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1、 奇遇雪中情 質(zhì)量體驗官北國冰雪之旅 年終站執(zhí)行方案,目 錄/Contents,01,活動概述,02,路線規(guī)劃,03,傳播規(guī)劃,04,活動管理,再次出發(fā)，攜手共創(chuàng)自駕，以體驗強口碑，以口碑強形象,2022年，售后服務(wù)部繼續(xù)以用戶為中心，繼續(xù)開展客戶體驗關(guān)懷活動,3大線路 5次出發(fā),完美落幕,01,活 動 背 景,01,活 動 目 的,共 創(chuàng),聲 勢,口 碑,回 饋,為了感恩回饋給用戶提供更加有趣深化的體驗,以共創(chuàng)的方式使得用戶多維度感受和體驗,全方位展現(xiàn)產(chǎn)品體驗點樹立產(chǎn)品口碑,亮點內(nèi)容多渠道呈現(xiàn)塑造品牌聲勢,四個出發(fā)點,以深度體驗收官+聯(lián)動多元化平臺+全新傳播內(nèi)容實現(xiàn)全方面聲量爆破,全程深化車2、型體驗 進行一場文化品鑒之旅,車型創(chuàng)新,體驗創(chuàng)新,傳播創(chuàng)新,瑞虎系列車主 艾瑞澤8車主,首屆用戶大會 放大車主共創(chuàng)板塊,圖片直播 創(chuàng)意VLOGO拍攝用戶共創(chuàng)傳播,01,活 動 策 略,01,車 輛 選 擇,圍繞新車&旗艦車型開展深化體驗活動在多彩環(huán)境中感受旗艦的實力,武夷風(fēng)情、冬日暖陽、非遺文化在傳統(tǒng)文化體驗中，感受旗艦車型的卓越實力,1-吉林站,線路規(guī)劃 日程安排,01,活 動 概 述,鏡中風(fēng)景奇遇雪中情 質(zhì)量體驗官北國冰雪之旅備選主題：鏡中風(fēng)景熱雪燃凜冬 質(zhì)量體驗官踏雪燃擎之旅鏡中風(fēng)景乘風(fēng)向雪行 質(zhì)量體驗官雪國破寒之旅鏡中風(fēng)景馭雪享盛宴 質(zhì)量體驗官北國狂歡之旅鏡中風(fēng)景霓裳雪衣舞 質(zhì)量體驗官3、雪季派對之旅,02,行 程 規(guī) 劃,起點：吉林,全員吉林集合住宿,Day 1,Day 2,Day 3,吉林,吉林,萬科松花湖度假村,松花湖滑雪場,返程,朱雀山國家森林公園,鏡中風(fēng)景年終盛典,終點：松花湖滑雪場,終點：朱雀山國家森林公園,起點：吉林,02,行 程 規(guī) 劃,02,Day1 住宿,吉林紫光苑華美達大飯店吉林紫光苑華美達大飯店坐落在市中心繁華的商業(yè)街中興街，步行約10分鐘即可到達吉林市萬達廣場、松花江邊，乘車約5分鐘可到龍?zhí)渡絿疑止珗@吉林市天然氧吧。,起點：吉林,終點：松花湖滑雪場,02,Day2 自駕路線,吉林-萬科松花湖度假村路程：約30公里時間：約1H途徑：城市道路,產(chǎn)品體驗4、點,390T鯤鵬動力頭等艙舒適座椅航空舒壓頭枕,02,Day2 游玩,萬科松花湖度假區(qū)-松花湖滑雪場,坐落于“霧凇之都，滑雪天堂”冰雪名城吉林市，是國內(nèi)唯一兼具大型目的地滑雪度假區(qū)和大城市最近的滑雪場，國家級4A景區(qū)，距吉林市主城區(qū)僅15公里。松花湖滑雪場現(xiàn)有六條雪道、三條索道，分為中級、初級、越野滑雪和跳臺等雪道，適合不同程度旅游滑雪者的需要?？罩休d人索道長1800米，橫跨茫茫林海，可俯瞰吉林市全貌?；┢冢?8:30-16:00,18:00-21:00滑雪費用：360元/人（全雪區(qū)日場3小時滑雪票(含雪具)）,02,Day3 自駕路線,車程：約15公里時間：山路崎嶇，約0.5H途徑：吉林大5、道、青山大道,產(chǎn)品體驗點,390T鯤鵬動力頭等艙舒適座椅航空舒壓頭枕,國道路段,城市道路,02,Day3 游玩,朱雀山國家森林公園,朱雀山國家森林公園隸屬于吉林市松花湖實驗林場，是吉林市四大名山之一，山勢陡峭，怪石嶙峋，樹木蔥蘢，風(fēng)貌古樸。公園內(nèi)，河谷眾多，動植物資源豐富，森林覆蓋率達百分之七十七。朱雀山又名豬山。站在山下遙望山頂，有石豬在奔走，小豬尾隨其后，形象栩栩如生，可謂一座石雕藝術(shù)。站在山頂遠眺，大壩依稀可見，山相抱，水相連，山清水秀，使游人陶醉于自然之中。門票費用：30元/人,2-北海站,線路規(guī)劃 日程安排,01,活 動 概 述,鏡中風(fēng)景乘風(fēng)聽海韻 質(zhì)量體驗官北海踏浪之旅,備選主題：6、鏡中風(fēng)景逐夢山海間 質(zhì)量體驗官北海暖冬之旅鏡中風(fēng)景踏歌鳴北海 質(zhì)量體驗官海濱踏浪之旅鏡中風(fēng)景暖陽耀山海 質(zhì)量體驗官環(huán)島觀海之旅,02,行 程 規(guī) 劃,02,Day1 年終盛典場地推薦,北海銀灘,場地一：沙灘區(qū)域,場地一：公園露營區(qū)域,途徑點：紅樹林,起/終點：北海,02,Day2 自駕路線,車程：約100公里時間：3H途徑：城市道路、海濱大道、環(huán)海大道,產(chǎn)品體驗點,390T鯤鵬動力頭等艙舒適座椅航空舒壓頭枕,國道路段,城市道路,途徑點：北海銀灘,途徑點：合浦,途徑點：馮家江大橋,02,Day2 沿途景點,馮家江大橋,廣西北海金灣紅樹林,合浦縣,馮家江大橋是聯(lián)系銀灘東片區(qū)濱海旅游觀光帶的主要通道7、之一。位于銀灘東片區(qū)、馮家江出?？诟浇?，西起規(guī)劃濱江路向東北延伸，跨馮家江后與海景大道順接。,位于北海市東南隅，史稱“大冠沙”，屬濱海濕地，擁有4.5公里長的海岸線，面積約6000畝，其中紅樹林面積超3000畝，是人類與自然環(huán)境和諧統(tǒng)一、共存共生的代表，擁有獨特而稀有的自然景觀。,合浦是中國漢代海上絲綢之路的始發(fā)港之一，擁有眾多漢代歷史文化遺存，盛產(chǎn)珍珠、對蝦、青蟹、甘蔗、蠶桑等農(nóng)特產(chǎn)品，是“中國南珠之鄉(xiāng)”。,02,Day3 游玩,北海銀灘,北海銀灘是北海市的著名的旅游景點，位于廣西壯族自治區(qū)北海市銀海區(qū)，占地面積約38平方公里。北海銀灘面積超過大連、煙臺、青島、廈門和北戴河海濱浴場沙灘的總和8、，而平均坡度僅為0.05。沙灘均由高品位的石英砂堆積而成，在陽光的照射下，潔白、細膩的沙灘會泛出銀光，故稱銀灘，北海銀灘以其“灘長平、沙細白、水溫凈、浪柔軟、無鯊魚”等特點，而被稱為“天下第一灘”。,02,Day3 游玩,北海老街,北海老街珠海路是一條有近二百年歷史的老街，隨著各歷史時期的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為長1.44公里，寬9米，沿街全是中西合璧騎樓式建筑的商業(yè)老街。這些建筑大多為二至三層，臨街兩邊墻面的窗頂多為卷拱結(jié)構(gòu)，卷拱外沿及窗柱頂端都有雕飾線，線條流暢、工藝精美。臨街墻面部不同式樣的裝飾和浮雕形成了南北兩組空中雕塑長廊。這些建筑臨街的騎樓部分，既是道路向兩側(cè)的擴展又是鋪面向外部的延伸，9、人們行走在騎樓下，既可遮風(fēng)擋雨又可躲避烈日；騎樓的方形柱子粗重厚大，頗有古羅馬建筑的風(fēng)格。,3-用戶體驗環(huán)節(jié),車主體驗：簽到入住 車主座談會 用戶共創(chuàng)路人體驗：專車試駕 招手即停路人試駕活動 隨行講解,02,Day1 簽到,具體接待內(nèi)容：清點人數(shù)，分組，辦理入住，午餐由酒店安排簡餐發(fā)放第2天早餐餐券（酒店提供）發(fā)放簽到伴手禮,簽到入住,賓主如歸的溫暖,拍立得簽到，設(shè)置拍立得照片墻 簽到入住，領(lǐng)取伴手禮等 為每位車主定制活動主題車貼,02,宴請賓客、破冰互動晚宴期間帶領(lǐng)客戶共同參與破冰游戲,車隊舞王在身上貼滿便利貼，每人身上的便利貼數(shù)量一致，在不允許用手的情況下，通過各種夸張的動作取下身上的便利10、貼。最快取完便利貼的玩家獲勝。參與人數(shù)：6-8人一組。2輪游戲獎品推薦：車載手持吸塵器（*2個）,報紙拔河在報紙上裁出2個腦袋大小的洞2人各自把報紙?zhí)自诓弊由线M行拔河報紙被撕破先離開脖子的一方輸參與人數(shù)：每輪8人，晉級制PK。2輪游戲獎品推薦：洗車套裝（*2個）,愛車拼圖用奇瑞車輛圖片制作拼圖每位車主一份拼圖碎片共同完成車型拼圖參與人數(shù)：全員參與獎品推薦：定制鑰匙扣（每人一個）,Day2 晚宴互動,02,Day2 車友共創(chuàng),議題一：對現(xiàn)有車型的感受反饋駕駛車型的感受動力操控顏值體驗和兄弟車友狂歡為銷售服務(wù)環(huán)節(jié)打分議題二：對T26新車型的期待（T26實驗車靜態(tài)展示）對于車型升級的建議為新車聯(lián)名創(chuàng)11、意征集新車發(fā)布會的方式為新車打CALL為奇瑞加油,#領(lǐng)導(dǎo)致辭,#T26新車揭秘,#服務(wù)品牌升級啟動,02,Day2 用戶座談會,奇瑞隨行領(lǐng)導(dǎo)致辭,T26實驗車靜態(tài)展示講解員隨車講解,logo更新征稿發(fā)布用戶權(quán)益體系成立公益基金共創(chuàng)車主故事,02,全 程,在景區(qū)停車場，設(shè)置專車試駕，擺放宣傳海報在行車途中，設(shè)置#招手即停#車貼,#招手即停 歡迎試駕#艾瑞澤8讓你一次試過癮,及時捕捉駐留消費者的看車意向安排經(jīng)銷商銷售人員隨行隨時為被吸引的路人解惑,3-鏡中風(fēng)景年終盛典,活動流程 氛圍布置,02,Day2 晚宴-活動流程,02,Day2 晚宴-流程詳解,設(shè)置奇瑞LOGO形狀姓名牌簽到墻用戶入場領(lǐng)取姓12、名牌將名牌貼簽到簽到墻呈現(xiàn)以用戶為中心的理念,02,Day2 晚宴-流程詳解,客戶等待期間，增加愉悅氛圍，帶動現(xiàn)場氣氛，提升參與性設(shè)置茶歇品鑒區(qū)，客戶自行品鑒；現(xiàn)場設(shè)置激光雕刻可樂/打火機體驗區(qū)，到場嘉賓可選擇參與體驗；弦樂二重奏全程伴演，營造高端氛圍。,02,Day2 晚宴-流程詳解,暖場視頻,主持人開場,領(lǐng)導(dǎo)祝酒詞,定制開場視頻回顧2021-2022年車友共創(chuàng)自駕,主持人介紹本次活動及到場領(lǐng)導(dǎo)/嘉賓宣布晚宴正式開始,領(lǐng)導(dǎo)登上舞臺致祝酒詞,歡迎到場嘉賓,全場大合影,領(lǐng)導(dǎo)回到座位席，提前拍攝合影照片,02,Day2 晚宴-流程詳解,潮燃花式調(diào)酒,邀請著名花式調(diào)酒師，在活動內(nèi)場設(shè)置花式調(diào)酒表演。13、通過精彩的調(diào)酒表演，提升活動現(xiàn)場氛圍?，F(xiàn)場嘉賓可免費品嘗專業(yè)調(diào)酒師親手打造的佳品。,02,Day2 晚宴-流程詳解,進行三輪大屏互動，掃碼搖一搖抽獎環(huán)節(jié)，保持現(xiàn)場熱度現(xiàn)場車主幸運抽獎，迎接年終幸運紅包,抽獎歡樂派對,02,Day2 晚宴-流程詳解,游戲1-聽歌猜出處,游戲2-劃拳比賽,游戲3-七拼八湊,游戲道具：超大撲克牌游戲規(guī)則：每人拿一張撲克牌.根據(jù)主持人的指令，比如：湊成四張同數(shù)字的牌/四張連成順的牌/四張不同花色的牌.等未能成功組隊的參與者被淘汰，并將卡牌沒收。留到最后的一組獲勝。參與人數(shù)：全員參與，最終4名車主獲勝獎品推薦：保溫杯*4,游戲規(guī)則：主持人下臺隨機選擇車主進行劃拳互動參與14、人數(shù)：隨機選擇（最終產(chǎn)生5位獲勝車主）獎品推薦：車用星空投影儀*5,游戲規(guī)則：播放耳熟能詳?shù)碾娨晞』螂娪安迩囍鞔鸪鱿鄳?yīng)出處。最先答對的參與者得分。設(shè)置不同的難度級別，難度級別高的答對可獲得更多的積分。最后根據(jù)總積分得出3位獲勝者。參與人數(shù)：全員參與，答對者即可獲得小禮品；最終得分最高的3名車主獲勝。獎品推薦：小禮品：紅圍巾*10；獲勝禮：復(fù)古藍牙音響*3,02,Day2 晚宴-流程詳解,準(zhǔn)備經(jīng)典影視角色服裝車主提前后臺換裝車主一同進行走秀表演現(xiàn)場DJ配合BGM,車主T臺秀,提前招募意向車主進行表演讓車主充分參與盛典互動，體現(xiàn)車主共創(chuàng)精神,參與表演即可獲得精美禮品一份禮品推薦：瑞虎8/艾瑞澤15、5車模小夜燈,部分車主上臺表演帶領(lǐng)臺下全體車主及領(lǐng)導(dǎo)共同演繹簡單舞蹈推薦：劉畊宏健身操,車主舞蹈秀,車主歌曲秀,邀請有才藝的車主上臺進行歌曲演唱帶動臺下車主集體合唱,03,傳 播 策 略,傳播創(chuàng)新,01 短視頻,02 圖文,聯(lián)動多元化平臺+全新傳播內(nèi)容打造傳播組合拳實現(xiàn)全方面聲量爆破,官號自發(fā)景物大片+路程規(guī)劃，讓奇瑞也成為了旅游博主,多維度大片+路程規(guī)劃+車主感受抒發(fā),官方自發(fā)+用戶UGC實現(xiàn)真正共創(chuàng),創(chuàng)意vlog+旅程亮點直播，人文+自然全新輸出,集贊有獎，激發(fā)用戶共創(chuàng)視頻,用戶也可以同步參與，讓自己也成為個人旅游博主,朋友圈,逐夢雪中行 質(zhì)量體驗官北國冰雪之旅,活動主題,傳播內(nèi)容,傳播渠16、道,抖音、朋友圈、車主俱樂部等,車型視頻+風(fēng)景視頻+KOL邀請視頻混剪活動亮點招募信息邀請車主為本次旅程共同出謀劃策,鏡中風(fēng)景的精彩瞬間空調(diào)哥直播（推薦）,車主微信，抖音，企業(yè)微信視頻號等,車主俱樂部、企業(yè)公眾號、視頻號、朋友圈、抖音等,VLOG曝光推文傳播活動精華帖,傳播形式,圖文稿件招募H5&招募路書車主證言視頻倒計時海報3天車主/KOL招募快閃小視頻,九宮格*2組30s活動全程視頻*2組車主共創(chuàng)、車主集贊活動車友“直播共創(chuàng)”活動,活動全紀(jì)錄長VLOG*1個 60-90秒本期活動匯總回顧車主論壇帖發(fā)布,時間階段,預(yù)熱期（N-7）,續(xù)熱期（N+7）,執(zhí)行期（N*3天）,03,傳 播 規(guī) 劃,17、微信發(fā)送H5邀請函車主俱樂部報名鏈接邀約意向車主參與線上招募開啟鏡中旅途,03,預(yù)熱期-招募H5&圖文稿件,DEMO,招募數(shù)據(jù)收集包含：姓名、性別、職業(yè)、年齡、城市、車型、以及人車合影照片*邀請車主說出自己對本次旅程的建議和期待(擇優(yōu)選擇加入本次活動規(guī)劃中)，拉進與車主的關(guān)系，增加車主黏性,每一個路書都在講述目的地不凡的故事,03,預(yù)熱期-路書,DEMO,03,預(yù)熱期-倒計時海報&預(yù)熱小視頻,圍繞路線上的景或車為內(nèi)容方向一：以證言奇瑞匠心品質(zhì)，吉林地區(qū)文化品鑒之旅為主題，邀請車主共同見證方向二：以賞吉林美景、體驗奇瑞匠心為主題，視頻以景吸引人，招募車主報名,車主一句話證言視頻混剪（文案統(tǒng)一提供18、）,03,預(yù)熱期-車主證言視頻,DEMO,活動小視頻（15S/30S）*2個以本次旅途中的素材剪輯，如發(fā)車儀式、車輛細節(jié)、車隊行駛不同道路、特色景點等不同場景，精品視頻產(chǎn)出現(xiàn)場畫面,精修照片九宮格*2組活動當(dāng)天亮點記錄+精品照片拍攝：1組以車友共創(chuàng)互動體驗為主；1組以人文景色為主、車隊大片為主,精彩視頻引多角度展示活動精彩瞬間，歡樂盛況隨時上演,精美照片現(xiàn)場山美水美人美，二次傳播擴大音量,03,執(zhí)行期-小視頻+照片,好感爆棚#鏡中風(fēng)景#朋友圈集贊以車主帶動私域傳播，以人文關(guān)懷浸潤朋友圈,03,執(zhí)行期-客戶集贊,轉(zhuǎn)發(fā)語（仿車主，常用語）：#鏡中風(fēng)景 我在這里打卡。吉林的雪，是視覺和聽覺的享受。謝19、謝奇瑞！請給我點贊，人生路漫漫，一起約下次！,活動要求：拍攝旅途中的自然、人文等令人心動的景色，車主們發(fā)布照片到朋友圈，文案中帶有#鏡中風(fēng)景#，示意圖如圖。號召好友點贊，截止到活動結(jié)束。參與規(guī)則：每人1次參與機會，集贊活動為DAY1/2/3行程項，圖片要求漏出主題、奇瑞車型、品牌logo DAY1晚宴/DAY2晚宴/DAY3午宴結(jié)束后，截圖上傳到活動群，集贊滿88個即可活動獎勵：獲得精美禮品一份（待定）活動目的：1、增強活動的互動性和趣味性；2、提升活動以及品牌的傳播度。,#鏡中風(fēng)景#朋友圈集贊規(guī)則,/,在旅途中，客戶參與直播共創(chuàng)加入KOL車主直播間，一起玩、一起笑、一起品嘗美食留下與奇瑞的美20、好回憶,03,執(zhí)行期-客戶共創(chuàng),人、車、風(fēng)景合影,年終盛典與車友共狂歡,組成車隊一起出發(fā),一起比贊一起揮手留影,客戶座談一起交流用車心得,與KOL車主共同直播,抖音名稱：脈萌自駕領(lǐng)隊空調(diào)哥抖音號:171346050粉絲12000 獲贊112000,03,執(zhí)行期-KOL直播,質(zhì)量體驗官邀請奇瑞工作人員及車主共同參與直播由空調(diào)哥引出話題，邀請車主分享，同時工作人員進行專業(yè)講解補充。,直播內(nèi)容,（時長：1小時）,03,多維度美的VLOG花絮,景美,人美,食美,車美,記錄吉林特色風(fēng)景,記錄吉林特色美食,記錄車友友好互動,記錄奇瑞匠心品質(zhì),續(xù)熱期-精美VLOG花絮,03,續(xù)熱期-VLOG傳播方向,VLO21、G主題升華，深化傳播執(zhí)行期拍攝情景劇紀(jì)錄式VLOG素材根據(jù)活動主題進行剪輯傳播,體現(xiàn)深度試駕以記錄的形式 展現(xiàn)吉林冰雪體驗之旅著重描述車主體驗以奇瑞車主的生活、車隊游玩和新車體驗彰顯體驗官的深度試駕之旅鼓勵大家保持熱愛去關(guān)注身邊的運動游玩體驗,長VLOG*1個活動后2個工作日內(nèi)出,本期回顧本期活動總結(jié)回顧，打造持續(xù)聲量,下期預(yù)告下期活動宣傳預(yù)熱，引發(fā)持續(xù)關(guān)注,03,續(xù)熱期-本期回顧+下期預(yù)告,提煉活動過程中的亮點素材通過回顧推文進行圖文傳播,借助本期活動聲量通過長途預(yù)告開展下期活動宣傳,03,續(xù)熱期-客戶發(fā)帖,04,運 營 保 障,1、自駕車要求：嘉賓共計40+人，每車2-3人，工作人員共計622、人，攝影攝像車3人，向?qū)к?人。2、工作人員責(zé)任規(guī)劃：專業(yè)向?qū)ж撠?zé)車隊領(lǐng)航，負責(zé)處理突發(fā)情況，車隊安全管理，負責(zé)隊伍人員急救處理機修人員負責(zé)車輛突發(fā)情況處理，每天車輛檢修工作人員規(guī)劃路線及行程，安排嘉賓吃、住、行及景區(qū)游覽，負責(zé)車隊后勤管理攝影攝像負責(zé)活動照片拍攝，用于宣傳,04,運 營 保 障,04,應(yīng) 急 預(yù) 案,（一）隨車準(zhǔn)備充足1、出發(fā)前請務(wù)必檢查好隨車證件和個人證件。隨身攜帶好錢和身份證、駕駛證、行車證等人和車的證件。2、準(zhǔn)備好路上的應(yīng)急食物。水是必備的。3、準(zhǔn)備個應(yīng)急藥箱，把退燒感冒的藥物適當(dāng)準(zhǔn)備。5、手機等要保證充足的電量，千萬不要忘記帶車載充電器。6、出車前常規(guī)檢查機油、冷卻液23、助力油、玻璃水，重點檢查輪胎、備胎胎壓和輪胎磨損是否正常，查看千斤頂和更換輪胎的工具是不是在車上，機修工作人員準(zhǔn)備充足汽修工具。7、準(zhǔn)備充足應(yīng)急資金。（二）提前規(guī)劃路線為確保行車路線順暢，也為了節(jié)省旅途所花費的時間，出發(fā)前提前查看目的地有關(guān)資料和攻略，預(yù)備多套旅游線路，為旅途制定周密的行程。（三）關(guān)注天氣變化天氣的變化正是旅途中不可掌握的因素之一。天氣因素直接影響到所攜帶的衣物、景點安排等等。所以出游前事先在天氣預(yù)報網(wǎng)站查詢最近7天預(yù)報和7-15天遠期預(yù)報，并及時提醒參加自駕游的客戶朋友。（四）確保人車安全路邊停車及夜間停車，務(wù)必檢查車窗是否關(guān)好；所有車隊人員務(wù)必聽從車隊領(lǐng)隊的指示行動，自駕途中不得擅自離隊，發(fā)現(xiàn)掉隊或意外情況及時聯(lián)系奇瑞工作人員。（五）疫情應(yīng)急1、提前了解當(dāng)?shù)胤酪哒?，并積極跟進信息更新；2、車隊出發(fā)前，每個人需進行核酸檢測，憑24/48小時核酸證明參加活動；3、備好充足口罩、酒精噴霧等防疫物資；4、及時關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔榍闆r，進行路程行進及游覽；,Thank you,