讓你迅速了解房地產集團運營核心管控點培訓課件(67頁).pdf
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2024-03-28
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1、 讓你迅速了解集團運營核心管控點 一、引言你眼中的別人你眼中的XX崗位是什么樣?一、引言運營管理做什么運營管理做什么?工程進度開發報建銷售目標交樓風險成就共享過程考核運營會議前置策劃銷售數據 一、引言規模發動機和利潤監控者 縮短開發周期 提升項目收益 增加資金周轉次數規模發動機 決策者的參謀部和智庫 全價值鏈管控 投資收益監控和跟蹤利潤監控者 一、引言駕駛艙區域總裁語:計劃運營是什么?若將區域公司比做一架飛機,那么區域總裁就相當于機長,計劃運營的作用就類似于儀表、駕駛艙,它要監控飛機正常飛行,要監控每個零部件的正常運轉,對飛行過程中出現的任何故障,要能快速進行分析、排查、解除,確保飛機安全。同2、時要保證飛機能準點到達終點。一、引言運營中心對其定義“計劃運營管理”貫穿于項目開發全過程,是利用管理工具與手段對項目開發關鍵環節的管理行為。計劃運營管理全過程管理工具與手段關鍵環節必要時也要越位到位 不越位 摘要 你能從本課程中了解到的里程碑計劃如何編制?月度計劃是怎么排名的?項目不同階段的運營會議怎么開成就共享舊項目激勵如何管控交樓風險?總目錄制定標準分級管控運營會議激勵辦法風險管控 制定標準目錄 開盤工期標準 總工期標準 關鍵節點工期標準 計劃節點標準制定標準分級計劃運營會議激勵辦法風險管控 二、開盤工期標準摘牌開盤5、6、7開盤基準工期依據:新項目開盤節點獎罰管理辦法(2013版)所有新3、摘牌項目 舊項目新摘牌地塊(地塊內單獨設立有售樓部或酒店大堂、樣板房及示范區)適用范圍 示范區工程難易情況(超豪別墅;帶地下室的洋房;灌注樁;酒店大堂)報建難易情況(北上廣深、東莞、天津)收地難易情況(首期20%;紅線外道路)確定原則二、開盤工期標準 三、總工期標準開工交樓依據:三級計劃管理辦法(2013版)總工期:指從開工到交樓的時間,未包含南方地區春節假期一個月及北方地區冬歇期。三、總工期標準別墅 無地下室11個月 一層地下室12個月 超豪掛石16個月11層 無地下室12個月 一層地下室13個月18層 無地下室15個月 1層地下室16個月 2層地下室17個月32層 2層地下室22.5個月 4、3層地下室23.5個月常見產品的總工期牢記!牢記!四、關鍵節點工期標準基礎施工及檢測完成正負零完成十六層結構完成主體結構封頂外腳手架拆除完成土建移交裝修作業面完成室內裝修工程完成市政工程完成園藝工程完成綠化工程完成十大關鍵節點 四、關鍵節點工期標準關鍵節點工期標準表(2013版)序號產品類型基礎施工及檢測完成正負零完成十六層結構完成主體結構封頂外腳手架拆除完成土建移交裝修作業面完成室內裝修工程完成市政、園藝、綠化工程完成1低層別墅/多層洋房不遲于主體結構封頂前90天完成不遲于計劃交樓時間前210天完成不遲于計劃交樓時間前105天完成不遲于計劃交樓時間前120天完成不遲于計劃交樓時間前30天完成5、不遲于計劃交樓時間前30天完成2高層洋房18層(無地下室)不遲于主體結構封頂前105天完成3高層洋房18層(帶地下室)不遲于正負零完成時間前60天完成不遲于主體結構封頂倒推算至正負零時間前完成(5.5天/層)4高層洋房18層不遲于正負零完成時間前90天完成不遲于主體結構封頂倒推算至正負零時間前完成(5.5天/層)不遲于主體結構封頂倒推算至十六層結構時間前完成(5.5天/層)不遲于計劃交樓時間前300天完成牢記!牢記!五、計劃節點標準前置前置工作專項計劃 五、計劃節點標準別墅別墅計劃節點標準 洋房計劃節點標準五、計劃節點標準洋房 練習一廣元項目在四川省普通三線城市,于2013年4月9日摘牌,示范6、區4月10日開工,規劃了超豪別墅兩棟,雙拼8棟,規劃了18層洋房(帶地下室),首期貨量區開工時間為2013年6月20日,包括無地下室的雙拼和32層洋房(一層地下室),首期受高壓線和苗木拆遷影響面積達22.5%,進出項目只有一單車道小便橋,平時出入車輛較多,嚴重影響工程車輛出入,且在雨季將被河水淹沒,請問:1、廣元項目按開盤基準工期計算的最晚開盤時間為何時?2、不考慮整體的市政配套,只考慮單體工程進度的情況下,該項目的首期貨量的別墅和32層洋房的交樓日期應定于何時?2013年11月9日別墅:2014年6月20日;高層:2015年7月5日 分級管控目錄制定標準 管控要點 計劃類型 里程碑計劃 月度7、考核 1212雙周檢查分級管控運營會議激勵辦法風險管控 六、管控要點區域排名獎八罰三管控要點計劃層級一二三級計劃專項計劃逐級分級分層監控計劃考核月度考核管控思路抓一級控一級看一級三級管控模式 七、計劃類型 集團總裁簽發,運營中心監控 6大節點(土地、方案、開工、開售、備案、交樓)里程碑計劃(一級計劃)區域監控,其中關鍵節點運營中心監控 49個節點(含一級6個和10個關鍵節點)二級計劃 區域監控 200個左右節點(含一、二級)三級計劃 體系輔助,項目主導,區域監控 節點不限,包括前置、設計、招標等專項計劃 八、里程碑計劃編制流程編制時間要求 初稿:摘牌前10天 定稿:摘牌后5天內開盤基準工期確定8、“567”的確定 工程、報建和收地三種影響因素示范區與示范單位的確定 營銷板房設置建議 實體店開業基準總工期與交樓時間確定 基準總工期 交樓時間審批流程 區域BIP審批 傳閱運營中心審批后報總裁簽發 八、里程碑計劃示范區與示范單位的確定板房設置原則 控制規劃戶型數量,所有戶型設置板房;別墅板房:新項目須設置超豪板房及標準裝修板房;洋房板房:選擇貨量區景觀好的樓層設置,做好首層架空的泛會所展示和體驗。編制依據 示范區示范單位的設置參照營銷通啟關于XX碧桂園示范單位設置建議。開放時間依據開售時間倒推,一般儲客時間為兩周1月實體店 集團要求商業街或者售樓部在示范區對外開放時需有商家進駐(一般要求3家9、以上),實體店需要完成裝修且需對外營業。八、里程碑計劃交樓時間確定原則上貨量區開工時間確定后,根據集團基準工期表即可確定里程碑計劃交樓時間,但有時候會出現一些特殊情況,具體見如下例子:蓬萊項目首期別墅東、北、西面均為高層洋房,其強弱電、煤氣、生活用水、雨污排水、供暖和洋房共用一個系統,均需從地庫頂板或地庫內通過。同時,南面北關路為市政道路,政府計劃2016年6月通車。別墅2013年11月25日開工,根據基準工期其交樓時間應為2015年4月25日,此時高層洋房處于主體結構施工階段,小區無法開通水、電、暖、氣等,達不到交樓條件,且進出小區未有市政路。因此,其交樓時間根據高層洋房基準工期和市政路情況10、統一定為2016年7月10日。市政配套因素 八、里程碑計劃審批流程項目發起項目營銷經理 項目運營負責人項目總經理區域營銷總經理區域計劃運營負責人區域總裁終審 區域審批流程 區域流程完成后,區域PMO將流程傳閱至運營中心對應的分部負責人,經運營中心審批后再呈送集團總裁簽發。八、里程碑計劃計劃表實例 八、里程碑計劃開工圖實例 九、月度計劃考核區域計劃完成率項目A計劃完成率項目B計劃完成率項目計劃完成率項目N計劃完成率批次A(樣板房)計劃完成率批次B(別墅貨量區)計劃完成率批次C(洋房貨量區)計劃完成率一旦批次計劃完成率歸零,必將嚴重影響項目成績和區域成績 九、月度計劃考核節點分值與歸零節點權重劃分11、及扣分原則類別分值扣分原則里程碑節點15一旦延誤,批次歸零二級關鍵節點10一旦延誤,批次歸零其它考核節點5一旦延誤,節點零分項目完成率歸零 合同逾期交樓的項目,則該項目計劃完成率歸零,直至完成的次月為止批次完成率歸零 里程碑節點或者關鍵節點逾期,該批次計劃完成率歸零,直至完成為止公建項目 計劃工期超出基準工期的公建項目不再參與當期計劃考核;在基準工期以內的公建項目,正常參與考核。其他說明 九、月度計劃考核獎罰辦法獎勵辦法 根據區域排名,獎勵前八名,總獎金100萬元;前提:不存在里程碑計劃開售及交樓節點逾期處罰辦法 根據區域排名,處罰后三名,總罰金10萬元;后三名所占罰金金額的比例分別為:倒數第12、一為45%,倒數第二為35%,倒數第三為20%;區域計劃完成率達到90%以上(含)的可豁免 十、1212雙周檢查檢查指引實施辦法區域自行組織雙周一次區域內檢查、項目排名專題會議參照集團計劃管理辦法信息備案每月18號、次月4號項目排名、會議紀要不定期檢查延期扣減區域計劃完成率3%運營中心監督執行 練習二下圖是一個簡化版的月度考核提交資料,請指出其中的錯誤,并說明理由土建移交裝修作業面是關鍵節點,未完成批次得0分;同樣,開售節點是里程碑節點,未完成則批次得0分 運營會議目錄制定標準分級管控 運營會議體系 投資分析會 項目啟動會 半年度/年度經營分析會運營會議激勵辦法風險管控 十一、運營會議體系聚焦13、項目實際需要運營會議體系里程碑會議專項會議定期運營會議投資分析會投資決策會項目啟動會項目后評估會區域月度經營分析會區域季度經營分析會集團月度高管會集團經營分析會半年/年度重點項目會項目交底會預備會議包銷售總結會交樓準備會開盤方案評審會聚焦項目決策聚焦項目進程 十二、投資分析會原定位策劃會會議指引召開時間項目已通過立項,在投資決策會前,并已完善投資分析會所需資料。區域組織現場會,區域總裁主持,集團職能中心視頻/電話參會,實際集團投管中心組織,區域投資部組織參會,類似以前的定位策劃會會議形式會議內容就項目投資、營銷、運營、財務、成本等相關問題進行充分討論,達成一致意見輸出成果區域總裁簽字確認的項目14、投資分析意見表會議目的如何做理清土地、產品、客戶之間的關系,精準定位,為實現成就共享做鋪墊。十二、投資分析會模板目錄關鍵節點計劃戶型配比規劃方案確定投資分析會匯報模板樣例 十二、投資分析會區域實例 株洲:擴大展示區;展示區洋房移位;高層調整沿河規劃;超豪設置組團。西昌:酒店是否建;容積率做高;商鋪首層層高;9度抗震的設計及成本;贈送面積。已召開案例 長壽豪園:年度經營分析會;實際銷售數據未召開案例 十三、項目啟動會指引會議指引召開時間土地摘牌后7天內;資料準備:摘牌前15天區域組織項目現場會,集團職能中心、子公司現場參會會議形式會議內容討論分期開發計劃、首期開發貨量、展示區工程策劃、設計招標采15、購專項計劃、運營目標書等輸出成果會議紀要展示區關鍵節點設計招標采購專項計劃運營目標書會議目的做什么項目開發思路推演及確認、統一參與方思想,確定項目各項關鍵成果指標 十三、項目啟動會模板樣例啟動會匯報模板分期開發計劃展示區總體施工籌劃(123)展示區搶工措施設計、招標、采購計劃 十三、項目啟動會區域實例已召開即將召開德陽株洲蓬萊岳陽黔江瀏陽3月6日3月20日3月28日5月5日5月11日6月12日西昌萊西區域啟動會 十四、半年度/年度經營分析會指引會議指引召開時間每年7月和12月運營中心組織,各職能中心/部門,區域總、運營負責人、區域營銷、財務及項目總、項目營銷、財務在總部參會會議形式會議內容項目16、總按匯報資料模板匯報項目運營情況,區域總補充,集團領導、各職能中心分析討論輸出成果經營分析會重要指示,并納入計劃考核會議目的匯報、分析并解決各區域、項目運行中存在的問題,確保項目正常運營 十四、半年度/年度經營分析會項目模板樣例區域半年/全年銷售業績回顧區域半年/全年考核指標完成情況半年/全年經營分析會項目匯報模板資產一覽表凈利潤簡析表重點關注:土地獲利倍數、不同產品凈利潤率及成本構成重要經濟指標變動對比重點關注:凈利潤率指標與定案會、上一次會議的變動情況下半年(明年)銷售目標分解 激勵辦法目錄制定標準分級管控運營會議 成就共享 舊項目激勵 項目專項獎激勵辦法風險管控 十五、激勵辦法成就共享前17、提和公式 自有資金投入需在一年內全額回籠 項目的累計回籠資金自有資金投入+年化自有資金標準收益前提條件 成就共享股權金額=(凈利潤自有資金按年折算后的金額30%)20%區域主導拓展項目 成就共享股權金額=(凈利潤自有資金按年折算后的金額30%)1015%集團主導拓展項目 十五、激勵辦法成就共享注意點 當滿足項目的回籠資金大于自有資金投入與年化自有資金收益之和時,項目按半年度開始計提成就共享股權金額。現金獎勵派發上限為:實現預售派發50%;完成收樓派發30%;完成結算派發20%。注意一注意二注意三預售監控的受限資金不能計入自有資金回籠項目規模較大則可劃分為若干個考核單位3000萬元保證金的分界點18、計提時點派發比例 十五、激勵辦法成就共享分配員工職級分配比例其中:現金獎勵支付購股權區域總裁30%-70%30%70%項目總經理由區域總裁確定50%50%項目團隊由區域總裁確定100%區域團隊由區域總裁確定100%參與團隊10%100%合計100%獎金分配比例參與團隊指集團相關職能中心、子公司的技術支持團隊,十五、激勵辦法成就共享扣罰獎勵扣減扣除情況:1、重大質量、安全、成本責任事故,重大負面新聞事件或未按合同交樓的,根據實際影響和損失對所提取的獎勵金額進行扣減2、參與獎勵的主要管理人員,利用公司資源獲取土地另行開發或交予他人開發及未經公司允許在其他地產公司兼職或參股其他地產公司項目開發等,扣19、除所有獎勵金額,并依法追究對公司造成的相關損失3、目標成本、費用控制不力,由于自身管理原因造成返工等導致成本增加,在獎勵金額中全額抵扣。4、持有購股權的員工在行權日前主動離職或因工作失誤被解聘的,所持購股權自動失效。情節嚴重者,現金發放部分全部返還 十五、激勵辦法成就共享風險共擔“利益共享、風險共擔”的原則若參與此激勵制度項目無論何種原因在考核期內出現虧損,虧損額的20%由區域總裁及項目總經理承擔,其中區域總裁占70%,項目總經理占30%,當期從其所管轄的其他項目的成就共享股權金額中扣除,未能扣除的,從其工資、獎金中扣除。激發區域項目“當家作主、用心研究”意識 十六、激勵辦法舊項目激勵201420、年舊項目激勵辦法(第三次討論稿)計算公式舊項目獎金額年度實際簽約額獎勵基準系數浮動系數資金回籠率系數獎勵基準系數浮動系數資金回籠率系數適用范圍所有未能參加成就共享計劃的舊項目/舊地塊2014年按0.5%,2015年按0.3%、2016年按0.1%凈 利 潤 率:40%(實際完成凈利潤率/基準凈利潤率)存貨去化率:30%(實際存貨去化率/75%)存地新貨去化率:30%(實際存地新貨去化率/75%)資金回籠率系數=(實際資金回籠率/85%)若指標缺失,其對應系數同比放大至剩余指標中 十七、項目專項獎序號 獎項 名額 獎金額度 考核方法(萬元)1最 佳 開 推 盤 狀 態不限30考核主要分為三個方面21、:1、絕對指標;2、相對指標;3、綜合評定。具體見細則2最 佳 交 樓 狀 態3最 佳 銷 售 成 績54最快開盤 獎勵原則1、強調“過程管理”原則:2、強調“寧缺勿濫”原則 適用時間2014年1月1日至2014年12月31日獎項設置 十七、項目專項獎最佳開盤狀態獎聚焦新項目開盤節點績效板房區綜合質量評分、去化率、利潤率、開推盤規模、計劃達成情況掛鉤最佳推盤狀態獎聚焦舊項目推售節點績效最佳交樓狀態獎聚焦交樓節點績效交樓區綜合質量評分、收樓率、交樓規模、計劃達成情況掛鉤最佳銷售成績獎聚焦項目全年的銷售績效年度實際簽約銷售額、銷售目標達成率掛鉤最快開盤獎聚焦項目開盤速度開盤速度掛鉤即時獎勵 十七、22、項目專項獎區域近期獲獎情況最佳開推盤狀態獎宜春廣元墊江最佳交樓狀態獎長沙最快開盤獎墊江衡陽 十七、最佳開盤狀態獎廣元廣元碧桂園一期231畝于2013年4月9日摘牌,4月10日動工,10月26日盛大開盤,開盤共推售1849套,貨值11.9億,開盤一周內售出1154套,8.66 億,去化率達73%獲獎金10萬元 十七、最佳開盤狀態獎宜春宜春碧桂園2013年10月1日一二期同時開盤,開盤推貨2695套、14.19億,開盤一周內售出1765套、11.23億,去化率達66%,獲獎金15萬元 十七、最佳交樓狀態獎長沙長沙威尼斯城三期水岸人家西區:貨量區環境景觀完成效果好,主體工程獲得長沙市優良工程獲獎金123、0萬元 十七、最快開盤獎衡陽衡陽碧桂園一期示范區展示圖片(夜間)主入口水景別墅夜景 衡陽碧桂園以“離塵不離城”的理念,精心打造五重立體景觀園林,U型歐式風情商業街示范區,由里即外視野開闊,每一個角落都是美景;商業街搭配歐式現代遮陽棚,營造舒適愜意的生活環境,彰顯家居高度和深度。摘牌至開盤四個月,獲獎金20萬元 風險管控目錄制定標準分級管控運營會議激勵辦法 確認收入獎罰 合同交樓風險預控風險管控 十八、風險管控確認收入的概念什么叫做“確認收入”?根據企業會計準則,關于收入的確認,需滿足下述5個條件:1、企業已將商品所有權上的主要風險和報酬轉移給購貨方;2、企業既沒有保留通常與所有權相聯系的繼續管24、理權,也沒有對已售出的商品實施有效控制;3、收入的金額能夠可靠地計量;4、相關的經濟利益很可能流入企業;5、相關的已發生或將發生的成本能夠可靠地計量。為什么要確認收入?對外披露 利潤 股價如何保障確認收入?促進銷售、保障按時順利交樓 十八、風險管控確認收入獎罰辦法2014年確認收入考核獎罰辦法1、考核評估部門:運營中心2、考核對象:各項目3、考核周期:每半年度(按里程碑計劃)4、考核原則:有針對性的重獎重罰5、獎罰范圍:確認收入由四部分構成:現樓(已竣工項目/批次);期樓(獲得成就共享項目);期樓(成就共享失敗項目);期樓(非成就共享項目,即舊項目)。6、考核依據:2014年第一版里程碑計劃 25、十八、風險管控確認收入不同類型 不獎勵 不處罰一、現樓(已竣工項目/批次)若提前并跨半年,額外有獎 處罰與成就共享交樓階段30%獎金掛鉤二、期樓(獲得成就共享)額外獎罰 與計劃交樓節點達成、產品毛利率”掛鉤三、期樓(成就共享失敗)額外獎罰 與計劃交樓節點達成、產品毛利率”掛鉤 與舊項目激勵交樓階段30%獎金掛鉤四、期樓(舊項目)十八、確認收入獎罰期樓(成就共享)確認收入實現情況獎罰規定按里程碑計劃提前完成,并跨半年實現確認收入(1)實現確認收入貨量對應成就共享獎金的30%:按原制度規定的時間正常發放。(2)額外獎金(稅后)=確認收入總額0.05%按里程碑計劃提前完成,但未跨半年實現確認收入實現26、確認收入貨量對應成就共享獎金的30%:按原制度規定的時間正常發放。里程碑計劃按期完成里程碑計劃逾期,但在所處半年度實現確認收入里程碑計劃逾期,且未在所處半年度實現確認收入該項目已確定獲成就共享獎金總額的30%:每逾期一個批次,對該部分獎金扣減30%,直至該部分獎金扣完。合同交樓逾期該項目已確定獲成就共享獎金總額的30%:全部扣除。期樓(獲得成就共享)獎罰 十八、確認收入獎罰期樓(成就共享失敗和舊項目期樓(成就共享失敗)和期樓(舊項目)獎罰A(遞增/折減系數)毛利率35%18%毛利率35%毛利率18%確認收入貨量對應的舊項目激勵(僅針對獲取了舊項目激勵的)計劃交樓節點提前達成,且跨半年實現確認收27、入3 1.5 0 交樓階段30%獎金正常發放計劃交樓節點提前/按期達成,且未跨半年實現確認收入1.5 1 0 計劃交樓節點逾期達成,但未跨半年實現確認收入0 0 0 計劃交樓節點逾期達成,且跨半年才實現確認收入-1-0.75-0.5 交樓階段30%獎金不予發放計劃交樓節點逾期達成,且在本年內無法實現確認收入-1.5-1-0.75 獎罰金額(稅后)=確認收入總額 0.05%A(遞增/折減系數)練習三某舊項目的首期貨量別墅2014年初里程碑計劃確定交樓時間為2014年4月30日,該項目2013年舊項目獎勵金額為300萬元,該批別墅可確認收入金額為5000萬元,毛利率為37%,后來項目在4月進行了里28、程碑計劃調整,將交樓時間調到了8月30日,試問:1、如果該項目實際于8月30日交樓,則確認收入考核獎罰的金額是多少?舊項目激勵的交樓階段的獎金是多少?2、如果該項目實際于6月30日交樓,則確認收入考核獎罰的金額是多少?舊項目激勵的交樓階段的獎金是多少?確認收入:罰2.5萬舊項目激勵:0確認收入:0舊項目激勵:90萬 十八、風險管控合同交樓風險預控適用范圍 適用于集團所有在建且尚未完成合同交樓的項目批次,公建配套工程不適用本制度。觸發前提:里程碑計劃交樓節點是否逾期 風險級別應對措施處罰措施區域總項目總黃色預警1、區域總裁提交書面處理報告;2、客戶關系管理中心分派需協調問題。紅色預警1、集團總裁29、約談;2、專題協調;各中心成立小組配合。每月暫扣工資的50%黑色預警1、集團總裁約談;2、非常措施:集團總裁親自督管;派人臨時接管項目;集團各中心派員組成應急工作小組;集中集團各方資源確保。1、每月暫扣工資的50%;2、高管會通報批評。每月暫扣工資的80%合同逾期對于參與成就共享的項目或2013年舊項目激勵,交樓階段的應發獎金將不予發放。1、扣減的工資將不予以補發,并扣罰全年獎金的一半;2、高管會上進行書面檢討。1、扣減的工資將不予以補發;2、撤職處理,并在未來2年內不得在碧桂園擔任項目總及以上崗位。十八、風險管控合同交樓風險預控 回顧課程內容一、制定標準 開盤工期標準/總工期標準/關鍵節點工期標準/計劃節點標準二、分級管控 管控要點/計劃類型/里程碑計劃/月度考核/1212雙周檢查三、運營會議 運營會議體系/投資分析會/項目啟動會/半年度/年度經營分析會四、激勵辦法 成就共享/舊項目激勵/項目專項獎五、風險管控 確認收入獎罰/合同交樓風險預控