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1、1降低住宅降低住宅衛(wèi)衛(wèi)生生間間樓地面樓地面滲滲漏率漏率建建設(shè)設(shè)有有限限公公司司富富得得寶寶項(xiàng)項(xiàng)目目部部QCQC小組小組一、工程概況住宅樓廚衛(wèi)間為多水房間，特別是衛(wèi)生間，地面經(jīng)常處于潮濕狀態(tài)，下層頂棚易發(fā)生滲漏水現(xiàn)象，尤其是沿管道周圍滲漏水現(xiàn)象較為普遍，造成室內(nèi)局部潮濕，使用環(huán)境惡化，用戶反映強(qiáng)烈。同時(shí)降低了樓房使用壽命。我QC小組決定針對降低衛(wèi)生間樓地面滲漏率開展質(zhì)量管理活動，對其施工質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)控制和探索，以利提高我公司施工質(zhì)該工程地處蒼南縣靈溪鎮(zhèn)溫州家具產(chǎn)業(yè)園區(qū)S1-10地塊，由宿舍樓、1#廠房兩個(gè)單體建筑組成，工程建筑面積40969，綜合樓六層框架結(jié)構(gòu)，1#廠房四層框架結(jié)構(gòu)。由XX家具有2、限公司投資建設(shè)，XX建筑設(shè)計(jì)有限公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作。本工程于2013年12月25日開始正式施工，計(jì)劃在2015年12月20日全部竣工完成。量水平。二、小組簡介1、QC小組概況 表1小組名稱建設(shè)有限公司富得寶項(xiàng)目部QC小組課題名稱降低住宅衛(wèi)生間樓地面滲漏率建組時(shí)間 2015年4月1日注冊登記號TCJS/QC-2015-03活動時(shí)間2015年4月1日2015年6月10日課題登記號TCJS/QC-2015-03小組類型現(xiàn) 場 型制表人：周鳳中 制表時(shí)間：2015年4月1日2、小組成員概況 表22序姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)組內(nèi)分工受QC教育時(shí)間1男42專科項(xiàng)目經(jīng)理組長（組織分配）60小時(shí)2男38大專技術(shù)負(fù)責(zé)3、副組長（總協(xié)調(diào)）60小時(shí)3男30本科現(xiàn)場負(fù)責(zé)副組長（現(xiàn)場協(xié)調(diào)）60小時(shí)4男31專科施工員組員（記錄制圖）60小時(shí)5男59高中防水負(fù)責(zé)組員（質(zhì)量控制）60小時(shí)6男30本科成本控制組員（成本控制）60小時(shí)7男32專科施工員組員（具體實(shí)施）60小時(shí)8男37中專木工班長組員（現(xiàn)場配合）60小時(shí)9男33初中木工帶班組員（現(xiàn)場配合）60小時(shí)10 男47本科公司總工室顧問（技術(shù)指導(dǎo)）60小時(shí)注：小組成員均參加QC小組培訓(xùn)時(shí)間達(dá)60小時(shí)。小組活動次數(shù)：8次，小組成員出勤率：100%制表人：周鳳中 制表時(shí)間：2015年4月1日三、選題理由 四、現(xiàn)狀調(diào)查理由之三：以往施工中有多個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)過衛(wèi)生間樓地面滲漏的質(zhì)量問4、題，引起住戶投訴。由隨機(jī)抽查的結(jié)果顯示，衛(wèi)生間項(xiàng)目目標(biāo)：確保縣優(yōu)，爭創(chuàng)“甌江杯”理由之一：履行公司的質(zhì)量方針“創(chuàng)精品工程，增加用戶滿意度，建綠色家園”，為顧客提供滿意的工程產(chǎn)品。理由之二：本工程質(zhì)量要求為確保縣級優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)市級為此:我們以“降低住宅衛(wèi)生間樓地面滲漏率”為活動課題，積極開選題理由3通過收集之前類似項(xiàng)目施工現(xiàn)場施工過程的資料與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并參照以往的住戶回訪調(diào)查以及維修記錄，在抽查的200個(gè)點(diǎn)中，不合格點(diǎn)數(shù)為28個(gè)，占總數(shù)的14%。針對衛(wèi)生間樓地面滲漏質(zhì)量不佳的現(xiàn)象，QC小組人員進(jìn)一步調(diào)查分析，具體分析如下：序號影響因素頻數(shù)（個(gè)）頻率（%）累計(jì)頻率（%）1立管與樓板連接處裂縫185、64.364.32防水層破壞517.882.13防水層上翻高度不達(dá)標(biāo)310.792.84預(yù)埋管材破裂13.696.45結(jié)構(gòu)樓板裂縫13.6100根據(jù)分析表，QC小組繪制了排列圖：頻數(shù)（個(gè)）累計(jì)頻率96.4%1E25135515203010080604020A001082.1%1864.3%92.8%100%BCD N=28（%）E:結(jié)構(gòu)樓板裂縫A:立管與樓板連接處裂縫B:防水層破壞C:防水層上翻高度不達(dá)標(biāo)D:預(yù)埋管材破裂 調(diào)查結(jié)論：通過分析表和排列圖發(fā)現(xiàn)立管與樓板連接處裂縫的頻數(shù)為18個(gè)，頻率為64.3%，因此，立管與樓板連接處裂縫是我們所需要解決的主要問題。五、目標(biāo)確定及可行性分析圖1 引起6、衛(wèi)生間樓地面滲漏的因素排列圖衛(wèi)生間滲漏問題調(diào)查情況表 表34目標(biāo)計(jì)算：通過2015年4月20日的調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間樓地面無滲漏的只有86%，而本工程小組成員施工經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)水平高，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。假設(shè)通過活動，我們將立管與樓板連接處裂縫的頻數(shù)降低到8個(gè)，其它四個(gè)因素不變，則無滲漏率可以達(dá)到（200-8-5-3-1-1）/200100%=91.0%,因此，我們將目標(biāo)設(shè)定為：衛(wèi)生間樓地面無滲漏的概率從86.0%提高到91.0%。六、原因分析小組成員根據(jù)以上情況于2015年4月22日召開討論會，采用頭腦風(fēng)暴法對導(dǎo)致衛(wèi)生間管材周邊滲漏的原因進(jìn)行分析，整理結(jié)果如下所示。86.0%86.0%91.7、0%91.0%82.0%82.0%84.0%84.0%86.0%86.0%88.0%88.0%90.0%90.0%92.0%92.0%活活動動前前活活動動后后合格率合格率圖2 活動目標(biāo)柱狀圖5 環(huán)境 人 方法 機(jī)械 材料操作人員培訓(xùn)合格率低防水層成品保護(hù)措施不當(dāng)技術(shù)交底不明確轉(zhuǎn)角及管材處未充分振搗保護(hù)層厚度不足防水劑摻量不符合要求材料進(jìn)場檢驗(yàn)不規(guī)范蓄水試驗(yàn)時(shí)間不足細(xì)部加強(qiáng)防水措施不足找平層養(yǎng)護(hù)水量過大衛(wèi)生間管材周邊滲漏圖3 原因分析魚刺圖 制圖人：潘傳應(yīng) 時(shí)間：2015年4月22日七、要因確認(rèn)小組成員對上圖中的10個(gè)主要末端因素進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查論證，已確認(rèn)要因，見下表（表4表13）：確認(rèn)1 操作8、人員培訓(xùn)合格率低 表4驗(yàn)證時(shí)間2015.4驗(yàn)證地點(diǎn)現(xiàn)場確認(rèn)人蔣李驗(yàn)證方法現(xiàn)場調(diào)查，要求經(jīng)崗前培訓(xùn)人員要達(dá)到100%驗(yàn)證過程對86名操作工人隨機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)技能測試，其中有3人考核不合格，經(jīng)計(jì)算可得：（86-3）/86100%=96.5%100%結(jié) 果要 因確認(rèn)2 防水層成品保護(hù)措施不當(dāng) 表5驗(yàn)證時(shí)間2015.4驗(yàn)證地點(diǎn)現(xiàn)場確認(rèn)人丁梅華驗(yàn)證方法不得在防水層上行走或放置物品驗(yàn)證過程防水層施工完后，在門口設(shè)置了警告牌及欄桿，禁止非專業(yè)人員進(jìn)入，施工保護(hù)層時(shí)在腳底墊置了雙層棉氈。防護(hù)措施得當(dāng)可靠。結(jié) 果非要因確認(rèn)3 細(xì)部加強(qiáng)防水措施不足 表6驗(yàn)證時(shí)間2015.4驗(yàn)證地點(diǎn)現(xiàn)場確認(rèn)人蔣李6驗(yàn)證方法陰陽角及管道9、根部鋪涂防水附加層，寬度500mm。驗(yàn)證過程現(xiàn)場抽查測量，附加層寬度均大于500mm。結(jié) 果非要因確認(rèn)4 技術(shù)交底不明確 表7驗(yàn)證時(shí)間2015.4驗(yàn)證地點(diǎn)施工現(xiàn)場確認(rèn)人李愷強(qiáng)驗(yàn)證方法班組成員需了解工藝要求、操作要點(diǎn)以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)證過程現(xiàn)場考核作業(yè)人員操作要領(lǐng)均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)交底采用書面形式且內(nèi)容全面詳盡，并且針對性強(qiáng)，符合規(guī)范要求。檢查班組抽查人數(shù)受交底人數(shù)交底率（%）混凝土3838100防水層2929100模板木工3535100結(jié) 果非要因確認(rèn)5 材料進(jìn)場檢驗(yàn)不規(guī)范 表8 驗(yàn)證時(shí)間2015.4驗(yàn)證地點(diǎn)現(xiàn)場確認(rèn)人李愷強(qiáng)驗(yàn)證方法材料進(jìn)場時(shí)須出示合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、復(fù)試報(bào)告等。驗(yàn)證過程發(fā)現(xiàn)水泥10、管材的各項(xiàng)證件齊全，而外加劑、防水層材料缺少進(jìn)場取樣試驗(yàn)報(bào)告。說明項(xiàng)目管理部材料的檢驗(yàn)，對影響結(jié)構(gòu)和功能的項(xiàng)目比較重視，而對一般的構(gòu)造上的材料不夠重視。結(jié) 果要因確認(rèn)6 找平層養(yǎng)護(hù)水量過大 表9驗(yàn)證時(shí)間2015.4驗(yàn)證地點(diǎn)現(xiàn)場確認(rèn)人李愷強(qiáng)驗(yàn)證方法養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是基層飽和。驗(yàn)證過程經(jīng)實(shí)驗(yàn)室取樣測定，樣品表面含水率均8%，但是樣品中僅有70%的內(nèi)部含水率8%。待防水層隱蔽后，其內(nèi)部水分難以排出，容易導(dǎo)致防水層產(chǎn)生氣泡和開裂。通過后期維修現(xiàn)場鑿開找平層，發(fā)現(xiàn)55%立管處防水層開裂位置的找平層已開裂。結(jié) 果要 因確認(rèn)7 保護(hù)層厚度不足 表10驗(yàn)證時(shí)間2015.4驗(yàn)證地點(diǎn)現(xiàn)場確認(rèn)人丁梅華7驗(yàn)證方法設(shè)計(jì)厚度為11、20mm，現(xiàn)場測量對比。驗(yàn)證過程現(xiàn)場最薄處為21mm，最后處為36mm。結(jié) 果非要因確認(rèn)8 防水劑摻量不符合要求 表11驗(yàn)證時(shí)間2015.4驗(yàn)證地點(diǎn)施工現(xiàn)場確認(rèn)人蔣李驗(yàn)證方法計(jì)量工具是否規(guī)范精準(zhǔn)，取量是否符合設(shè)計(jì)要求。驗(yàn)證過程現(xiàn)場根據(jù)實(shí)際需要制作了一個(gè)等直徑的圓柱形筒來控制摻量，可以達(dá)到進(jìn)度要求。查看配合比報(bào)告及實(shí)際配合比記錄均符合設(shè)計(jì)要求。結(jié) 果非要因確認(rèn)9 蓄水試驗(yàn)時(shí)間不足 表12 驗(yàn)證時(shí)間2015.4驗(yàn)證地點(diǎn)現(xiàn)場確認(rèn)人蔣李驗(yàn)證方法蓄水試驗(yàn)不少于24小時(shí)驗(yàn)證過程施工中蓄水時(shí)間均長于24小時(shí)。結(jié) 果非要因確認(rèn)10 轉(zhuǎn)角及管材處未充分振搗 表13 驗(yàn)證時(shí)間2015.4驗(yàn)證地點(diǎn)現(xiàn)場確認(rèn)人王國海驗(yàn)12、證方法現(xiàn)場調(diào)查驗(yàn)證過程結(jié)構(gòu)下沉現(xiàn)澆板的四周通常采用的是吊模，在砼澆筑過程中底板和吊板是一次連續(xù)澆筑的，操作人員擔(dān)心砼從底部泛出，在振搗時(shí)未能振密實(shí)。結(jié) 果要因制表人：潘傳應(yīng) 時(shí)間：2015年4月22日通過以上要因確認(rèn)之后，我們最終共確認(rèn)了四條主要原因有：1、操作人員培訓(xùn)合格率低；2、材料進(jìn)場檢驗(yàn)不規(guī)范；3、找平層養(yǎng)護(hù)水量過大；4、轉(zhuǎn)角及管材處未充分振搗。八、制定對策8根據(jù)已確定的四條原因，QC小組成員集思廣益，組織專題討論會，對問題逐一展開討論，制定對策，見下表（表14）。對策措施表 表14制表人：潘傳應(yīng) 制表時(shí)間：2015年4月22日九、對策實(shí)施對策實(shí)施一：針對無崗前培訓(xùn)QC小組在5月份邀請13、民工學(xué)校老師和有經(jīng)驗(yàn)老師傅分批給全體成員進(jìn)行集中培訓(xùn)教育，并由質(zhì)量員負(fù)責(zé)進(jìn)行理論知識和操作技能兩項(xiàng)成績考核，最終兩項(xiàng)考核成績均在70分以上，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。序號要因?qū)?策目 標(biāo)措 施地點(diǎn)時(shí) 間負(fù)責(zé)人1操作人員培訓(xùn)合格率低加強(qiáng)對工人的培訓(xùn)和考核1、理論知識、操作技能考核成績均能達(dá)到60分以上。2、掌握操作技能要領(lǐng)。1、由資料員負(fù)責(zé)發(fā)放相關(guān)知識培訓(xùn)教材給全體班組成員。2、邀請民工學(xué)校老師和有經(jīng)驗(yàn)老師傅分批進(jìn)行集中培訓(xùn)。3、由質(zhì)量員負(fù)責(zé)對工人分批進(jìn)行考核。項(xiàng)目部民工學(xué)校2015.42015.6蔣李2材料進(jìn)場檢驗(yàn)不規(guī)范加強(qiáng)材料進(jìn)場檢查以及見證取樣試驗(yàn)外加劑、防水層材料、灌縫等構(gòu)造用的砂石材料均要嚴(yán)格檢驗(yàn)14、。1、設(shè)置質(zhì)量員負(fù)責(zé)對材料進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督。2、按規(guī)范要求，分批次對所有進(jìn)場材料進(jìn)行檢驗(yàn)，有必要的須請監(jiān)理在場見證取樣。項(xiàng)目部現(xiàn)場2015.42015.6丁梅華3找平層養(yǎng)護(hù)水量過大排出基層底多余水分基層含水率保持在8%。1、找平層施工完后，保持室內(nèi)通風(fēng)。2、養(yǎng)護(hù)采用棉氈覆蓋，控制澆水養(yǎng)護(hù)次數(shù)。3、在地漏周邊鉆直徑20mm穿樓板孔洞，排出基底明水。現(xiàn)場2015.42015.6李愷強(qiáng)4轉(zhuǎn)角及管材處未充分振搗加強(qiáng)細(xì)部混凝土振搗細(xì)部位置的混凝土不允許有蜂窩孔洞現(xiàn)象。編制作業(yè)指導(dǎo)書，對施工員、作業(yè)班長進(jìn)行書面交底，落實(shí)分項(xiàng)負(fù)責(zé)人，質(zhì)檢員專職檢查。現(xiàn)場2015.42015.6李愷強(qiáng)9實(shí)施效果：通過這次崗前培訓(xùn)15、，提高班組作業(yè)人員的理論知識水平和對操作技能要領(lǐng)熟悉掌握。對策實(shí)施二：加強(qiáng)材料進(jìn)場檢查以及見證取樣試驗(yàn)1、設(shè)置質(zhì)量員負(fù)責(zé)對材料進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督。2、按規(guī)范要求，分批次對所有進(jìn)場材料進(jìn)行檢驗(yàn)，有必要的須請監(jiān)理在場見證取樣。由項(xiàng)目經(jīng)理定期抽查，發(fā)現(xiàn)施工過程中，不管是從材料檢驗(yàn)、工程質(zhì)量還是制度落實(shí)方面，都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。實(shí)施效果：措施實(shí)施后，項(xiàng)目管理部材料的檢驗(yàn)，由以前只對影響結(jié)構(gòu)和功能的項(xiàng)目比較重視，而對一般的構(gòu)造上的材料不夠重視，現(xiàn)在對所有進(jìn)場使用的原材料都經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)，尤其是用于防水方面的相關(guān)材料。達(dá)到預(yù)期效果。對策實(shí)施三：排出基層底多余水分QC小組經(jīng)過分析討論，提出并實(shí)施了以下排出基底多余水16、分的措施：1、養(yǎng)護(hù)完畢后保持室內(nèi)通風(fēng)。防水層施工前，晴天時(shí)打開室內(nèi)所有窗戶，清除覆蓋在表層的雜物，讓水分蒸發(fā)排出；2、養(yǎng)護(hù)時(shí)澆水以潤濕棉氈為宜，不得有明水匯集，并定期掀開棉氈觀察找平層是否仍大量吸水，若無則停止?jié)菜湔移綄酉虏糠址e水可以補(bǔ)償砂漿后期強(qiáng)度增長需要的水分，同時(shí)也可以起到排出找平層底多余水分的作用；3、在樓板底部靠近地漏的位置鉆孔，直徑20mm左右，深度同結(jié)構(gòu)樓板厚度，不可過深以免破壞上部找平層，該孔可以排出找平層底仍存在的大部分水分。并間隔用小塊薄膜覆蓋在孔口處觀察有無水珠，當(dāng)無水珠時(shí)即可用干硬性砂漿加膨脹劑封堵該孔，并搗實(shí)。實(shí)施效果：2015年5月9日，QC小組對衛(wèi)生間找平層的17、表面含水量及防水層覆蓋后的起泡現(xiàn)象進(jìn)行了檢查，抽查了60個(gè)點(diǎn)，基層含水率均保持在8%，同時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)起泡現(xiàn)象。10對策實(shí)施四：加強(qiáng)細(xì)部混凝土振搗1、編制作業(yè)指導(dǎo)書，對施工員、作業(yè)班長進(jìn)行書面交底，落實(shí)分項(xiàng)負(fù)責(zé)人，質(zhì)檢員專職檢查。2、一般的振搗工具都偏大，不太好操作，班組采用12圓鋼制成專用振搗工具，即能滿足振搗密實(shí)要求。實(shí)施效果：2015年5月15日，現(xiàn)場對轉(zhuǎn)角、立管交接處位置的混凝土質(zhì)量進(jìn)行抽查。效果檢測表明：細(xì)部位置的混凝土無蜂窩孔洞現(xiàn)象。十、效果檢查小組通過嚴(yán)格的PDCA循環(huán)，各項(xiàng)檢測數(shù)據(jù)表明，我們達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。效果一：通過本次QC小組的活動，項(xiàng)目部再次對現(xiàn)場已完成衛(wèi)生間防水施工質(zhì)量進(jìn)行18、調(diào)查，發(fā)現(xiàn)立管與樓板連接處裂縫因素由前期的18個(gè)下降到7個(gè)，不合格因素的具體檢查對比表所示（表15），合格率由活動前的86.0%提高到93.0%（見圖6），超額完成了預(yù)期的目標(biāo)計(jì)劃。衛(wèi)生間滲漏問題的影響因素檢查對比表 表15 項(xiàng)目名稱活動前衛(wèi)生間滲漏的各影響因素個(gè)數(shù)活動后衛(wèi)生間滲漏的各影響因素個(gè)數(shù)立管與樓板連接處裂縫187防水層破壞54圖4 防水施工效果圖11防水層上翻高度不達(dá)標(biāo)32預(yù)埋管材破裂10結(jié)構(gòu)樓板裂縫11制表人：潘傳應(yīng) 制表時(shí)間：2015年6月10日 80 85 90 95 100 1 2 3 效果二：通過本次QC小組活動，整個(gè)施工過程中，按照事先的控制措施，采用了質(zhì)量安全控制措施，19、有序地進(jìn)行施工。在各方的共同努力下，通過對現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，有效控制了衛(wèi)生間滲漏通病，得到了建設(shè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、專家及有關(guān)部門的一致肯定，為承接后續(xù)工程任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。86%93%91%活動前活動前活動前目標(biāo)值活動后目標(biāo)實(shí)現(xiàn)！圖6 衛(wèi)生間防水施工成品圖圖5 活動效果柱狀圖 制表人：潘傳應(yīng) 時(shí)間：2014年6月10日12圖7 作業(yè)指導(dǎo)書效果三：通過本次QC小組的活動，較大降低了衛(wèi)生間滲漏率，減少了二次修補(bǔ)費(fèi)用，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。按照常規(guī)做法計(jì)算聚氨酯防水涂料材料費(fèi)、人工費(fèi)等，宿舍樓平均每層修補(bǔ)費(fèi)用約為680元，廠房為330元。宿舍樓節(jié)省修補(bǔ)費(fèi)用約1600元6層=9600元，廠房節(jié)省修補(bǔ)費(fèi)用20、約800元4層=3200元。共節(jié)省費(fèi)用12800元。十一、鞏固措施1、我們對活動成果進(jìn)行了認(rèn)真分析總結(jié)，針對衛(wèi)生間滲漏通病的質(zhì)量安全為重要控制點(diǎn)，防治衛(wèi)生間滲漏通病所采取的有效控制措施加以提煉匯總，上報(bào)至集團(tuán)公司生產(chǎn)技術(shù)部，經(jīng)修改完善后編制成住宅樓衛(wèi)生間防治滲漏通病施工作業(yè)指導(dǎo)書,并在公司范圍內(nèi)各項(xiàng)目部推廣應(yīng)用。2、繼續(xù)開展QC小組活動，把PDCA循環(huán)貫穿于后續(xù)施工過程，使工程質(zhì)量上一新臺階。十二、總結(jié)及下一步打算通過本次活動，進(jìn)一步提高了小組成員的技術(shù)攻關(guān)能力，增強(qiáng)了團(tuán)體凝聚力。在工程建設(shè)施工過程中，繼續(xù)開展QC小組活動，主動尋找新的攻關(guān)課題，解決工程施工中所遇到的難題，不斷提高施工隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)水平。為本工程爭創(chuàng)“甌江杯”邁進(jìn)了一步。我們今后將繼續(xù)開展QC小組，為降低施工成本、提高施工速度和項(xiàng)目管理水平，預(yù)定下一個(gè)課題是提高異形梁柱支模施工質(zhì)量。