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地產企業物業與地產相關業務操作規范（16頁）.doc

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物業資料

上傳人：焦** 編號：94709 2021-04-15 16頁 1.76MB

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1、 1、目的、目的規范物業公司及物業管理項目與地產公司之間經營和業務關系，提高物業公司經營管理水平。 2、范圍、范圍適用于集團內全資及控股的所有房地產公司和其所屬物業管理公司（以下簡稱地產、物業）。 3、職責、職責 3.1 集團物業管理部負責編制、發布和修訂本工作指引。 3.2 財務管理部負責每年下達物業公司的經營計劃，分清財務帳面和經營考核的關系。 3.3 集團物業管理部、財務管理部負責對于物業管理費定價虧損項目的測算方案的審批，對本規范的執行進行監督。 3.4 集團企劃部負責在新項目論證報告中增加物業管理進入可行性分析。 3.5 各地地產公司和物業公司負責參照本工作指引，結2、合各項目的實際情況制定具體的工作方案和協議，以明確物業與地產之間的經營及業務關系。 4、方法和過程控制、方法和過程控制 4.1 物業與地產之間存在的關系及處理原則物業與地產之間存在的關系及處理原則 4.1.1 集團內部物業公司與地產公司之間應本著有利于贏得客戶的滿意、有利于提升品牌、有利于促進房地產銷售的原則，合理確定物業和地產因產品屬性不同而帶來交叉環節工作的責權，理順在業務和經營方面的相互關系，建立規范、高效的協同機制。 A.在行政管理關系上，在行政管理關系上，地產作為物業的上級公司和投資方，應履行對所屬物業公司的經營活動進行指導、管理、監督、考核指導、管理、監督、考核的職能，確3、保其經營活動與集團戰略目標相一致，不斷提高其管理服務水平，并實現經營良性循環；物業有義務承擔相應的工作責任，配合地產相關業務活動的開展。地產對物業經營績效的考核辦法以年初簽訂的經營管理責任書，年末考核兌現的形式體現。（參見物業公司經營績效評估辦法） B.在具體業務關系上，在具體業務關系上，物業與地產之間應建立清晰的業務流程，明確雙方責、權、利，在此基礎上理順雙方的人、財、物關系，以確保物業的良性經營。作為兩個獨立經營的經濟實體，在具體管理項目上，地產與物業之間應以契約形式契約形式明確委托與被委托關系。 4.1.2 集團地產開發物業的前期管理是直接委托集團各物業公司進行，由于這種委托方式沒有完全市場化及時間上屬于過渡期，所以在確定雙方的權利和義務關系時應充分考慮其對今后的影響，并為前期管理過渡到業主委托管理創造條件，尤其是物業管理費標準和服務承諾內

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