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1、門(mén)店管理與導(dǎo)購(gòu)技巧門(mén)店管理與導(dǎo)購(gòu)技巧 前言前言 “變變”：The drive behind the sustainable development of business is “CHANGE” （一一）、維持現(xiàn)狀就是落伍維持現(xiàn)狀就是落伍 （二二）、進(jìn)步太慢也是落伍進(jìn)步太慢也是落伍 （三）、速度是本世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵（三）、速度是本世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵 一、認(rèn)識(shí)流通（一、認(rèn)識(shí)流通（Distribution） （一一） 何為流通何為流通 簡(jiǎn)言：產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者的移動(dòng)簡(jiǎn)言：產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者的移動(dòng) 過(guò)程稱為流通過(guò)程稱為流通。 （二二） 流通三要素流通三要素 1、 生產(chǎn)者生產(chǎn)者 2、 流通業(yè)2、者流通業(yè)者 3、 消費(fèi)者消費(fèi)者 （三三） 流通的演進(jìn)流通的演進(jìn) （四四） 業(yè)種與業(yè)態(tài)業(yè)種與業(yè)態(tài) 業(yè)種：以業(yè)種：以“交易商品交易商品”為主為主 業(yè)態(tài)：以業(yè)態(tài)：以“販賣立法販賣立法”為主為主 （五）競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)（五）競(jìng)爭(zhēng)形態(tài) 二、自我定位二、自我定位 （一一） 經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念 （二二） 優(yōu)化形象優(yōu)化形象 （三）（三） 商品商品+手段手段 三、他山之石三、他山之石 （一一） 門(mén)店制勝策略門(mén)店制勝策略36計(jì)計(jì) （二二） 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) （三三） 異業(yè)學(xué)習(xí)異業(yè)學(xué)習(xí) （四四） 賣場(chǎng)如秀場(chǎng)賣場(chǎng)如秀場(chǎng) 四、服務(wù)業(yè)制勝策略四、服務(wù)業(yè)制勝策略 Service&Life 微笑 Smile 活力 Energy 創(chuàng)新 3、Revolutionary 價(jià)值 Valuable 令人感動(dòng) Impressive 溝通 Communicate 招待 Entertainment 閑暇 Leisure 有趣 Interest 想象 Fantasy 經(jīng)濟(jì) Economy 結(jié)語(yǔ)：結(jié)語(yǔ)： 不變不行不變不行 十四種零售業(yè)態(tài)：十四種零售業(yè)態(tài)： 1、百貨公司 DEP Department Store 2、量販店 GMS General Merchandise Store 3、超級(jí)市場(chǎng) SM Supermarket 4、大型超市 Hypermarket 5、倉(cāng)庫(kù)型商店 Warehouse Store 6、精品店 Boutique 7、折扣店 DS Discount Store (House) 8、雜貨店 Barity Store 9、便利商店 CVS Convenience Store 10、連鎖店 Chain Store （ 1 ）