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1、提高長條形燈槽的合格率提高長條形燈槽的合格率杭州火車東站郵件轉(zhuǎn)運站QC小組一、一、項項目概況目概況杭州火車東站郵件轉(zhuǎn)運站項目室內(nèi)裝修工程，位于杭州市火車站東廣場北側(cè)，南臨天城路，北臨淺水路匝道輔道，東臨公共通道，西臨火車東站高架層下行匝道。地上主體十二層，裙房四層，地下三層，建筑高度49.9米。整棟大樓均為郵政系統(tǒng)辦公樓，總設(shè)計面積為31750。建設(shè)單位：總包單位：設(shè)計單位：監(jiān)理單位：進度目標(biāo)：180日歷天質(zhì)量目標(biāo)：確保工程一次性驗收合格，配合總承包單位確保“西湖杯”，爭創(chuàng)“錢江杯”。安全目標(biāo)：杭州市文明標(biāo)化工地。二、小二、小組組概況概況1、QC小組概況一覽表QCQC小小組組概況一概況一覽覽表2、表小組名稱杭州火車東站郵件轉(zhuǎn)運站QC小組課題名稱提高長條形燈槽的合格率小組成員10人小組類型攻關(guān)型小組注冊號ZTZS-2016-QC01課題注冊號ZTZS-2016-QCKT01小組成立時間2016年05月10日活動時間2016年05月10日-2016年11月10日QC教育時間人均接受培訓(xùn)48小時活動次數(shù)24次小組成員名稱序號姓名性別職務(wù)職稱組內(nèi)職務(wù)學(xué)歷備注1女項目經(jīng)理工程師組長本科2男項目技術(shù)負(fù)責(zé)人高工副組長大專小組成員大專以上學(xué)歷為90%，全部接受QC培訓(xùn)考試合格，人均受QC教育時間3男企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人高工技術(shù)顧問本科4男技術(shù)管理工程師工程師技術(shù)指導(dǎo)本科5男技術(shù)管理工程師工程師技術(shù)指導(dǎo)本科63、男項目總施工工程師組員大專7男施工員工程師組員本科8女資料員工程師組員大專9男安全員助工組員大專10男班組長助工組員高中48小時，出勤率95%。制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016年05月12日2、QC小組活動計劃表QCQC小小組組活活動計動計劃表劃表2016年 時間實施項目5月6月7月8月9月10月11月課題選定現(xiàn)狀調(diào)查目標(biāo)設(shè)定原因分析、要因確認(rèn)制定對策對策實施效果檢查總結(jié)及下一步打算制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016年05月12日三、三、選題選題理由理由我們選擇“提高長條形燈槽的合格率”為課題的選題理由為：1、工程質(zhì)量要求：確保工程一次性驗收合格，配合總承包單4、位確保“西湖杯”，爭創(chuàng)“錢江杯”。2、大客戶戰(zhàn)略要求：本工程是我司首次承接郵政系統(tǒng)的精裝工程，我司希望通過該工程的標(biāo)準(zhǔn)化管理進一步提升與郵政系統(tǒng)的合作。3、質(zhì)量通病防治要求：長條形燈槽在走道天棚上是通長的，長度為2060米，易扭曲變形、側(cè)板不垂直、槽口寬度不一、燈孔位置不成一條直線，是決定天棚觀感質(zhì)量的關(guān)鍵。因此QC小組全體成員最終確定的課題為：提高長條形燈槽的合格率。四、四、現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)查調(diào)查QC小組在本工程走道長條形燈槽施工前對本地區(qū)有長條形燈槽的工程進行了考察和預(yù)見性分析，就長條形燈槽的合格率進行了現(xiàn)場抽查，抽查數(shù)量為200點，其中不合格點數(shù)為80點，合格率為60%。再根據(jù)不合格點的質(zhì)量缺5、陷因素進行了分類統(tǒng)計，并繪制成統(tǒng)計表、排列圖。影響影響長長條形燈槽合格率的條形燈槽合格率的質(zhì)質(zhì)量缺陷因素量缺陷因素調(diào)查統(tǒng)計調(diào)查統(tǒng)計表表序號質(zhì)量缺陷因素標(biāo)準(zhǔn)要求抽查數(shù)量（個）不合格點（個）不合格率（%）1燈槽扭曲變形用10m線測量，直線度允許偏差為3mm5125.5%2燈槽側(cè)板不垂直用直角檢測尺檢查，垂直度允許偏差為2mm115.5%3槽口寬度不一用鋼卷尺檢查，寬度允許偏差為2mm52.5%4燈槽頂板不平整用靠尺、塞尺檢查，平整度允許偏差為2mm42%5燈位不成一直線用10m線測量，直線度允許偏差為3mm42%6其它52.5%7合計2008040%制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016、6年05月21日影響影響長長條形燈槽合格率的條形燈槽合格率的質(zhì)質(zhì)量缺陷因素量缺陷因素頻頻數(shù)表數(shù)表序號項目頻數(shù)頻率%累計頻率%1燈槽扭曲變形5163.75%63.75%2燈槽側(cè)板不垂直1113.75%77.5%3槽口寬度不一56.25%83.75%4其它56.25%90%5燈槽頂板不平整45%95%6燈位不成一直線45%100%合計80100%制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016年05月21日根據(jù)以上調(diào)查內(nèi)容，繪制影響長條形燈槽合格率的質(zhì)量缺陷因素的排列圖，見下圖：制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016年05月21日結(jié)論：根據(jù)以上統(tǒng)計表和排列圖的可以看出，燈槽扭曲變形、7、燈槽側(cè)板不垂直兩個問題累計頻率達75%，是影響長條形燈槽合格率的主要問題，屬于A類問題，因此QC小組將燈槽扭曲變形、燈槽側(cè)板不垂直兩個問題加以解決。如果能將燈槽扭曲變形、燈槽側(cè)板不垂直兩個問題解決，就能將長條形燈槽合格率提高到91%=60%+（1-60%）（63.75%+13.75%）。五、五、設(shè)設(shè)定目定目標(biāo)標(biāo)及可行性分析及可行性分析5.1目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)：長條形燈槽合格率達到91%。長條形燈槽合格率柱狀圖如下：制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016年06月10日5.2目標(biāo)可行性分析1、本工程是確保“西湖杯”，爭創(chuàng)“錢江杯”項目，因此，成立以“提高長條形燈槽的平直度”為題的QC小組得到8、了建設(shè)、監(jiān)理等單位的大力支持，我司的領(lǐng)導(dǎo)更是格外重視，小組成員斗志激昂。從公司領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場作業(yè)班組長創(chuàng)優(yōu)意識強，為實現(xiàn)本次QC小組活動目標(biāo)都積極獻計獻策。2、公司擁有雄厚的技術(shù)力量，本小組成員素質(zhì)較高，QC活動經(jīng)驗豐富。本QC小組成員由高級職稱2人、中級職稱6人、初級職稱2人和一線專業(yè)技術(shù)工人等15人組成，其中能熟練掌握QC基本知識者8人，一級注冊建造師3人，二級注冊建造師2人，注冊造價師1人，參加過3次以上QC活動者5人，參加過2次以上QC活動者4人，參加過1次以上QC活動者3人。3、公司擁有卓越的施工力量，負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的木工、電焊工是作業(yè)的施工隊伍，為我公司長期承擔(dān)重大工程施工任務(wù)的勞務(wù)隊伍9、，綜合素質(zhì)較高。4、在其余因素不變的情況下，燈槽扭曲變形、燈槽側(cè)板不垂直兩個問題的解決可以使長條形燈槽合格率提高到91%。綜上分析，目標(biāo)可行。六、原因分析六、原因分析QC小組全體成員圍繞實現(xiàn)“長條形燈槽合格率達到91%”，于2016年6月15日召開小組會議，通過頭腦風(fēng)暴法，從人、機、料、法、環(huán)五個方面，進行了全面的分析，提出自己的意見與看法，并作出關(guān)聯(lián)圖進行原因分析，最終確定以下末端因素。制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016年06月15日七、確定要因七、確定要因QC小組針對以上關(guān)聯(lián)圖進行了集體討論，對13條末端因素進行了調(diào)查、分析、論證，逐一進行確認(rèn)要因，詳見下圖：要因分析確要因10、分析確認(rèn)認(rèn)表表序號末端因素確認(rèn)方法要因分析負(fù)責(zé)人是否要因1測量儀器未核驗現(xiàn)場驗證經(jīng)調(diào)查，水準(zhǔn)儀+3mm張玉茹非要因2未設(shè)置質(zhì)檢員調(diào)查分析經(jīng)調(diào)查，項目部設(shè)施工員兼質(zhì)檢員，班組之間未安排專人負(fù)責(zé)施工過程中的自檢、互檢、交接檢工作。李向政要因3質(zhì)量意識不強調(diào)查分析經(jīng)調(diào)查，項目部質(zhì)量目標(biāo)、方針明確，與管理人員及施工班組均簽訂了質(zhì)量責(zé)任書。史馬津非要因4質(zhì)量檢查制度不完善調(diào)查分析經(jīng)調(diào)查，項目部有建立完善的質(zhì)量檢查制度。郭蘭生非要因5臨時照明設(shè)施布置不夠現(xiàn)場驗證現(xiàn)場走道照明充足不影響施工。郭蘭生非要因6崗前缺乏培訓(xùn)資料檢查作業(yè)人員上崗前均接受項目部的專業(yè)培訓(xùn)和教育，有培訓(xùn)視頻和記錄；呂鋼楓非要因7技術(shù)交底11、不到位資料檢查經(jīng)調(diào)查，項目部技術(shù)交底內(nèi)容清楚，有針對性；呂鋼楓非要因8吊頂?shù)鯒U及龍骨設(shè)置不到位調(diào)查分析經(jīng)調(diào)查，吊頂?shù)鯒U及龍骨設(shè)置符合規(guī)范；朱宗廣非要因9龍骨和基層板安裝未拉水平線調(diào)查分析經(jīng)調(diào)查，龍骨安裝時拉通長水平線，基層板參照龍骨位置安裝，未拉通長水平線；朱宗廣要因10基層板連接不牢固現(xiàn)場驗證經(jīng)調(diào)查，基層板拼接處未連接；陳杰要因11材料進場把關(guān)不嚴(yán)調(diào)查分析經(jīng)調(diào)查，材料進場抽樣檢測報告不齊全。陳杰非要因12側(cè)板基層固定不穩(wěn)固現(xiàn)場驗證經(jīng)調(diào)查，側(cè)板基層與吊桿連接的大吊進行固定；王洪峰要因13交叉作業(yè)破壞穩(wěn)定結(jié)構(gòu)現(xiàn)場驗證經(jīng)調(diào)查，燈槽陽角抹灰安裝了陽角條王洪峰非要因 制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制12、表時間：2016年06月25日綜上所述，“未設(shè)置質(zhì)檢人員”、“基層板安裝未拉水平線”、“基層板連接不牢固”、“側(cè)板基層固定不穩(wěn)固”是“燈槽扭曲變形”和“燈槽側(cè)板不垂直”兩個質(zhì)量問題的要因。八、制定八、制定對對策策針對確定的4條主要原因，項目QC小組逐條制定了相應(yīng)的對策，如下表所示。對對策表策表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)實施措施地點完成時間負(fù)責(zé)人1未設(shè)置質(zhì)檢人員設(shè)置質(zhì)檢人員確保工程一次性驗收合格，確保創(chuàng)安排專人負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量；項目部2016.07.10張玉茹優(yōu)2基層板安裝未拉水平線基層板安裝拉通長水平線確保基層板安裝平直度2mm1.安裝基層板前拉通長水平線，檢驗龍骨的平直度；2.安裝基層板時，拉通長水平線13、控制基層板的平直度；3.安裝基層板后，拉通長水平線檢驗基層板的平直度；施工現(xiàn)場2016.07.20朱宗廣王洪峰郭蘭生史馬津3基層板連接不牢固基層板采用燕尾榫工藝連接確保基層板連接牢固、平整1.基層板安裝前將端部用鋼絲鋸加工成燕尾榫狀；2.在兩塊基層板的燕尾榫處涂刷白乳膠后再拼接，接縫處用碼釘固定；施工現(xiàn)場2016.08.01呂鋼楓王洪峰4側(cè)板基層固定不穩(wěn)固側(cè)板基層采用通長的木工板，垂直固定在角鐵上確保側(cè)板基層固定牢固、穩(wěn)定1.側(cè)板基層龍骨采用5#角鐵，間距2440，角鐵之間每個800安裝一根10的吊桿；2.角鐵固定時拉通長線，確保角鐵的垂直度和牢固度；3.木工板沿長邊加工成3段，固定在角鐵上。14、施工現(xiàn)場2016.08.15朱宗廣陳杰李向政 制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016年07月05日九、九、實實施施對對策策QC小組根據(jù)對策表進行分工落實到人，認(rèn)真組織班組實施對策，情況如下：實實施施過過程一：程一：設(shè)設(shè)置置質(zhì)檢質(zhì)檢人人員員根據(jù)現(xiàn)場管理人員的執(zhí)證情況，由QC小組組長張玉茹任命呂鋼楓為項目部的質(zhì)檢員，同時對他明確了崗位職責(zé)：協(xié)助并檢查督促施工員做好圖紙會審，測量定位、施工放線等，做好工程的各種資料積累。對各班組做好操作規(guī)程教育，使操作人員掌握施工規(guī)范和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)；熟悉施工圖紙，嚴(yán)格按圖紙的要求及三法（國家驗收規(guī)范、施工操作規(guī)程、質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)）檢查工程施工，把好工程五大15、關(guān)（圖紙會審關(guān)、測量放線關(guān)、材料驗收關(guān)、隱蔽工程驗收關(guān)、自檢互檢關(guān)）；每天巡回現(xiàn)場并組織班組自檢互檢，發(fā)現(xiàn)問題及時停止，責(zé)令返工，對不按要求及規(guī)范和工序規(guī)程的施工者，有權(quán)進行懲罰；對進場的原材料、半成品、設(shè)備，認(rèn)真組織核查檢驗，并做出書面記錄，及時填寫工程物質(zhì)報驗單和出廠合格證報業(yè)主方和監(jiān)理，驗收后方能施工；認(rèn)真做好每天的施工質(zhì)量檢驗記錄，掌握現(xiàn)場施工質(zhì)量的第一手情況，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好隱蔽驗收記錄，完工驗收記錄，加強與業(yè)主、監(jiān)理的互相聯(lián)系。為了加強全體施工操作人員的質(zhì)量意識，QC小組組長張玉茹、副組長郭蘭生、組員呂鋼楓負(fù)責(zé)制定了一套完整的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃，確定了質(zhì)量目標(biāo)及獎罰制度，加強管理人員、工人16、的質(zhì)量意識和工作責(zé)任心。實施效果：使項目部的質(zhì)量管理有專人負(fù)責(zé)管理、相應(yīng)的制度及方案有人去落實，也使全體項目部人員的質(zhì)量意識有了提高。實實施施過過程二：基程二：基層層板安裝拉通板安裝拉通長長水平水平線線。安裝基層板前，QC小組成員朱宗廣負(fù)責(zé)對角鐵、吊桿的平直度用紅外線及通長水平線進行控制；安裝基層板時，QC小組成員王洪峰負(fù)責(zé)對上一道工序的質(zhì)量進行驗收，并對基層板安裝的平直度用紅外線及通長水平線進行控制；QC小組成員郭蘭生、呂鋼楓負(fù)責(zé)對質(zhì)量跟蹤檢查，在每道工序完成后，先由班組自檢、互檢、交接檢，再由質(zhì)量員專檢，對檢查中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時進行處理，最后由副組長組織QC小組驗收，合格后方可進入下道工17、序。實施效果：材料的質(zhì)量，以及施工過程中每道工序的質(zhì)量均得到有效的監(jiān)督和控制，提高了長條形燈槽的施工質(zhì)量。實實施施過過程三：基程三：基層層板采用燕尾榫工板采用燕尾榫工藝連藝連接。接。1.基層板安裝前將端部用鋼絲鋸加工成燕尾榫狀；2.在兩塊基層板的燕尾榫處涂刷白乳膠后再拼接，接縫處用碼釘固定；實施效果：基層板牢固度、平整度得到了有效的控制。實實施施過過程四：程四：側(cè)側(cè)板基板基層層采用通采用通長長的木工板，垂直固定在角的木工板，垂直固定在角鐵鐵上。上。1.側(cè)板基層龍骨采用5#角鐵，間距2440，角鐵之間每個800安裝一根10的吊桿；2.角鐵固定時拉通長線，確保角鐵的垂直度和牢固度；3.木工板沿長邊18、加工成3段，固定在角鐵上。實施效果：“燈槽扭曲變形和側(cè)板不垂直得到了有效控制。十、十、檢查檢查QCQC成果成果2016年10月8日，監(jiān)理方會同施工方對長條形燈槽工程進行了驗收，驗收結(jié)果如下統(tǒng)計表。從中可以看出，長條形燈槽平直度不合格的技術(shù)難題得到了顯著的，使合格率從現(xiàn)場調(diào)查的75%，提高到活動后的93%，成功率超過了預(yù)期效果；而且還積累了寶貴的經(jīng)驗，以及受到建設(shè)方、監(jiān)理方的好評，為企業(yè)贏得了社會信譽。質(zhì)質(zhì)量缺陷量缺陷統(tǒng)計統(tǒng)計表表序號調(diào)查項目調(diào)查點偏差點1燈槽扭曲變形10002燈槽側(cè)板不垂直10003槽口寬度不一10004其它10035燈槽頂板不平整10036燈位不成一直線1001合格率計算：919、3/100=93%制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016年10月10日結(jié)論：通過QC小組活動，長條形燈槽平直度的合格率達到96%，超過了QC小組設(shè)定的目標(biāo)值。75%91%93%改進前目標(biāo)值改進后00.10.20.30.40.50.60.70.80.91改進前目標(biāo)值改進后合合格格率率 制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016年10月10日經(jīng)測算，通過本次QC取得了約8.9萬元的經(jīng)濟效益，也取得了良好的社會效益長條形燈槽完成照片1長條形燈槽完成照片2十一、鞏固措施十一、鞏固措施本次QC小組活動給我們帶來的施工經(jīng)驗，同時我們得到了一些教訓(xùn)，我們將做好總結(jié)，并形成內(nèi)部技術(shù)資料，以20、便在今后的工程中得到推廣和應(yīng)用。我小組已將整個活動過程中的活動情況、技術(shù)、經(jīng)驗及相關(guān)數(shù)據(jù)整理齊全，并向集團公司技術(shù)中心申報了企業(yè)QC成果。十二、十二、總結(jié)總結(jié)和今后打算和今后打算本次QC活動小組成員遵循QC小組活動程序，運用PDCA循環(huán)去分析問題、解決問題、不斷創(chuàng)新，有效地克服了主要存在的質(zhì)量問題，圓滿達成了活動目標(biāo)。通過小組活動，提高了小組成員的管理水平、技術(shù)水平，極大的鼓舞了小組成員的士氣，增加了團隊的凝聚力。經(jīng)自我評價，綜合素質(zhì)得到了不同程度的提高。綜合素質(zhì)評價表序號評價內(nèi)容活動前（分）活動后（分）1團隊精神75852質(zhì)量意識80903進取精神70804QC知識75955工作和干勁85956改進意識7585 制表人：許華麗 審核人：張玉茹 制表時間：2016年11月1日綜合素質(zhì)雷達圖通過本次QC活動，我們深刻認(rèn)識到在工程施工中進行全面質(zhì)量管理，開展QC活動是提高工程質(zhì)量的有效辦法。我們今后將繼續(xù)深入開展QC活動，并不斷總結(jié)、提高，力求使工程質(zhì)量達到更高的、更好的水平。