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1、XX電力智能營銷解決方案,目 錄,Page 1,1,當前電力營銷系統面臨的挑戰,2,XX智能營銷解決方案介紹,3,成功案例,當前電力營銷系統面臨的挑戰,Page 2,傳統電能計量：工作量大/出錯率高/實時性差,盜電取證難，定位難，每年因盜電帶來巨大損失,電力成本上漲，電價策略不公平，難于實時調控,繳費方式單一，渠道少，用戶繳費極不便捷,經常停電，用戶損失大,分布式遠程安裝部署難度大,可用性要求高，業務宕機損失大,電能采集及計費實時性需要協調資源來保障,電力用戶信息涉及用戶敏感數據，安全度要求高,系統高負載時間段有差異，整體資源利用率不高,營銷中心，采集機房，營業廳所需IT環境不一樣,傳統電能計2、量：工作量大/出錯率高/實時性差,Page 3,工作量大,用戶分散，抄表員可覆蓋的面積有限（500戶）入戶難：電表多數在房間內手工統計,傳統人工抄表,出錯率高,人工抄表，漏抄誤抄時有發生電能計算精度不高,實時性差,無法實時統計用戶電能需求無法實現階梯電價費率控制,智能遠程抄表,營銷業務,盜電取證難，定位難，每年因盜電帶來巨大損失,Page 4,防盜電系統,營銷業務,電力成本上漲，電價策略不公平，難于實時調控,Page 5,靈活的費控體系統,營銷業務,繳費方式單一，渠道少，用戶繳費極不便捷,Page 6,現狀,無提醒功能,用戶分散,集中繳費,費時費力,繳費方式單一,現金，銀行,繳費渠道單一,營業3、廳,網上營業廳,手機營業廳,流動營業廳,預付費充值卡,自助繳費終端,渠道代收費,多方式繳費10分鐘繳費圈,營銷業務,經常停電，用戶損失大,Page 7,缺電,電能需求持續增高年增長率8%電能需求：發達國家電力，平均每人6000kW/h發展中國家：0.5kW/h,停電,城市停電8小時/年，農村停電20小時/年什么用戶需要確保不停電？什么用戶需要提前多長時間通知？停電計劃安排？,用戶損失大,全城進入癱瘓狀態，醫院無法做手術，政府應急部門無法工作等 未提前通知，用戶電力設備無法使用？,有序用電方案,停電不停服務,營銷業務,分布式遠程安裝部署難度大,Page 8,運維,為保證采集性能及可靠性，采集機房4、部署在市/縣/區電業局采集機房一般沒有電力IT安裝部署人員，電力IT運維人員,營銷數據中心,遠程災備中心,表計采集機房,表計采集機房,表計采集機房,表計采集機房,表計采集機房,省級營銷數據中心集中部署,用電系統軟件需要遠程部署在無電力IT人員的機房，安裝部署管理難度大,營業廳,可用性要求高，業務宕機損失大,Page 9,運維,如何減少用電宕機次數,如減少單點設備如何設計資源負載分擔,如何選擇合適的災備方案,RTO/RPO考慮如何設計備份周期，備份計劃采用數據級還是應用級容災是否需要遠程容災中心,電能采集及計費實時性需要協調資源來保障,Page 10,運維,采集計劃的安排,每小時可以采集多少個電5、表信息多少小時內采集完采集周期是多少智能電網后，采集計劃有什么變化,計費/查詢的實時性,計量信息實時寫入計費信息實時計算支持用戶實時查詢,需要多少計算能力，存儲能力才能支撐用戶體驗,電力用戶信息涉及用戶敏感數據，安全度要求高,Page 11,運維,電能信息傳輸安全,電力用戶數據安全,省/市/營業廳分級權限安全,終端接入安全,網絡接入安全,系統高負載時間段有差異，整體資源利用率不高,Page 12,運維,采集服務器,數據處理服務器,付費前后白天，10點到12點和14點到16點,付費前后白天，10點到12點和14點到16點,負載非常少,備份窗內,較少系統部署初期及系統變更期,較少,電費劃賬期,較少6、系統部署初期,每天固定時間（晚上）,每天固定時間（晚上）,平均資源利用率低于15%,營銷中心，采集機房，營業廳所需IT環境不一樣,Page 13,運維,數據中心規模較大設備齊全IT運維管理人員豐富,規模小（2-5臺服務器）不規范，設計管理隨意多數IT運維人員,分散的營業廳桌面故障多，無IT運維人員設備機房規模小,重點關注：統一可視化管理綠色節能數據中心,重點關注：規范化快速部署遠程無人運維管理,重點關注：遠程無人運維管理快速部署桌面云安全,目 錄,Page 14,1,當前電力營銷系統面臨的挑戰,2,XX智能營銷解決方案介紹,3,成功案例,主站軟件層,智能營銷管理系統邏輯架構,Page 15,架7、構,采集設備層,主站硬件平臺層,總部營銷數據中心,同城雙活營銷數據中心,異地備份數據中心,統一營銷數據中心運營管理,分布式采集數據中心,分布式營業廳,智能營銷管理系統物理部署方案,Page 16,架構,智能營銷數據中心建設方案,Page 17,架構,總部營銷數據中心,同城容災數據中心,異地備份數據中心,微數據中心,模塊化/微數據中心(UMBS，MDMS）,模塊化數據中心(UMBS，MDMS）,營業廳,微數據中心,采集機房（MDCS/MDMS）,微數據中心,7年數據備份,3年活動數據2年歷史數據,GE100KM以內,營業廳辦公,電能采集工作站,電能采集工作站,電能采集工作站,電能采集工作站,3年8、活動數據2年歷史數據統一營銷數據中心運營管理,采集機房（MDCS/MDMS）,采集機房（MDCS/MDMS）,采集機房（MDCS/MDMS）,目 錄,Page 18,1,當前電力營銷系統面臨的挑戰,2,XX智能營銷解決方案介紹,3,成功案例,主站應用軟件,主站硬件平臺,智能營銷管理系統：全方位優質客戶服務,Page 19,有序用電,保重點用戶/項目供電,保障用電,準確計量,智能遠程操表,智能防竊電,多種操表方案，準確計量,準確定位取證，有效減少竊電,靈活計費,一體化繳費平臺,多種定價策略，費控策略,定點/網上/掌上/充值卡繳費等10分鐘便捷繳費,便捷繳費,統一用心服務,智能營業廳,統一服務品牌9、,電力客服中心,全國統一服務界面,數據采集業務流程,Page 20,電能數據采集,針對不同區域環境提供四種適配方案,Page 21,快速準確計量電能，減少人力操表工作量,電能數據采集,數據采集設備檔案維護,Page 22,電能數據采集,終端類型及狀態,終端所屬位置終端線路,整體維護采集設備信息，設備狀態，設備位置，設備業主,數據采集設備參數設備,Page 23,電能數據采集,配置設備采集計劃，采集內容，采集方式，采集通道，監測采集點,終端通信參數,終端抄表參數,實時召測設備數據,Page 24,電能數據采集,實時查測電表及其它終端設備運行參數（電流，電壓，有功，無功等）,配置召測參數,圖形化顯10、示,定時顯示,遠程遙控終端設備停/復電,Page 25,電能數據采集,遠程遙控電表，集中器的停/復電，遠程升級設備版本,按計劃遠程控制停復電,有序用電：優化電力供應，確保重點單位供電,Page 26,執行有序用電方案,預計電力供應出現缺口,上報計劃參與有序用電的客戶群體,電力管理部門,電力公司,報政府審批,最終確認有序用電參與客戶群體,執行有序用電方案對客戶執行錯峰、避峰或限電,編制有序用電執行方案包括：錯峰方案、避峰方案、限電方案,確保居民用電,確保城市正常的生產生活秩序,確保確保重點行業和重點單位用電,電能數據管理,完善的電費控制管理，控制電能損失,Page 27,電能數據管理,設備費控策11、略,電費測算,電費測算策略：用戶電費測算周期、測算頻度、測算時間、最后測算時間、是否啟動測算,電費測算策略：基準值類型包括報警基準值1、報警基準值2、拉合閘閾值、預置電費,用戶剩余可用電費與基準值比較,報警,短信/語音通知,停電,拉閘閾,復電,合閘閾,小于報警基準值,小于拉合閘閾值,大于等于報警基準值,多樣化報表分析展示,Page 28,按地區、行業、變電站、線路、不同電壓等級多樣化展示報表,電能數據管理,客戶信息管理CIS,Page 29,營銷業務,新增/增容/變更管理：支撐多種復雜電力用電業務,Page 30,營銷業務,客戶類型：高壓低壓非居民低壓居民小區,豐富業務類型：新裝增容減容減容恢12、復暫停暫?；謴瓦w址移表復裝更名過戶分戶并戶銷戶改壓,全面電表等資產運維管理,Page 31,營銷業務,客戶賬戶管理，記錄客戶信息,Page 32,營銷業務,業務監管，監督/檢討業務有效性及規范性,Page 33,營銷業務,專業化規范化客戶關系管理CRM,Page 34,營銷業務,支持多種接入方式,流程化處理電力客戶咨詢，服務,電力客戶1010大業務處理,計費Billing：抄表業務流程,Page 35,營銷業務,區段維護：新增，修改，注銷，分區,抄表線路調整,抄表計劃抄表分配,抄表數據執行,無效日期/時間 倒轉、翻轉電能表連續多抄次數異常,計費Billing：精細化電費核算，確保電費準確無誤,13、Page 36,營銷業務,計費Billing：靈活多樣定價策略及計費引擎,Page 37,版本化電價,新電價版本生效時間，舊版本失效時間版本切換時，電費分段計算,靈活多樣的電價配置,季節性電價：執行月份范圍,執行范圍的季節性電價值階梯電價：執行電量范圍,執行范圍的階梯電價值優惠電價：優惠用戶設置（如城市低保戶），優惠電價值懲罰性電價：懲罰用戶設置（如高能耗用戶），懲罰電價值,復雜接線算法,主表+不同用途分表（商業，居民等）,靈活可配的標準算法,峰谷調平/變線損計算公式/基本電費計費天數/階梯、季節性算法50多種標準算法,個性算法擴展,主分表扣減/變線損/基本電費等100多種,完善靈活分段計費,14、主分表中主表變更，分表變更，階梯電價，季節性電價等變更調整電價時間分段計算：調價當天抄表/不抄表，主分表，線損分段,多種定價策略,按成本費率定義，服務費費定義，稅率定義,營銷業務,計費Billing：自動審核電費賬單,Page 38,營銷業務,連續大于設定參數值的抄表周期電量為零,電費為負電費波動超過設定參數值,總表電量小于子表電量,變電站線損與歷史值比較異常,計費Billing：方便快捷多種賬單分發機制,Page 39,賬單寄送,多種賬單寄送方式：發送郵件、發送短信、寄送信件、電話通知、直接送達,賬單訂閱,多種便捷訂閱服務：手機，呼叫中心，網站,營銷業務,多渠道一體化互動繳費平臺，10分鐘便15、捷服務,Page 40,營銷業務,預付費管理,Page 41,營銷業務,預付費用戶注冊,簽訂預付費協議,電費測算,設計預付費策略,預繳費通知,停電,小于報警基準值,電費測算策略：用戶電費測算周期、測算頻度、測算時間、最后測算時間、是否啟動測算,電費測算策略：基準值類型包括報警基準值1、報警基準值2、拉合閘閾值、預置電費,預付費用注冊，支持后付費用戶轉預見付費,運營管理OMS：智能防竊電系統邏輯架構圖,Page 42,營銷業務,運營管理OMS：從被動“反竊電”到主動“防竊電”,Page 43,黑名單用戶篩選模型,竊電嫌疑戶精確快速定位,實時監測嫌疑戶的用電異常信息，生成異常報告,竊電取證智能化管16、理,竊電嫌疑戶篩選、監測分析、用戶登記、現場稽核、現場取證、竊電查處、電量電費追補、客戶信用評價調整等全過程的管理,竊電全方位/全過程管理,與營銷業務應用、營銷稽查監控系統的流程集成,無縫集成,營銷業務,運營管理OMS：精確計算線損,Page 44,精確計算變電站的線損/變損及總的站損、臺區等的線損，以報表或圖標的方式展示給用戶,營銷業務,智能電力營業廳:智能化/多樣化/互動式服務,Page 45,在城區，建設旗艦智能營業廳，提升電力品牌,營銷業務,目 錄,Page 46,1,當前電力營銷系統面臨的挑戰,2,XX智能營銷解決方案介紹,3,成功案例,主站應用軟件,主站硬件平臺,總部/同城容災數據17、中心：模塊化建設,Page 47,配線系統,天窗,供配電系統,機柜,制冷系統,Tier III或Tier IV高密低耗：PUE達1.25，TCO節省30%，最大30kW/柜快速部署：8-12周平滑擴容：,采集/營業廳機房：遠程部署，無人值守微數據中心,Page 48,業界唯一可統一管理機房與IT設施,統一配件、維保、故障定位,+,+,集成采集系統，辦公通訊軟件，實現ICT一體化總部遠程統一部署采集系統,IP-PBX,eSpace,IT,+,+,+,采集系統,多角度提升業務可靠性，非計劃性宕機率減少80%,Page 49,三級性能自動匹配，滿足多種電力應用性能需求,Page 50,SSD,數據庫18、服務器存儲，特別是數據庫服務器中的索引文件提升IOPS數10倍,SmartCache引擎,自動統計訪問頻率，將頻繁讀的數據塊復制到 SSD盤,三級存儲,SSD，FC，SATA多級存儲,全方位系統規化業務安全,Page 51,應用安全,系統管理和業務管理權限分開，分級授權，逐級管理,終端安全,采用高安全度桌面云接入,數據安全,對數據進行分類，對于重要客戶數據進行加密存儲關鍵數據的變更記錄操作日志,網絡安全,安全分區隔離外部網絡采用專網接入,主機/虛擬機安全,主機惡意軟件防護主機安全系統加固虛擬機加固虛擬機隔離虛擬安全組,資源共享，整體資源利用率由10%提升到60%,Page 52,資源無法共享，19、資源平均利用率低于15%,傳統方式部署,電力云方式部署,資源共享，資源平均利用率提升到60%以上,智能一體化資源管理，確保電力應用體險,Page 53,策略1：負載均衡,負載均衡配置負載閥值策略(CPU,內存等）根據物理服務器負載動態調度上層應用（虛擬機）達到整體資源利用率平衡,策略2：重載分離，輕載合并,策略3：定時關機,重載分離，輕載合并配置閥值策略根據上層應用（虛擬機）忙閑決定動態調配，實際使用物理機的數量,定時開關機根據上層應用（虛擬機）要求，配置定時關機啟動策略對于測試，開發，采集機，在不需要運行狀態下，可遠程開關機,多層冗余架構，確保本地電力應用高可用性,Page 54,快速高效異20、地容災方案，速度提升4倍,Page 55,雙活云容災數據中心，數據零丟失,Page 56,云平臺管理集群跨生產中心和容災中心；云平臺業務集群跨生產中心和容災中心,通過VIS將下層存儲的邏輯卷提供給上層應用，兩DC間存儲做同步鏡像,當任意DC發生故障時，通過云平臺HA功能，可實現業務自動接管,高安全，少運維電力桌面云呼叫中心/營業廳,Page 57,UAP,CTI Link,CTI平臺/業務系統,Netscaler,桌面云,http,ICA/RDP,控制流,媒體流,VM+CRM界面,Openeye,UI,Voice Codec,SIP+RTP,Client,Agent,SIP,電力營業廳桌面辦公21、快速部署終端安全，減化運維,呼叫中心共享桌面，統一部署旁路語音方案，提升桌面云呼叫中心語音質量,桌面云呼叫中心,桌面云營業廳,ManageOne簡化智能營銷系統運維,Page 58,L1/L2/L3 統一監控,云與非云統一管理,應用分布式快速部署,統一故障管理,基于應用統一性能管理,經過兼容性測試的系列化服務器,Page 59,RH2488，E6000在國家電網，南方電網的主站平臺中得到廣泛應用,RH2488營銷數據庫服務器,Page 60,（圖片待補充）,RH2488規格,RH2488規格,4*Intel Xeon E7-4800 CPU32個RDIMM/LRDIMM內存插槽 6*3.5 S22、AS/SATA硬盤，支持RAID0/1/5支持512M Cache，可選電池保護板載2個網口,1個管理接口PCIe配置（2 PCI-E x16 or 1 PCI-E x16,1 PCI-E x8,2 PCI-E x 4 or 3 PCI-E x 8,2 PCI-E x 4）2個冗余熱插拔電源,產品特色,配置4個E7處理器只需要2U空間在較小空間內保持足夠內存、硬盤等配置數量，即滿足需求又節省空間非常靈活的PCIe選擇方案，可以滿足對接口帶寬性能和接口數量的差異需求關鍵部件冗余設計，保證設備的高可靠性,應用場景及價值,智能營銷中心數據庫服務器,2U4插槽服務器，采用Intel E7高端處理器平臺23、，在超薄空間內提供高達40個核心的計算能力。,RH2288應用服務器,Page 61,RH2288規格,2*Intel Xeon E5-2600 CPU24個RDIMM/LRDIMM內存插槽(最大支持768GB內存)8*2.5 SAS/SATA硬盤，支持RAID0/1/5支持1024M Cache，電池/電容可選板載2 個網卡,1個管理接口，5個PCIe 8x/16x插槽支持TPM、內置U盤/USB Flash卡2 個熱插拔電源,RH2288規格,2*Intel Xeon E5-2600 CPU24個RDIMM/LRDIMM內存插槽 12*3.5+2*2.5 or 8*2.5 SAS/SATA24、硬盤，支持RAID0/1/5支持1024M Cache，電池/電容可選板載4個網口,1個管理接口，5個 PCIe 插槽支持TPM、內置U盤/USB Flash卡2個冗余熱插拔電源,產品特色,2CPU產品中提供超大內存容量，采用2Height 內存可以高達768GB全方位的彈性擴展能力，內存、硬盤、I/O都提供充足擴展空間，適用能力強，有效保護既有投資關鍵部件冗余設計，保證設備的高可靠性,應用服務器文檔服務器電能量采集前置機測服務器培訓服務器,應用場景及價值,2U2插槽服務器，采用最新處理器技術，具有出色的擴展靈活性，更好的計算性能，企業級可靠性，適用性廣泛。,經過兼容性測試的系列化存儲設備,P25、age 62,XX存儲在國家電網，南方電網的主站平臺中得到廣泛應用,T系列存儲,Page 63,Global data balanceSelf-adoption with application,Rigid data layoutHard to adjust,Block-level virtualization,Traditional way,最高支持192GB 緩存,1440塊硬盤 最大可支持8個文件引擎支持8Gb FC/10GE/FCoE/6Gb SAS支持SSD/SAS/NL SAS/SATA,S2600T/S5500T/S5600T/S5800T,App,Lun,Disk,Pool,T26、 系列統一存儲,Dorado系列固態存儲系統,Page 64,HDP 3500E,Page 65,傳統備份,OceanStor HDP3500E,HDP3500E備份軟件，備份服務器，備份介質集成系統。（NBU軟件集成）單HDP系統：2U 12硬盤，可提供18TB備份容量，4個GE接口。多HDP系統：可以通過增加HDP系統數量實現備份容量擴容。,應用備份,備份一體機解決方案,XX電力營銷中心解決方案優勢：業務層,Page 66,XX電力營銷中心解決方案優勢：硬件主站平臺層,Page 67,總部/同城雙活容災數據中心：綠色柔性擴容模塊化建設采集/營業廳機房：遠程部署，無人值守微數據中心,資源共享27、，整體資源利用率由10%提升到60%智能一體化資源管理，確保電力應用體險三級性能自動匹配，滿足多種電力應用性能需求,多角度提升業務可靠性，非計劃性宕機率減少80%多層冗余架構，確保本地電力應用高可用性經兼容性測試好的穩定系列化服務器/存儲,L1/L2/L3統一運維管理多數據中心統一運維管理,全方位系統化設計業務安全高安全，少運維桌面云呼叫中心/營業廳雙活云容災數據中心，數據零丟失快速高效異地容災方案，速度提升4倍,目 錄,Page 68,1,當前電力營銷系統面臨的挑戰,2,XX智能營銷解決方案介紹,3,成功案例,參與國家電網13個省電力信息化建設,Page 69,電網信息化領域市場主要參與者服28、務于13個網省公司及1.38億電力客戶，全國前10大網省采用營銷系統及安全生產系統.,市場參與情況,浙江省電力公司、上海市電力公司、湖北省電力公司、山西省電力公司、山東電力集團公司、福建省電力公司、華北電網公司、吉林省電力有限公司、河北省電力公司、天津市電力公司青海省電力公司、甘肅省電力公司、廣西省電力公司,主要網省級客戶,浙江省電網:營銷管理系統+安全生產管理系統,Page 70,國家電網調度系統服務器平臺,Page 71,廣東電網電力調度中心統一存儲系統,Page 72,成就客戶,XX方案,項目背景,廣東省電力調度中心于2009年先后部署了兩套XX磁盤陣列設備，采用SAN方式在中調主調側構29、建了公共核心存儲架構，通過準實時的遠程備份，形成遠程災備體系。隨著中心的日益增長的業務系統需求，某些關鍵業務需要適應業務等級劃分，滿足本地備份和本地高可用等業務需求。,XX為客戶規劃了存儲系統建設方案：存儲擴容使用性能更高端的XX存儲。同時增加XX存儲虛擬化設備，將現有和新增的存儲設備進行統一管理配置、數據保護、應用。保護關鍵業務數據的安全性。,XX統一存儲解決方案，大大降低了用戶的維護成本，有效的提升用戶業務系統的安全性和可靠性，同時也充分提高了設備的可靠性和利用率。,XX通過高端存儲和虛擬化設備將客戶數據歸一管理，提升用戶業務安全性和可靠性,放置能代表用戶或者有象征意義的圖片，如較難尋找或聯系不到，可以不放置，調整排版需與下方的拓撲圖相協調,用戶拓撲圖或解決方案示意圖,