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1、提高提高提高提高墻墻墻墻體抹灰一次合格率體抹灰一次合格率體抹灰一次合格率體抹灰一次合格率天韻水岸工程QC小組一、工程概況體育場路南側、廣場南路西側地塊（天韻水岸）工程由集團股份有限公司公司投資興建，合同總造價3.4081億元。本工程位于臺州經濟開發區體育場路南側、廣場南路西側，總建筑面積223011m2，其中地下28087 m2，地上137369m2，由5棟主樓及裙樓組成。其中1#主樓地上十六層，建筑高度為77.85m；2#5#主樓地上七層，建筑高度為38.85m；裙樓地上三層，建筑高度為16.9m。本工程質量目標為“爭創錢江杯”。二、小組簡介為實現公司“錢江杯”創優目標，我項目部在2017年2、3月組建了本項目QC小組，并經過公司注冊，注冊號為FYQC201703，主要針對墻體抹灰質量進行現場型QC小組活動，本QC小組組員簡介見下表1：表1：QC小組成員概況小組名稱方遠建設集團股份有限公司天韻水岸工程QC小組課題名稱提高墻體抹灰合格率QC培訓時間60小時以上成立時間2017年03月15日小組人數12人小組注冊號FYQC-XZ-2017-03課題注冊號FYQC-KT-2017-03課題類型現場型小組活動時間2017年03月15日2017年12月15日活動頻率1次/月成 員 簡 介序號姓名性別年齡職 務職 稱組內職務組內職責分工1男35項目經理工程師組 長全面指揮、決策2男35工程管理部3、經理高工副組長方案制定3男48現場總負責高工副組長策劃組織4男52項目技術負責人工程師副組長方案實施5男35質量員助 工組 員方案實施6男23現場施工員助 工組 員現場施工管理7男40試驗員助 工組 員試驗檢測8男30資料員助 工組 員活動記錄0男39抹灰班組長技 工組 員班組方案實施10男42抹灰班組長技 工組 員班組方案實施11男40材料員助 工組 員材料、機具管理制表人：陳方利 制表時間：2017年03月15日為了更好的開展QC小組活動，我們根據工程的施工進度要求，制定活動計劃如下表2：表2：QC活動計劃表2017年序號任務名稱開始時間完成時間3月4月5月6月7月8月9月10月11月124、月1選擇課題2017.03.152017.03.202現狀調查2017.03.202017.03.303設定目標2017.03.302017.04.054原因分析2017.04.052017.04.155要因確認2017.04.152017.04.306制定對策2017.04.302017.05.157對策實施2017.05.152017.08.258效果檢查2017.08.252017.10.109鞏固措施2017.10.102017.11.1510總結打算2017.11.152017.12.5圖例：計劃進度制表人：陳方利 制表時間：2017年03月15日三、選擇課題1 1 1、課題選擇內墻5、抹灰是今年項目土建的重點工作，而墻體抹灰空鼓、開裂、起砂等施工質量問題一直困擾著我公司，也是我項目部目前急需解決的質量問題。另外，公司也希望通過QC小組活動將墻體抹灰質量提高至一個新的臺階，并為其它項目提供施工指導。2、選題理由理由1：墻體抹灰空鼓、開裂、起砂等問題仍然是行業的質量通病，公司近期完工的項目抹灰質量調查統計顯示一次驗收合格率偏低；理由2：公司給本項目下達的質量目標是確保“爭創錢江杯”，后期裝修工程的質量是重點，要求無裝修質量缺陷，一次驗收合格，而抹灰質量是保證內墻裝飾工程質量的重要前提；理由3：本工程建筑面積大，房間分隔墻體多，內抹灰工程量很大，約38萬m2，控制好抹灰質量能避免6、大量返工造成的費用和工期的損失；鑒于上述理由，我們最終選擇了“提高墻體抹灰合格率”作為本次QC活動的課題。四、現狀調查為了徹底摸清抹灰工程施工過程中存在質量問題的具體情況，為設定目標提供可行的數據依據，QC小組成員于2017年3月20日至2017年3月25日對本項目已施工樓層的30個房間的墻體抹灰工程進行了實體測量，主要負責調查的人員有陳方利、阮寧峰、徐道奎、管康法四人。調查主要利用2m靠尺對墻面抹灰的平整度及垂直度進行檢測，利用陰陽角方正檢測尺對陰陽角方正情況進行測量，使用小錘對墻面敲擊聽聲進行空鼓檢查，開裂及起砂等缺陷直接進行觀察。經過實測，統計出的調查結果見下表3：表3：抹灰質量現狀調查7、表房間序號樓號層段檢測點合格率（%）房間序號樓號層段檢測點合格率（%）房間序號樓號層段檢測點合格率（%）11#-10F-K85112#-7F-H80213#-6F-B82.521#-10F-K85122#-7F-I85223#-6F-C8031#-10F-L82.5132#-7F-I82.5233#-6F-C82.541#-10F-L87.5142#-6F-H82.5244#-7F-E7551#-10F-M87.5152#-6F-I85253#-7F-E77.561#-10F-M90162#-6F-I77.5263#-7F-F77.571#-11F-K85173#-7F-B87.5273#-78、F-F8081#-11F-L82.5183#-7F-B82.5283#-6F-E82.591#-11F-M85193#-7F-C82.5293#-6F-F80102#-7F-H77.5203#-7F-C80303#-6F-F80墻體抹灰工程平均合格率：82.33%注：1.此次實體測量共抽檢了30個房間，每個房間4面墻，每面墻測2處，每處檢查平整度及垂直度、陰陽角方正、空鼓、開裂、起砂5項內容。2.表中樓號層段編號說明：左邊符號表示樓號，中間符號表示樓層數，右邊符號表示施工區塊。制表人：陳方利 制表時間：2017年03月27日根據表3統計計算，墻體抹灰一次合格率為82.33%，不合格項次212個9、。隨后，我們再根據調查記錄表，統計出平整度及垂直度、陰陽角方正、空鼓、開裂、起砂這幾項質量缺陷的數據，具體如下表4及圖1：表4：不合格項頻數統計表序號檢查項目頻 數頻率（%）累計頻率（%）1空鼓14668.9 68.9 2平整度及垂直度差2612.3 81.1 3陰陽角不方正219.9 91.0 4抹灰層開裂136.1 97.2 5起砂62.8 1006合 計212100 制表人：陳方利 制表時間：2017年03月27日圖1：不合格項頻數排列圖制圖人：陳方利 制圖時間：2017年03月28日由上統計圖表可以看到，“空鼓”所占的頻率為68.9%，是造成墻體抹灰合格率偏低的主要問題，也就是我們QC10、小組要解決的問題。五、設定目標1、目標設定根據調查統計，墻體抹灰一次合格率為82.33%，主要問題是空鼓。我們經過分析，計劃通過本次QC活動，將墻體抹灰一次合格率提高到92.68%。如下圖2：圖2：QC活動目標圖制圖人：陳方利 制圖時間：2017年04月03日2、設定依據及分析公司對本次QC活動很重視，委派了有多個省市級優質工程施工、管理經驗的專業技術、管理骨干駐點項目指導，力爭通過此次QC活動發現并解決墻體抹灰的一些質量通病，將成果應用推廣。業主、監理單位對本工程質量很重視，也積極參與到本次QC活動中來，充分調動了QC活動小組和項目部的積極性，給本次QC活動營造出良好的氛圍。通過前面的現場調11、查，墻體抹灰施工中沒有不可抗力因素存在，其它問題通過相應的技術、管理措施應能解決。通過本次QC活動，我們有信心解決85%的墻體抹灰空鼓問題，由此推算出墻體抹灰一次合格率的目標值為：82.33%+(1-82.33%)68.9%85%=92.68%綜上分析，雖然所選課題目標任務艱巨，但無論從客觀實際還是數據分析都是可行的，因此我們將墻體抹灰一次合格率定為不少于92.68%是可以實現的。六、原因分析根據調查統計找出的主要問題抹灰層空鼓，我們采用因果分析法進行了原因分析并繪制成了因果圖，具體如下圖3所示：圖3：墻體抹灰空鼓因果分析圖制圖人：陳方利 制圖時間：2017年04月13日七、要因確認根據因果分12、析圖共得出12條末端原因，我們再次通過現場調查、資料審查等方法，逐條分析討論進行要因確認，形成要因確認表如下表5：表5：要因確認表序號末端因素確認方法確認情況確認人結論1質量要求不明確資料審查項目部在班組合同和技術交底文件中都明確了詳細的質量要求和標準，具體的交底工作也都落實執行，并在現場做了樣板墻作為實體標準。阮寧峰金楊寬非要因 2獎罰措施未到位資料審查班組合同中有明確的獎罰措施并且在施工管理中已確實執行。倪章輝非要因3技能培訓不到位現場調查施工前找技術好的工人做了樣板墻并將操作過程錄制成視頻進行了培訓學習，抹灰工作由熟練工進行，基本操作熟練。阮寧峰管康法非要因4砂漿機陳舊、缺乏維修保養現場13、調查本工程抹灰使用的是成品干混砂漿，選用當地知名品牌“欣宇”并由供應商提供成套攪拌設備，設備基本都有八成以上新。徐道奎非要因5垂直運輸機械不足現場調查2#5#樓均配有物料提升機，1#樓配有人貨兩用電梯，物料運輸時間段安排合理，基本滿足材料的及時運輸。徐道奎非要因6界面砂漿質量不穩定現場調查墻面界面材料使用的是現場配置的水泥砂漿摻建筑膠，由于是現場拌制且量大，砂漿質量有一定離散性不穩定，現場切開空鼓處發現部分界面砂漿有粉化、粘接性差的現象。阮寧峰徐道奎要因7抹灰砂漿強度、配合比不正確資料查詢、現場調查本工程抹灰層使用的是成品干混砂漿，有出廠合格證及檢測報告，調查時取樣復檢結果也都符合設計和規范要14、求。金楊寬周祥相非要因8墻面基層清理、修補不到位現場調查經現場調差，發現部分空鼓處墻面基層有疏松的砌塊顆粒及砌筑砂漿未清理的現象，以及砌筑灰縫、缺角未修補的情況，導致界面砂漿和基層粘結力差而出現空鼓。阮寧峰徐道奎要因9未分層抹灰或兩層時間間隔太短現場調查經過對施工現場的調查，發現部分工人為圖省事，未按要求進行分層抹灰，一遍成活，這樣抹灰層過于厚重，而當抹灰層的自重超過其與界面的粘結力時，抹灰層就會滑落導致空鼓。阮寧峰徐道奎陳建國要因10墻面未灑水或不夠現場調查經過對施工現場的調查，發現部分墻面灑水不夠或灑水后間隔時間太長才開始抹界面灰，造成墻體含水率不足，這樣新抹界面砂漿層中的水分不斷被加氣混15、凝土砌塊吸去，最終導致砂漿強度和粘結力下降，抹灰層粉化、空鼓。徐道奎管康法陳建國要因11室內照明不足光線差現場調查施工現場光線不足會導致工人操作不便，影響抹灰施工質量。經現場調查，抹灰作業均為白天施工，且外墻窗洞面積大，基本不需要外加照明設備均已滿足抹灰光線的要求，部分內走廊及衛生間安裝了碘鎢燈對其進行照明，光線充足，滿足抹灰工人施工要求。徐道奎管康法陳建國非要因12溫度、濕度變化大現場調查當加氣混凝土與普通抹灰砂漿受濕度變化時吸水膨脹、脫水收縮以及當受溫度變化時熱脹冷縮都會引起變形不協調，在其接合面處產生剪切力，而加氣混凝土適應變形能力又比普通抹灰砂漿強許多，因而會引起抹灰層空鼓、掉皮。經現16、場調查，抹灰施工期間天氣正常，室內溫差變化也相對較小，且采用的是與砌塊配套的砂漿，此因素影響不大。阮寧峰非要因 制表人：陳方利 制表時間：2017年04月29日由上表分析確定出了四條要因，分別是：1.界面砂漿質量不穩定；2.墻面基層清理、修補不到位；3.未分層抹灰或兩層時間間隔太短；4.墻面未灑水或不夠。八、制定對策針對上述要因，我們QC小組隨即進行深入討論，制定出相應的對策及措施并落實責任人和完成時間，具體詳下表6：表6：對策措施表序號要因對策目標措施負責人完成時間1界面砂漿質量不穩定加強現場拌制砂漿質量控制或采用成品界面劑確保界面砂漿與基層的粘接性能經綜合比較，成品界面劑較自拌界面砂漿成本17、高出不多且質量有保證，項目部決定采用成品專用界面劑。倪章輝陳杰2017.5.302墻面基層清理、修補不到位墻面基層要進行全面的清理和修補保證抹灰墻面基層潔凈、平整加強抹灰作業前墻面基層的檢查驗收和交接工作，對發現的墻面基層問題及時處理。阮寧峰徐道奎2017.6.153未分層抹灰或兩層時間間隔太短抹灰層分兩遍成活并控制兩層間施工間隔時間避免因未分層抹灰導致的空鼓問題加強技術交底及現場監管，保證作業人員操作符合要求。阮寧峰徐道奎抹灰作業全程4墻面未灑水或不夠抹灰作業前須灑水潤濕墻面并控制滲入深度控制墻面灑水的滲入深度在8mm左右根據理論和實踐找出合理的灑水次數和時間并落實執行。徐道奎管康法陳建國抹18、灰作業全程 制表人：陳方利 制表時間：2017年05月12日九、對策實施根據對策措施表中的實施措施，小組成員進行分工，由相應責任人負責，組長、副組長監督執行，在預定日期內完成。具體實施情況如下表7所示：表7：對策實施表實施一：要 因界面砂漿質量不穩定對策實施經項目部確認后，由材料員采購與抹灰砂漿同品牌的成品界面劑；按照產品說明書和現場實際情況確定好用水量和攪拌時間；經小批量試驗后隨即開始大面積施工；實施效果經現場試驗和調查，換成成品界面劑后界面砂漿本身質量穩定性顯著提高，界面砂漿與墻體、抹灰層粘結牢固。實施二：要 因墻面基層清理、修補不到位對策實施由項目部組織抹灰班組和砌體班組共同對墻面基層進19、行全面檢查驗收并做好記錄和工序交接；對由砌筑原因產生的缺陷如砌筑灰縫疏松、飽滿度差及缺角等問題落實砌筑班組限期修補整改；對砌塊本身的浮灰、疏松顆粒等產品缺陷落實抹灰班組清理，做好前期工作；實施效果在墻面修補、清理整改完成后項目部進行了復驗，墻面基層合格，滿足抹灰條件。實施三：要 因未分層抹灰或兩層時間間隔太短對策實施重新對施工員和作業人員進行技術交底并強調抹灰層分兩遍成活，底層厚度控制在12mm左右，待其67成干時（按經驗通常隔一天時間）再抹面層灰，厚度約8mm；在工地設置抹灰施工樣板墻和樣板間，張貼文字說明供工人觀摩、學習；加強并落實三檢制度，加強現場巡查，及時發現、糾正班組作業人員的違規操20、作；實施效果通過分層抹灰有效避免了因抹灰層過厚重力超過砂漿的初始粘結強度而造成抹灰與基層分離的情況，杜絕了空鼓現象的產生，從而確保了抹灰質量。實施四：要 因墻面未灑水或不夠對策實施通過查閱理論數據及現場試驗摸索，得出比較成功的作法是墻面灑水3遍，每遍灑水時間控制在20分鐘左右，灑第3遍水后，當墻表面呈似干非干時，馬上抹界面砂漿。通常按這樣操作，水滲入加氣混凝土砌塊表面深度810mm，這種含水程度抹灰最佳。實施效果通過墻面灑水并控制其潤濕程度，較好的消除了因新抹砂漿層中的水分被加氣混凝土砌塊吸收，最終導致砂漿強度和粘結力下降，抹灰層空鼓的現象。制表人：陳方利 制表時間：2017年08月25日十、21、效果檢查1、直接效果通過本次QC活動一系列措施的有效實施，墻體抹灰一次合格率有了很大提高。2017年8月底至10月初期間，QC小組成員會同監理方人員對墻體抹灰情況進行了全面的專項檢查，共檢查351個房間，每個房間檢查5處，每處檢查平整度及垂直度、陰陽角方正、空鼓、開裂、起砂這5項內容，共計8775項次。其中，不合格項次495次，則一次合格率提高至94.36%，超過QC小組設定的目標值，達到預期的效果，QC小組設定的目標實現了，如下圖4所示；再經過細分統計，得出平整度及垂直度不合格項次193次、陰陽角方正不合格項次153次、空鼓不合格項次50次、開裂不合格項次24次、起砂不合格項次75次，原來影22、響墻體抹灰工程合格率的主要問題“抹灰層空鼓”所發生的頻率已大幅下降至10.1%，不再是主要問題，不合格頻率統計如下圖5所示。圖4：效果檢查柱形圖圖5：效果檢查不合格率餅圖制圖人：陳方利 制圖時間：2017年10月8日2、間接效果（1）經濟效益：通過本次的QC活動，大幅提高了墻體抹灰一次合格率，減少了該分項工程返工造成的大量人工、材料的浪費，節省了返工的費用、時間成本。（2）社會效益：本次QC小組活動中，項目部和小組成員積極性很高，最終也取得了較好的成果，業主對此次活動的評價很高，對項目部的質量管理意識、態度和水平也都給予了肯定，從而提高了業主的滿意度。十一、鞏固措施1、通過此次QC活動，提高了23、管理人員的技術管理水平，班組抹灰施工質量有了明顯提高。為了維持這種來之不易的良好狀況，項目部決定采取以下鞏固措施：（1）加強現場材料設備的管理，包括材料、設備的選定，通過控制源頭來保證后續施工質量；（2）加強流程管理，按本次QC活動成果，總結抹灰工程施工流程并要求管理人員和班組嚴格貫徹落實；（3）建立健全工程質量驗收制度，保證每道工序均達到合格以上，以最終達到工程優質目標。2、為使這次QC活動成果得到鞏固和推廣普及，通過公司組織技術交流會確定，將本次QC小組活動的技術標準和操作要領編入到企業標準中的“抹灰工程技術交底”和“施工作業指導書”中，為項目部和公司的日常施工管理提供依據。十二、總結打算24、1、活動總結及自我評價通過本次QC活動的開展改進了抹灰工程施工工藝流程，總結編制了墻體抹灰工程施工作業指導書，大幅提高了墻體抹灰的一次合格率，小組成員學到了許多專業技術技能和經驗，對于今后從事建筑工程的施工和管理等方面工作起到了很好的啟發和提高作用。在QC活動開展的全過程中，小組成員按照科學的PDCA程序進行，解決問題的思路做到了一環扣一環，具有較強的邏輯性。在各個階段決策之處，均以客觀的事實，以數據作為證據，具有科學性，且能恰當、正確的使用QC工具。小組成員對活動前后的綜合素質自我評價如下圖6所示：圖6：自我評價雷達圖制圖人：陳方利 制圖時間：2017年11月30日2、下一步打算我們將總結本次活動的經驗和教訓，繼續開展QC小組活動，不斷解決施工中的難點，為爭創“錢江杯”的質量目標而努力。經小組討論研究，計劃下一個QC小組活動課題是：地下室車庫環氧地坪面層施工質量控制。