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房地產營銷常見問題及處理方法(143頁)
房地產營銷常見問題及處理方法(143頁).ppt
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上傳人:ven****re 編號:91105 2021-04-13 143頁 786.50KB

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1、房地產營銷常見問題及處理房地產營銷常見問題及處理 引 言 房地產現場銷售好比戰場上的短兵相接,一 個細微的過失往往會造成一次交鋒的失敗。 在堅持客戶公司雙贏策略,努力提高成 交率的同時,銷售技能的不斷自我完善,則 是現場銷售人員成功的階梯。 內容結構 第一部分:銷售環節常見問題及處理 第二部分:現場客戶常見問題及處理 第一部分:銷售管理常見問題及處理 第一部分第一部分 銷售環節常見問題及處理銷售環節常見問題及處理 一、產品介紹不詳實 原因: 1、對產品不熟悉。 2、對競爭樓盤不了解。 3、迷信自己的個人魅力,特別是年輕女性置 業顧問。 一、產品介紹不詳實 解決: 1、樓盤公開銷售以前的銷講,要2、認真學習,確實 了解及熟讀所有資料。 2、進入銷售場時,應針對周圍環境,對具體產品 再做詳細了解。 3、多講多練,不斷修正自己的促詞。 4、隨時請教老員工和部門主管。 5、端正銷售觀念,明確讓客戶認可自己應有尺度, 房屋買賣才是最終目的。 二、任意答應客戶要求 原因: 1、急于成交。 2、為個別別有用心的客戶所誘導。 二、任意答應客戶要求 解決: 1、相信自己的產品,相信自己的能力。 2、確實了解公司的各項規定,對不明確的問題, 應向現場經理請示。 3、注意辨別客戶的談話技巧,注意把握影響客戶 成交的關鍵因素。 4、所有載以文字,并列入合同的內容應認真審核。 5、應明確規定,若逾越個人權責而造3、成損失的, 由個人負全責。 三、未做客戶追蹤 原因: 1、現場繁忙,沒有空閑。 2、自以為客戶追蹤效果不大。 3、銷售員之間協調不夠,同一客戶,害怕重 復追蹤。 三、未做客戶追蹤 解決: 1、每日設立規定時間,建立客戶檔案,并按成交 的可能性分門別類。 2、依照列出的客戶名單,大家協調主動追蹤。 3、電話追蹤或人員拜訪,都應事先想好理由和措 詞,以避免客戶生厭。 4、每日追蹤,記錄在案,分析客戶考慮的因素, 并且及時回報現場經理,相互研討說服的辦法。 5、盡量避免電話游說,最好能邀請來現場,可以 充分借用各種道具,以提高成交概率。 四、不善于運用現場道具 原因: 1、不明白,不善于運用各種現場銷售道具的 促銷功能。 2、迷信個人的說服能力。 四、不善于運用現場道具 解決: 1、了解現場銷售道具對說明樓盤的各自輔助 功能。 2、多問多練,正確運用名片、海報、說明書、 燈箱、模型等銷售道具。
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