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1、提高屋面廣提高屋面廣場磚鋪貼場磚鋪貼合格率施工合格率施工質質量控制量控制一、工程概況一、工程概況工程名稱杭州市職工文化中心工程工程地點杭州市城東江干區彭埠社區建設單位杭州市職工文化中心（籌）設計單位監理單位開工時間建筑面積144404平方米結構類型框架剪力墻結構層數地下2層，地上16層（裙房5層）建筑總高度69.6米本工程由三個相互連通的單體組成，南面為16層的服務配套樓，建筑高度69.55米；北面為16層的維權及教育綜合樓，建筑高度69.6米；中間為5層的文化中心樓，建筑高度37.2米，為6級人防平戰結合汽車庫和設備用房。各單體屋面為鋼筋砼屋面，屋面防水等級二級；地下室防水等級：機房、配電房2、和展覽為一級，其余為二級；種植頂板的防水等級為一級。抗震設防烈度6度；設計使用年限50年。本工程質量目標為符合（工程施工質量驗收規范）合格標準，整體工程一次性驗收合格，爭創“錢江杯”，且工期要求緊，施工任務重。如何在短期內優質快速完成整個屋面廣場磚鋪貼的施工，是擺在我們面前的首要問題。為確保工程施工質量，保證施工工期，項目部經過研究決定繼續成立以“提高屋面廣場磚鋪貼合格率施工質量控制”為課題的攻關QC小組，開展PDCA循環活動。二、二、QCQC小組簡介小組簡介小組名稱杭州市職工文化中心工程QC小組小組類型現場型成立日期2016.10.20小組人數8活動時間2016.102017.9課題登記號 3、序號姓 名性 別年 齡學 歷職 務職 稱組內分工1男54大學項目經理一級建造師組長2男37大專項目副經理 工程師副組長3男48大學技術負責人 工程師制定方案4男33大專質量員工程師質量檢查5男46高中施工員 助工質量檢查6男30大專施工員 助工收集資料7男28高中施工員 技術員對策實施8男43高中鋪裝班班長 技術員對策實施 本小組人員部分均參加公司QC知識專項培訓，培訓時間超過72小時。制表人：蔣斌 制表日期：2016.10.21 小組活動計劃 時間安排 活動階段10-12月 1-3月 4-7月 7-8月 9月 課題選擇現狀調查 目標確定原因分析確定要因制定對策P對策實施D效果檢查C 鞏固標準4、化總結成果A小組活動制度a、小組活動每月不少于兩次，每次活動均要有記錄。b、小組出勤率95%以上。C、定期對小組成員進行TQC教育，每次不少于1小時d、小組成員要跟蹤檢查，檢查要有記錄，發現問題要及時處理。e、小組成員要嚴格按建工集團有限責任公司為貫徹ISO90012015版標準和集團公司所制定的管理手冊中的有關要求認真執行三檢制，做到事前有交底，事中有檢查，事后有驗收。三、三、選題選題理由理由-1-施工施工難難度大度大 要求高要求高 工程工程質質量目量目標標要求要求社會效益需要社會效益需要選選定定課題課題四、四、現現狀狀調查調查分析分析1、現狀調查課題確定后，小組立即展開了活動。對已完成的其5、他工程廣場磚鋪貼質量調查，并邀請施工經驗豐富的專家到現場指導，小組成員召開了專題會議，較為全面的分析了制約屋面廣場磚施工質量的一些主要問題，我們對調查得來的技術數據進行了分析統計，并列出分析表如下：質量缺陷調查統計表質量缺陷調查統計表序號檢查項目檢查處數合格處數超標頻數頻率（%）累計頻率（%）合格率%1面磚縫隙大小不均勻，勾縫不圓滑60402048482接縫不平，高低差過大40301024723面磚翹曲、起拱，缺邊掉角、斷裂40337178972-2-本工程業主要求高，廣場磚較小有別于普通石材施工。屋面的觀感質量對創優至關重要；文體中心屋面設備基礎多，排版及鋪貼過程技術性較強，給施工帶來了極大6、的難度。確保“西湖杯”，確保“錢江杯”。建精品工程、鑄就建工品牌、提高社會信譽是公司的行動指南。提高屋面廣場磚鋪貼合格率施工質量控制。20107512345074%87%4鋪貼空鼓3530511100制表人：蔣斌 制表日期：2017.1.202、數據分析，確定主要原因，根據以上質量現狀調查表，作如下排列圖 制表人：蔣斌 制表日期：2017.1.20從以上排列圖可以看出：面磚縫隙大小不均勻，勾縫不圓滑接縫不平，高低差過大兩項問題質量缺陷達到72%，是影響廣場磚施工質量的主要問題，因此，我們小組此次活動將這兩項問題作為主攻方向。并確保屋面廣場磚鋪貼合格率在91%。五、原因分析五、原因分析通過現狀調7、查分析統計表、排列圖可以看出，影響屋面廣場磚切割及鋪貼施工質量的主要因素為：面磚縫隙大小不均勻，勾縫不圓滑接縫不平，高低差過大。因此為上述兩個影響因素，我們多次組織全體成員召開會議，主要從“人、機、料、法、環”五個方面進行了剖析，找出影響安裝施工質量的原因，并得出關聯圖：-3-頻次N=42累計頻率（%）100908060%40020 面磚縫隙大小不均勻，勾縫不圓滑接縫不平，高低差過大，觀感差質量意識淡薄操作不熟練驗收把關不嚴工具落后機具切割精度不高材料堆放不當完工檢查不及時雨天施工工作責任心不強板塊誤差大面磚本身缺陷切割機械故障多技術交底不完善缺少過程檢查操作方法不當原因分析原因分析關聯圖關聯8、圖制圖人：蔣斌 制表日期：2017.3.20六、確定要因六、確定要因根據因果分析圖，我們小組召開分析會，對15個末端因素進行了認真的分析，要因確認如下：要要 因因 確確 認認 表表序號末端原因論證分析要因判斷1質量意識淡薄操作人員為了搶工期，未能將質量放在第一位。可通過交底教育增強質量意識。非2操作不熟練安排鋪貼施工的部分工人專業技能不強，操作不熟練，可通過培訓或調換人員解決非3驗收把關不嚴質量驗收把關不嚴，將造成不合格品用于工程中是4工具落后工具落后將導致操作不順當，進度緩慢。通過淘汰和更換解決非5機具切割精度不高機械切割精度不高導致面磚的尺寸偏差超出允許范非-4-圍，更換或調校設備解決6板9、塊誤差大面磚在鋪貼過程前未進行挑選工作，造成尺寸上的誤差。是7操作方法不當操作工人的手法不一，各有各的方法，質量難以保證是8缺少過程檢查由于工期緊，班組和質量員未有效做好過程跟蹤和檢查，容易導致缺陷是9技術交底不完善技術人員沒有做到書面交底和口頭交底相結合，應做到全數交底非10工作責任心不強有些工人沒有發揮團隊精神，工作時間開小差，工作態度不端正。通過教育及考核手段解決非11切割機械故障多由于屋面不規整，邊角加工時機械故障較多影響板塊質量，通過按時保養或跟換機械解決。非12材料堆放不當導致變形由于材料進場堆放未統籌安排，堆放混亂、無序，通過專職人員收料和安排堆放解決非13面磚本身缺陷面磚本身不10、平整，嚴格進場驗收，不合格品退回廠家非14完工檢查不及時操作工人及質量員對完工的產品檢查不及時，導致有些偏差能在過程中糾偏而未進行。采取逐步驗收，完善過程檢查制度。非15雨天施工雨天施工時，增加簡易防雨棚使施工不受雨天影響，或調整施工時間，避開雨天施工非制表人：蔣斌 制表日期：2017.3.20七、制定七、制定對對策策從要因確認表中看出，造成面磚縫隙大小不均勻，勾縫不圓滑接縫不平，高低差過大的要因有四個，確定主要原因后，我們小組又召開了會議，按照“5W1H”的原則，小組對每一項要因制定相應的對策。詳見對策表：對策表對策表序號要因對策目標措施責任人實施地點實施期限1驗收把關不嚴指派專人負責驗收按11、制度驗收，杜絕次品派專人負責面磚的檢查、堆放；進行嚴格質量把關吳建偉項目現場2017.4.217.172板塊誤差大鋪貼前做好挑選工作質量合格率提高到98%及以上鋪貼前重視板塊挑選工作，并及時更換老化的機具配件，確保機具的裁切精度詹敏明項目現場2017.4.217.20-5-3操作方法不當進行定期交底按交底要求規范操作統一進行所有操作工人的技術交底，針對工序的重點、難點詳細闡述周筆宏項目現場2017.4.288.54缺少過程檢查建立過程檢查制度道道驗收由專職質檢員跟蹤檢查，對施工過程的質量嚴格控制陳建強項目現場2017.4.288.5制表人：蔣斌 制表日期：2017.3.28 八、八、對對策策實12、實施施根據對策表中的措施，每項由專人負責，在規定的時間內完成，組長負責指揮和監督，真正把每一項措施落到實處。對策實施一：1、指派專職材料員、技術員，負責對半成品、成品等制作、加工、儲存進行質量把關。2、材料進場后，根據深化排版圖對每塊廣場磚進行測量檢查，發現不符合的進行標識，并退回廠家處理。3、合格的廣場磚等材料由技術負責人指定堆放地點進行堆放，堆放場地必須確保平整并與其他材料進行隔離。廣場磚采取單塊豎向擱置堆放，嚴禁疊放。4、效果驗證：2017年6月28日對進場的廣場磚的質量進行抽查，進場材料有專人把關負責、驗收；切割質量達到99%以上，無次品出現，材料堆放整潔。實現了我們制定的對策目標。對13、策實施二：1、鋪貼前做好挑選工作，安排專人設備基礎及邊角進行試拼、試排工作，確保縫隙整齊、無大小頭。2、對老化、精度下降的工具更換，并由專人負責機械保養和維修，確保機械始終處于良好、有效的使用狀態。3、效果驗證：通過按照實施二的要求，對石材裁切精度提高90%，并有效的控制了接縫大小，實現了我們制定的對策目標。對策實施三：1、由技術負責人周筆宏組織操作人員每兩周舉行技術交底和工藝學習，交底內容詳盡并具有針對性和可操作性，分發到每位操作工人的手中。2、在實際施工中，由施工員進行現場操作交底，并結合實際工作環境狀態，采取不同的施工參數，使理論交底與實際施工相符合。3、效果驗證：對現場工人的操作質量進14、行檢查，操作規范，最終成品質量符合國家規范的標準要求。對策實施四：-6-1、由專職質量員陳建強帶領技術員胡如法對各工序的施工過程進行檢查，發現問題及時告知施工員進行整改，檢查過程形成檢查記錄。2、工序交接檢查作為重點控制，工序交接形成會簽制。3、對制作安裝的各道工序采取掛牌驗收制度，使產品質量具有可追溯性。4、效果驗證：進行有效的過程檢查后，返工情況減少70%，施工質量得到了保證。九、效果九、效果檢查檢查2017年6月20日至2017年7月28日，我們對屋面廣場磚施工進行對策實施，通過實施后對此期間鋪貼的廣場磚質量進行了檢查，現場實測、實量數據如下：檢查結果表檢查結果表序號檢查項目檢查點數合格15、點數不合格點數合格率%1面磚縫隙大小不均勻，勾縫不圓滑302722接縫不平，高低差過大302723面磚翹曲、起拱，缺邊掉角、板塊斷裂302834面磚空鼓302836合計1201101092制表人：蔣斌 制表日期：2017.7.28通過本次QC小組活動，有效的控制了面磚縫隙大小不均勻，勾縫不圓滑接縫不平，高低差過大的質量問題，在公司質量部門的每月大檢查中，觀感質量無明顯缺陷。抽查合格率達92%，整體觀感效果非常好，超額完成了91%的預定目標值。-7-50100729192現狀目標值結果目標實現了！制圖人：蔣斌 制圖日期：2017.7.28十、鞏固措施與十、鞏固措施與標標準化準化1、通過本次QC活16、動，使小組全體成員提高了質量意識和個人能力，掌握和應用了新的QC知識，尤其是增強了使用統計方法分析問題和解決問題能力。增強了團隊精神，樹立了持續改進的管理意識。2、我們針對本次QC小組活動的全過程，對屋面廣場磚施工工藝進行了歸納和總結，并形成了書面總結材料，為類似屋面造型的廣場磚施工提供了有力的材料。十一、十一、總結總結成果成果 通過本次QC活動后，各項不合格頻數均得到了有效控制，屋面廣場磚施工質量合格率達到了92%，達到了預期的效果，為確保本工程質量控制目標得以全面實現提供了堅實的基礎，我們將嚴格按照制定的措施實施，繼續開展活動。1、技術效益：本次QC小組活動在提高屋面廣場磚施工質量方面又取17、得了寶貴的經驗，完善了施工方案，為我們以后類似工程施工提供有利的技術支持。2、經濟效益活動結束后，小組召集核算員對經濟進行分析，由于加強了工程檢查、細部質量管控，加快了施工速度，節約了材料、返工情況減少70%，施工質量得到了保證。3、社會效益-8-在“質量用戶滿意”的質量方針指引下，通過本次QC活動，提高了自身素質，培養了人才，總結出一套提高屋面廣場磚鋪貼質量的施工經驗。在質量檢查與驗收中取得了好評，做到“干一項工程，創一定效益，樹一塊豐碑”。4、自我評價對于本次活動，本小組對自己的綜合素質評價見下表 綜合素質評價表綜合素質評價表序號評價內容活動前（分）活動后（分）1團隊精神65902質量意識70953進取精神80904QC工具運用技巧70905工作熱情和干勁80856改進意識65 85 制表人：蔣斌 制表日期：2017.9.10制表圖人：蔣斌 制圖日期：2017.9.10十二、今后打算十二、今后打算截止杭州市職工文化中心工程屋面施工完成后，本次QC活動預定的目標得以全面實現，即屋面廣場磚施工質量合格率提高到 91%以上，這一成果受到了質監站、監理公司的一致好評和贊揚。但我們并未滿足于現狀，我們將在室內裝飾施工中繼續開展QC活動，使我們的施工質量更上一個臺階，確保杭州市職工文化中心工程質量目標的實現。-9-