業(yè)內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)情況確定4.1.2人員要求工作人員的身體、精神狀態(tài)，工作人員的資格包括作業(yè)技能、安全資質(zhì)等，具體要求見表2。表2人員要求序號(hào)內(nèi) 容備注1經(jīng)醫(yī)師鑒定，無妨礙工作的7、病癥（體格檢查每?jī)赡曛辽僖淮危簧眢w狀態(tài)、精神狀態(tài)應(yīng)良好。2具備必要的電氣知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，且按工作性質(zhì)，熟悉國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（變電部分）的相關(guān)部分，并應(yīng)經(jīng)考試合格。3具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，學(xué)會(huì)緊急救護(hù)法，特別要學(xué)會(huì)觸電急救。4熟悉本作業(yè)指導(dǎo)書，并經(jīng)上崗培訓(xùn)、考試合格。4.2準(zhǔn)備工作安排根據(jù)工作安排合理開展準(zhǔn)備工作，內(nèi)容見表3。表3準(zhǔn) 備 工 作 安 排序號(hào)內(nèi)容標(biāo) 準(zhǔn)備注1接受工作任務(wù)根據(jù)工作計(jì)劃接受工作任務(wù)。2與客戶預(yù)約如終端的安裝需用戶配合的，應(yīng)提前和用戶預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)間。3故障初步分析（1）采集系統(tǒng)主站應(yīng)對(duì)抄表失敗用戶進(jìn)行逐一排查和分析。 （2）通過系統(tǒng)參數(shù)核對(duì)、參數(shù)維護(hù)等手8、段解決或剔除非現(xiàn)場(chǎng)類的故障。 （3）批量故障還應(yīng)對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行是否正常、電網(wǎng)是否停電等情況進(jìn)行排查。 （4）通過系統(tǒng)召測(cè)集中器、采集器、電能表，初步判斷故障類型，以便提高現(xiàn)場(chǎng)故障處理效率。4打印故障處理工作單打印故障處理工作單，同時(shí)核對(duì)終端技術(shù)參數(shù)與相關(guān)資料。5打印并簽發(fā)工作票工作負(fù)責(zé)人填寫并打印工作票，由工作票簽發(fā)人簽發(fā)。對(duì)于客戶端工作，在公司簽發(fā)人簽發(fā)后還應(yīng)取得客戶簽發(fā)人簽發(fā)。6領(lǐng)取材料憑故障處理工作單領(lǐng)取所需終端、封印及其它材料，并核對(duì)所領(lǐng)取的材料是否符合故障處理工作單要求。7準(zhǔn)備和檢查儀器設(shè)備根據(jù)工作內(nèi)容準(zhǔn)備所需儀器設(shè)備，檢查是否符合作業(yè)要求。8準(zhǔn)備和檢查工器具根據(jù)工作內(nèi)容準(zhǔn)備所需工器9、具，并檢查是否符合實(shí)際要求。4.3材料和備品、備件根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目，確定所需的材料和備品、備件，見表4。表4材料和備品、備件序號(hào)名稱型號(hào)及規(guī)格單位數(shù)量備 注1集中器只根據(jù)作業(yè)需要2采集器只根據(jù)作業(yè)需要3終端箱只根據(jù)作業(yè)需要4外置天線根根據(jù)作業(yè)需要5RS485多股銅芯通信線纜米根據(jù)作業(yè)需要用于架空、直埋、單元電能表箱間連接6RS485單股銅芯通信線纜米根據(jù)作業(yè)需要用于電能表間連接7接地線米根據(jù)作業(yè)需要8銅護(hù)套線米根據(jù)作業(yè)需要采集器電源線9接線端子米根據(jù)作業(yè)需要用于RS485通信線纜并線，便于檢修10四輪絕緣子只根據(jù)作業(yè)需要用于固定RS485通信線纜11碟式瓷瓶只根據(jù)作業(yè)需要用于固定RS485通信線纜10、12金具套根據(jù)作業(yè)需要包括各類抱箍及支架，用于桿上、外墻固定RS485通信線纜13PVC管及附件米根據(jù)作業(yè)需要阻燃14低壓斷路器只根據(jù)作業(yè)需要用于控制采集器電源15標(biāo)識(shí)套管米根據(jù)作業(yè)需要16扎帶袋根據(jù)作業(yè)需要用于綁扎及固定RS485通信線纜17插頭、插座套根據(jù)作業(yè)需要18絕緣膠帶卷根據(jù)作業(yè)需要19絕緣熱縮管米根據(jù)作業(yè)需要20線束固定座只根據(jù)作業(yè)需要固定RS485通信線纜4.4工器具和儀器儀表工器具和儀器儀表主要包括開展終端故障處理作業(yè)用工器具和測(cè)試設(shè)備等，見表5。表5工器具和儀器儀表序號(hào)名稱型號(hào)及規(guī)格單位數(shù)量安全要求1螺絲刀組合套1（1）常用工具金屬裸露部分應(yīng)采取絕緣措施，并經(jīng)檢驗(yàn)合格。螺絲刀11、除刀口以外的金屬裸露部分應(yīng)用絕緣膠布包裹，并經(jīng)檢驗(yàn)合格。 （2）儀器儀表、安全工器具應(yīng)檢驗(yàn)合格，并在有效期內(nèi)。 （3）其它：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求配置。2電工刀把13鋼絲鉗把14斜口鉗把15尖嘴鉗把16扳手套17電鉆把18電源盤（帶漏電保護(hù)）只19低壓驗(yàn)電筆只110高壓驗(yàn)電器根據(jù)電壓等級(jí)配置只111鉗形萬用表塊112絕緣梯部113護(hù)目鏡副114登高板副115雙控背帶式安全帶副116安全帽頂/人117絕緣鞋雙/人118絕緣手套副/人119棉紗防護(hù)手套副/人120手持設(shè)備臺(tái)121電錘把122無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)測(cè)試儀只123電能表通信口測(cè)試儀臺(tái)124熱風(fēng)機(jī)只125數(shù)碼相機(jī)臺(tái)按需配置26手電筒只14.5技術(shù)資料技術(shù)資12、料主要包括各類終端使用說明書、安裝調(diào)試手冊(cè)等，見表6。表6技術(shù)資料序號(hào)名 稱備 注1客戶檔案信息2終端使用說明書、安裝調(diào)試手冊(cè)4.6危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)防控制措施終端故障處理的危險(xiǎn)點(diǎn)與預(yù)防控制措施，見表7。表7危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)防控制措施序號(hào)防范類型危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施1人身觸電與傷害誤碰帶電設(shè)備（1）在電氣設(shè)備上作業(yè)時(shí)，應(yīng)將未經(jīng)驗(yàn)電的設(shè)備視為帶電設(shè)備。（2）在高、低壓設(shè)備上工作，應(yīng)至少由兩人進(jìn)行，并完成保證安全的組織措施和技術(shù)措施。（3）工作人員應(yīng)正確使用合格的安全絕緣工器具和個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。（4）高、低壓設(shè)備應(yīng)根據(jù)工作票所列安全要求，落實(shí)安全措施。涉及停電作業(yè)的應(yīng)實(shí)施停電、驗(yàn)電、掛接地線、懸掛標(biāo)示牌13、后方可工作。工作負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同工作票許可人確認(rèn)停電范圍、斷開點(diǎn)、接地、標(biāo)示牌正確無誤。工作負(fù)責(zé)人在作業(yè)前應(yīng)要求工作票許可人當(dāng)面驗(yàn)電；必要時(shí)工作負(fù)責(zé)人還可使用自帶驗(yàn)電器（筆）重復(fù)驗(yàn)電。（5）工作票許可人應(yīng)指明作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周圍的帶電部位，工作負(fù)責(zé)人確認(rèn)無倒送電的可能。（6）應(yīng)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝設(shè)臨時(shí)遮攔，將作業(yè)點(diǎn)與鄰近帶電間隔或帶電部位隔離。作業(yè)中應(yīng)保持與帶電設(shè)備的安全距離。（7）嚴(yán)禁工作人員未履行工作許可手續(xù)擅自開啟電氣設(shè)備柜門或操作電氣設(shè)備。（8）嚴(yán)禁在未采取任何監(jiān)護(hù)措施和保護(hù)措施情況下現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。電源誤碰（1）工作負(fù)責(zé)人對(duì)工作班成員應(yīng)進(jìn)行安全教育，作業(yè)前對(duì)工作班成員進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)告知，明確帶電設(shè)備位置，交代工14、作地點(diǎn)及周圍的帶電部位、安全措施和技術(shù)措施，并履行確認(rèn)手續(xù)。（2）相鄰有帶電間隔和帶電部位，必須裝設(shè)臨時(shí)遮攔并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。在工作地點(diǎn)設(shè)置“在此工作”標(biāo)示牌。（3）核對(duì)故障處理工作單與現(xiàn)場(chǎng)信息是否一致。停電作業(yè)發(fā)生倒送電（1）工作負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同工作票許可人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)作業(yè)點(diǎn)已處于檢修狀態(tài)，并使用高壓驗(yàn)電器確認(rèn)無電壓。（2）確認(rèn)作業(yè)點(diǎn)安全隔離措施，各方面電源、負(fù)載端必須有明顯斷開點(diǎn)。 （3）確認(rèn)作業(yè)點(diǎn)電源、負(fù)載端均已裝設(shè)接地線，接地點(diǎn)可靠。 （4）自備發(fā)電機(jī)只能作為試驗(yàn)電源或工作照明，嚴(yán)禁接入其他電氣回路。電能表箱、終端箱、電動(dòng)工具漏電（1）電動(dòng)工具應(yīng)檢測(cè)合格，并在合格期內(nèi)，金屬外殼必須可靠接地，工作電15、源裝有漏電保護(hù)器。（2）工作前應(yīng)用驗(yàn)電筆對(duì)金屬電能表箱、終端箱進(jìn)行驗(yàn)電，并檢查電能表箱、終端箱接地是否可靠。（3）如需在電能表、終端RS485口進(jìn)行工作，工作前應(yīng)先對(duì)電能表、終端RS485口進(jìn)行驗(yàn)電。使用臨時(shí)電源不當(dāng)（1)接取臨時(shí)電源時(shí)安排專人監(jiān)護(hù)。（2)檢查接入電源的線纜有無破損，連接是否可靠。（3）移動(dòng)電源盤必須有漏電保護(hù)器。短路或接地（1）工作中使用的工具，其外裸的導(dǎo)電部位應(yīng)采取絕緣措施。（2）加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，防止操作時(shí)相間或相對(duì)地短路。電弧灼傷工作人員應(yīng)穿絕緣鞋和全棉長(zhǎng)袖工作服，并佩戴手套、安全帽和護(hù)目鏡。雷電傷害雷雨天氣禁止在室外進(jìn)行天線安裝作業(yè)。電流互感器二次側(cè)開路加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁電流互感16、器二次側(cè)開路。電壓互感器二次側(cè)短路加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁電壓互感器二次側(cè)短路。2機(jī)械傷害戴手套使用轉(zhuǎn)動(dòng)電動(dòng)工具使用轉(zhuǎn)動(dòng)電動(dòng)工具嚴(yán)禁帶手套。3高空墜落使用不合格登高用安全工器具按規(guī)定對(duì)各類登高用工器具進(jìn)行定期試驗(yàn)和檢查，確保使用合格的工器具。絕緣梯使用不當(dāng)、未按規(guī)定使用雙控背帶式安全帶（1）使用前檢查梯子的外觀，以及編號(hào)、檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí),確認(rèn)符合安全要求。（2）應(yīng)派專人扶持，防止絕緣梯滑動(dòng)。（3）梯子應(yīng)有防滑措施，使用單梯工作時(shí)，梯子與地面的斜角度為60度左右，梯子不得綁接使用，人字梯應(yīng)有限制開度的措施，人在梯子上時(shí)，禁止移動(dòng)梯子。（4）高處作業(yè)上下傳遞物品，不得投擲，必須使用工具袋并通過繩索傳遞，防止從17、高空墜落發(fā)生事故。（5）高空作業(yè)應(yīng)按規(guī)定使用雙控背帶式安全帶。4設(shè)備損壞接線時(shí)壓接不牢固、接線錯(cuò)誤導(dǎo)致設(shè)備損壞加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、檢查。儀器儀表損壞（1）儀器儀表應(yīng)經(jīng)檢測(cè)合格，使用時(shí)應(yīng)注意量程設(shè)定和使用規(guī)范。（2）儀器儀表在運(yùn)輸、搬運(yùn)過程中輕拿輕放，并采取防震、防潮、防塵措施。（3）儀器儀表在安裝、使用前應(yīng)對(duì)其完好性進(jìn)行檢查。設(shè)備材料運(yùn)輸、保管不善造成損壞、丟失加強(qiáng)設(shè)備、材料管理。工器具損壞或遺留在工作地點(diǎn)正確使用工器具并規(guī)范管理，作業(yè)前后進(jìn)行清點(diǎn)。5工作流程圖根據(jù)作業(yè)全過程，以最佳的步驟和順序?qū)ψ鳂I(yè)項(xiàng)目過程進(jìn)行優(yōu)化而形成的流程圖，見圖1。圖1 集中抄表終端故障處理流程圖6工作程序與作業(yè)規(guī)范按照工作流程18、圖，明確每一項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和要求，見表8。表8工作程序與作業(yè)規(guī)范序號(hào)工作步驟責(zé)任人作業(yè)內(nèi)容（工作規(guī)范和質(zhì)量要求）主要危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施記錄一、任務(wù)接受1接受工作任務(wù)工作負(fù)責(zé)人工作負(fù)責(zé)人根據(jù)班長(zhǎng)的安排，接受工作任務(wù)。故障處理工作單二、工作前準(zhǔn)備1工作預(yù)約工作負(fù)責(zé)人（1）如終端的安裝需用戶配合的，應(yīng)提前和用戶預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)間。（2）大面積安裝應(yīng)和物業(yè)提前溝通并貼出施工告示。2打印工作單工作負(fù)責(zé)人根據(jù)工作安排打印工作單。故障處理工作單3辦理工作票簽發(fā)工作負(fù)責(zé)人（1）依據(jù)工作任務(wù)填寫工作票。（2）辦理工作票簽發(fā)手續(xù)。在客戶電氣設(shè)備上工作時(shí)應(yīng)由供電公司與客戶方進(jìn)行雙簽發(fā)。供電方安全負(fù)責(zé)人對(duì)工作的必要性19、和安全性、工作票上安全措施的正確性、所安排工作負(fù)責(zé)人和工作人員是否合適等內(nèi)容負(fù)責(zé)。客戶方工作票簽發(fā)人對(duì)工作的必要性和安全性、工作票上安全措施的正確性等內(nèi)容審核確認(rèn)。 （3）不具備工作票開具的情況，可填寫施工作業(yè)任務(wù)單等（如基建項(xiàng)目等）。檢查工作票所列安全措施是否正確完備，應(yīng)符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件。防止因安全措施不到位引起人身傷害和設(shè)備損壞。工作票4領(lǐng)取材料工作班成員憑故障處理工作單領(lǐng)取所需終端、封印及其它材料，并核對(duì)所領(lǐng)取的材料是否符合故障處理工作單要求。（1）核對(duì)終端、封印、材料信息，避免錯(cuò)領(lǐng)。（2）提前溝通、張貼施工告示，避免引起客戶投訴。故障處理工作單5準(zhǔn)備和檢查儀器設(shè)備工作班成員根據(jù)工作內(nèi)容20、準(zhǔn)備所需儀器設(shè)備，并檢查是否符合作業(yè)要求。6準(zhǔn)備和檢查工器具工作班成員根據(jù)工作內(nèi)容準(zhǔn)備所需工器具，并檢查是否滿足安全及實(shí)際使用要求。避免使用不合格工器具引起的人身傷害和設(shè)備損壞。三、現(xiàn)場(chǎng)開工1辦理工作票許可工作負(fù)責(zé)人（1）告知用戶或有關(guān)人員，說明工作內(nèi)容。 （2）辦理工作票許可手續(xù)。在客戶電氣設(shè)備上工作時(shí)應(yīng)由供電公司與客戶方進(jìn)行雙許可，雙方在工作票上簽字確認(rèn)。客戶方由具備資質(zhì)的電氣工作人員許可，并對(duì)工作票中安全措施的正確性、完備性，現(xiàn)場(chǎng)安全措施的完善性以及現(xiàn)場(chǎng)停電設(shè)備有無突然來電的危險(xiǎn)負(fù)責(zé)。 （3）會(huì)同工作許可人檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全措施是否到位，檢查危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施是否落實(shí)。防止因安全措施落實(shí)不到位引21、起人身傷害和設(shè)備損壞。工作票2檢查并確認(rèn)安全工作措施工作負(fù)責(zé)人（1）高、低壓設(shè)備應(yīng)根據(jù)工作票所列安全要求，落實(shí)安全措施。涉及停電作業(yè)的應(yīng)實(shí)施停電、驗(yàn)電、掛接地線或合上接地刀閘、懸掛標(biāo)示牌后方可工作。工作負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同工作票許可人確認(rèn)停電范圍、斷開點(diǎn)、接地、標(biāo)示牌正確無誤。工作負(fù)責(zé)人在作業(yè)前應(yīng)要求工作票許可人當(dāng)面驗(yàn)電；必要時(shí)工作負(fù)責(zé)人還可使用自帶驗(yàn)電器（筆）重復(fù)驗(yàn)電。（2）應(yīng)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝設(shè)臨時(shí)遮攔，將作業(yè)點(diǎn)與鄰近帶電間隔或帶電部位隔離。工作中應(yīng)保持與帶電設(shè)備的安全距離。（1）在電氣設(shè)備上作業(yè)時(shí)，應(yīng)將未經(jīng)驗(yàn)電的設(shè)備視為帶電設(shè)備。（2）在高、低壓設(shè)備上工作，應(yīng)至少由兩人進(jìn)行，并完成保證安全的組織措施和22、技術(shù)措施。（3）工作人員應(yīng)正確使用合格的安全絕緣工器具和個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。（4）工作票許可人應(yīng)指明作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周圍的帶電部位，工作負(fù)責(zé)人確認(rèn)無倒送電的可能。（5）嚴(yán)禁工作人員未履行工作許可手續(xù)擅自開啟電氣設(shè)備柜門或操作電氣設(shè)備。（6）嚴(yán)禁在未采取任何監(jiān)護(hù)措施和保護(hù)措施情況下現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。工作票3班前會(huì)工作負(fù)責(zé)人、專責(zé)監(jiān)護(hù)人、工作班成員交代工作內(nèi)容、人員分工、帶電部位和現(xiàn)場(chǎng)安全措施、進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)告知和技術(shù)交底并履行確認(rèn)手續(xù)，工作班方可開始工作。防止危險(xiǎn)點(diǎn)未告知，引起人身傷害和設(shè)備損壞。工作票四、故障排查1計(jì)量柜（箱）核查工作班成員使用驗(yàn)電筆（器）對(duì)表箱、采集器箱金屬裸露部分進(jìn)行驗(yàn)電，并檢查表箱接地是否可靠23、。（1）防止表箱漏電造成人身觸電。（2）在客戶設(shè)備上作業(yè)時(shí)，必須將客戶設(shè)備視為帶電設(shè)備。（3）嚴(yán)禁作業(yè)人員未經(jīng)驗(yàn)電開啟客戶設(shè)備柜門或操作客戶設(shè)備，嚴(yán)禁在未采取任何監(jiān)護(hù)措施和保護(hù)措施情況下登高檢查作業(yè)。（4）應(yīng)將不牢固的上翻式表箱門拆卸，檢驗(yàn)后恢復(fù)裝回，防止表箱門跌落傷害工作人員。（5）當(dāng)打開計(jì)量箱（柜）門進(jìn)行檢查或操作時(shí)，應(yīng)采取有效措施對(duì)箱（柜）門進(jìn)行固定，防范由于刮風(fēng)或觸碰造成柜門異常關(guān)閉而導(dǎo)致事故。工作票2核對(duì)信息工作班成員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)采集器編號(hào)、型號(hào)、安裝地址等信息，確保現(xiàn)場(chǎng)信息與工作單一致。故障處理工作單3設(shè)備檢查工作班成員（1）檢查電能計(jì)量裝置外觀、封印是否完好。（2）檢查電能計(jì)量裝置運(yùn)24、行狀況是否正常。4遠(yuǎn)程信道檢查檢測(cè)工作班成員（1）用網(wǎng)絡(luò)信號(hào)測(cè)試儀測(cè)試無線公網(wǎng)信號(hào)是否正常。（2）使用專用工具或其它手段對(duì)通信卡進(jìn)行檢測(cè)，確定參數(shù)配置等是否正確。檢查通信卡、通訊模塊接觸情況。（3）使用儀器、系統(tǒng)檢測(cè)光纖通道是否正常。（4）檢查中壓載波線路是否故障或檢修。故障處理工作單5本地信道檢查檢測(cè)工作班成員（1）檢查電能表與終端之間RS485通信線纜接線是否正確，接觸是否良好，是否存在短路、斷路。（中間利用端子排、接線盒連接部分都要檢查）。（2）電能表與終端距離是否過長(zhǎng)。末端表計(jì)與終端之間的電纜連線長(zhǎng)度不宜超過100m。（3）利用儀器對(duì)低壓載波通道的可靠性進(jìn)行檢測(cè)。防止誤碰帶電物體和設(shè)備25、引起人身傷害和設(shè)備損壞。故障處理工作單6電能表檢查檢測(cè)工作班成員（1）檢查電能表運(yùn)行是否正常，有無損壞、燒灼、黑屏、停走等現(xiàn)象；（2）核對(duì)電能表信息（包括表內(nèi)地址、通信規(guī)約等信息）與系統(tǒng)是否一致。（3）在RS485通信線纜未連接狀態(tài)下用萬用表測(cè)量電能表RS485通信口電壓是否正常。（4）利用儀表測(cè)試電能表RS485通信能力。防止誤碰帶電物體和設(shè)備引起人身傷害和設(shè)備損壞。故障處理工作單7終端檢查檢測(cè)工作班成員（1）觀察集中器頂層顯示狀態(tài)欄有無告警，信號(hào)強(qiáng)度是否正常；翻屏查看主顯示畫面、底層顯示狀態(tài)欄瞬時(shí)量、任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)、與主站通信狀態(tài)等是否正常；（2）觀察集中器、采集器各類指示燈指示是否正常；（26、3）檢查集中器任務(wù)是否下發(fā)并啟用、運(yùn)行參數(shù)是否設(shè)置正確、各項(xiàng)參數(shù)是否下發(fā)；（4）測(cè)量集中器、采集器供電電壓是否正常，確保電源正確接入。（5）用萬用表測(cè)量電能表RS485通信口電壓是否正常。防止誤碰帶電物體和設(shè)備引起人身傷害和設(shè)備損壞。故障處理工作單五、故障處理1設(shè)備異常工作班成員（1）發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置異常時(shí)（如無封印、疑似竊電、故障等）應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)部門處理。（2）必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行照相取證。2遠(yuǎn)程信道工作班成員（1）如無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)異常，應(yīng)確認(rèn)無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)基站是否故障、檢修，運(yùn)營(yíng)商是否進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)割接等；當(dāng)判斷故障屬運(yùn)營(yíng)商責(zé)任時(shí)，應(yīng)通知運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理；部分信號(hào)較弱位置可通過調(diào)整天線27、位置或更換增益天線進(jìn)行改善；（2）通過更換通信卡、重新配置參數(shù)等方式仍無法解決通信卡故障的，可通知運(yùn)營(yíng)商協(xié)助解決；（3）發(fā)現(xiàn)光纖通道故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知通信部門，由通信部門協(xié)調(diào)解決。（4）中壓載波信道故障時(shí)，應(yīng)先詢問配電管理部門，是否有線路故障或線路工作，然后通知通信管理部門查看載波通道運(yùn)行情況，屬信道原因的，通信部門應(yīng)派人檢查處理。排除通信信道原因后，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。故障處理工作單3本地信道工作班成員（1）電能表與集中器、采集器之間RS485通信線纜的連接如存在錯(cuò)接、短路、斷路等現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行重新連接。（2）末端表計(jì)與集中器之間的電纜連線長(zhǎng)度過長(zhǎng)時(shí)應(yīng)調(diào)整方案。（3）如低壓載波通道的可靠性較低，應(yīng)28、進(jìn)行原因分析，如存在強(qiáng)干擾源或負(fù)載一直過重，可考慮增加濾波設(shè)備，必要時(shí)可通知設(shè)備管理單位協(xié)助解決。防止誤碰帶電物體和設(shè)備引起人身傷害和設(shè)備損壞。故障處理工作單4電能表工作班成員電能表故障、現(xiàn)場(chǎng)信息與系統(tǒng)不一致應(yīng)通知設(shè)備管理部門及時(shí)解決。防止誤碰帶電物體和設(shè)備引起人身傷害和設(shè)備損壞。故障處理工作單5終端工作班成員（1）采集器、集中器故障應(yīng)啟動(dòng)相關(guān)流程及時(shí)進(jìn)行更換。通信卡、通訊模塊故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)更換。（2）任務(wù)參數(shù)類故障應(yīng)通過任務(wù)啟用、參數(shù)設(shè)置、參數(shù)下發(fā)等方式進(jìn)行解決。（3）如采集數(shù)據(jù)異常涉及電量電費(fèi)問題，需及時(shí)提供相關(guān)資料給相關(guān)部門。防止誤碰帶電物體和設(shè)備引起人身傷害和設(shè)備損壞。故障處理工作單六、29、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試1本地調(diào)試工作班成員（1）根據(jù)不同組網(wǎng)方式按相關(guān)調(diào)試手冊(cè)逐項(xiàng)進(jìn)行。（2）通過手持設(shè)備對(duì)集中器下所有采集器、電能表進(jìn)行調(diào)試，確保所有電能表與集中器通信成功。故障處理工作單2主站聯(lián)調(diào)工作班成員主站人員應(yīng)配合現(xiàn)場(chǎng)故障處理人員，對(duì)用戶所有接入的采集對(duì)象進(jìn)行功能調(diào)試和試采集，核對(duì)采回信息與現(xiàn)場(chǎng)信息，確保完全一致。嚴(yán)格核對(duì)采集信息與現(xiàn)場(chǎng)信息的一致性，防范營(yíng)銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。故障處理工作單3裝置加封工作班成員（1）對(duì)電能表接線端鈕盒蓋、電能表箱、終端箱實(shí)施封印，并做好記錄。（2）封印應(yīng)壓實(shí)，印模清晰，封絲無松動(dòng)。（3）拆除的封印應(yīng)予以回收。防止誤碰帶電物體和設(shè)備引起人身傷害和設(shè)備損壞。封印裝拆記錄七、收工30、1清理現(xiàn)場(chǎng)工作班成員（1）檢查、整理、收集、清點(diǎn)作業(yè)工器具。（2）清理現(xiàn)場(chǎng)，做到工完、料盡、場(chǎng)地清。清掃整理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，防止觸電。2辦理工作票終結(jié)工作負(fù)責(zé)人（1）拆除現(xiàn)場(chǎng)安全措施、工作人員撤離作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。（2）與工作許可人辦理工作終結(jié)。工作票八、資料歸檔1信息錄入工作班成員將裝拆信息錄入系統(tǒng)。2資料歸檔工作班成員工作結(jié)束后，工作單等單據(jù)應(yīng)由專人妥善存放，并及時(shí)歸檔。7報(bào)告和記錄執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書形成的報(bào)告和記錄見表9，具體格式參見附錄。表9報(bào) 告 和 記 錄序號(hào)編號(hào)名稱填寫部門保存地點(diǎn)保存期限1Q/GDW/ZY 000262012.JL01工作票班組部門不少于1年2Q/GDW/ZY 31、000262012.JL02集中抄表終端故障處理工作單班組部門不少于3年附 錄 A（資料性附錄）集中抄表終端故障處理工作單編號(hào)：基本信息臺(tái)區(qū)名稱臺(tái)區(qū)編號(hào)安裝地址故障處理單位工作負(fù)責(zé)人終端型號(hào)遠(yuǎn)程信道光纖GPRS/CDMA中壓載波其它終端編號(hào)本地信道RS485微功率無線低壓載波其它故障分類遠(yuǎn)程信道本地信道電能表終端其它故障情況詳細(xì)說明采集信息用戶號(hào)表號(hào)型號(hào)表內(nèi)地址調(diào)試備注通過通過通過通過通過通過通過通過驗(yàn)收信息自驗(yàn)收運(yùn)行驗(yàn)收其他工作人員：故障處理日期：附 錄 B（資料性附錄）集中抄表終端（集中器、采集器）裝拆、故障處理工作票單位 編號(hào) 1工作負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人） 班組 2工作班人員（不包括工作負(fù)責(zé)人32、） 共 人。3工作的配變臺(tái)區(qū)名稱 4工作任務(wù)工作地點(diǎn)、地段或表箱、終端箱號(hào)工作內(nèi)容5計(jì)劃工作時(shí)間自 年 月 日 時(shí) 分至 年 月 日 時(shí) 分6工作條件（停電或不停電，或鄰近及保留帶電設(shè)備名稱） 7注意事項(xiàng)（安全措施） 工作票簽發(fā)人簽名 簽發(fā)日期 年 月 日 時(shí) 分8補(bǔ)充安全措施（工作許可人填寫） 9確認(rèn)本工作票1 8項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人簽名 工作許可人簽名 許可工作時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分 10本次工作危險(xiǎn)點(diǎn)分析及防范措施（由工作負(fù)責(zé)人填寫）工作中存在的危險(xiǎn)點(diǎn)防范措施誤碰帶電設(shè)備（1）在電氣設(shè)備上作業(yè)時(shí)，應(yīng)將未經(jīng)驗(yàn)電的設(shè)備視為帶電設(shè)備。（2）在高、低壓設(shè)備上工作，應(yīng)至少由兩人進(jìn)行，并完成保證安全的組織33、措施和技術(shù)措施。（3）工作人員應(yīng)正確使用合格的安全絕緣工器具和個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。（4）高、低壓設(shè)備應(yīng)根據(jù)工作票所列安全要求，落實(shí)安全措施。涉及停電作業(yè)的應(yīng)實(shí)施停電、驗(yàn)電、掛接地線、懸掛標(biāo)示牌后方可工作。工作負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同工作票許可人確認(rèn)停電范圍、斷開點(diǎn)、接地、標(biāo)示牌正確無誤。工作負(fù)責(zé)人在作業(yè)前應(yīng)要求工作票許可人當(dāng)面驗(yàn)電；必要時(shí)工作負(fù)責(zé)人還可使用自帶驗(yàn)電器（筆）重復(fù)驗(yàn)電。（5）工作票許可人應(yīng)指明作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周圍的帶電部位，工作負(fù)責(zé)人確認(rèn)無倒送電的可能。（6）應(yīng)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝設(shè)臨時(shí)遮攔，將作業(yè)點(diǎn)與鄰近帶電間隔或帶電部位隔離。作業(yè)中應(yīng)保持與帶電設(shè)備的安全距離。（7）嚴(yán)禁工作人員未履行工作許可手續(xù)擅自開啟電氣34、設(shè)備柜門或操作電氣設(shè)備。（8）嚴(yán)禁在未采取任何監(jiān)護(hù)措施和保護(hù)措施情況下現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。（9）當(dāng)打開計(jì)量箱（柜）門進(jìn)行檢查或操作時(shí)，應(yīng)采取有效措施對(duì)箱（柜）門進(jìn)行固定，防范由于刮風(fēng)或觸碰造成柜門異常關(guān)閉而導(dǎo)致事故。電源誤碰（1）工作負(fù)責(zé)人對(duì)工作班成員應(yīng)進(jìn)行安全教育，作業(yè)前對(duì)工作班成員進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)告知，明確帶電設(shè)備位置，交代工作地點(diǎn)及周圍的帶電部位及安全措施和技術(shù)措施，并履行確認(rèn)手續(xù)。 （2）相鄰有帶電間隔和帶電部位，必須裝設(shè)臨時(shí)遮攔并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。在工作地點(diǎn)設(shè)置“在此工作”標(biāo)示牌。 （3）核對(duì)裝拆工作單與現(xiàn)場(chǎng)信息是否一致停電作業(yè)發(fā)生倒送電（1）工作負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同工作票許可人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)作業(yè)點(diǎn)已處于檢修狀態(tài)，并使35、用高壓驗(yàn)電器卻無電壓。（2）確認(rèn)作業(yè)點(diǎn)安全隔離措施，各方面電源、負(fù)載端必須有明顯斷開點(diǎn)。 （3）確認(rèn)作業(yè)點(diǎn)電源、負(fù)載端均已裝設(shè)接地線，接地點(diǎn)可靠。 （4）自備發(fā)電機(jī)只能作為試驗(yàn)電源或工作照明，嚴(yán)禁接入其他電氣回路。電能表箱、終端箱、電動(dòng)工具漏電（1）電動(dòng)工具應(yīng)檢測(cè)合格，并在合格期內(nèi)，金屬外殼必須可靠接地，工作電源裝有漏電保護(hù)器。 （2）工作前應(yīng)用驗(yàn)電筆對(duì)金屬電能表箱、終端箱進(jìn)行驗(yàn)電，并檢查電能表箱、終端箱接地是否可靠。 （3）如需在電能表、終端RS485口進(jìn)行工作，工作前應(yīng)先對(duì)電能表、終端RS485口進(jìn)行驗(yàn)電。使用臨時(shí)電源不當(dāng)（1）接取臨時(shí)電源時(shí)安排專人監(jiān)護(hù)。 （2）檢查接入電源的線纜有無破損36、，連接是否可靠。 （3）移動(dòng)電源盤必須有漏電保護(hù)器。短路或接地（1）工作中使用的工具，其外裸的導(dǎo)電部位應(yīng)采取絕緣措施。 （2）加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，防止操作時(shí)相間或相對(duì)地短路。電弧灼傷工作人員應(yīng)穿絕緣鞋和全棉長(zhǎng)袖工作服，并佩戴手套、安全帽和護(hù)目鏡。雷電傷害雷雨天氣禁止在室外進(jìn)行天線安裝作業(yè)。電流互感器二次側(cè)開路加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁電流互感器二次側(cè)開路。電壓互感器二次側(cè)短路加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁電壓互感器二次側(cè)短路。帶手套使用轉(zhuǎn)動(dòng)電動(dòng)工具使用轉(zhuǎn)動(dòng)電動(dòng)工具嚴(yán)禁帶手套。使用不合格登高用安全工器具按規(guī)定對(duì)各類登高用工器具進(jìn)行定期試驗(yàn)和檢查，確保使用合格的工器具。絕緣梯使用不當(dāng)、未按規(guī)定使用雙控背帶式安全帶（1）使用前檢查梯子的37、外觀，以及編號(hào)、檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí)，確認(rèn)符合安全要求。 （2）應(yīng)派專人扶持，防止絕緣梯滑動(dòng)。 （3）梯子應(yīng)有防滑措施，使用單梯工作時(shí)，梯子與地面的斜角度為60度左右，梯子不得綁接使用，人字梯應(yīng)有限制開度的措施，人在梯子上時(shí)，禁止移動(dòng)梯子。（4）高處作業(yè)上下傳遞物品，不得投擲，必須使用工具袋并通過繩索傳遞，防止從高空墜落發(fā)生事故。 （5）高空作業(yè)應(yīng)按規(guī)定使用雙控背帶式安全帶。接線時(shí)壓接不牢固、接線錯(cuò)誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、檢查。儀器儀表損壞（1）儀器儀表應(yīng)經(jīng)檢測(cè)合格，使用時(shí)應(yīng)注意量程設(shè)定和使用規(guī)范。 （2）儀器儀表在運(yùn)輸、搬運(yùn)過程中輕拿輕放，并采取防震、防潮、防塵措施。 （3）儀器儀表在安裝、使用前38、應(yīng)對(duì)其完好性進(jìn)行檢查。設(shè)備材料運(yùn)輸、保管不善造成損壞、丟失加強(qiáng)設(shè)備、材料管理。工器具損壞或遺留在工作地點(diǎn)正確使用工器具并規(guī)范管理，作業(yè)前后進(jìn)行清點(diǎn)。11確認(rèn)工作負(fù)責(zé)人布置的工作任務(wù)和安全措施，明白危險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施工作班人員簽名： 12工作票延期 有效期延長(zhǎng)到 年 月 日 時(shí) 分工作負(fù)責(zé)人簽名 年 月 日 時(shí) 分工作許可人簽名 年 月 日 時(shí) 分13工作負(fù)責(zé)人變動(dòng)情況原工作負(fù)責(zé)人 離去，變更 為工作負(fù)責(zé)人工作票簽發(fā)人 年 月 日 時(shí) 分工作人員變動(dòng)情況（變動(dòng)人員姓名、變動(dòng)日期及時(shí)間）： 工作負(fù)責(zé)人簽名 14每日開工和收工時(shí)間（使用一天的工作票不必填寫）開工時(shí)間工作負(fù)責(zé)人工作許可人收工時(shí)間工作負(fù)責(zé)人工作許可人月日時(shí)分月日時(shí)分15工作票終結(jié)全部工作于 年 月 日 時(shí) 分結(jié)束，工作人員已全部撤離，材料工具已清理完畢。工作負(fù)責(zé)人簽名 年 月 日 時(shí) 分工作許可人簽名 年 月 日 時(shí) 分16備注