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木地板建材公司銷售技巧培訓（40頁）.ppt

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培訓其他

上傳人：西瓜編號：93438 2021-04-14 40頁 546.50KB

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1、銷售技巧培訓銷售技巧培訓成功的業務代表成功的業務代表充分利用資源，充分利用資源，采用一切方法取得采用一切方法取得客戶的忠誠，以達客戶的忠誠，以達到銷售目標到銷售目標銷售過程銷售過程開放提供方案提供方案購買過程銷售過程首選是以建立關系為核心，去實施首選是以建立關系為核心，去實施引導關注認知評估決策再評估準備準備售后售后獲得承諾獲得承諾獲取并回應反饋獲取并回應反饋發現問題發現問題客戶購買心態客戶購買心態接受接受信服信服感興趣感興趣稍感興趣稍感興趣不感興趣不感興趣業務員銷售步驟業務員銷售步驟 1、開場白、開場白 2、探索、探索 3、推介、推2、介 4、接受承諾、接受承諾注注意意掌握過程，始終清楚自已的目的。掌握過程，始終清楚自已的目的。準準備備 o1 1、著裝、著裝 o2 2、產品知識、產品知識 o3 3、資料、樣品、資料、樣品 o4 4、目的、目的拜訪客戶的四個步驟拜訪客戶的四個步驟 1、開場白：建立關系、描述自己 A、公司專長 B、目的 2、探索 A、詢問客戶的現狀 B、了解客戶的要求 3、推介：提供解決方案 4、接受承諾：獲取訂單銷售工作中最重要的是什么？銷售工作中最重要的是什么？發現和創造客戶的需求發現需求的目的：發現需求的目的：為客戶為客戶營造營造一個自我說服一個自我說服的環境，請他自己說出我們產品3、的環境，請他自己說出我們產品的利益，并且說服自己接受產品。的利益，并且說服自己接受產品。發發現現和和創創造造需需求求我我們們創造力創造力發現需求發現需求-探索探索 SPIN模式模式 S：現狀：事實、數據：現狀：事實、數據中性的中性的 P：問題：不滿意及困難、感受和擔心：問題：不滿意及困難、感受和擔心 I：牽涉的后果：問題的結果和影響：牽涉的后果：問題的結果和影響 N：尋求解決方案：認清問題的嚴重性：尋求解決方案：認清問題的嚴重性解決方案及其價值，我們能解決方案及其價值，我們能如何幫助如何幫助尋找差距：以此發現客戶的需求尋找差距：以此發現客戶的需求現狀現狀理想現狀理想現狀使之需求程度提高，使之需求程度提高，轉變為一個購買欲望轉變為一個購買欲望探尋客戶的基本要求探尋客戶的基本要求提高服務質量工作效率盈利福利 . 降低成本事故投訴勞動強度

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