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1、目 錄,XX集團(tuán)各項(xiàng)目社群營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,Contents,標(biāo)桿房企社群營(yíng)銷(xiāo)范例,各產(chǎn)品線(xiàn)社群名稱(chēng)規(guī)范,各產(chǎn)品線(xiàn)社群視覺(jué)規(guī)范,社群營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作規(guī)范,社群營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展,前言：基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新媒體傳播，社群營(yíng)銷(xiāo)成為新寵，從小米的小米之家到羅輯思維的羅友會(huì)，再到地產(chǎn)界的阿那亞、奧倫達(dá)部落、聚龍小鎮(zhèn)，地產(chǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)已成為項(xiàng)目全生命周期的一把金鑰匙，維護(hù)老客戶(hù)、提高老帶新、增強(qiáng)美譽(yù)度，傳播價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值。,XX集團(tuán)社群營(yíng)銷(xiāo)，任重道遠(yuǎn)，需要整合“品牌策劃部+客服部+項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部+物業(yè)公司”，通力配合，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。1.0版本主要目的是服務(wù)各在售項(xiàng)目，攪動(dòng)老客戶(hù)，提高客戶(hù)粘性，提高老帶新成交量，提2、高品牌美譽(yù)度，最直接的效果就是“讓銷(xiāo)售更簡(jiǎn)單”。2.0版本是貫穿XX集團(tuán)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品全生命周期，主旨是“情懷+服務(wù)+價(jià)值”，待1.0版本執(zhí)行后，需在發(fā)展中完善和升級(jí)。,XX集團(tuán)社群營(yíng)銷(xiāo)指引1.0,XX集團(tuán)各項(xiàng)目社群營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,在社群營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施執(zhí)行中，茉莉公館項(xiàng)目走在前列，與客戶(hù)互動(dòng)較好。整體看來(lái)，集團(tuán)各個(gè)項(xiàng)目社群營(yíng)銷(xiāo)亟待規(guī)范，整合資源，標(biāo)準(zhǔn)輸出，高效執(zhí)行。,標(biāo)桿房企社群營(yíng)銷(xiāo)范例,我們從全國(guó)若干社群運(yùn)營(yíng)成功的標(biāo)桿房企中借鑒與對(duì)標(biāo)，阿那亞、聚龍小鎮(zhèn)是單個(gè)項(xiàng)目的社群營(yíng)銷(xiāo)，奧倫達(dá)部落的產(chǎn)品較為特殊，康橋的人文路線(xiàn)，故選取“融創(chuàng)集團(tuán)*幸福家”社群運(yùn)營(yíng)案例作為我們學(xué)習(xí)借鑒的范本。,理念：“臻生活幸福家”推廣語(yǔ)：3、讓心安住幸福家以“善筑、安守、心悅”為三大核心，貫穿產(chǎn)品全生命周期，形成了完整閉合、細(xì)微到業(yè)主生活方方面面的“幸福家”體系執(zhí)行部門(mén)：品牌中心+客服中心+研發(fā)三大部門(mén)，緊密配合，落地執(zhí)行,標(biāo)桿房企社群營(yíng)銷(xiāo)范例,標(biāo)桿房企社群營(yíng)銷(xiāo)范例,“幸福家”系統(tǒng)落地實(shí)施由集團(tuán)四大品牌活動(dòng)“健走未來(lái)+我心公益+果殼計(jì)劃+鄰里計(jì)劃”，項(xiàng)目六大系列活動(dòng)“體驗(yàn)系列+海貝系列+楓葉系列+樂(lè)活系列+鄰里系列+幸福系列”立體組成。在鄭州各個(gè)項(xiàng)目，六大系列活動(dòng)在客戶(hù)與業(yè)內(nèi)口碑較好,對(duì)于提高老帶新的成交量有著較高的推動(dòng)，融創(chuàng)鄭州的目標(biāo)是45%的老帶新及重購(gòu)。,各產(chǎn)品線(xiàn)社群名稱(chēng)規(guī)范,集團(tuán)層面,項(xiàng)目層面,XX公益行,XX健康行新銳派4、跑團(tuán),XX大講堂文化、投資類(lèi)名人講堂（待策劃）,助學(xué)金堅(jiān)持十三屆,愛(ài)心義工,愛(ài)心義診,兒基會(huì),公館系*公社（公館系項(xiàng)目社群名稱(chēng)，茉莉公社具有一定 知名度，沿襲使用，紫藤公社、海棠公社）,美好系美鄰會(huì)（三美好項(xiàng)目統(tǒng)一社群名稱(chēng)，簡(jiǎn)短、便于傳播）,橄欖系橄欖會(huì)（橄欖城系項(xiàng)目，包含已交付的社區(qū)的社群統(tǒng)稱(chēng)）,另：濱湖會(huì)作為鄭開(kāi)茉莉公館項(xiàng)目的社群名稱(chēng)，已投入使用近半年時(shí)間，保留并將社群活動(dòng)逐步開(kāi)展執(zhí)行到位。,【傳播統(tǒng)一，品牌發(fā)聲，項(xiàng)目助力】,各產(chǎn)品線(xiàn)社群視覺(jué)規(guī)范,公館系項(xiàng)目社群LOGO,各產(chǎn)品線(xiàn)社群視覺(jué)規(guī)范,美好系項(xiàng)目社群LOGO,社群營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作規(guī)范,【線(xiàn)上組群+線(xiàn)下活動(dòng)】,【3+6社群活動(dòng)落地】,社5、群營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作規(guī)范,生活系列,沙龍系列,業(yè)主私宴,家族照,讀書(shū)系列,書(shū)友會(huì),財(cái)富投資,紅酒品鑒,書(shū)畫(huà)收藏品,悅動(dòng)系列,羽毛球,籃球,足球,為35-50歲，有較高文化素養(yǎng)和社會(huì)閱歷的城市中堅(jiān)精英，塑造一個(gè)追求好產(chǎn)品、高人文、優(yōu)圈層的生活空間，打造一種文化的、健康的、和諧的、多姿多彩的、優(yōu)雅的生活方式，輕奢生活家、藝術(shù)生活家。,側(cè)重方向,呈現(xiàn)形式,社群名稱(chēng),社群精神,EMBA同學(xué)會(huì),公館系項(xiàng)目社群營(yíng)銷(xiāo)指引,GOLF,茉莉公社/紫藤公社/海棠公社,國(guó)學(xué)經(jīng)典,戶(hù)外,業(yè)主生日會(huì),社群營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作規(guī)范,悅動(dòng)系列,體驗(yàn)系列,籃球,足球,親子系列,親子采摘,工地開(kāi)放日,交房活動(dòng),生活系列,創(chuàng)意跳蚤市場(chǎng),為6、26-40歲，有較高文化素養(yǎng)和追求品質(zhì)生活的城市中產(chǎn)，塑造一種追求高自由、開(kāi)放、好鄰里的一種美好生活場(chǎng)景，打造一個(gè)有家，有生活，有知己的美好烏托邦。,側(cè)重方向,呈現(xiàn)形式,社群名稱(chēng),社群精神,趣味運(yùn)動(dòng),美好系項(xiàng)目社群營(yíng)銷(xiāo)指引,美鄰會(huì),羽毛球,親子DIY,業(yè)主生日會(huì),業(yè)主私宴,跑團(tuán),社群營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作規(guī)范,悅動(dòng)系列,讀書(shū)系列,籃球,足球,親子系列,親子采摘,社區(qū)讀書(shū)節(jié),公益捐書(shū)日,書(shū)友會(huì),生活系列,家庭養(yǎng)生講座,為26-35歲，追求自由、安定、幸福生活的城市奮斗者打造一個(gè)有家，有生活，有鄰里的幸福大城。,側(cè)重方向,呈現(xiàn)形式,社群名稱(chēng),社群精神,趣味運(yùn)動(dòng),橄欖系項(xiàng)目及已交付社區(qū),橄欖會(huì),羽毛球,親子7、DIY,業(yè)主生日會(huì),業(yè)主答謝活動(dòng),鄰里跳蚤市場(chǎng),跑團(tuán),健走,社群營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作規(guī)范,社群活動(dòng)資源匯總表（資源共享、高效落地、評(píng)估效果）,項(xiàng)目社群營(yíng)銷(xiāo)搭建執(zhí)行,社群營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作規(guī)范,各項(xiàng)目社群運(yùn)營(yíng)服務(wù)執(zhí)行，第一責(zé)任人由營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌，執(zhí)行由原策劃小組人員兼任，分工負(fù)責(zé)活動(dòng)與微信群運(yùn)營(yíng)，線(xiàn)上與線(xiàn)下緊密結(jié)合，前期主要組建成交客戶(hù)/業(yè)主的各興趣小組，在社群營(yíng)銷(xiāo)中挖掘業(yè)主KOL，使社群活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主自發(fā)組織實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)“老帶新的成交量”提高，客戶(hù)忠誠(chéng)度的提高，品牌美譽(yù)度的提高。,社群營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展,助力項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)提高老帶新成交量,輸出品牌價(jià)值集團(tuán)品牌影響力,情懷+服務(wù)+價(jià)值XX平臺(tái)事業(yè)合伙人,近期目標(biāo)8、,中期目標(biāo),遠(yuǎn)期目標(biāo),近階段的社群營(yíng)銷(xiāo)首要目標(biāo)為提高老帶新比例，為營(yíng)銷(xiāo)助力，讓銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單,中期階段的社群營(yíng)銷(xiāo)主要功能為集團(tuán)品牌精神的落地呈現(xiàn)，聚合形成品牌價(jià)值力,遠(yuǎn)期目標(biāo)為充分激活老業(yè)主資源，達(dá)成“人人為我，我為人人”的自覺(jué)、自發(fā)、共享、共贏的生態(tài)格局，使業(yè)主參與到集團(tuán)發(fā)展中，成為XX平臺(tái)的合伙人,The End敬請(qǐng)指正！,一、社群出現(xiàn)的背景和特點(diǎn)：,1、社群之具 如果沒(méi)有智能手機(jī)和微信新型通話(huà)工具和社交軟件出現(xiàn)，社群也不會(huì)發(fā)展的如此之快。2、社群之器 器就是武器。時(shí)代在變，品牌傳播的武器的也在改變。自媒體、爆品、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)以及新傳播等成為新時(shí)代的武器。以前我們更重視武器的物質(zhì)，現(xiàn)在我們更重視9、它的內(nèi)容和思想。3、社群之道 在社群經(jīng)濟(jì)風(fēng)行的今天，小米手機(jī)短短幾年實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)；邏輯思維B輪融資估值突破13億元；正和島等社群組織的大量出現(xiàn)，開(kāi)啟了人本回歸的新時(shí)代。社群是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的重構(gòu)和再組織，讓技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理為人服務(wù)，社群經(jīng)濟(jì)衍生出的分享經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)等模式，隨著創(chuàng)新模式的不斷精進(jìn)和發(fā)展，社群經(jīng)濟(jì)已成雛形。,附件：社群的背景和特點(diǎn),4、社群之法這里的法并不是指的是方法，而是原則。社群是一種新選擇，也是一種放棄。社群不但涉及要做什么?更重要的不做什么?從近年來(lái)社群失敗的案例來(lái)看，使用傳統(tǒng)思維經(jīng)營(yíng)社群，把社群當(dāng)作銷(xiāo)售渠道是對(duì)社群最大的褻瀆。社群是從小眾開(kāi)始，趁勢(shì)立道逐漸走向大眾的過(guò)程。10、社群之法包含了產(chǎn)品升級(jí)、組織升級(jí)、需求升級(jí)以及打法更新的全面升級(jí)。5、社群之術(shù)社群之術(shù)是社群根本之根本，在混沌時(shí)期，方法確定方向，探索出一套落地的方法論是社群實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。營(yíng)銷(xiāo)之父劉春雄對(duì)方法上升到方法論總結(jié)出三步驟：第一步，先尋找最佳實(shí)踐者，即優(yōu)秀員工;第二步總結(jié)最佳實(shí)踐規(guī)律，即方法論;第三步，根據(jù)規(guī)律，演變出更多的方法，然后指導(dǎo)其他人。6、社群之勢(shì)社交是滿(mǎn)足物質(zhì)需求和安全需求之后的需求升級(jí)，也是公眾對(duì)愛(ài)、感情和歸屬感的需求。之前的大眾需要通過(guò)見(jiàn)面，交談或者加入某一組織，實(shí)現(xiàn)人與人之間的溝通、交往和社會(huì)身份的認(rèn)同，找到組織的參與感和歸屬感；智能手機(jī)和微信等社交工具的出現(xiàn)之后，不僅打破了空間的局限和六度人脈關(guān)系的桎梏。而且快速形成了人與人之間的時(shí)時(shí)連接、處處連接，社群由此引爆。,