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1、完善虹膜考勤體系提高完善虹膜考勤體系提高實實名制考勤率名制考勤率紹興市立醫院一期工程項目部QC小組一、工程概況一、工程概況紹興市立醫院一期工程為三級甲等綜合醫院，位于紹興市城南中興南路的東側。由一幢住院部大樓、三個門診單元、二幢傳染樓、一幢行政中心與醫療街、能源中心組成。建筑占地面積為66316m2，總建筑面積113388.24m2，高78.5m。工程質量目標為確保“錢江杯”，爭創“魯班獎”。本工程為BT項目，體量大、人員多、民工管理難度大，經過各方商討，采用了先進的虹膜考勤管理系統。相比其他考勤系統，虹膜考勤具有防作弊、識別速度快、識別率高、公正性強，可實時統計各班組在崗人數的優點。二、小二2、小組組概況概況 為提高項目整體管理水平，項目部于XX年10月15日組建了QC活動小組，如下表：QCQC小組簡介表小組簡介表小組注冊號小組名稱紹興市立醫院一期工程項目部QC小組課題注冊號課 題完善虹膜考勤體系提高實名制考勤率活動日期XX.10.15日至XX.5.23課題類型管理型培訓學習小組成員均接受過TQC學習培訓學習課時48學時序號姓 名性別職 稱職 務組內職務接受教育課時1男工程師項目經理組長2男高級工程師分公司副總副組長3男工程師總師辦技術主管顧問4男工程師項目技術負責人組員人均接受TQC教育48小時，考核合格1 15男助工安全員組員6男助工施工員組員7男助工質量員組員8女助工考勤員組3、員9男技術員木工班組長組員10男技術員鋼筋班組長組員11男助工泥工班組長組員 制制 表：魯劍表：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年1010月月1717日日3 3、選題選題理由理由四、四、現現狀狀調查調查 1、考勤情況調查：X X 年1月6日QC小組成員對試用虹膜考勤機后一個月的考勤率進行了統計，統計后的2 2選擇課題完善虹膜考勤體系提高實名制考勤率公司要求1、公司對項目考勤管理高度重視，可減少勞務糾紛項目需要1、本工程為紹興市重點工程，工程目標為確保“錢江杯”爭創“魯班獎”。政府推廣政府有關部門高度重視，在本項目推廣虹膜考考勤率只有79%。X X 年12月份工人高峰人數4、252人，其中全勤163人，有 過未考勤的人數89人。小組對工人未考勤情況進行了分類，統計如下表：工人未考勤類型頻數統計表工人未考勤類型頻數統計表序號類型發生頻數（人）頻率%累計頻率%1偶爾不考勤5056.256.22經常不考勤2325.882.03臨時工作人員未錄入考勤系統910.192.14新進場人員未及時錄入考勤系統77.9100合計89 制制 表：魯劍表：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年1 1月月8 8日日 為了更直觀的看出問題所在，我們根據頻數統計表繪制了如下排列圖：制制 圖：魯劍圖：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年1 1月月8 85、日日從以上從以上圖圖表可以得出，工人偶表可以得出，工人偶爾爾不考勤和不考勤和經經常不考勤常不考勤這這兩兩種種情況占未考勤情況占未考勤總總數的數的8 82%2%，是，是導導致考勤率不高的主要致考勤率不高的主要問題問題。而工人偶。而工人偶爾爾不考勤和不考勤和經經常不考勤常不考勤歸歸根根結結底底來來說說是是工人不愿意使用考勤機。工人不愿意使用考勤機。3 3020604080100010403050802056.2%偶爾不考勤經常不考勤 臨時人員未錄入考勤系統 新進場人員未錄入考勤系統頻率（%）頻數（N=89）60709050972382%92.1%2、現場硬件條件：本工程選用了先進的虹膜考勤系統，相6、比較其他考勤系統具有巨大優勢，沒有打卡考勤系統會產生代打卡、指紋考勤系統部分人員不能有效識別指紋等問題。但先進的設備只是基礎，還需要有效的管理跟進。五、確定目五、確定目標標及可行性分析及可行性分析 1 1、目、目標設標設定：定：由上述調查得知，工人不愿意使用考勤機占未考勤總數的82%，只要解決了工人不愿意使用考勤機的問題，將使得考勤率由原先的79%提高到（79%+21%*82%）=96.2%。故QC小組將目標定為：虹膜考勤系統考勤率提高到95%。實施前 實施后制制 圖：魯劍圖：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年1 1月月8 8日日2 2、可行性分析：、可行性分析：1）公7、司高度重視，從人力、物力、財力上給予大力支持。2）項目部QC小組人員管理經驗豐富，能力卓越，能夠有效進行民工管理。3）如果解決工人不愿意使用考勤機的問題，將使考勤率提高到96.2%，項目部再加大對臨時工作人員的管理、及時將新進場工人錄入系統，則考勤率更高。4）對于部分因各種因素不能考勤的，則需出具考勤情況補充說明。4 479%95%考勤率考勤率 結論結論：只要我只要我們積們積極參與，極參與，發揮長處發揮長處，實實事求是，按事求是，按PDCAPDCA循循環環扎扎扎扎實實開實實開展活展活動動，制定的，制定的活活動動目目標標定能定能實現實現。六、原因分析六、原因分析QC小組對工人進行了問卷調查，并運8、用頭腦風暴法，從人、機、料、法、環五個方面對工人不愿意使用考勤機工人不愿意使用考勤機的原因展開討論分析，最終繪制出如下因果分析圖：制制 圖：魯劍圖：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年1 1月月1818日日七、確定要因七、確定要因要因確認表要因確認表序號末端因素調查確認確認方法確認人結論5 51工人認為考勤不重要對102個工人進行了問卷調查，只有5人認為考勤不重要，且考勤關系到工人工資發放，工人有考勤的積極性。問卷調查魯 劍胡珍珠非要因2工人對虹膜考勤系統不信任工人素質參差不齊，對新事物接受能力差，對虹膜考勤系統不了解，不信任虹膜考勤結果。問卷調查魯 劍胡珍珠要因要因3臨9、時工人閑麻煩現場由于趕工期等臨時借調人員的情況很少，且項目部有專門針對臨時人員的考勤制度。調查分析徐龍銀非要因4設備數量不足項目部配備了2臺虹膜考勤機，能滿足考勤人流，不會造成排隊過長。現場調查洪建江非要因5設備不能有效識別經廠家介紹及現場確認，該虹膜考勤機識別率非常高，未出現如指紋考勤機打不出指紋，不能正常識別的情況咨詢廠家俞鐵軍洪建江非要因6操作流程培訓不到位考勤錄入人員胡珍珠在民工錄入考勤系統時對其進行了講解培訓，且系統操作簡單，只要刷下瞳孔就行。調查分析俞鐵軍胡珍珠非要因7制度建設落后核查項目部考勤管理制度，發現針對性不強，對工人約束力不夠。調查分析俞鐵軍徐龍銀要因要因8考勤管理員不固10、定項目部指派了胡珍珠專門進行考勤管理。現場調查徐龍銀胡珍珠非要因9管理力度不夠管理人員對考勤機考勤不夠重視，未切實落實各項考勤管理制度。調查分析徐龍銀俞鐵軍要因要因10未做到封閉管理本工程為全封閉管理。現場調查胡仁校陳建華非要因11出入口未設置門衛出入口均設置了門衛室，并有門衛值班。現場調查胡仁校陳建華非要因12考勤通道窄考勤通道寬度符合要求，不影響考勤人流通過速度。現場調查胡仁校陳建華非要因制制 表：魯劍表：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年1 1月月2929日日6 6要因確定：要因確定：根據以上驗證分析，造成“工人不愿意使用考勤機工人不愿意使用考勤機”的主要原因是：11、1 1、工人對虹膜考勤系統不信任；、工人對虹膜考勤系統不信任；2 2、制度建設落后；、制度建設落后；3 3、管理力度不夠。、管理力度不夠。八、制八、制訂對訂對策策對策表對策表序號要因對策目標措施負責人地點計劃實施時間1工人對虹膜考勤系統不信任宣傳使用虹膜考勤的優點使工人信任虹膜考勤宣傳虹膜考勤 1系統的優點。宣傳實名制考 2勤能有效保障工人的權益，考勤結果上墻公示，隨時接受工人問詢。胡仁校洪建江民工學校XX.3.5-XX.3.302制度建設落后完善考勤制度做到管理有據，分工明確，責任到人成立考勤管理 1領導小組，有專職考勤員。制訂實名制考 2勤管理流程、考勤管理制度、考勤員崗位職責。做好交底工12、作。徐龍銀俞鐵軍夏建俊施工現場XX.3.8-XX.3.303管理力度不夠加大管理力度，落實各項管理措施工人遵守考勤管理制度專職考勤管理 1人員每月統計虹膜考勤記錄，作為工資發放依據。對管理不力的 2進行處罰。徐龍銀俞鐵軍胡仁校胡珍珠施工現場XX.3.25-XX.4.30制制 表：魯劍表：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年1 1月月3030日日九、九、對對策策實實施施要因找到了！要因找到了！實施一實施一針對針對工人工人對對虹膜考勤系虹膜考勤系統統不信任不信任 實施人：徐龍銀、胡仁校、魯劍、胡珍珠 實施時間：X X.3.10-X X.3.30 項目部采用虹膜識別考勤系統對工13、人進行考勤管理，同時以班組手工考勤數據作為考勤補充，確保考勤記錄的真實性和準確性。QC小組利用民工學校推廣宣傳虹膜考勤系統的優點，普及實名制考勤對工人權利保障的重要性，并宣傳項目部保證考勤公平、公開、公正所采取的措施。在新工人進場錄入考勤信息時，考勤員胡珍珠對工人進行考勤系統的操作講解，并宣傳進行虹膜考勤的重要性。一）虹膜考勤系一）虹膜考勤系統統的的優優點點 1、虹膜考勤流程簡介：利用虹膜識別技術進行工作，新工人進場時將虹膜信息錄入考勤系統，上下班時刷虹膜進行考勤。2、虹膜考勤系統的優點：1）采用虹膜識別，防作弊、識別速度快、識別率高、公正性強，不會出現打卡機卡片丟失、代打卡和指紋機刷不出指紋14、的問題；2、和紹興市建管站聯網，工人考勤記錄納入同一平臺管理，工人權利能有效保障，工資發放有理有據。3、當發生勞務糾紛時，能快速反映實際務工情況，便于工人能及時結算務工工資。4、可和智能手機聯網，有需要的工人聯網后可實時查看自己的考勤記錄，如有問題可及時反映，提早解決。5、考勤管理人員可實時查詢工人務工情況，方便管理，能合理安排班組和人員作業。6、虹膜考勤系統可統計各階段不同工種用工量，統計數據可作為公司類似項目人工定額的制定。3、虹膜考勤系統示意圖：二）二）實實名制考勤能有效保障工人的名制考勤能有效保障工人的權權益益1、實名制考勤系統和建管站聯網，數據公平、公開、公正，工人發生勞務糾紛時能有15、有利證據，切實保護工人利益。2、如果工人不進行實名制考勤，僅靠班組長統計，當發生糾紛時，工人將處于劣勢，不能有效維護自己的權益。3、考勤管理員胡珍珠每月根據虹膜考勤系統生成考勤信息表，一天內上墻公示，工人如有問題可隨時和考勤管理員核實。實實施效果施效果驗證驗證：為調查項目部的宣傳教育效果，檢查工人對虹膜考勤的信任度，4月2日QC小組成員對工人進行了第二次問卷調查，調查結果統計如下：序號調查項目調查人數信任人數信任率1是否信任虹膜考勤18918497.4%從上表可以看出，通過民工學校的學習和考勤管理員胡珍珠在工人新進場錄入考勤信息時的宣講，工人開始信任虹膜考勤系統的考勤結果。QC小組還對個別抱有16、疑問的工人進行一對一交流，最終確保了100%的工人愿意使用虹膜考勤。制制 表：魯劍表：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年4 4月月4 4日日 實施人：徐龍銀、俞鐵軍、胡仁校、夏建俊、胡珍珠 實施時間：X X.3.12-X X.3.28實施二實施二制度建設落后制度建設落后1 1）成立考勤管理成立考勤管理領導領導小小組組1、QC小組成員經過認真分析和討論，成立了以項目經理為主要責任人的考勤管理小組。2、考勤管理小組管理流程：由考勤員胡珍珠負責考勤日常管理，技術負責人胡仁校負責考勤信息表的審核，項目經理徐龍銀負責考勤信息表審批，簽證完后由考勤員胡珍珠上墻公示，無異議則根據考勤17、信息表發放工資。二）完善考勤管理制度和流程二）完善考勤管理制度和流程經項目管理部、勞務公司、分包單位共同討論，結合浙江省、紹興市工人考勤相關規定，最后制定、完善了以下制度：1、項目部實名制考勤管理制度；2、考勤員崗位責任制；3、實名制管理操作流程圖。4、務工人員工資發放制度 三）做好考勤管理制度交底工作三）做好考勤管理制度交底工作 QC小組利用項目部例會、民工學校培訓，對班組長、工人進行考勤管理制度的交底，確保人人了解考勤管理的核心內容及流程。實實施效果施效果驗證驗證：QC小組制定了完善的考勤管理體系，達到了預期目標。實施人：徐龍銀、俞鐵軍、胡仁校、魯劍、胡珍珠 實施時間：X X.3.28-X18、 X.4.30 小組成員已經制定了完善的考勤管理制度，但光有制度不行，還得有效的執行。3月29日，項目經理徐龍銀召開項目會議，對各班組長、勞務負責人等進行了交底，公布如下考勤管理核心：1、工人考勤記錄以虹膜考勤機記錄為準，對有特殊原因未考勤的，由班組長出具考勤情況說明單作為考勤補充。2、專職考勤管理員每月統計虹膜考勤記錄，審核審批后作為工資發放的依據。3、工人工資直接發放到個人，不得班組長代領。QC小組根據考勤崗位責任制，分工明確、責任到人，嚴格把控以上考勤管理核心，對管理人員每月管理情況進行考核、獎罰。實實施效果施效果驗證驗證：通過以上措施，項目部的考勤管理工作更加嚴謹，提高了隊伍的管理水平19、，達到預期目標。十、效果十、效果檢查檢查實施三實施三管理力度不夠管理力度不夠虹膜考勤虹膜考勤 考勤考勤員員 統計統計 生生產經產經 理理審審核核項項目目經經理理審審批批上上墻墻公公示示財務發財務發放工放工資資管理管理人人員員獎罰獎罰 對責對責任任 人考核人考核1 1、目、目標標完成情況完成情況1）經過QC小組的不懈努力，在嚴格的PDCA循環后，我們對完善虹膜考勤管理體系且有效實行一個月后的工人考勤率進行了統計：4月份工人高峰人數226人，其中全勤198人，有過未考勤的人數28人，考勤率98.4%。4 4月份工人考勤率統計表月份工人考勤率統計表序號應考勤人次考勤人次未考勤人次考勤率%1226*320、0=6780667110998.4%制制 表：魯劍表：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年5 5月月6 6日日2）通過與前期目標的對比，虹膜考勤系統實名制考勤率從79%提高到98.4%，達到并超過小組設定的95%的目標。實施前后考勤率對照圖實施前后考勤率對照圖制制 圖：魯劍圖：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年5 5月月6 6日日 20%040%60%80%100%79%95%98.4%實實施前施前 目目標值標值 實實施后施后 3）為了更好的驗證活動成果，考勤員胡珍珠對共計28人，109次未考勤情況進行了進一步分析，繪制未考勤類型頻數統計表，并根據21、統計表繪制排列圖：活活動動后未考勤后未考勤類類型型頻頻數數統計統計表表序號類型未考勤人數未考勤人次頻數（人次）頻率%累計頻率%1臨時工作人員未錄入考勤系統13909082.682.62偶爾不考勤610109.291.83新進場人員未及時錄入考勤系統9998.21004經常不考勤0000100合計28109109備注共計28人，109次未考勤的，均有考勤情況說明單上報考勤管理員。制制 表：魯劍表：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年5 5月月6 6日日活活動動后未考勤后未考勤類類型型頻頻數排列數排列圖圖0206040801000104030501002082.6%偶爾不考勤22、經常不考勤臨時人員未錄入考勤系統新進場人員未錄入考勤系統頻頻率（率（%）頻頻數（數（N=109N=109人次）人次）809011090901091.8%100%7060制制 圖：魯劍圖：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年5 5月月6 6日日 從以上圖表可以看出，經過QC小組活動后，工人偶工人偶爾爾不考勤不考勤發生頻率由活動前的56.2%下降到9.2%，工人工人經經常不考勤常不考勤由活動前的25.8%下降為0，由主要問題降為次要問題，使虹膜考勤系統考勤率由原來的79%提高到98.4%，達到了考勤率95%的目標。2 2、社會效益、社會效益1）通過開展QC小組活動，完善的虹膜23、考勤管理體系得到了紹興市有關管理部門的一致認可，紹興電視臺、紹興日報等媒體對本項目虹膜考勤管理體系、綠色施工等進行了報道，其他單位多次到我項目部進行觀摩，為公司樹立了良好的社會形象，取得了不錯的社會效益。2）虹膜考勤真實性高，可以作為民工維權依據，為減少民工勞務糾紛、保護工人兄弟權益做出了貢獻，促進了社會和諧。3 3、經濟經濟效益效益1）本次QC小組活動大大提高了實名制考勤率，而且項目部以虹膜考勤記錄為主要的工資發放依據，虹膜考勤記錄真實性高，杜絕了弄虛作假、虛報考勤結果的情況，可以防微杜漸、避免部分人員無端訛詐，為公司、項目部避免可能存在的勞務糾紛，減少經濟損失。2）利用虹膜考勤系統統計各階24、段不同工種用工量，統計數據作為公司類似項目人工定額的制定，為公司以后的類似工程競標提供了依據。十一、鞏固措施及十一、鞏固措施及標標準化準化1、鞏固措施：通過開展QC活動，為項目部利用虹膜考勤管理體系進行管理積累了經驗，大大提高了管理水平。項目部在以后的施工管理中，將繼續嚴格實行完善后的虹膜考勤管理體系，鞏固已經取得的成果，將實名制考勤率保持在95%以上。2、標準化：我QC小組對活動經驗進行了總結，編寫了施工現場虹膜考勤管理體系，經XX年5月20日上報集團公司審批后，納入了公司標準化管理體系，用以指導今后其他項目。十二、十二、總結總結和下一和下一步步打算打算 1、總結通過本次QC小組活動，小組成25、員在管理方面受到了很大的啟發，深刻的意識到團隊協助的必要性，服從大局的重要性，對虹膜考勤的管理有了進一步的認識，掌握了管理要點，豐富了管理經驗。同時，全面提高了小組成員分析問題和解決問題的能力，掌握了新的QC活動知識，圓滿的達成了活動目標。小組活動自我評價打分表如下：自我評價表自我評價表序號評價內容活動前（分）活動后（分）1質量意識342解決問題信心453團隊精神344QC知識455改進意識34制制 表：魯劍表：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年5 5月月2323日日 自我評價雷達圖自我評價雷達圖解決問題信心QC知識團隊精神質量意識改進意識3334454544活動前活動后制制 圖：魯劍圖：魯劍 復復 核核:夏建俊夏建俊 時時 間：間：XXXX年年5 5月月2323日日 2、下一步打算在今后的工作中，我小組將繼續運用QC方法解決施工及管理中存在的問題，我們小組計劃下一個QC課題是“確保屋面廣場磚施工一次成優”。