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1、提高外提高外墻墻真石漆真石漆觀觀感感質質量量中中心心血血站站QCQC小組小組一、工程概況一、工程概況舟山市中心血站和急救指揮中心業務用房建設工程項目位于臨城新區，總建筑面積為8115平方米，其中地上建筑面積6265平方米，地下室建筑面積1850平方米，地下一層，層高4米；地上五層，總建筑高度為22.8米。外墻采用真石漆涂飾。真石漆涂飾工程施工工藝：基層處理防污染處理外墻防水膩子兩遍找平黑色封底漆貼磚縫膠條噴涂真石漆撕揭磚縫膠條局部修整涂刷罩面漆。二、小組概況二、小組概況小小組組概況表概況表小小組組名稱名稱中心血站QC小組小組注冊號XHQC-2016-03課題課題提高外墻真石漆觀感質量小組注冊時2、間2016年3月1日課題課題注冊號注冊號XHK-2016-3課題注冊時間2016年9月10日活活動時間動時間2016年10月2016年12月小組類型現場型培培訓訓學學習習小組成員均受過TQC培訓學習課時40學時姓姓 名名職 稱職 務本小組任職文化程度工程師項目經理組長（全面負責）本科高級工程師公司技術負責人 副組長（技術顧問）本科工程師公司工程部副組長（技術顧問）本科工程師技術負責副組長（技術、編寫）大專助理工程師安全員組員（安全檢查）大專助理工程師質量員組員（質量檢查）大專助理工程師施工員組員（組織實施）大專助理工程師材料員組員（材料驗收）大專資料員資料員組員（資料收集）大專技術員油漆組長組3、員（真石漆施工）高中制表人：徐賢良 時間：2016年10月10日三、選題理由三、選題理由1、執行公司管理方針，營造用戶滿意工程。建設方對質量要求也非常高。12、本工程的質量目標：舟山市“海山杯”。公司質量標準要求較高。3、中心血站作為公共建筑，外觀形象尤其重要，而本工程外墻均為真石漆飾面層。4、外墻的面積較大，在工程總造價中比重較高。5、外墻真石漆進行返工或維修耗費較大，會導致墻面明顯色差，甚至因局部色差導致大面積返工，造成人工、材料、設備的浪費。基于上述理由，我們QC小組選擇了“提高外墻真石漆觀感質量”作為本次活動課題。四、現狀調查四、現狀調查我們QC 小組全體成員對外墻面真石漆進行了詳細全4、面的調查，并根據以往真石漆施工和有關資料對施工中需解決的質量問題進行了統計，共檢查300個點，現將調查結果匯總如下。已建工程已建工程質質量缺陷量缺陷項統計項統計表表序號序號影響因素影響因素頻頻數數頻頻率（率（%）累累計頻計頻率（率（%）1分格縫縫隙不順直2040402真石漆透底1224643涂層不平滑510744反堿掉粉48825流墜36886起泡24927裂紋24968變色及褪色241009合 計50合格率83.3%制表人：徐賢良 時間：2016年10月15日面面磚磚效果真石漆效果真石漆質質量量問題問題排列排列圖圖2制表人：徐賢良 時間：2016年10月15日從統計表和柱形圖可以看出，分格縫5、縫隙不順直、真石漆透底為外墻涂料真石漆施工的主要缺陷；涂層不平滑、反堿掉粉、流墜、起泡、裂紋、變色及褪色為次要缺陷。五、目標確定五、目標確定目標：真石漆觀感質量合格率目標為90%以上。目標設定依據：我們QC小組有過創優工程的經歷，積累了豐富的施工經驗，有一定的管理與技術能力，只要將主要問題解決(分格縫縫隙不順直、真石漆透底)85%，就可使接頭不合格率下降16.7%83.3%85%=11.8%，合格率可達83.3%+11.8%=95.1%，因此我們確定目標為提高外墻真石漆觀感質量，使其平均合格率達到90%。六、原因分析六、原因分析根據我們對現場調查后形成的質量問題排列圖，我們知道了真石漆施工分格6、縫縫隙不順直及真石漆透底是影響真石漆表面質量3及觀感效果的主要因素。為了充分分析造成真石漆施工分格縫縫隙不順直及真石漆透底的原因，小組召開頭腦風暴會議，會議開得十分熱烈，大家積極發言、集思廣益、會議取得了很好的效果，收集到大量的信息資料，對頭腦風暴會議的結果，我們運用關聯圖進行了歸納整理如下：制表人：徐賢良 時間：2016年10月20日七、要因確認我們QC小組針對因果分析圖從人、機、料、法、環五個方面進行分析后，經過對16個末端因素的調查分析，并進行“要因分析會”的討論，綜合得出如下結果：要因確認表序號末端因素確 認 內 容確定方法確定標準要因判定負責人4分格縫縫隙不順直透底材料供應不及時施工7、環境施工人員施工材料缺少真石漆施工經驗施工方法技術交底不詳細崗前培訓不到位施工過程中遇到風膠條粘結不順直施工機具機具設備檢修不及時室外溫度過低噴槍及噴嘴選用不當材料質量不合格現場管理未貫徹質量獎罰制度施工方案不完善檢查指導不到位噴涂方法不正確底漆滾涂后膠帶黏貼過早涂刷時涂料過稀、次數不夠1機具設備檢修不及時使用前必須進行檢修現場查看嚴格機具檢修制度非要因胡巧波何紅光2噴槍、噴嘴選用不當選用與工藝配套的噴槍查閱技術資料選用配套的噴槍要因要因徐賢良史良康3材料供應不及時選用合格材料現場驗證選用合格材料非要因沃恩惠鄔凱艇4材料質量不合格使用的材料經過復檢現場驗證選用合格材料非要因鄔凱艇金豪波5檢查指8、導不到位檢查現場指導人員到位情況現場調查已有專業技術人員現場指導非要因陳兆軍金豪波6未貫徹質量獎罰制度管理制度不夠嚴格執行，缺少可行有效的獎勵和處罰措施查閱技術資料嚴格質量獎罰制度非要因何紅光夏明7施工方案不完善施工方案內容是否詳細查閱技術資料內容詳細，已審批非要因史良康沃恩惠8室外溫度過低溫度過低影響膠條粘性，可導致已粘貼好的分格條膠帶脫落或錯位查閱技術資料天氣適宜施工非要因金豪波鄔凱艇9施工過程中遇到風施工過程中有風會使噴涂不均勻而導致透底查閱技術資料天氣適宜施工非要因金豪波何紅光10缺少真石漆施工經驗現場工人都有多年真石漆施工經驗現場調查多年施工經驗非要因金豪波何紅光11崗前培訓不到位進9、行教育培訓，提高工人質量意識現場調查 未經過培訓要因要因陳兆軍沃恩惠12技術交底不詳交底內容是否詳細明確查閱技術資料內容詳細，雙方簽字非要因史良康沃恩惠13涂刷時涂料過稀、次數不夠必須達到合格標準現場驗證按規范要求施工非要因史良康何紅光14底漆滾涂后膠帶黏貼過早導致起分格作用的分格條膠帶不易粘貼現場驗證按規范要求施工要因要因金豪波胡巧波15噴涂方法不正確采用正確的噴涂方法現場驗證采用正確的噴涂方法要因要因胡巧波史良康16膠條粘結不順直膠條一定要黏貼順直現場驗證膠條直線度未達到規范要求要因要因何紅光鄔凱艇制表人：徐賢良 時間：2016年10月30日5要因確認一：機具設備檢修不及時工地設置機管員310、名，每天對工地機具設備進行保養維修，易損件配備齊全，能保證生產順利進行。此項非要因。要因確認二：噴槍、噴嘴選用不當不同施工部位應選用適當的噴槍及噴嘴，否則，無法保證工程質量和進度。在本次檢查中，我們發現大部分工程均一槍到底，噴嘴也是使用同一型號，無法保證真石漆噴涂觀感質量。此此項項要因。要因。要因確認三：材料供應不及時 真石漆材料必須隨用隨供，從生產到使用時間不能超過8小時，否則將無法保證真石漆效果。本工程選用本地產品，從生產廠家到施工現場僅10分鐘路程，公司與生產廠家簽訂供求合同，確保材料能及時供應。此項非要因。要因確認四：材料質量不合格1、真石漆選用業主優選招標后的產品，真石漆原材料有合格11、證，從以前使用的墻面看，質量達標，配比合理。2、項目部對進場材料把關嚴格，進場材料需經監理單位、項目部技術負責人、質檢員、材料員共同抽樣檢查。此項非要因。要因確認五：檢查指導不到位61、項目部有完善的樣板間開路制度、工序報驗制度、分項工程驗收制度、質檢員巡視檢查制度；2、該工程配備的專業質檢員具有豐富施工經驗，能及時發現問題并解決問題，保證各分項工程檢查指導到位。此項為非要因。要因確認六：未貫徹質量獎罰制度通過審查，項目部有獎罰條例，針對性較強，編制詳細，落實有依據。此項非要因。要因確認七：施工方案不完善現場施工方案針對性較強，編制詳細，有項目技術負責和監理簽字審核。確認為非要因。要因確認八：12、室外溫度過低針對是否存在溫度過低影響膠條粘性，可導致已粘貼好的分格條膠帶脫落或錯位，小組成員金豪波、鄔凱艇進行調查，發現本工程外墻施工時雖然是秋冬季，但施工時溫度在15度以上，且有周邊建筑遮擋，為膠條適宜使用溫度5-35度范圍內。此項為非要因。要因確認九：施工過程中遇到風 真石漆施工選著室外無風、氣候晴朗的時間施工，避免不良氣候影響。此項非要因。要因確認十：缺少真石漆施工經驗7針對工人是否經驗不足，小組成員金豪波、何紅光進行調查發現現場工人年齡雖年輕，但多數工人曾參與施工過本施工工序，擁有多年施工經驗。此項非要因。要因確認十一：崗前培訓不到位工程人員過多，流動性大，組織培訓不能落實到每個人。此13、此項項要因。要因。要因確認十二：技術交底不詳查閱交底技術文件，交底內容詳細，雙方都有簽字。確認為非要因。要因確認十三：涂刷時涂料過稀、次數不夠針對操作人員是否存在涂刷時涂料過稀、次數不夠，小組成員史良康、何紅光進行調查發現部分工人施工時按交底要求進行配置和涂刷，其涂刷后未出現透底現象。確認為非要因。要因確認十四：底漆滾涂后膠帶黏貼過早針對施工時是否底漆滾涂過早，小組成員金豪波、胡巧波進行調查分析，發現現場底漆滾涂后因急于搶工，在底漆未干透前已經開始黏貼膠帶，導致起分格作用的分格條膠帶不易粘貼。確確認為認為要因。要因。要因確認十五：噴涂方法不正確噴涂方法不統一，各施工隊伍均根據自身經驗進行噴涂。14、因施工方法不當，會造成陰陽角處理粗糙，墻面流墜、透底形成色差等質量缺陷。8確確認為認為要因。要因。要因確認十六：膠條粘結不順直現場發現膠條未嚴格按彈線黏貼，有偏位、彎曲等現象。確確認為認為要因。要因。根據上述驗證情況，我們找出主要原因分別為：1、崗前培訓不到位；2、噴槍、噴嘴選用不當；3、噴涂方法不正確；4、膠條粘結不順直；5、底漆滾涂后膠帶黏貼過早。八、制定對策小組成員通過對5個主要因素分析研究討論，采取5W1H的原則，制定了有效性、有針對性、可實施性的對策措施：對策表序序號號要要 因因對對 策策目目 標標措措 施施負責負責人人 地地 點點時時 間間1崗前培訓不到位邀請專業人士培訓，提高工人15、技術操作水平提高工人技術操作水平1、跟總公司聯系專家進行崗前培訓2、考試合格上崗胡巧波金豪波項目部2016.10.10至2016.10.202噴槍、噴嘴選用不當正確選擇不同部位合理選擇噴槍及噴嘴做樣板墻，根據樣板墻確定各部位噴槍、噴嘴型號。沃恩惠夏明項目部2016.10.20至2016.11.13噴涂方法不正確制定正確的噴涂方法正確噴涂，保證質量，保證進度選擇噴涂最優方案進行噴涂金豪波鄔凱艇項目部2016.10.25至2016.11.54膠條粘結不順直選用寬度一致的分格膠條，選用專業技能強責任心強的工人施工分格膠條嚴格按照墻面彈線進行鑲貼，確保直線度符合要求分格線尺寸要準確，墨線要順直史良康何16、紅光施工現場2016.11.5至2016.11.155底漆滾涂后膠帶黏貼縮短封閉底漆與分格條膠帶的時間間隔滿足真石漆施工要求縮短封閉底漆與分格條膠帶的時間間隔陳兆軍徐賢良施工現場2016.11.20至2016.12.19過早制表人：徐賢良 時間：2016年12月10日九、對策實施實實施一：邀施一：邀請專業請專業人士培人士培訓訓，提高工人技，提高工人技術術操作水平操作水平1、經總公司大力支持，2016年10月15日邀請真石漆漆業技術負責人對相關管理人員及操作工人進行了崗前培訓。培訓完畢進行了書面考試，考試合格率達到100%。2、項目技術負責人召開技術交底會，組織小組全體技術人員和全體真石漆施工專17、業勞務人員和勞務負責人參加，會上，項目技術負責人進行全面、詳細、有針對性的技術交底，通過交底使小組全體技術人員和全體勞務人員及勞務負責人全面掌握了真石漆的施工工藝和易出現的質量通病及相應的預防措施。并對技術交底內容進行簽字確認。3、組織勞務人員在廠區內做施工樣板，讓全體施工人員進行觀摩和學習。4、因施工工人流動性大，后期進場的施工班組將由公司管理人員進行分批培訓，培訓考試合格，方可施工。效果檢查：經過對管理及施工人員的多次培訓，小組對其進行了考核，基本上掌握了施工中的作業要點，為外墻真石漆施工作業打下了良好的知識基礎，真石漆施工人員均經培訓合格后上崗。實實施二：合理施二：合理選擇噴槍選擇噴槍及18、及噴噴嘴嘴10根據樣板墻效果，確定各部位、各工序施工噴槍、噴嘴型號。1）噴涂封底漆、罩面漆：選用容量500ml、口徑1.3mm的下壺噴槍，容量太大的太重、操作不便；口徑太小的施工速度慢、延緩工期，不宜大面積使用。2）噴涂真石漆：選用真石漆噴槍。噴嘴根據墻面真石漆的要求選擇不同的噴嘴，口徑越小則噴涂效果越平整均勻，施工速度相對較慢；口徑大則花點越大,凸凹感越強，施工速度相對較快。效果檢查：2016年10月25日做了兩面樣板墻，根據樣板墻效果，淺乳黃色小塊選用6mm直徑噴嘴，效果相對細膩，施工速度較快；灰褐色大塊選用8mm直徑噴嘴，凹凸感強，施工速度快。實實施三：施三：查閱資查閱資料，確定正確的料19、，確定正確的噴噴涂方法涂方法通過查閱大量資料，并根據樣板墻效果，我們將各部位噴涂方法確定如下：將噴涂壓力控制在0.40.8Mpa，噴嘴距墻面0.30.4m，按照從上向下，從左至右的順序進行噴涂，先快速的薄噴一層，然后再緩慢、平穩、均勻的噴涂。1、垂直面噴涂：采用劃圈法，噴槍距離墻面30cm40cm，以半徑約15cm橫向劃圈噴涂，并不時抖動噴槍，這樣噴涂速度快而且均勻，且易控制，如果采用一排一排的主動式重疊噴涂，速度慢，上下交接處難控制均勻，將影響外觀質量，造成質量缺陷。112、方形柱噴涂：方形柱棱角分明，很容易因噴涂不均而使棱角模糊，為了噴涂方便，以約50cm的距離噴涂棱角，遠距離噴涂，霧花散20、得開，面積大而均勻，如果距離太近，稍不注意就會噴厚，噴不均勻，使棱角線條顯現不出來，失去了原有建筑的整體外觀美感。3、陰陽角噴涂：對于陰陽角不能一次噴厚，采取薄噴多層法，即表面干燥后重噴，噴槍距離要遠（一般控制在6080cm），運動速度要快，且不能垂直陰陽角噴，只能采取散射，即噴涂兩個面，讓霧花的邊緣掃入陰陽角。效果檢查：工人掌握了正確的噴涂方法后大大的提高了工作效率，真石漆效果細膩，整體外觀效果滿意。實實施四：施四：選選用用寬寬度一致的分格膠條和度一致的分格膠條和專業專業技能技能強責強責任心任心強強的工人施工的工人施工1、選用寬度一致的分格膠條，盡量減少膠條的接頭數量。2、選用專業技能強責任21、心強的工人進行施工，專業技能差、缺乏責任心的工人一律清理出施工現場。3、分格線尺寸要準確，墨線要順直。4、分格膠條嚴格按照墻面彈線進行鑲貼，確保直線度符合要求。實施效果：對分格膠條的質量進行把關后，加上工人責任心的增強，墻面分格膠條粘貼的質量得到大大提高，橫平豎直，基本滿足要求。實實施五：合理安排施工施五：合理安排施工時間時間，縮縮短封短封閉閉底漆與分格條膠底漆與分格條膠帶帶的的時間間時間間隔隔1、通過精確計算施工段墻面的尺寸，確定出分格縫位置，在底漆上進行分格彈線，將一面完整墻面分格好后，進行檢查驗收，合格后，沿線進行分格縫膠帶粘貼，分格縫膠帶粘貼要作到平整、垂直。122、通過試驗和實踐，在22、每一小塊（或條）膠帶粘貼后，用滾筒蘸封閉底漆（可采用無色底漆）在貼好的膠帶上滾涂一遍，使分格條膠帶與墻面之間無縫隙，這樣可以使分格條膠帶能牢固的粘結在墻面上，不易滑動或錯位，且粘貼時也不受溫度和外界環境的限制，可連續施工。3、分格縫膠帶粘貼過程由項目部史良康、何紅光在現場巡回檢查，對發現分格條不順直的要立即進行重新粘貼。4、噴涂真石漆：打開真石漆料桶，用電動攪拌機將料上下攪拌均勻。若料太稠，可加少量水調節，裝料試噴，定好出氣口到噴口的距離，并定好出氣閥門的開啟位置，槍口距離墻面30-40，調節好后自左向右、自上而下，交替均勻噴涂，厚度約2-3，（如需噴涂兩道、三道，則間隔2h 重新噴涂，）不可23、漏噴，也不可多噴，應連續施工，這樣不易造成涂料缺陷。5、撕揭分格條：分格條撕揭主要是控制好撕揭時間，如果撕揭時間過早則容易帶掉周邊的真石漆，如果時間過晚則分格條不容易撕揭掉，易粘結在墻面上，使黑色底漆不能充分透漏出來，分格縫不清晰。因此在真石漆分段噴涂完后2h，開始撕揭分格條。撕揭分格條時先橫向再豎向，這樣交替撕揭。實施效果：現場真石漆分格條橫平豎直，無殘留、彎曲變形等，基本滿足要求。十、效果檢查1、2016年12月20日，項目部組織公司質檢人員和監理相關人員對真石漆的觀感質量進行檢查，共檢查300個點，各項指標都符合規范及設計要求，檢查結果如下：13實施后的質量檢查統計表序號序號檢查內容檢查24、內容檢測點數檢測點數 不合格點數不合格點數 頻率（頻率（%）累計頻率（累計頻率（%）1起泡0002反堿掉粉315153分格縫縫隙不順直315304流墜210405變色及褪色00406涂層不平滑630707裂紋210808真石漆透底3004201009合 計30020合格率93.3%制表人：徐賢良 時間：2016年12月20日由統計數據可知，實施后的質量合格率達到了93.3%，超過90%的預定目標，說明我們制定的對策是可行的，我們圓滿地解決了問題。2、經濟和社會效益（1）經濟效益通過小組成員的共同努力，各單位的相互配合，外墻真石漆觀感質量達到合同要求，一次性驗收合格，且未出現返工維修現象。每平米25、真石漆人工費+材料費=75元，工程外墻面積共計2000 m2，共計節省返工維修費用：20005%75=7500元。加快了施工進度，大大減少了吊籃的租賃時間，使真石漆施工提前了10 天，共計節約吊籃租賃費20000 元，經濟效益顯著，共節約經濟效益27500元。（2）社會效益2016年12月20日外墻真石漆工程完工，并通過驗收。外墻真石漆整體效果得到設計、業主、監理單位的一致好評，為創優奪杯打下了良好的基礎。十一、鞏固措施141、繼續開展QC小組活動，把PDCA循環貫穿到整個施工過程，并形成制定，繼續加強質量意識教育；2、繼續開展技術交底施工作業指導書，加強工人教育，同時努力改進施工方法，提高工26、人技術水平。3、為了使外墻真石漆涂料的質量控制提高我們施工質量水平，我們將本次QC活動的成功經驗加以整理歸納，在公司內推廣、學習，并在今后類似工程施工中應用。4、為進一步完善該成果，我們將在以后的工程施工中繼續推行該成果，使施工過程達到標準化、規范化、科學化。十二、總結和下步打算小組組長帶領小組成員對活動前后進行自我評價。同時，針對這次活動自身所獲得的提高，我們繪制了雷達圖。小組成員各方面能力都得到明顯提升。QC小組活動前后自我評價圖表 QC小組活動前后自我評價雷達圖 制表人：徐賢良 時間：2016年12月20日通過本次QC活動，使得外墻真石漆觀感質量得到很大提高，同時積累了豐富的施工經驗，為今后類似工程提供了有效的施工依據。當然我們在活動中還15自 我 評 價項 目活動前活動后改進意識6672團隊精神7080質量意識6585進取精神6380QC工具運用技巧7282工作熱情和干勁7593存在效果驗證周期過長、工人操作水平參差不齊等問題，這也是我們今后努力的方向。今后我們在全面質量管理中，將不斷探索革新，掌握更多的科學管理知識，進一步深入開展QC活動，提高工程質量，營造精品，服務社會。16