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大型房地產開發公司銷售結案作業指引（3頁）.doc

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上傳人：西瓜編號：92586 2021-04-14 3頁 49.50KB

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1、復地（集團）股份有限公司流程手冊復地（集團）股份有限公司流程手冊支持文件支持文件編號：版本：1.0 銷售結案銷售結案作業指引作業指引編制日期審核日期批準日期修訂記錄修訂記錄日日期期修訂狀態修訂狀態修改內容修改內容修改人修改人審核人審核人批準人批準人 1. 目標：目標：規范銷售結案工作，指導制定項目銷售總結。 2. 適用范圍適用范圍：適用于復地集團開發的地產項目的銷售結案工作。 3. 術語和定義術語和定義 4. 部門部門職責職責 4.1 營銷管理部營銷管理部：負責銷售結案工作，主持編寫項目銷售總結。 4.24.2 區域區域/ /城市公司主管領導城市公司主管領2、導：審批項目銷售總結。 4.34.3 集團營銷策劃中心集團營銷策劃中心：備案項目銷售總結。 5.5. 作業內容作業內容 5.1 在項目交付前，營銷管理部參與項目的進戶前期準備工作，主要對進戶過程中可能因銷售方面原因產生的問題，進行總結分析，并提供項目部和進戶主管部門。在項目交付中，營銷管理部協調銷售代理公司參與項目的實際交付工作。 5.2 項目在完成 95%以上（含 95%）銷售率時，營銷管理部可要求銷售代理公司制定項目的銷售結案報告，總結內容包括市場、銷售、企劃、客戶等各方面。營銷管理部在此結案報告的基礎上，結合與銷售有關的項目開發方面其他情況，制定項目銷售總結。 5.3 區域/城市3、公司主管領導對項目銷售總結審批通過后，營銷管理部將銷售總結報集團營銷管理部備案。 5.4 在項目交付后，如項目未售部分占可售部分總量 5%以下的，則該部分可作為存量資產，依據存量資產經營辦法，對存量資產進行統一管理，實現存量資產的去化。 5.5 項目銷售完成后，營銷管理部負責將項目銷售中的各類文件、資料進行分類歸檔。 5.6 項目銷售總結編寫應該包括下列內容但并不限于： 5.6.1. 項目銷售總結 a）整體的銷售（招商）節奏 b）總體銷售（招商）情況介紹 c）戶型、組團、樓層等整體銷售情況的分析 d）目前庫存情況的統計與分析 5.6.2. 客戶的匯總及分析 a）來訪客、來電客戶量的統計 b）用圖表等表示客流量、時期等數據關系 c）成交或意向客戶特征的統計，比較原客戶定位進行比較分析 d）競爭項目的整體情況描述 5.6.3. 推廣宣傳效果評估 a）本階段的媒體投放、活動

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