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1、 1提高提高衛衛生生間間驗驗收合格率收合格率杭師大倉前二期A區QC小組一、工程概況工程名稱：杭州師范大學倉前校區二期A 區塊建設工程建設地點：本工程位于杭州市余杭區高教基地內，東至B1區塊、南至科創研發綜合體、西至一期工程、北至余杭塘河建設規模：本工程總建筑面積60488平方米，主要包括：1幢5層的師生活動中心，建筑面積19655平方米；1幢13層的接待中心，建筑面積13058平方米；1幢4層會議中心，建筑面積：9036平方米及整體地下室（1層），建筑面積19739平方米。安裝部分的給排水系統設計有生活給水系統、污水排水系統、廢水排水系統、雨水排水系統。其中包含500多個衛生間，排水管道均采用2、UPVC管，詳見圖一衛生間平面圖，排水管道穿越樓板做法詳見圖二。圖一圖二 2二、小組概況1、小組簡介表12、QC小組活動統計情況表2序號活動內容次數應出勤人數出勤人次出勤率%1課題研究1771002TQC教育4282796.43原因分析2141392.94制訂對策3211990.55組織實施4282692.96現場檢查3212095.27效果評價177100合計1812611994.4三、選題理由1、活動開展之前，QC小組對我公司已建的項目，調查中發現，問題比較突出的是衛生間地面滲漏，影響工程的質量，存在一定的返工返修率，導致人力、物力的浪費。2、本項目質量目標：確保“西湖杯”，爭創“錢江杯”3、。為確保工程質量目標，我們選定“提高衛生間驗收合格率”作為本小組活動課題，成立了QC小組，對此課題進行技術攻關。四、現狀調查通過小組開會研究、討論認為在施工過程中，由于管道周圍二次澆筑引起的管道根部滲漏是工程中常見的質量通病，為確保本項目立管施工一次成優，我們QC攻關小組于X X 年7月1日至15日，對公司參建已經完成項目的衛生間，滲漏情況進行了詳細的調查，共檢查750個點，不合格點102個，合格率86.4%。其主要不合格點調查結果詳下表：QC小組名稱杭州師范大學倉前校區二期A區塊建設工程QC小組成立日期X XQC小組類型攻關型課題注冊號-.-課題名稱提高衛生間驗收合格率姓 名性別年齡文化程度4、職 務組內職務男43大專項目經理組 長男53大專項目技術負責副組長男38職高質檢員組 員男36大專施工員組 員男33職高施工員組 員男42高中材料員組 員男27大專資料員記錄員 男44中專安裝班班長組 員 男41中專防水班班長組 員序號調查內容檢查點數不合格點數不合格率（%）1管道四周砼不密實1504228 3表3 滲漏情況調查表表4 質量檢查不合格點頻數統計 圖4：衛生間滲漏質量問題排列圖從排列圖中可以看出管道四周砼不密實和預埋管道周邊滲水累計頻率已達到75.49%，成為管道根部滲漏問題的A類因素，成為解決問題的主要對象。五、活動目標基于衛生間管道質量現狀，結合本項目的質量目標，本QC小組設5、定本項目衛生間管道一次驗收合格率由86.4%提高到95%以上。2預埋套管根部縫滲漏1503523.333吊模支撐不規范1501284樓面防水層破壞15085.35其他15053.33合計75010213.6制表：陳偉民 制表日期：X X 年07月16日序號調查內容頻數（點）頻率（%）累計頻率（%）1管道四周砼不密實4241.1841.182預埋套管根部縫滲漏3534.3175.493吊模支撐不規范1211.7687.254樓面防水層破壞87.8495.095其他54.91100合計102100/制表：陳偉民 制表日期：X X 年07月16日制圖：陳偉民 制圖日期：X X 年07月16日 4866、.40%95%82%84%86%88%90%92%94%96%實施前目標實施前目標制圖：陳偉民 X X.7.16圖5：目標柱狀圖目標值設定依據：1、QC小組經分析討論后一致認為從施工工藝上創新，從選材上改進，從施工技術方面嚴格管理，解決主要問題“管道根部及管道根部混凝土不密實”的90%，即86.4%+（100%-86.4%）75.49%90%=95.64%，目標是可以實現的。2、公司領導對本工程極為重視派質量技術部專家進行現場指導，并跟蹤進行過程控制和督促檢查。項目部各工種、設備、材料、技術以及后勤部門均通力合作，全面服務施工現場，確保人、材、機、料、法、環滿足施工要求。綜上分析：目標可以實現7、。六、原因分析X X 年7月16日至X X 年7月18日，進行多次討論，廣泛收集現場工人、班組長、質檢員，各級工程技術專家的意見，集思廣益、相互啟發，繪制關聯圖進行原因分析。圖6 原因分析圖 制圖:陳偉民 X X 年7月19日 5七、要因確認從原因分析圖中收集了9個末端因素，經過QC小組成員的集體分析討論，調查驗證，對9個末端因素進行確認，確認結果見下表：表5 要因確認計劃表序號末端因素確認內容確認方法確認標準負責人完成時間1技術交底不明確檢查技術交底內容施工要點是否全面，是否交底到每個作業人員調查分析交底到作業工人達到100%林春海X X 年07月20日2缺少培訓現場操作工人是否熟悉工藝流程8、和操作規范現場調查考核合格率100%陳廣欣X X 年07月21日3質量員把關不嚴質檢員工作是否認真負責現場調查質量員到崗率100%；三檢記錄齊全高利軍X X 年07月21日4振搗工具限制振搗工具種類規格是否齊全，故障現場驗證規格齊全無故障汪立峰X X 年07月21日5密封材料不合格密封材料是否有合格證，復驗是否合格調查分析有合格證且復驗合格沈金毛X X 年07月21日6基層處理不干凈基層是否鑿毛，是否沖洗干凈現場驗證基層鑿毛且沖洗干凈高利軍X X 年07月21日7二次澆注振搗不到位分次澆注振搗到位現場驗證分次，振搗到位,合格率100%高利軍X X 年07月21日8成品保護不到位防水層是否破壞現9、場驗證防水層合格率100%汪立峰X X 年07月22日9環境溫度影響是否按照環境情況做相應的養護措施現場驗證有現場的養護措施汪立峰X X 年07年22日根據要因確認計劃表，小組成員針對9條末端因素，逐一進行要因確認。末端因素一：技術交底不明確驗證時間14-7-20驗證人林春海驗證標準合格率100%驗證情況 對項目技術交底進行檢查，施工要點內容詳盡有針對性，且交底到每個作業工人，并簽字確認，交底率達到100%。結論非要因末端因素二：操作工人綜合素質差驗證時間14-7-21驗證人林春海驗證標準分項驗收率100%驗證情況1、操作工人責任心差，堵洞工作不重要不認真對待，操作隨意，且并非專業瓦工堵洞。210、對現場10個作業工人進行了技能測試，合格率僅為60%，未達到100%結論要因表7 現場工人測試成績表 姓名性別年齡成績姓名性別年齡成績 6吳友軍男4285周亮男3581許華民男4379李偉男2255沈朝江男4570馬建良男2757蔡明康男4459馮勇男2882吳鎮峰男3880胡新華男2550末端因素三：質檢員把關不嚴 驗證時間14-07-21驗證人林春海驗證標準質量員到崗率100%；三檢記錄齊全驗證情況1、檢查質量員出勤記錄及視頻記錄，質量員到崗率達到100%；2、檢查“三檢制”質量檢查記錄，每天記錄齊全。結論非要因末端因素四：振搗工具限制驗證時間14-07-21驗證人汪立峰驗證標準規格齊全11、無故障驗證情況振搗工具型號種類齊全，操作使用無故障。結論非要因末端因素五：密封材料不合格驗證時間14-07-21驗證人沈金毛驗證標準有合格證且復驗合格驗證情況密封材料有質保書，且相應檢驗報告合格。結論非要因末端因素六：基層處理不干凈驗證時間14-07-21驗證人汪立峰驗證標準基層鑿毛且沖洗干凈驗證情況基層處理到位，合格率70%。結論要因末端因素七：二次澆注振搗不到位驗證時間14-07-21驗證人汪立峰驗證標準現場檢查分兩次澆注振搗，合格率100%驗證情況現場檢查分兩次澆注振搗，合格率100%。結論非要因末端因素八：成品保護不到位驗證時間14-07-22驗證人高利軍驗證標準防水層合格率100%驗12、證情況檢查10個衛生間防水層，由于成品保護措施不到位，有3個衛生間防水層遭到不同程度破壞,合格率僅70%。結論要因末端因素九：環境溫度影響驗證時間14-07-22驗證人汪立峰驗證標準有現場的養護措施驗證情況各道工序完成后均按交底內容針對相應的環境情況進行養護。結論非要因結論：要因為：1、缺少培訓；2、基層處理不干凈；3、成品保護不到位八、制定對策針對衛生間排水管道滲漏的要因，小組制定對策并進行評估、選擇：表7 對策表序號要因對策評估綜合性選定 7有效性可實施性經濟性可靠性方案聘請有經驗、熟練的專業操作工人5315141缺少培訓對現有作業工人進行培訓555520抽調責任心強工人參與施工1551113、22基層處理不干凈加強驗收程序553518防水層施工完后將廚衛間封堵5553183成品保護不到位安排人員看護551516制表：陳偉民 制表日期：X X 年07月23日九、對策實施對策實施一：對專業操作工人進行培訓考核1、為規范工人施工操作，由項目經理陳廣欣，于X X 年7月25日在項目部會議室對工人進行施工工藝的理論培訓。并于7月26日上午對工人進行現場操作指導。并耐心講解工人的提問。2、為檢查培訓效果的鞏固情況，技術負責人林春海，于X X 年7月30日對工人進行了一次現場考核。并對施工中仍然存在的問題進行了細心講解。實施驗證：為檢驗培訓的效果，培訓結束以后，由項目技術負責人林春海組織對大家進14、行了一次考核，考核成績如下表所示：表8姓名性別年齡成績姓名性別年齡成績吳友軍男4294周亮男3590許華民男4388李偉男2277沈朝江男4578馬建良男2782蔡明康男4475馮勇男2888吳振峰男3882胡新華男2589制表人：陳偉民 X X 年7月30日由成績單可以看出：配合考核合格率達到100%，完成預定目標。對策實施二：采用止水節預埋套管新工藝采用止水節預埋套管新工藝，主要由管件主體、止水翼環、底部雙層內插式承口、固定支座以及管帽等組成。多層帶溝槽止水翼環能夠大大增加排水預埋件與混凝土之間的接觸長度和接觸面，較為粗糙的表面使之更加緊密結合，徹底杜絕積水滲漏;底部雙層內插式承口用于下部15、排水管與之相連接，形成排水系統;固定支座上有用于將預埋件固定在大模板上的孔;管帽則能夠保護預埋件中不被撒入污物和建渣，防止管道堵塞和污染。安裝流程:工藝交底材料準備按圖定位固定蓋管帽(澆筑混凝土)安裝下部排水管成品保護操作要點：1、以玻璃片（刻成十字線）作為底座，對照原設置點安放在底層，用水平尺校平，再用投點儀對位玻璃片上中心點向上測得引上點。2、再用鐵釘在該點從底下釘穿模板做好標記。3、以標記點為中心固定預埋樓面止水節套管。注意事項：安裝工人要仔細核對點位，在土建支模并將底筋扎完之后，安裝工人再現場定位，用適當的圓釘穿過連接支座上固定孔將預埋件固定在底模上，再用管帽蓋住上口，以防混凝土砂漿和16、雜物掉入其中;8澆筑混凝土時，安裝工人要現場守護，土建工人也要密切配合，預埋件如果發生位移傾斜等，要及時處理;土建拆模之后，在下道工序施工前，將固定預埋件的圓釘伸出部分切除，切斷處涂抹防銹漆;清理預埋件內承口污物涂抹膠水，將管道端面也涂抹膠水然后插入下端的雙層內插式承口中;安裝管道支架固定管道使之與預埋件緊密連接。實施驗證：為檢驗新工藝的實施效果，在實施開始一個星期后，由項目技術負責人林春海組織對預埋套管進行檢查，檢查結果如下：表9房房間間位置偏差（位置偏差（mmmm）姓名姓名位置偏差（位置偏差（mmmm）衛生間一3衛生間六2衛生間二4衛生間七3衛生間三5衛生間八3衛生間四2衛生間九3衛生間五17、4衛生間十6制表人：陳偉民 X X 年8月20日由此表可以看出，合格率達到100%，完成預定目標。對策實施三：制定防水成品保護專項方案編制防水層成品保護專項方案，并按方案進行成品保護；具體措施如下：1、防水層施工完畢后將衛生間臨時封堵，不允許非作業人員進入；2、防水施工完畢后，盡快將保護層做好；3、防水施工時必須穿平底鞋作業。實施三驗證：為檢驗防水成品保護的實施效果，在實施開始一段時間后，有項目技術負責人林春海組織對防水層破壞情況進行檢查，檢查結果如下：表10房間破壞點數房間破壞點數衛生間一0衛生間六0衛生間二0衛生間七0衛生間三0衛生間八0衛生間四0衛生間九0衛生間五0衛生間十0制表人：陳偉18、民 X X 年8月24日由此表可以看出，防水層成品保護情況良好，合格率達到100%，完成預定目標。十、效果檢查1、目標完成情況X X 年8月27日，我們QC小組對衛生滲漏情況進行調查，共檢查50個衛生間，存在1處滲漏現象，具體情況如下:表10 衛生間管道滲漏試驗結果一覽表序工程名稱所檢查衛生間數量蓄水試驗時間檢查效果驗收檢查人1接待中心12層10間24小時無滲漏高利軍2接待中心9層10間24小時無滲漏高利軍3接待中心6層10間24小時1處滲漏高利軍4活動中心4層10間24小時無滲漏高利軍5會議中心2層10間24小時無滲漏高利軍 9制表：陳偉民 制表日期：X X 年8月27日通過上表可以看出，本19、次QC活動現場實施效果非常好，衛生間管道根部質量問題一次檢查合格率達到98%，超過活動預定目標。圖七：實施前后目標對比圖 2、經濟效益分析采用預埋止水節防水套管與常規衛生間管道施工方法各項指數對比如下：表12施工方法操作難易程度牢固性施工工期安裝材料費（元/只）成品保護費用預埋止水節套管一次成型簡單較好0.5（工日/10只）10較低預埋鋼套管二次澆注成型一般較差1（工日/10只）10較高制表：陳偉民 制表日期：X X 年8月30日本工程共計有穿樓層管道10080個左右，通過對策的實施操作人員綜合素質差、基層處理不干凈、防水層破壞等問題得到有效的解決，不僅大大提高工作效率，成本也相應的降低。1.20、材料費前后比較，成本相近。2.人工費：根據統計每10個管道可以節約0.5個工日，10080根管道可節省10080/10*0.5=504個工日。每個工日平均160元，總計節約人工費80640元。3.返修人工費：根據以往經驗，平均每返修5個穿樓層管道需1個工日，根據調查，穿樓層管道滲漏率為13.6%，實施對策前，本工程滲漏穿樓層管道應該有10080*13.6%=1371個；返修費用為1371/5*160=43872元?？傆嫻澕s成本：80640+43872=124512元4、社會效益分析通過開展本次QC小組活動，使原來很難控制的廚衛間管縫滲水得到了很好的控制，并使板底的造型效果得到了充分體現。對于廚21、衛間管縫滲水處理結果隨意抽查，合格率達到了100%，得到了監理單位、建設單位以及市質監站領導及專家的認可。并密切了施工現場技術人員和班組技術骨干同公司技術、質量管理人員的聯系，激發了廣大職工的積極性，引導他們參予到現場實際施工中來，逐漸在公司范圍內形成了良好的質量意識。同時，工人也在活動中學習到了許多實在的東西，提高了技術水平。十一、鞏固及標準化1、QC小組將此次課題編制完成了預埋止水節結構施工工法，并通過集團公司工法評審；公司將“利用帶止水節防水套管治理管道根部防滲漏處理施工工藝”納入公司作業指導書中，作為后續同類工程的指導依據。制圖:陳偉民 X X 年8月30日8 80 0%8 85 5%22、9 90 0%9 95 5%1 10 00 0%實實施施前前目目標標 實實施施后后8 86 6.4 4%9 95 5.0 0%9 98 8.0 0%102、X X 年9月開始經過為期3個月鞏固期跟蹤檢查，衛生間滲漏問題基本得到解決，一次性驗收合格率穩定在98以上，達到了預期的目標及效果，具體詳見實施前后目標對比圖。86.8%85.3%86.5%86.7%86.7%90.6%96.3%98.0%98.1%98.5%99.3%75%80%85%90%95%100%105%實實施施前前實實施施中中鞏鞏固固期期圖八：實施前后及鞏固期目標對比圖十二、總結及下一步打算 1、專業技術的提高：掌握了止水節預埋23、套管施工要點，對規范、標準及錯做規程更加了解。2、管理技術的提高：小組通過PDCA實施，對QC活動程序有了進一步認識，改進了思考問題的思維方式；學會了科學的研究、分析、解決問題；掌握了統計工具的運用。綜合素質的提高：本次活動的成功大大增強了各成員對質量管理的信心和決心。運用QC管理控制工程質量，進一步提高企業的生產效率，提升企業的市場競爭力。通過本次QC活動提高了小組的質量意識、個人能力、QC知識、解決問題的信心和團隊精神，如雷達圖所示：圖九：圖雷達圖下一步的打算：在本次開展“提高衛生間驗收合格率”中，嘗到了豐碩成果，由此更加堅定了對科學管理的信心和態度。接下來，我們小組將學習、利用BIM技術，優化管道安裝綜合排布，作為下一個課題，再接再厲、勇于開拓創新、再創佳績。制圖：陳偉民 日期：X X 年12月2日