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小型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)公司客服主管崗位職責說明書（1頁）
小型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)公司客服主管崗位職責說明書（1頁）.doc
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崗位職責
上傳人：西瓜 編號：92978 2021-04-14 1頁 12.50KB

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公司名稱公司名稱：臨沂同贏物業(yè)管理有限公司 部門名稱部門名稱：物業(yè)服務部 崗位名稱崗位名稱：客服主管 崗位類別崗位類別：科級 直屬上級直屬上級：總經(jīng)理 崗位職責崗位職責： 1、負責前臺人員各項業(yè)務技能的培訓、監(jiān)督、檢查、考核等工作。 2、負責公司促銷服務臺人員各項促銷活動的培訓、監(jiān)督、檢查、核算、考核等工作。 3、負責經(jīng)常組織前臺、公司促銷服務臺及廣播室人員進行服務技能、業(yè)務知識等的培訓及考 核。 4、負責處理前臺發(fā)生的疑難問題和各種糾紛。 5、負責前臺人員的輪班、輪崗、輪休的安排及考勤和工作考核。 6、負責前臺服務功能、項目的開發(fā)和實施。 7、負責前臺突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、處理。 8、配合顧客跟蹤服務工作的組織、落實、安排、分工等工作。 9、配合本部門各種促銷活動的組織、落實。 10、負責各種券、卡的庫存清查及保管工作。 任職資格任職資格 1、學歷要求：大專以上學歷。 2、資格要求：具有 2 年以上相關工作經(jīng)驗。 3、能力要求：熟悉 windows 操作系統(tǒng)、office 辦公軟件；具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 本人已仔細閱讀以上崗位說明書，愿意在任職期間認真履行該崗位的職責。同時，嚴格按崗 位說明書的要求達到崗位所需的能力；如有差距，將努力通過參加培訓等學習手段，以提高 自己的能力，縮小差距。 簽名： 日期：
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