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1、生活數字化，進一步拉高內容消費，驅動內容生態進化,用戶生活場6億+日活躍用戶 5.5億+搜索月活,以生態為核心，助力合作伙伴新成長,%抖音生活服務達人數量增長*2022年 VS 2021年,+抖音生活服務百萬GMV商家直播間數量,+抖音生活服務業務覆蓋城市,抖音生活服務服務商數量增長*2022下半年 VS 2022上半年,抖音生活服務合作門店,200,+,激發線上用戶前往線下體驗*2022全年,綜合行業用戶消費趨勢,1100萬次 的周邊“洗車團購”被車主搜索,、2023抖音冰雪專題報告,6月 八角籠中 進入東方甄選首次實現電影IP+超頭直播間 宣發9月 五月天廣州站單日支付2,500萬+跑通演2、出宣售一體模式,行業里程碑洞見品類發展機會,186%運動健身品類消費需求增速對休閑娛樂品類消費需求提升率,親子賽道消費能力較強,對寵物品類、麗人品類親子賽道 休閑娛樂品類效能能力較強,153%麗人品類消費需求增速243%休閑娛樂和運動健身品類消費需求增速424%寵物品類消費增速,486%對寵物品類消費需求提升率523%購物品類消費需求同比上升婚戀類產品消費需求 同比提升率,506%寵物品類消費需求提升率婚戀類產品消費需求,游玩品類消費需求,消費人群全覆蓋 提高經營確定性,1935%同比提升率,197%提升率,1310%,商家通過“會選址”“會吆喝”吸引周邊用戶線下自然流量,分類平臺聚合用戶評價3、吸引用戶通過線上搜索而到店消費評價、榜單、廣告 獲得流量,通過社交軟件分銷、線下地推的形式為商家進行獲客選品成為獲得流量 大小的關鍵,傳統本地生意經營與抖音新增量,抖音生活服務經營方法論,經營方法論,抖音生活服務,流量經營,陣地經營,內容經營,場景覆蓋：聚會/獨食/約會/親子等 組合靈活：單品、套餐、代金券、次卡等 特色凸顯：品牌特色/競爭力價格,POI精裝修：認領POI，豐富內容 細節展示：環境、菜品、服務等 評價運營：視頻投稿、帶圖評價,短視頻：BGC/PGC/UGC多樣視頻投稿 直播：穩定的開播場次/時長,三套動作全面的POI信息，展示門店豐富的上架團品，滿足需求常態的內容更新，轉化提效4、,生活服務商家經營專屬流量池獲得更多曝光和流量,只 我可以買 吸引近距離客群Appeal吸引，地理位置近，有動機消費用戶,抖音生活服務經營全景圖,只 我可能買 影響易種草客群Aware了解，關注吃喝玩 樂用戶,我會再買 牽引高忠誠客群Advocate用戶，關注 品牌賬號/已購買用戶,門店經營搬到線上積累銷量，保持營業活力,留住高關注客群Ask詢問，主動獲取 信息/想購買用戶,線上交易購買 線下到店核銷,公域流量,私域流量,沉淀,內容運營真實展示產品和服務內容驅動流量增長吸引管理目標用戶將流量轉化為生意私信配置與關注用戶互動長期達成消費,認證抖音生活服務商家身份提供貨品展示、內容發布、用戶互動等5、各類功能，幫助商家與用戶 建立聯系，售賣商品,生意，從擁有一個“店鋪”開始,企業信息組件跳轉至對應功能版塊時間信息組件/門店（POI）/電話撥打等,抖音生活服務商家通過抖音生活服務商家認證，可實現商家主頁運營功能,商家頁宣傳官網主頁/店鋪活動、優惠套餐POI門店、特色服務、官方相冊,貨品展示展示商家店鋪 與貨品,成交變現,私域運營,內容經營：激發用戶興趣的第一步,內容的長效擴散力，帶來階梯放大效果,一佳造型上線將近1000個職人，每人每周2-5 條視頻輸出，建立了品牌短視頻矩陣，通過職人矩陣的搭建實現了曝光千萬 級，快速達到了800萬+的GMV，為線 下店鋪帶來了充裕的新客資源,UMEPLAY6、針對不同人群進行差異化組品，聯名潮玩團品，覆蓋多用戶需求，打造沉浸式實景直播，帶來了較 高停留和互動,BGC商家自制內容，塑造品牌拉動交易,職人精細化成長運營 拉動營收增長,組建專屬貨盤沉浸式實景直播,MELAND借助新店開業，框選符合傳播目標的 類型達人和量級達人合作，布局整體 達人矩陣，進行“散點式”布局聲量，用豐富的短視頻觸達更多人群，實現 裂變傳播的目的，引流客群開業轉化。,OGC 達人內容，借勢實現高效觸達與轉化,響live house商家根據品牌調性和人群畫像，邀請合作達人，直播間增加藝 人演唱環節，加強潮流屬性的 同時，提升獲取流量能力,達人真實探店短視頻 提高曝光，轉化增長,達7、人合作直播高曝光高轉化,營銷活動,流量經營：提質，提效,社群運營,用戶運營,內容加熱,品牌曝光,搜索產品,附加功能,創新互動,品牌營銷,城市與區域營銷,平臺榜單,行業營銷,創新探索,貨品營銷,節點營銷,抖音心動大牌日,用心生活家,IP營銷總覽針對不同生意場景，為商家提供多元適配的營銷解決方案,心動大牌日|品牌開業盛典頭部商家入駐大事件,心動上新日|超級CP頭部商家新品跨界,用心生活家|新銳行家潛力商戶品牌Showcase,心動大牌日|大促版聯動品牌大促品效爆發,心動上新日|節點營銷聯動新品上新耦合節點打爆新品,用心生活家|新秀玩家新開商戶首播大場,心動大牌日|品牌大事件周年慶/自造節/其他大事8、件,心動上新日|新品打爆年度新品發布大事件,用心生活家|超級玩家頭部商家品牌專屬破峰大事件,營銷活動案例|用心生活家IPX王府井周年慶商家以周年慶大事件交易爆發為核心訴求，平臺以用心生活家IP為手段，從貨盤打造、達人種草、接力式直播爆點等維度進行定制 化全流程賦能，最終達成交易金額1600萬+，直播觀看PV200萬+，職人綁定700+,用心傳播 10余店線下場景全覆蓋，從店內、梯媒、地鐵 及戶外廣告，充分觸達用戶，擴大周年慶熱度,用心直播間16城24家門店接力直播，各店大咖推薦官助陣，開啟品牌周年慶,用心,之選 定制化抖音專屬貨盤，直播間上線限時折扣福利。,用心種草 用心生活家IP官方資源 助9、力，造勢周年慶氛圍,用心種草 1.6萬條達人短視頻鋪設，打造矩陣式內容種草,圍繞核心行業，打造行業標桿案例，同步發掘高潛類目年貨節 麗人節 母親節 818嗨逛季 演出季 婚禮季 開學季 健康季 暖冬季 囤貨季超值工作日|抖音心動周末抖音心動大牌日|抖音心動上新日|用心生活家百城千店城市品牌節/年度盛典|【春夏秋冬】生活方式/新春大片城市青年|奇趣生活節|全民探店|直播盛典|城市主播PK賽心街區奧運|國際亞寵展|品牌時裝周|婚博會/汽車展會|重點媒體|電影節/音樂節/戲劇節|地方特色燈會/冰雪節 超級SKU營銷|次卡/平臺會員|免息/支付后返/核銷后付款全國重點區域城市消費券綜合峰會|行業大會|10、品類創新會|先鋒私享會|城市聚享會綜合用心生活大賞|綜合達人/職人盛典|綜合行業年度大會|綜合 星光計劃（公益）,平臺大促 心動春節 心動五一 心動618 心動國慶 心動跨年節點營銷 38女王節 春日換新計劃 520全民告白 七夕禮遇季 好好生活季 雙11大促 雙12年終盛典,2024年抖音生活服務綜合行業營銷活動日歷,平臺 節點 大促綜合 行業 營銷人群 營銷內容 營銷創新 營銷行業 影響力,1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月,新機會新功能政務營銷圈層營銷綜合行業大事件,商家營銷用戶營銷自研內容 IP,場景營銷達人營銷城市營銷 IP,進場LE貨品營銷11、,以上項目及規劃僅供參考,具體以實際執行為準,麗人休娛,品類 營銷,品牌IP,流量沉淀與激活：以商家自有陣地為核心的私域運營,公域流量內容吸引廣告投放吸引營銷活動吸引搜索吸引,外域流量門店線下廣告其他社交網站,交易轉化POI、團購、小程序群內復購、直播,留資轉化主頁、私信、訂閱、社群,裂變轉化UGC自發分享、裂變激勵,標簽化用戶管理分層用戶體系、精細化管理,客服體系建設客服答疑、專家服務,社群互動促活抖音群、專屬互動、批量觸達,用戶活動設計定向優惠、老客福利,內容持續打造短視頻、直播,商家自有陣地抖音生活服務商家賬號、矩陣號,抖音生活服務商家服務產品全景圖商家入駐 基礎運營 長期經營 長期經營12、,開放平臺 對有自研能力的商家和服務商，開放入駐及接口能力,自助開戶,賬號授權,資質上傳,門店認領,經營質量分經營效果數據經營分析,經營攻略行業趨勢抖音熱點,管控體系維護生態健康發展,商品管理|團購套餐代金券|預售券|滿減券,員工賬號子母賬號,服務商服務,直播,達人服務,短視頻,POI商家主頁,平臺治理,同行榜單,生活服務學堂,經營儀表盤,行業各類榜單,賬號管理,店鋪裝修,交易工具,創作創作基地 剪輯工具,直播后直播復盤 效果復盤,直播前招商選品 引流預熱,分發流量投放 效果復盤,直播中互動玩法 流量投放,創意素材獲取 內容策劃,多重合作方式,全站代運營服務,代直播服務,技術服務,平臺監督 與13、治理,達人推薦 與評價,抖音生活服務綜合商家案例,商家案例,【擴市場】案例,【促成交】案例,【打品牌】案例,抖音生活服務綜合,爾邇美甲借勢熱點，創新美甲，掀起開學美麗熱潮,爾邇美甲，是一家致力于客戶的品質美甲體驗的連鎖品牌，品牌在8月 底快速捕捉到平臺熱點開學季，針對品牌重點用戶大學生群體，結合 熱點推出應季節點套餐，8月底至9月初熱賣3500份，增量GMV20萬*。,3500+應季套餐銷量,20W+,在開學季活動期間，商家打造視頻矩陣：達人探店+商家視頻+職人視頻推出300+條短視頻為 活動造勢，視頻與熱點內容互動，加強用戶種草心智。,大學生是品牌重點消費群體，臨近開學，美甲美睫需求量大，結14、合爾邇美甲在自助美甲美 睫的優勢，進行團品設計，撬動轉化。,增量GMV,洗臉貓 立體化內容矩陣，沉淀可復制的輕運營模式,洗臉貓，成立于2017年，是面部洗護理念和輕美容洗臉吧新品類的開創者及頭部品牌，總部位于廣東省深圳市。洗臉貓以不推銷、不套路、單次消費為消費價值觀，專注于為年輕一代消費群體提供優質的面部洗護服務。洗臉 貓2022年入駐抖音生活服務，成功在線上搭建立體化的內容矩陣，沉淀了一套可復制的輕運營模式，有效降低加盟商的門檻，形成品牌的核心競爭力，獲得眾多加盟商的青睞。,深度利用平臺產品，通過數據分析，為門店經營做優化，為加盟門店提供策略指導。并搭建 培訓體系，將成熟商家的經驗復用，幫助15、加盟商做好經營。,通過官號、職人、達人的內容布局，強化用戶感知，打造品牌影響力。同時優質的直播內 容，幫助品牌獲得粉絲及轉化商機，完成品牌影響力與高效獲客的完美配合。,不同類型的客戶，對于品牌帶來的價值也是不同的。,頭道湯職人矩陣搭配搜索運營，引爆品效結合新浪潮,頭道湯為頭部養生連鎖品牌，全球門店已突破1萬家。頭道湯借助抖音生活服務，構建全域線上營銷體系，為門 店進行全渠道引流拓客，助力門店業績提升。2023年，為提升品牌在抖音的活力，品牌重點投入職人項目，繼 續打造線上+線下的經營業態，影響整個頭部養生市場的營銷布局。,以賦能手藝師為品牌突破口，搭建職人團隊，產出高質量探店視頻和補量視頻。通16、過職人專業的 養生建議和見解，傳達品牌價值觀，提高用戶對品牌的信任度。,提升品牌的門店牌級，為用戶提供詳實全面的門店商品信息，匹配用戶的個性需求，在泛搜中 輔助吸引用戶；優化視頻文案，提升目標關鍵詞曝光量，種草的同時沉淀穩定的搜索流量。,品牌賬號中持續發布有吸引力的內容，包含品牌故事、養生知識、產品介紹、新產品發布、互動挑戰內容，引起用戶的情感共鳴，同時建立與用戶的互動，提升品牌影響力。,商業不再拘泥于形式、空間、場景等的傳統營銷形式，“時尚性”，“煙火氣”和“小驚喜”并 存的創意直播間吸客能力更好，12家商場和70家超市16小時不間斷直播，打造高效交易場景。線上品牌陣地氛圍建設，強化品牌屬性17、，聯動旗下12家商場、70家超市悉數參加。覆蓋了多個城 市多方陣地打通，進一步擴大品牌影響力，同時12個線下商場物料的鋪設，巨型條幅等充分曝光，讓每一位到店消費用戶都能通過線下掃碼直接進入直播間。,武商集團多資源組合，創新營銷，助力品牌數字化升級,武商集團聯動抖音心動大牌日，打造線上嗨購節，作為第二屆中國（武漢）文化旅游博覽會官方推薦直播間，武商集團攜抖音生活服務抓住用 戶出游前的消費注意力，單日成交1.54億元，實現從產品到品牌的雙豐收。,1.54億+單日支付GMV,7000+直播最高在線人數,優選公司內部員工進行職人導購員相關賬號孵 化，配合職人激勵機制，讓員工成為品牌發言人。,超170個18、達人與多個企業號齊發力，集中 鋪設活動內容，引爆活動上新氛圍。,年4月,通過周年慶活動招募達人，批量產出高質量探店視頻和補量視頻，并根據活動周期確定直 播及短視頻推廣節奏，有效種草的同時，沉淀了穩定的搜索流量。通過UGC話題活動，打造品牌熱門搜索詞，當用戶發起搜索時，經過優化的標題會有更多機 會，在結果排序展示中獲得靠前的位置，承接搜索帶來的流量，并形成轉化。,好特賣HotMaxx于2020年4月創立，定位于匯聚全球好物的寶藏折扣店，著眼于過剩資源，打造低價連鎖折扣體 系，開辟了零售折扣店的全新賽道。好特賣以3周年慶為契機，創造優質內容帶動裂變式分享，抓住線上線下鏈 接的機遇，將種草心智透過歡19、樂的購物體驗植入消費者內心，使“驚喜”、“精打細算的消費觀”、“精致和省 錢并不矛盾”的快樂“秘方”傳達給消費者，使其心向往之。同時結合達人矩陣和大場直播的營銷策略，成功將 高品質內容引爆，迅速提升POI詳情頁PV，拉動POI&搜索支付的有效增長。,好特賣打造品牌聲量，引爆POI&搜索支付新增長,九機打造線下手機銷售新模式，門店銷售額提升 700 萬+,云南九機是 O2O 線上零售平臺，成立于 2006 年 2 月，中高端品牌，全云南分布超 360 家門店，致力于用互聯 網思維及 IT 技術驅動手機零售業發展，打造新零售業態，為用戶提供更好的場景式購物體驗。2023年6 月，品 牌開始運營賬號20、，7-9 月職人帶來的累計支付金額達 922 萬+，累計職人曝光次數 5066 萬+，打造了線下零售銷 售的全新模式。,每場直播“固定主播+門店人員”搭配，賣場實景走播形式。利用消費者“線下了解線上購買”慣性，九機結合大量熱門商圈門店宣傳，先一步用補貼機制養成消費者先團券的習慣，把“線下了解線上購買”變成“線下了解，線上團券，線下自提，省錢放心”。,通過抖音生活服務引入的新客群，品牌會加強用戶關系管理，定期與用戶進行互動和溝通，了解他們的需求和偏好，提供個性化的推薦和服務。持續優化產品品質和供應鏈，確?？?戶獲得滿意的購物體驗，并提供專業的售后服務，提高用戶忠誠度。,品牌搭建職人矩陣，將品牌各21、門店聯合起來，制定任務、設置專屬激勵，計劃調動員工積 極性，通過職人內容的產出，增加品牌整體曝光。,以頭部達人進行種草曝光撬動自來水，大量鋪陳中腰部達人打爆產品，利用搜索流量，精準匹配家長們五一遛娃的剛需訴求，短視頻+直播+搜索的節點營銷打法在MELAND身上“品 效雙收”結果顯著。MELAND門店會根據季節、節日、熱門IP等進行主題和場景的不定期更新，十周年活動期間，借勢抖音生活服務平臺的營銷IP“好好生活節”，同時聯名熱門國漫IP“奶龍”打造線下歡 樂現場，線上開展了元宇宙沉浸式3D直播，形成更高的轉化，三方合作達到1+1+13的效果。,MELAND突破傳統營銷，聯動平臺IP，放大品牌勢能22、,MELAND是一家全國連鎖的親子游樂品牌，經營涉及兒童游樂、親子教育、動漫潮玩等，覆蓋北上廣深及全國一二線超50個重要城市，meland結合自身品 牌和行業特性，提前布局節點營銷，結合平臺官方活動，提升銷量和品牌聲量。,1.7億+,小拇指布局職人矩陣，開辟品牌全新增長曲線,小拇指，專注汽車快修連鎖經營 19 年，以油漆、快修、輪胎/底盤件為核心業務，在全國 207 個城市，開設了 1200+家連鎖門店。2022 年 10 月，小拇指入駐抖音生活服務，大力布局團購業務，并借助連鎖品牌優勢，快速 反應、規模布局，引爆流量。目前小拇指在抖音已實現門店矩陣 800+、職人矩陣賬號 2000+的超級運23、營模式，在抖音的話題總曝光破 20 億，爆款單品 198 元機油保養套餐交易量超 40 萬單，在抖音開辟了全新增長曲線。,職人矩陣模式，在幫助員工打通線上銷售渠道、提升業績的同時，也給門店和品牌帶來大量 流量和曝光。在降低流量成本、提升門店業績、激發員工積極性等各方面都起了巨大的作用。,品牌對加盟門店做強管控，將服務內容標準化，確保有統一的對外品牌發聲。,40萬+,天鵝到家以優質服務經營用戶口碑，品牌建設激活新增長,天鵝到家于2014年成立，隸屬于到家集團，于2020年正式更名為“天鵝到家”。作為互聯網家庭服務平臺，天鵝到家致力于推進 家庭服務的產業標準化、數字化、職業化進程，通過賦能家政勞 24、動者，為中國家庭提供包括保潔、做飯小時工等即時交易服務以 及保姆、月嫂的勞動者匹配等服務，實現“幫助千萬人就業 為億 萬家庭服務”，成為一個美好公司、美好平臺，讓家更美好。截 至2022年6月30日，天鵝到家平臺累計擁有超過1800萬注冊用戶，有超過200萬注冊和認證勞動者。,結合平臺家政服務行業內容生態，更新服務產品；以企業號陣地發布品牌故事，強化企業形 象；通過勞動者內容發聲，傳遞品牌溫度。多維度內容創意，配合節點營銷、平臺活動，全 面擴大品牌聲量。,通過服務標準化管理，讓消費者“售中有服務，售后有保障”，將良好的服務體驗以評價形 式，在抖音平臺沉淀優質線上資產，提升門店經營評分，樹立良好25、的品牌形象。,將抖音作為品牌經營主陣地，加強內容團隊人員建設。保持大場直播+日常直播，通過精細 化的直播運營動作，短視頻內容創新，提升品牌交易規模。,通過周年慶活動招募達人，批量產出高質量探店視頻和補量視頻，并根據活動周期確定直 播及短視頻推廣節奏，有效種草的同時，沉淀了穩定的搜索流量。針對不同人群進行差異化組品，覆蓋多用戶需求。并設置活動專屬規則，同時出了聯名潮玩 團品，所有團品不限庫存放開售賣。,UMEPLAY精細運營，創新體驗，重新定義城市潮玩,UMEPLAY 在直播活動中，既是逃脫藝術系列四周年慶典，又恰逢新主題 上線。通過節點營銷，集中觸達潛在用戶，保證店鋪在活動后的客流量。,通過沉26、浸式實景直播，密室的入場票結合密室中玩家的角色演繹，新穎的直播形式給直播帶 來了較高的停留和互動，也加深了對用戶的品牌形象。,單日GMV,總曝光,訂單量,河南耳域健康管理有限公司成立于2019年，公司以舒心的環境，專業的技法，體貼的服務，獨到創新的采耳和 舒壓SPA技術為基礎，專業致力于修身、養性、舒壓為一體的健康養生新領域。耳域自2022年1月入駐抖音生活 服務至今，成功將“抖音品牌”打入人心，結合公司系統的運營管理，線下有溫度的服務內容，將線上流量與線 下服務深度結合，連鎖門店數從39家擴展到155家，目前還在以每月8家新開門店數量向全國蔓延。旗下子品牌 成立2個月，也已擴展25家加盟店。27、集團業務突飛猛進，利潤率持續增長。,耳域職人模式+私域運營，成就品牌加盟擴新,通過公司主賬號、150多個門店矩陣賬號，做好短視頻和直播，將優質內容直接精準觸達用戶，為門店帶來更多的曝光和進店客戶。同時發展職人模式，激勵員工自播，增加品牌公信力。,保持大場直播+日常直播，通過精細化的直播運營動作，提升品牌的銷售額，助推招商加盟業務。,針對直播數據做深度復盤，通過平臺私信，做好私域運營，促進預約及復購，沉淀品牌優勢,星際傳奇“怦然星動”品牌日，節點營銷新突破,星際傳奇是電玩城品牌，主營電玩游戲幣業務，目前全國120家門店，區域重心以廣東、江浙一帶為主，主要消 費群體為年輕人居多。品牌入駐抖音生活服28、務后，深度結合平臺差異化的定制玩法&資源，開展多次品牌活動，突破了行業場景化的營銷難點。星際傳奇3月30日開啟“怦然星動“品牌日，8天GMV突破2000萬。結合平臺“心動五一”IP，品牌再次打造福利返場直播專場，GMV再次突破2700萬。,配合品牌發展的目標、策略與核心需求，并深度結合抖音差異化的定制玩法&資源，星際傳奇 參考過往貨盤數據，組建節日專屬貨盤，全面覆蓋不同用戶需求。,3月30日開啟“怦然星動“品牌日，通過短視頻加熱POI熱度，場景化主題直播，8天GMV突 破2000萬。5月結合平臺“心動五一”IP，再次打造福利返場直播專場，GMV突破2700萬。,星際傳奇啟動全域預熱動作，品牌做私域傳播的同時，也在線下渠道做物料鋪設，便利了 活動的精準傳播，為活動蓄力。,