如何與房地產(chǎn)開發(fā)商有效溝通培訓(xùn)課件.ppt
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2024-03-28
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1、如何與開發(fā)商有效溝通,XX地產(chǎn)新員工破繭計(jì)劃培訓(xùn)課件,課程目標(biāo),策劃人員以怎樣的態(tài)度進(jìn)行溝通?開發(fā)商有哪些類別?不同開發(fā)商的關(guān)注點(diǎn)是什么?如何做到溝通專業(yè)?,課程前提醒,溝通有技巧,但溝通絕不是簡單的技術(shù)問題,而是態(tài)度問題!,課程第一部分:溝通的態(tài)度,態(tài)度一:真誠,一個(gè)項(xiàng)目組就是一個(gè)大家庭;態(tài)度真誠是獲取信任的基礎(chǔ);真誠地做事,更容易把握客戶需求,往往可以事半功倍;真誠做事,以誠待人。愛你的項(xiàng)目象愛你的家人和朋友一樣!,態(tài)度二:責(zé)任心,責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑;把項(xiàng)目看作自己的項(xiàng)目,對項(xiàng)目建立高度的責(zé)任感;承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù),完成應(yīng)當(dāng)完成的使命,做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。“有一人當(dāng)有一人之業(yè),生一日2、當(dāng)盡一日之勤。”,態(tài)度三:分享,XX善于贏得成功、善于創(chuàng)造奇跡;成功與奇跡得益于老板、職業(yè)經(jīng)理人、開發(fā)商各部門的協(xié)同配合;與他人分享XX的成功與奇跡,通過分享影響他人。不愿與人分享成績的人,在面對困難的時(shí)候也是得不到別人的幫助和支持的!,案例:星河丹堤F區(qū)開盤,態(tài)度四:溝通從心開始,看看下面的這些問題,你都了解嗎:1、對方的家庭狀況?婚否,有孩子嗎?2、對方最愛吃的菜是什么?3、對方工作歷程中最得意的事情是什么?4、對方最不愿別人提及的事情是什么?5、對方身體狀況如何,有什么特殊疾病嗎?你知道對癥應(yīng)該服用什么藥嗎?,課程第二部分:開發(fā)商的分類,開發(fā)商分類及特征,老板決策的民營企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)3、為決策主體的企業(yè)國資背景的企業(yè),第一代掌門,第二代掌門,第1類:老板決策的民營企業(yè),企業(yè)特征:以老板意見為主導(dǎo),職業(yè)經(jīng)理人通常并無決策性意見的話語權(quán),但卻往往是項(xiàng)目推進(jìn)的關(guān)鍵人物。,典型企業(yè):星河、鴻榮源、鴻翔、金地利、泰華、金鴻等,第1類:老板決策的民營企業(yè),典型企業(yè):星河、鴻榮源、鴻翔、金地利等,第一代掌門的民營企業(yè),老板特征:學(xué)歷相對較低但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,往往事無巨細(xì)都親自參與老板關(guān)注點(diǎn)1.關(guān)注結(jié)果,企業(yè)價(jià)值最大化2.實(shí)干,實(shí)在,溝通策略:建立起自己值得托付、對結(jié)果負(fù)責(zé)、踏實(shí)值得信賴的形象,第1類:老板決策的民營企業(yè),第一代掌門的民營企業(yè),“心腹型”跟隨老板多年,與老板感情深厚,學(xué)歷相對較4、低但經(jīng)驗(yàn)豐富,溝通策略:塑造自己實(shí)干值得信任的形象,充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢,職業(yè)經(jīng)理人特征:,“專業(yè)型”從社會上聘請,具有較強(qiáng)專業(yè)背景和職業(yè)操守,職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn):,“心腹型”1.在老板心中的地位2.義氣3.個(gè)人收入,“專業(yè)型”1.在老板心中的地位2.專業(yè)方面的創(chuàng)新3.個(gè)人收入4.流程、規(guī)范,第1類:老板決策的民營企業(yè),典型企業(yè):泰華、金鴻等,第二代掌門的民營企業(yè),老板特點(diǎn):普遍留學(xué)歸來,年輕、渴望超越前輩,驕傲,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺;會由于找不到同圈層的人會比較寂寞,溝通策略:關(guān)注時(shí)尚資訊,尋找彼此共同興趣點(diǎn),充分利用圈層營銷,老板關(guān)注點(diǎn):1.超越前輩,自我實(shí)現(xiàn)2.企業(yè)利潤最大化3.引領(lǐng)市場潮流,第5、1類:老板決策的民營企業(yè),第二代掌門的民營企業(yè),“心腹型”與老板一起長大,或是老板的同學(xué)或好友,與老板年齡相仿,充滿激情,溝通策略:利用專業(yè)營銷優(yōu)勢,使得成績能夠體現(xiàn)他們的功勞,職業(yè)經(jīng)理人特征:,“專業(yè)型”社會聘請,具有良好學(xué)校背景、專業(yè)背景的職業(yè)經(jīng)理人,較年輕,職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn):,“心腹型”1.在老板心中的地位2.個(gè)人職位和收入3.企業(yè)利潤最大化,“專業(yè)型”1.在老板心中的地位2.專業(yè)性3.企業(yè)規(guī)范化、制度化,第2類:職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè),企業(yè)特征:市場化意識強(qiáng),講求市場運(yùn)作為主,職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)普遍有職業(yè)操守,正直,強(qiáng)調(diào)專業(yè)性,講究學(xué)校背景、專業(yè)背景、興趣背景等;,典型企業(yè)如萬科、金地6、等,包括部分市場化意識比較強(qiáng)的民營企業(yè)如優(yōu)品,及部分較早進(jìn)行改制同市場化接軌的國企如中信等;,第2類:職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè),老總特點(diǎn):老總普遍具有高學(xué)歷,眼界開闊,學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),能夠快速接受新事物,注重采用指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,溝通策略:建立職業(yè)化形象,搭建溝通平臺,注重圈子效應(yīng),策劃如何有效幫助其樹立或整合企業(yè)品牌,老總關(guān)注點(diǎn):1.企業(yè)的市場影響力2.計(jì)劃的完成情況3.營銷策劃的執(zhí)行效果4.企業(yè)運(yùn)作規(guī)范化、制度化,第2類:職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè),職業(yè)經(jīng)理人特點(diǎn):具有職業(yè)操守,通常名校畢業(yè),有很強(qiáng)的專業(yè)背景,追求尋找共同話題的圈層人士,喜歡鉆研專業(yè)問題,溝通策略:遵循職業(yè)操守,充分利用我7、們的資源平臺,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,講求專業(yè),職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn):1.計(jì)劃指標(biāo)的完成2.營銷費(fèi)用的節(jié)省,成本控制3.專業(yè)性,規(guī)范性,第3類:國資背景企業(yè),企業(yè)特征:國有資本控股,企業(yè)運(yùn)作仍然帶有輕微的計(jì)劃色彩,效率相對前兩類較低;企業(yè)內(nèi)部較注重人際關(guān)系的平衡,職位層級關(guān)系較嚴(yán)格,典型企業(yè)如東部集團(tuán)、建設(shè)控股等,第3類:國資背景企業(yè),老總特點(diǎn):老總通常有較高的級別編制(最高可至部級),年齡較大,在企業(yè)內(nèi)部屬元老級,德高望重,做事風(fēng)格沉穩(wěn)低調(diào),溝通策略建立自己專業(yè)而又謙虛的晚輩形象,老板關(guān)注點(diǎn):1.把事情“做好”2.方案總體執(zhí)行結(jié)果和效果3.企業(yè)規(guī)模及在同行業(yè)中的地位,第3類:國資背景企業(yè),職業(yè)經(jīng)理人特點(diǎn):8、在國企工作多年,做事風(fēng)格既注重關(guān)系平衡層面,同時(shí)具備一定的專業(yè)知識,具有廣泛的人際網(wǎng)絡(luò),溝通策略策劃方案考慮其利益平衡,突出我們的專業(yè)優(yōu)勢,職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn):1.與老總的關(guān)系,在老總心中的地位2.權(quán)力和人際關(guān)系的平衡3.個(gè)人收入,總體溝通策略,以己之長,補(bǔ)己之短:用我們的專業(yè)對待開發(fā)商的“江湖”用我們的“江湖”對待開發(fā)商的專業(yè),課程第三部分:關(guān)于專業(yè),當(dāng)所有人都說你專業(yè)的時(shí)候,你就專業(yè)了!,技巧一:,提示:開發(fā)商、媒體、廣告公司、禮儀公司等不僅只是合作伙伴,也是你建立自己影響力的渠道,注意細(xì)節(jié),注重積累,你能!,專業(yè)性體現(xiàn)在除了項(xiàng)目你還能和對方有更多共同的話題,能表現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)豐富、視野開闊!,技巧二:,提示:視野開闊程度、興趣愛好是否廣泛將決定你們交談的時(shí)長!,當(dāng)你對項(xiàng)目的了解比對方更深入的時(shí)候你就是專家了!,技巧三:,提示:大師是天生的,而專家是可以后天努力培養(yǎng)的!,形式非常重要,職業(yè)化的形象會讓人對你的認(rèn)識超越你的年齡,而且往往更容易贏得尊重!,技巧四:,善于整合資源,多了解平臺,多與身邊的同事溝通,善于將間接經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)!,技巧五:,提示:工作不是埋頭干活,還需要抬頭看路,別人將是你前進(jìn)的指明燈!,
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