午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、營銷培訓體系系列之銷售員的基本素質(zhì)會場紀律手機靜音;不能交頭接耳;不能遲到;未經(jīng)許可不能接電話;未經(jīng)許可不能中途離場銷售員的基本素質(zhì)第一章 如何塑造成功的銷售員一、銷售員的一些不良習慣1、言談側(cè)重道理許多剛從學校畢業(yè)的年輕人，說話過于書生氣，愛講大道理，會給人造成空洞、不切實際的感覺，容易引起客戶的不信任感。置業(yè)顧問應努力積累社會知識和社會交往經(jīng)驗，樹立起成熟、自信的形象，增強自身的感染力。2、說話蠻橫面對文化水平比較低的客戶，要有足夠的耐心，不可因為對方的不禮貌或無理行為而表露出不滿，或用生硬的語言還擊，更不能輕易動怒，出言不遜，相反，面對客戶的一些較低水平的表現(xiàn)，要顯出涵養(yǎng)和素質(zhì)，用真誠和2、耐心去打動對方。3、喜歡隨時反駁有些人一聽別人說話，就喜歡不假思索的進行反駁，這是一種性格上的缺陷，應學會尊重他人的意見，并以適當?shù)姆绞教岢鲎约旱囊庖?。從心理學的角度來看，習慣性的反駁客戶，容易使客戶走向自己的對立面。4、自吹自擂不要在客戶面前把自己吹的神乎其神。因為一般情況下，置業(yè)顧問的閱歷總不及客戶的豐富，不適當?shù)淖晕冶憩F(xiàn)會導致很多不良后果。在客戶面前，自信的同時應表現(xiàn)出應有的謙虛，使洽談能在友好的氣氛中進行。5、過于自貶如果在客戶面前，總說自己的不足之處，久而久之，客戶也就逐漸認為你真的不行。這就要求置業(yè)顧問保持良好的精神面貌，充分展示出對自己、對公司、對產(chǎn)品的信心。特別是在涉及到產(chǎn)品和3、服務的質(zhì)量時，切不可含含糊糊，一定要做到心中有數(shù)，這樣才能對客戶形成有效的說服力。6、言談中充滿懷疑的態(tài)度在和客戶展開業(yè)務關(guān)系之前，要充分調(diào)查客戶的資信情況。但在交往當中，不要總疑神疑鬼，對客戶產(chǎn)生懷疑。7、隨意地攻擊他人有時客戶會反映其他廠家的產(chǎn)品在某些方面要比我們的產(chǎn)品好。經(jīng)驗不足的置業(yè)顧問這時候就會立刻進行反駁，攻擊客戶的觀點。適當?shù)姆磻獞撌怯靡环N專業(yè)化的語言，首先認可其他廠商的產(chǎn)品確實不錯，然后陳述自己產(chǎn)品的特點，說明自己產(chǎn)品在質(zhì)量和性能上的優(yōu)勢。通過這種方式，我們的觀點就比較容易被客戶接受。8、語無倫次置業(yè)顧問的思路應有條理，表達時應有好的層次感，做到思路清晰，表達準確。一家大公司4、曾經(jīng)有一位促銷小姐工作表現(xiàn)不是很好，總經(jīng)理找她談過一次話，讓她對自己的表現(xiàn)給出一個圓滿的解釋。她就告訴總經(jīng)理，商店里的店員們都欺負她，經(jīng)理也不喜歡她，自己家里也有很多事情，說了半天，也不知道她的原因到底是什么，因為她的表達實在是語無倫次。置業(yè)顧問應加強表達方面的訓練，使自己成為出色的演講家。9、好說大話說一些不著邊際的話也是一種不良習慣。隨意許諾而不能兌現(xiàn)，會逐漸喪失客戶對自己的信任，對于沒有把握的事情，萬不可隨意地滿口答應，應適當采用迂回戰(zhàn)術(shù)，在調(diào)查清楚之后再給客戶以滿意的答復。10、說話語氣缺乏自信作為置業(yè)顧問要表現(xiàn)出足夠的自信，特別是在客戶交談的時候，要用自己的信心去感染對方。客戶對置業(yè)5、顧問信心的建立往往是從置業(yè)顧問的自信開始的，置業(yè)顧問自信的建立源自對業(yè)務的熟悉和銷售技巧的掌握，這需要長期的專業(yè)性的訓練。11、喜歡嘲弄別人從心理學的角度講，喜歡嘲弄別人的人，是最不受人歡迎的，在銷售工作中要避免這種不良習慣。相反，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，并及時地加以稱贊，借此獲得情感上的交流和認同。12、態(tài)度囂張傲慢客戶永遠都是上帝，一定要尊重客戶。特別在產(chǎn)品銷得很好的時候，要避免產(chǎn)生驕傲自滿的態(tài)度，時刻提醒自己戒驕戒躁，以平常心與客戶進行交往。13、強詞奪理置業(yè)顧問不要只在口頭上逞強，要尊重客觀事實，實事求是地闡明自己的觀點。事實勝于雄辯，這是亙古不變的真理。14、使用很難明白的語言使用語言6、的目的是傳遞信息，進行交流，言簡意賅是置業(yè)顧問應追求的一種境界。用語要簡單明了，要力避晦澀的語言表達。15、口若懸河“言多必失”好的置業(yè)顧問并不是口若懸河，講個不停，應當是適可而止，講究一個“度”字。16、開庸俗的玩笑庸俗的玩笑有別于幽默，它會有損于置業(yè)顧問的形象，應予以避免，絕不勉強地隨意開玩笑。17、懶散懶惰客戶都喜歡勤勞的人，如果客戶非常繁忙，可以主動地上前幫忙。懶惰的人的精神面貌往往也是懶洋洋、沒精打采，很難博得客戶的喜歡。二、置業(yè)顧問類型的劃分1、杞人憂天者這一類置業(yè)顧問喜歡杞人憂天，總為最差的結(jié)果擔心。在公司產(chǎn)品銷售遇到阻力、營銷不能順利展開時，這些置業(yè)顧問便開始擔心，認為產(chǎn)品沒有7、銷路，公司也沒有前途，開始考慮是否該離開這個公司，這樣的態(tài)度顯然是過于悲觀了。一個公司的產(chǎn)品銷售大多是經(jīng)過嚴密策劃的，在實施時總有一個過程，不可能一蹴而就，因此置業(yè)顧問應該做好自己的本職工作，不應杞人憂天。2、讓步者有一部分置業(yè)顧問想避免強行推銷的嫌疑，寧可與客戶維持朋友關(guān)系，甚至不惜犧牲業(yè)務上的利益，與客戶交往時，應嚴格區(qū)分朋友關(guān)系和業(yè)務關(guān)系，二者不可混為一談，否則會有很多弊端。朋友關(guān)系固然重要，但作為置業(yè)顧問，要分清孰輕孰重，要以業(yè)務為中心。朋友關(guān)系一定要與生意關(guān)系區(qū)分清楚，保持一定的原則性，這樣才能贏得客戶的尊重和信任。3、怯場者這一類置業(yè)顧問總逃避在公眾面前做現(xiàn)場展銷，在客戶面前顯得怯8、懦。膽怯大多是由于性格上的原因造成的，他們性格內(nèi)向，不喜歡表現(xiàn)自己，在公共場合條件反射性地緊張，甚至會把準備好的講話內(nèi)容也當場忘掉。怯場者應通過大量的演講訓練來克服心理上的障礙。4、厭惡推銷癥者這一類置業(yè)顧問對請求現(xiàn)有客戶介紹潛在客戶感到不習慣，就是不愿讓老客戶推薦新客戶。但實際上老客戶是發(fā)展新業(yè)務的寶貴資源，應加以開發(fā)。老客戶的推薦往往可以起到事半功倍的作用。厭惡推銷癥者的另一種表現(xiàn)是不愿意接近層次比較高的客戶，習慣以行為上的無禮來掩飾心中的恐懼感。實際上，真正有文化、有能力的人大多都很謙虛，只要真心對待他們，會逐步消除原有的恐懼感。5、電話恐懼癥者這類人害怕使用電話與客戶聯(lián)系。開展業(yè)務銷售9、是一項集體工作，單靠個人的力量無法完成，要時刻保持團隊意識和團體精神，要經(jīng)常通過電話與客戶和同事保持聯(lián)系。對電話產(chǎn)生恐懼多半是因為在打電話時語無倫次，不能準確地表達自己，總擔心通過電話難以與人溝通，還擔心被人拒絕。結(jié)果是一聽到電話鈴聲就緊張起來，腦子一片混亂。6、本能的反對派這類人有三種表現(xiàn)：A任何時候都認為自己正確；B本能地反對別人，習慣于批評別人；C無法接受別人的意見。他們我行我素，對于別人的建議與看法，他都不加考慮地予以否定，這種行為應該避免。三、心理素質(zhì)的培養(yǎng)房地產(chǎn)置業(yè)顧問應具備自知、自信、自尊、自愛、樂觀開朗、堅韌奮進的心理素質(zhì)，樂觀豁達、愈挫愈堅的性格和良好的心理素質(zhì)，是優(yōu)秀的置業(yè)10、顧問必備的基礎素質(zhì)。態(tài)度：A熱情和自我激勵：面對困境和挑戰(zhàn)，要充滿熱情，不斷地激勵自己；B為客戶著想：從客戶的需要出發(fā)，盡量地予以滿足；C注意結(jié)果：做事不可盲目隨意，要追求滿意的結(jié)果；D注意自我發(fā)展：不少人熱衷于跳槽，不斷更換工作崗位，但卻忽略了能力的提高。比如原來只做銷售工作，換了一家單位之后可能從事管理工作，這就是一個提高。不能只圖薪水的高低，更重要的是機會和發(fā)展前景的好壞。第二章 置業(yè)顧問個人素質(zhì)和能力培養(yǎng)有一本成功學提到成功的三大要素：適合的工作；全身心的投入；不計較得失。保持積極心態(tài)的五種方法1、增加動力；2、控制惰性；3、抵制厭倦；4、善于幻想；5、培養(yǎng)信心個人情緒控制：1、學會完11、全主宰自己，控制自己，相信自己一定能做好。2、學會在適當?shù)臅r機釋放自己的心情。3、學會獨立思考，能夠改變自己的舊的思想。4、學會做個樂觀的人，遇事不愁。5、學會反思，反思一天內(nèi)所做事情的不足之處及如何調(diào)整。健康心理培養(yǎng)：1、克服恐懼感2、失敗并不足畏3、建立一種自信和勇氣4、培養(yǎng)積極的態(tài)度5、擴大自己的視野6、制訂人身目標7、交成功的朋友尊重別人的杰出成績和能力，相信“三人行，必有我?guī)煛?，只有尊重別人才可能虛心向他人學習。二、行為素質(zhì)的培養(yǎng)A、敬業(yè)精神置業(yè)顧問是房地產(chǎn)企業(yè)與顧客間溝通聯(lián)系的橋梁，是企業(yè)文化、社區(qū)文化和樓盤主題概念傳播的窗口，并肩負著不斷開拓新顧客維系老顧客的重任。因此，置業(yè)顧問12、應熱愛本職工作，具有企業(yè)的使命感和迫切完成銷售任務的責任心，具有堅忍不拔的進取精神與扎實的工作作風，具有一股勇于進取、積極向上的敬業(yè)精神，才能扎扎實實地做好銷售工作。但是，置業(yè)顧問工作往往困難重重、環(huán)境艱苦，有時甚至遭受顧客的白眼，所以，置業(yè)顧問更應積極發(fā)掘銷售機會，掌握好適當?shù)匿N售時機，盡可能促成顧客購買。B、職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。房地產(chǎn)置業(yè)顧問除掌握必要的專業(yè)知識外，還應該具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，如守法經(jīng)營、以誠為本、恪守信用、盡職盡責、團結(jié)合作等，良好的職業(yè)道13、德是房地產(chǎn)銷售成功的要件。三、專業(yè)知識的自我提升置業(yè)顧問要掌握的專業(yè)知識有三類：A產(chǎn)品知識，要了解產(chǎn)品成本、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點，只有對自己的產(chǎn)品了如指掌，才能說服客戶購買；B競爭對手的產(chǎn)品和經(jīng)營策略?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，了解自己競爭對手的情況，才能做到有的放矢，保持市場競爭中的有利地位；C微觀經(jīng)濟學和財務管理學等，這是從事銷售工作的理論基礎，應加以掌握?？梢詤⒖汲晒χ脴I(yè)顧問的經(jīng)歷，琢磨他們的經(jīng)驗和推銷技巧，參加專業(yè)培訓課程，不斷學習，不斷提升自己。房地產(chǎn)營銷人員應有較強的求知欲和廣博的知識。豐富的房地產(chǎn)知識是營銷人員做好房地產(chǎn)銷售的重要條件。一個好的房地產(chǎn)營銷人員不僅應是熟悉本行業(yè)的行家，14、而且要熟悉當?shù)厣鐣娘L土民情，具有廣泛的社會知識。置業(yè)顧問專業(yè)知識主要包括以下內(nèi)容：1、房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)知識信息：房產(chǎn)置業(yè)顧問應熟悉房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)的歷史及其在同行業(yè)中的地位；房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化；房地產(chǎn)企業(yè)已開發(fā)的產(chǎn)品、品牌、社會知名度等。了解本企業(yè)的優(yōu)勢，可以增強置業(yè)顧問的信心。2、房地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)知識信息：它主要包括房地產(chǎn)的地點、交通、位置、環(huán)境、總建筑面積、占地面積、容積率、建筑物覆蓋率、綠化率；房地產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能、用途、價格、得房率及物業(yè)管理等知識；競爭樓盤的有關(guān)情況、本樓盤的賣點，以及與其他競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)劣比較。置業(yè)顧問只有對產(chǎn)品的認識多于顧客，才能解答15、客戶對產(chǎn)品的使用、功能等方面提出的各種問題，才能增強置業(yè)顧問成功推銷房地產(chǎn)產(chǎn)品的信心，增加成功地說服客戶做出購買決定的機會。3、顧客有關(guān)的知識信息：顧客有關(guān)的知識信息包括：購房者的購買動機、購買心理和購買習慣；誰是購買決策人，影響購買決策者的人有誰，在購買者家庭中扮演什么角色和地位，其家 庭收入情況如何？此外，還包括其支出模式，以及購買的方式、條件、時間、偏好等有關(guān)信息情況。掌握了上述知識信息，可幫助置業(yè)顧問做好銷售工作。4、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和市場行情有關(guān)知識信息：為了更有效地工作，置業(yè)顧問必須掌握產(chǎn)業(yè)和市場內(nèi)的當前商情和顧客活動的趨勢，目前顧客情況如何？怎樣才能增加購買量？潛在用戶在哪里？潛在的銷16、售量有多大？以及國家有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)等規(guī)定，房地產(chǎn)企業(yè)占有的市場信息有多少，對市場變化發(fā)展的趨勢預測準確性如何等。5、房地產(chǎn)銷售有關(guān)法律法規(guī)等知識信息：房地產(chǎn)營銷人員應了解民法、合同法、商標法、廣告法、稅法、反不正當競爭法、消費者權(quán)益法、城市房地產(chǎn)管理辦法、房地產(chǎn)銷售管理辦法等知識。四、身體素質(zhì)置業(yè)顧問在銷售旺季每天要接觸大量的人員，客戶離開后還要對當天的客戶各種信息和有關(guān)資料進行歸類整理、統(tǒng)計和分析，這些信息對企業(yè)非常珍貴。因此，必須有好的身體素質(zhì)，才能精力充沛，充滿信心地應對繁忙的工作。五、銷售能力的培養(yǎng)1、創(chuàng)造能力置業(yè)顧問需要有較好的創(chuàng)造力和堅強的信念，對行業(yè)、企業(yè)和市場了解得越深就會17、越有創(chuàng)意。任何時候，置業(yè)顧問都不能使對方受到強制的感覺。因為，與置業(yè)顧問相對的客戶，本來就有一種抗拒感。若顧客有了這種抗拒感，再加上受強制的感覺，置業(yè)顧問就很難與顧客進行有效的溝通交流。因而有人說，杰出的推銷員，給客戶的是期待而不是強制。2、判斷及察言觀色能力由于房地產(chǎn)市場環(huán)境和顧客凸現(xiàn)的個性日益復雜化，而且受許多因素的制約，這就要求置業(yè)顧問在銷售過程中，要具有極大靈活性，要有敏銳地觀察能力，因人而異的選取推銷方式，并隨時觀察顧客對推銷陳述和推銷方式的反應，揣摩其購買心理的變化過程，有針對性地改進推銷方法，提高推銷的成功率。3、自我驅(qū)動能力推銷，簡單地說就是將產(chǎn)品賣給顧客。它是一項專業(yè)性較強的18、工作，很多人之所以無法成為出類拔萃的推銷員，主要原因是無法戰(zhàn)勝自己。要成為一個成功的推銷員，首先要做到不服輸，這并不意味著跟別人較量，它更應該跟自己較量，戰(zhàn)勝自己，確立絕不言敗的個性及精神。4、人際溝通的能力置業(yè)顧問必須有溝通能力，能在很短時間內(nèi)縮短與客戶之間的距離，找到談話的共同點，同時讓客戶接受自己，讓顧客愿意將自己的想法意見說出來，彼此形成良好的合作關(guān)系，就離成功近了一步。5、從業(yè)技術(shù)能力置業(yè)顧問應熟悉房地產(chǎn)市場交易法規(guī)、程序，具有策劃和組織小型促銷活動的能力，具有一定的文案寫作能力，具有豐富的房地產(chǎn)市場知識并能靈活運用的能力，能為消費者提供合意的方案，能針對不同類型的消費者從不同的角度作不同的介紹，對房地產(chǎn)市場信息能做出正確的分析和判斷，如此才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。6、說服顧客的能力置業(yè)顧問要能熟練地運用各種推銷技巧，成功地說服顧客。同時要熟知推銷工作的一般程序，了解顧客購買動機和購買行為，善于展示和介紹產(chǎn)品，善于接近顧客，善于排除異議直至達成交易。