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1、提高夯土提高夯土墻飾墻飾面面層質層質量合格率量合格率古堰畫鄉(xiāng)游客接待中心工程QC小組 一、工程概況古堰畫鄉(xiāng)游客接待中心工程，位于蓮都區(qū)大港頭鎮(zhèn)入口處。建筑用地面積19887m2，總建筑面積15617.58m2。由一幢單體組成，框架結構，地下一層，地上三層。工程造價6085萬元，合同工期334日歷天。本工程的質量管理目標為確保“九龍杯”、爭創(chuàng)“錢江杯”。本工程外墻面層為夯土墻和青石磚墻為主，其中夯土飾面墻面積為1737。夯土墻飾面層是一種新型復古裝飾墻面做法，在旅游地產和景觀建筑的內外墻中應用較多。根據設計要求，本工程的夯土墻飾面層采用12厚水泥砂漿打底掃毛12厚水泥砂漿稻桿黃泥面層。二、QC小2、組簡介QC小組概況表小組名稱古堰畫鄉(xiāng)游客接待中心QC小組課題名稱提高夯土墻飾面層質量合格率課題類型現(xiàn)場型小組成立時間2016年10月小組人數7人注冊時間2016年10月注冊號ZLJZQC2016-2活動時間2016.102017.02活動次數平均每周一次活動出勤率98.3%QC知識教育時間人均41學時小組成員名單序號姓名性別年齡學歷職務職稱小組職務1男33本科公司質管部經理工程師技術顧問2女38大專項目經理工程師組長3男43大專項目技術負責人工程師副組長4男44大專質檢員工程師組員5男31本科施工員助工組員6女28大專安全員助工組員7男27大專資料員助工組員制表：薛惟耀 日期：2016年10月3、9日三、選題理由1理由一：本工程為市重點工程，質量管理目標為：確保“九龍杯”、爭創(chuàng)“錢江杯”。對工程的施工質量要求極高，而夯土墻飾面層的施工質量直接影響建筑外立面觀感效果和工程評杯。理由二：夯土墻飾面層是一種新型復古裝飾墻面做法，我公司首次施工，我們缺乏這方面的施工經驗，所以夯土墻飾面層的施工是我們的弱點，施工質量即成了難點和重點。鑒于以上理由，我們將“提高夯土墻飾面層質量合格率”作為本次QC的研究課題。四、現(xiàn)狀調查與分析我們QC小組于2016年10月12日至16日對一些使用夯土墻飾面層的工程進行調研取經，并對麗水長運花苑景觀工程和松陽長松攬翠進行實地考查和采集數據，我們對收集到的數據進行統(tǒng)計4、如下：夯土墻飾面層質量合格率統(tǒng)計表 表4-1序號項目抽查點數不合格點數合格點數合格率1長運花苑景觀工程1502013086.7%2長松攬翠1502312784.7%合計3004325785.7%制表人：薛惟耀 日期：2016年10月17日由上表可以看出，共抽查300點，不合格43點，合格257點，合格率85.7%。我們對不合格部位進一步分析整理，形成質量問題統(tǒng)計表如下：夯土墻飾面層質量問題統(tǒng)計表 表4-2序號缺陷類型頻數累計頻數頻率累計頻率1 1空鼓裂縫空鼓裂縫2525252558.158.1%58.158.1%2流墜73216.3%74.4%3咬底4369.3%83.7%4顏色不均勻44095、.3%93%5其它3437%100%合計43100%2 制表人：薛惟耀 日期：2016年10月17日 空鼓裂縫58.1%流墜16.3%咬底9.3%顏色不均勻9.3%其它7%空鼓裂縫流墜咬底顏色不均勻其它 夯土墻飾面層質量問題餅分圖 制圖人：薛惟耀 制圖日期：2016年10月17日根據以上圖表得出，影響夯土墻飾面層質量的主要問題癥結是空鼓裂縫，應作為解決問題的關鍵。五、目標設定夯土墻飾面層無空鼓裂縫現(xiàn)象。夯土墻飾面層質量一次驗收合格率達到92%以上（見下圖）。85.7%92%60%70%80%90%100%現(xiàn)狀目標值現(xiàn)狀目標值 目標設定柱形圖 制圖人：薛惟耀 制圖日期：2016年10月19日六、6、原因分析32016年10月21日，QC小組召開原因分析會，我們應用“頭腦風暴法”，針對“空鼓裂縫”問題充分發(fā)表意見。然后對問題的原因從人員、材料、設備、方法、環(huán)境五個方面進行整理，繪制魚刺圖如下：缺乏專項培訓 獎罰措施不到位 材料進場把關不嚴 噴槍陳舊 施工經驗不足 責任心不強 材料不合格 施工機具不合格 工人技術水平差 質量意識差 墻體無抗裂措施 漿料攪拌不均勻 基層處理不到位 施工工藝不當 獎罰措施不到位 施工環(huán)境溫度、濕度不適未按“一底二面”分層施工 質量檢查力度不夠 天氣影響 施工操作不當 原因分析魚刺圖 制圖人：薛惟耀 制圖日期：2016年10月21日七、要因確認1、QC小組對上述魚7、刺圖進行了集體討論，對10條末端因素進行了調查、分析、驗證，逐一進行要因確認如下表7-1至7-10：確認一：表7-1未端因素缺缺 乏乏 專專 項項 培培 訓訓確認時間2016.10.23確認地點項目部確認方法現(xiàn)場調查、考核確認人高青華確認標準考核合格率100%驗證過程夯土墻飾面層為一種新型的復古裝飾墻面做法，水泥砂漿稻桿黃泥為新材料，我們首次施工，缺乏施工經驗。在項目部資料中顯示，2016年10月5日已組織外墻操作工人進行專項培訓，但對現(xiàn)場操作工人隨機抽查10人中，有3人不清楚施工方法和操作要求。從考核情況來看，培訓效果欠佳，仍需繼續(xù)培訓教育。4夯土墻飾面層空鼓裂縫材料設備方法環(huán)境人員確認結論8、要要 因因確認二：表7-2未端因素獎罰措施不到位確認時間2016.10.23確認地點項目部確認方法查看資料確認人周梅花確認標準有且100%執(zhí)行驗證過程經查看項目部資料，有責任考核制度和詳細的獎罰細則，職責明確，責任到人。項目部嚴格按獎罰制度實施，有相關的獎罰記錄。確認結論非 要 因確認三：表7-3未端因素材料進場把關不嚴確認時間2016.10.24確認地點施工現(xiàn)場確認方法現(xiàn)場驗證確認人陳將勇、林潔確認標準材料質保資料齊全，現(xiàn)場材料100%合格驗證過程先查看項目部資料，水泥砂漿稻桿黃泥材料質保資料齊全，材料進場報驗手續(xù)齊全。對現(xiàn)場的水泥砂漿稻桿黃泥材料再次檢查，均符合要求。確認結論非 要 因確認9、四：表7-4未端因素噴槍陳舊確認時間2016.10.24確認地點施工現(xiàn)場確認方法現(xiàn)場驗證確認人練諸頡確認標準噴槍能滿足施工要求驗證過程項目部已為施工班組新購5套手持噴槍，能滿足施工需要。確認結論非 要 因確認五：表7-5未端因素墻墻 體體 無無 抗抗 裂裂 措措 施施確認時間2016.10.25確認地點長松攬翠項目現(xiàn)場確認方法現(xiàn)場驗證確認人劉岳武、陳將勇5確認標準墻體有抗裂措施驗證過程10月25日，小組成員劉岳武、陳將勇再次到長松攬翠項目現(xiàn)場進行實地考察，該項目外墻面未做增強網、抗裂膩子等防裂措施。確認結論要要 因因確認六：表7-6未端因素未按“一底二面”分層施工確認時間2016.10.25確10、認地點長松攬翠項目確認方法現(xiàn)場調查確認人劉岳武、陳將勇確認標準按“一底二面”分層施工驗證過程經劉岳武、陳將勇對長松攬翠項目的調查，施工現(xiàn)場夯土墻飾面層按“一道底層涂料，第一遍面層涂料，第二道面層涂料”分層施工，分層厚度符合要求。確認結論非 要 因確認七：表7-7未端因素漿料攪拌不均勻確認時間2016.10.25確認地點長松攬翠、長運花苑項目確認方法現(xiàn)場調查分析確認人練諸頡、林潔確認標準漿料充分攪拌驗證過程小組成員對長松攬翠和長運花苑項目進行現(xiàn)場調查，漿料均按產品說明書要求充分攪拌，能滿足施工要求。確認結論非 要 因確認八：表7-8未端因素施施 工工 操操 作作 不不 當當確認時間2016.1011、.26確認地點長運花苑項目確認方法現(xiàn)場調查分析確認人劉岳武、陳將勇確認標準嚴格按規(guī)范和方案要求施工6驗證過程 通過對長運花苑項目現(xiàn)場調查得知，由于部分工人缺乏施工經驗，存在施工方法不正確和操作失誤的情況。前后工序的時間間隔把握不好，如膩子和底漆表面未完全干燥就直接進入下一道涂膜施工，容易導致涂膜層開裂。確認結論要要 因因7確認九：表7-9未端因素基基層處層處理不到位理不到位確認時間2016.10.26確認地點施工現(xiàn)場確認方法查看資料確認人劉岳武、陳將勇確認標準基層表面清潔、平整，無灰塵、浮漿、異物，無裂縫驗證過程 10月26日，QC小組成員劉岳武和陳將勇對施工現(xiàn)場的外墻面基層進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)12、部分基層浮漿未清理干凈，墻面不平整、陰陽角不方正等現(xiàn)象，是造成飾面層空鼓的主要原因。確認結論要要 因因確認十：表7-10未端因素施工環(huán)境溫度、濕度不適確認時間2016.10.26確認地點長運花苑、長松攬翠項目確認方法查看施工日記確認人練諸頡、林潔確認標準飾面層宜在氣溫535，空氣相對溫度60%70%的環(huán)境下進行施工，嚴禁雨霧天氣、冰凍天氣、烈日暴曬或高溫天氣施工。驗證過程 10月26日，QC小組成員練諸頡、林潔對長松攬翠和長運花苑景觀工程的施工天氣進行調查，無惡劣天氣施工現(xiàn)象。由工地施工日記顯示，夯土墻飾面層施工期間天氣晴好，氣溫適中。確認結論非 要 因 制表人：薛惟耀 日期：2016年10月13、26日2、通過對末端原因的調查分析驗證，確認以下4個主要原因：(1)、缺乏專項培訓；(2)、無抗裂措施；(3)、施工操作不當；(4)、基層處理不到位。八、制定對策針對以上主要原因，QC小組進行深入討論，采取以下對策：對 策 表序號要因對策目標措施地點責任人完成時間81缺乏專項培訓組織專項培訓現(xiàn)場考核合格率100%組織專項培訓；培訓后，對工人進行考核。項目部高青華周梅花2016.11.12無抗裂措施采用柔性抗裂膩子和增強網格布防裂抗裂措施可靠，有效控制墻體裂縫 基面膩子選用柔性抗裂膩子；在膩子層加設增強網格布，并做好細部處理；做好“三檢”工作，嚴把質量關。施工現(xiàn)場劉岳武練諸頡2017.12.2714、3施工操作不當細化專項方案，加強技術交底，做好過程監(jiān)督每一個施工人員能按施工工藝及方案要求施工 細化專項方案，履行方案審批手續(xù)，督促班組嚴格按方案施工；由劉岳武負責加強班組的技術交底；以“樣板引路”的原則，先進行樣板墻施工。由陳將勇和練諸頡負責過程跟蹤檢查。施工現(xiàn)場劉岳武陳將勇練諸頡2016.12.314基層處理不到位基層修補平整，清理干凈基層表面清潔、平整，無灰塵、浮漿、異物，無裂縫 將基層凹凸不平、缺棱掉角、孔洞位置修補平整；將基層表面灰塵、浮漿、異物清理干凈，清除后修補平整；按規(guī)定做好基層養(yǎng)護工作。施工現(xiàn)場陳將勇劉岳武2016.11.10 編制人：薛惟耀 日期：2016年10月28日九、15、對策實施實實施施一一：組織專項組織專項培培訓訓 10月29日至30日，由公司質量部門經理高青華對夯土墻飾面層施工人員進行專項培訓，對夯土墻飾面層的施工工藝、操作規(guī)程、本工程做法和質量標準進行詳細講解。10月31日，周梅花根據本工程特點，對工人進行夯土墻飾面層施工專項培訓和技術交底。11月1日，周梅花組織夯土墻飾層施工班組進行操作技能考核，考核結果如下：接受培訓人數參加考核人數優(yōu)良合格不合格合格率16人16人5人11人0人100%9實實施效果：施效果：通過專項培訓，施工操作人員都能夠熟練掌握施工方法和技術要領，對施工工序能夠合理安排，條理清晰。現(xiàn)場工人考核合格率100%。實實施二施二：采用柔性抗16、裂采用柔性抗裂膩膩子和增子和增強強網格布防裂網格布防裂基面膩子選用柔性抗裂膩子，膩子施工前，基層用高效噴霧器噴灑濕潤。膩子分兩道批刮，每道厚0.51。兩道間隔時間為：等第一道膩子干燥后，再批刮第二道膩子。在膩子層加設增強網格布，轉角部位網格布連續(xù)，外墻轉角一側包至另一側的長度200，在接縫處與翻包網搭接在一起，在接縫處被切斷部位采用補網搭接，搭接長度100。膩子批刮完成并達到實干后，噴水養(yǎng)護23天。每道工序完工進入下道工序前，做好自檢、互檢及交接檢工作，嚴把質量關。實施效果實施效果：有效防止了外墻飾面層的裂縫，目前為止未發(fā)現(xiàn)墻面裂縫。實實施施三三：細細化化專項專項方案，加方案，加強強技技術術交17、底，做好交底，做好過過程程監(jiān)監(jiān)督督 由劉岳武負責根據夯土墻飾面層的技術特點結合本工程實際，進一步修改細化專項施工方案。方案內容做到具體、量化、針對性強，具有可實施性。并嚴格履行方案審批手續(xù)，方案經逐級審批后實施。由陳將勇負責督促班組嚴格按方案組織施工。由劉岳武負責對外墻施工班組進行專項施工方案交底和分項工程技術交底，交底內容具體詳細、有針對性。“以樣板引路”的原則，先按方案和規(guī)范要求做好一塊樣板墻，然后整個工程的夯土墻飾面層的參照樣板墻施工。由陳將勇和練諸頡負責過程跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為，及時制止和糾正。實施效果：實施效果：工人能按方案和施工工藝要求施工，及時制止不規(guī)范行為，現(xiàn)場施工質量明顯18、提高。實實施施四四：基基層層修修補補平整、清理干平整、清理干凈凈 將基層凹凸不平的地方打磨修補平整，對缺棱掉角、孔洞位置按要求修補平整；將基層表面垃圾、浮灰殘漿、異物清理干凈，清除后修補平整；將基層疏松、空鼓部分鑿除，清理干凈，并按規(guī)范要求修補到位；按規(guī)定做好基層養(yǎng)護工作，養(yǎng)護期不少于14天。膩子施工前，由陳將勇和劉岳武負責對基層的粘結強度、清潔度、平整度、表面缺陷、含水率、pH值等質量指標進行全面驗收，各項指標均符合要求，有相關記錄。實施效果：實施效果：處理后的基層表面清潔、平整、立面垂直、陰陽角方正，基層質量符合一般抹灰工程質量驗收規(guī)范要求。十、效果檢查1、直接效果10通過認真實施以上措施19、，達到較好的預期目標，夯土墻飾面層空鼓裂縫現(xiàn)象得到了有效的控制，為該工程的觀感效果和施工質量奠定了良好的基礎。2017年1月15日QC小組對已施工完成的一至三層外墻夯土墻飾面層施工質量進行現(xiàn)場驗證，共抽查了300個點，不合格20點，合格280點，合格率93.3%，實測合格率大大提高，達到了預期目標。85.7%92%93.3%60%70%80%90%100%活動前目標值活動后活動前目標值活動后效果檢查柱形圖 制圖人：薛惟耀 制圖日期：2017年1月15日2、間接效果(1)、技術效益：積累了豐富的夯土墻飾面層施工經驗，為公司培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的技術管理人才和一線操作工人，使企業(yè)的技術力量明顯提高。(220、)、管理效益：通過本次QC活動，使我們全體成員提高了質量意識和個人解決問題的能力，熟悉了QC的知識，增強解決問題信心，提高了團隊精神、創(chuàng)優(yōu)意識和管理水平。(3)、經濟效益：夯土墻飾面層施工質量的提高，有效減少了后期由于質量問題剔打修補返工等而造成的直接經濟損失和工期損失。經綜合部、財務部核算統(tǒng)計，節(jié)約了人工費10500元，節(jié)約了材料費8000元，支出QC活動經費2800元。合計節(jié)約施工成本：10500+8000-2800=15700元。十一、鞏固措施為了使本次活動成果能夠有效保持，推動外墻施工質量的提高，本小組針對各項對策實施后的效果，制定了臺下鞏固措施：1堅持QC小組持續(xù)開展，推廣QC小組的21、影響力，通過公司組織技11術交流會進行交流，并形成夯土墻飾面層施工作業(yè)指導書，公司將在以后類似工程中推廣應用。2繼續(xù)開展QC小組活動，不斷解決施工中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié)，提高管理水平。通過開展QC活動為創(chuàng)優(yōu)質工程奠定基礎。十二、活動總結及下步打算1、總結小組活動已按活動計劃全部完成，通過本次QC小組活動，我們的專業(yè)技術水平、管理水平和小組成員的綜合素質都明顯提高，為以后的工作積累了經驗。我們對整個QC活動過程總結評價如下：QC小組活動總結評價表序號活動內容主要優(yōu)點存在不足今后努力方向1課題選擇 選題理由充分，是推廣新材料新工藝比較突出的問題，是現(xiàn)場必須解決的問題，針對性強。無 繼續(xù)研究探索新技22、術、新工藝，往創(chuàng)新型課題發(fā)展。2現(xiàn)狀調查與分析 用調查表和餅分圖對現(xiàn)狀進行調查，找出問題癥結所在。無 繼續(xù)學習統(tǒng)計技術，熟練掌握統(tǒng)計工具的運用。3設定目標目標具體、量化、結合實際。缺少目標設定依據應補充目標設定的依據4原因分析 在調查研究的基礎上，能正確運用原因分析魚刺圖，找出未端原因。個別原因分析較粗略 原因分析要透徹，一直分析到可直接采取對策的程度。5要因確認 對末端因素逐一進行要因確認，針對性強。個別末端因素的要因確認過程較簡單，缺少說服力。用數據結合圖表進行要因確認，才具有說服力。6對策與實施 對4個主要原因逐條制定對策，所制定的對策均在小組的工作范圍之 對策實施過程中，跟蹤記錄不到位，造成部分數據不完善，有待加強 完善QC活動制度，合理分配工作，將責任落實到人。12內，可以實現(xiàn)。7檢查效果 用數據和柱形圖進行效果檢查驗證，簡潔明了。無 加強效果檢查證明材料的收集8鞏固措施與總結 活動達到預期效果后，編制了相應的作業(yè)指導書，鞏固取得的成果。用評價表進行總結有特點。缺少圖表。正確合理運用統(tǒng)計工具。制圖人：薛惟耀 制圖日期：2017年2月20日2、下一步打算今后，我們將不斷學習QC知識，繼續(xù)開展QC小組活動，不斷探索新材料、新工藝、新技術，擴大選題范圍。不斷解決施工中疑難問題和薄弱環(huán)節(jié)，為創(chuàng)“錢江杯”的質量目標努力。13