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1、企業員工行為、人事行政及考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 管理總則一、為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。二、公司全體員工都必須遵守公司的規章制度和各項決定。 三、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。 四、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。 五、公司鼓勵員工積極參與2、公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。 六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以獎勵。 七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司各項規章制度的行為，都要予以追究。第二章 員工的行為規范一、著裝整潔、得體、大方，不著奇裝異服。二、和藹禮貌，精神飽滿，使用禮貌用3、語。三、按規定上下班，不遲到早退。上班期間不得擅離職守，禁止聚集聊天、辦私事、吃零食，嚴禁在辦公區、生產區和樓道大聲喧嘩。四、公司員工講話提倡普通話，輕聲說話，不影響他人工作。同事之間應以職務或其他禮貌用語稱呼。五、遵守保密制度，不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，涉及公司商業保密文檔，不得私自復印或存儲。六、因公外出必須告知本部門負責人。部門負責人外出必須請示公司主管領導并做好相關登記。七、尊重上級，愛護下級，對上級的批評和意見要虛心接受；有不同看法時，應心平氣和與上級交流。禮貌接受同事或其它部門的解釋與婉拒，上級管理人員應愛護、幫助、關心下級員工，給予平臺、指導。八、協商工作，可據理4、力爭，但不吵架，不嫉恨。九、不隨意亂翻同事或其它部門的東西。未經允許不得使用其它部門的電話和電腦。十、工作時間不允許私人會客，必要時應經部門負責人允許。十一、找領導請示工作時，應經領導同意后，方可進入，并做到不越級匯報，但可越級申訴。十二、準時開會，認真記錄，通訊工具設定在無聲狀態。十三、不說影響公司聲譽的話，不做影響公司聲譽的事。十四、當同事遇到病痛疾苦或其它困難時，要主動給予關心幫助。十五、下班時應收拾好桌面物品，關閉水、電、門窗和各類電器設備及個人電腦等，確認無誤后方可離去。十六、以上各條如有違反者，行政部可視情況每次處20元100元的罰款。第三章 人事管理制度一、總則1、目的：為進一步5、完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規、政策及公司章程之規定，制定本制度2、適用范圍：本制度適用于公司全體員工3、權責：人力資源行政部統籌人員招聘、錄用、異動工作。二、招聘原則1、定崗定編原則；2、公平公正原則；3、競爭上崗，擇優錄取原則。三、招聘程序1、本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應先依據人員崗位需求提出申請，經相關負責人批準后，由人事部門統一納入聘用計劃并辦理甄選事宜。2、人事行政部對應聘資料進行收集并初步甄選，符合條件要求的轉交相關部門審核。審核通過后，安排人員面試。3、人事行政部在面試后3個工作日內向批準錄用的應聘人員發出錄用通知，通知其于規定的時間辦理入職手續。四、6、入職人員需向人事部提供以下的證件：1、畢業證書、學位證書復印件。2、身份證復印件。 3、技術職務任職資格證書復印件。4、一寸半身免冠照片二張。 5、建設銀行或中國銀行賬號一個。（工資的銀行賬戶）五、試用和轉正1、試用：新員工入職，必須經過一個月的試用期。試用期間如因不能通過考核或違反公司規章制度的隨時解聘。試用期滿后，經各部門主管考核是否繼續錄用2、轉正：A.試用期滿后，員工本人提出轉正申請，填寫試用期轉正申請表交由部門主管審核；B.部門主管對員工試用期的工作進行考核并得出結論，經人力資源行政部審核，上報總經辦審批；六、崗位變動崗位變動，需由部門負責人提前申請，填寫相應的表格，上報總經理審批后7、，方可給以實施。1、晉升：公司員工工作努力、業績突出或對公司有特殊貢獻者。可給予晉職或漲薪。2、降職：由于個人能力不足，不能勝任本崗位工作的或嚴重違反規章制度，公司將予以降職3、調崗：因公司工作業務需要，可根據員工的工作能力調配到適合的工作崗位和工作地點。 4、離職：員工因故不能繼續工作，需提前申請。試用期員工需提前3天申請，正式員工須提前一個月以書面形式向本部門負責人申請。離職程序：員工提前一個月填寫離職書交由本門負責人審批。審批通過后交由人事部上班總經理審批。審批通過后，在規定的時間里，做好相應的工作移交，及離職手續方可離開。第四章 考勤管理制度一、作息時間1、公司實行每周六天，每日八小時8、工作制。2、工作時間為上午8：30-12:00，下午13:00-17:30(客服人員除外)；3、法定節假日依國家規定，按公司具體方案執行。二、打卡細則1、員工每個工作日打卡二次，即上午上班、下午下班各打卡一次。任何員工不得委托或代理他人打卡。2、因公外出或出差不能打卡應經部門主管批準并填寫外出登記表,方可離開。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續，否則按曠工處理。3、出差：員工因出差不能打卡的，需填寫出差申請單根據計劃出差天數，由總經理審批；因其他原因不能打卡的，需填寫請假申請單。4、因特殊情況不能打卡的，及時向上級領導及人力資源部報備，事后補辦相關9、手續。三、考勤管理1、遲到：在規定上班時間內，超過十分鐘后打卡者，視為遲到。2、早退：在規定下班時間內，未經允許提前下班打卡者為早退。3、曠工：（1）提供虛假病休證明騙取休假的；（2）未經主管部門或主管領導批假的；（3）假滿未經續假而擅自不到職；（4）偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工論處；（5）因本人違法亂紀，被公安司法機關收容、審查、拘留、傳訊不能執行正常工作的；都視為曠工處理。4、請假：員工因個人私事或生病，不能到崗上班，需提前向部門負責人申請。如遇突發事件，可先致電本門負責人知悉。并以上班當日不齊相關手續。請假時間超過三天（含三天）需總經理審批。5、加班：員工在節假日或公司規定10、的休息日仍照常工作或員工在工作時間外，為完成領導安排的額外工作或超前性工作而延長工作時間的情況為加班。6、考勤計分：遲到、早退一次扣3分，曠工一天扣10分，滿勤加10分。考勤按月累計記入考核中。第五章 薪酬管理制度一、薪酬體系結構工資：包括基本工資、考核獎金；1、基本工資：依據員工學歷、崗位、工作經驗、綜合素質的不同所核定的工資；2、考核獎金：根據員工實際工作表現和完成工作的情況進行評分考核，以評分考核成績確定；二、工資、獎金的計算支付形式1、支付形式：A、正常支付：工資按月發放，計算周期為本月1日起到30日止，并于次月15日通過現金或指定的銀行直接劃入員工的個人銀行工資帳戶，并提供有明細的工11、資單。如遇節假日時，則提前或順延發放。B、特殊支付：員工本人或親屬如遇婚、喪、生育、住醫院、家庭受災等特殊事件，經本人申請并報公司批準，可提前支付工資。支付金額不超過該員工上月所領取的月工資總額。C、離職結算：員工辭職、解聘，在妥善辦理完相應工作交接等手續后，于下次發薪日予以發放。D、追溯: 因計算失誤造成員工實得工資額不正確時，公司可以追回或予以下次發薪日補齊。2、工資的計算：實發工資 = 基本工資+獎金-考勤扣款-醫社保扣款 考勤扣款 =工資當月天數(按30天核算)缺勤天數3、考核獎金的發放：考核獎金按月考核發放，根據員工實際工作表現和完成工作的情況進行評估考核，以評分考核成績確定考核獎金12、。4、年終獎金按年發放： 每年的年終獎金為一個月的工資+N（N為公司全年獲利中按百分比拿出一部分作為紅利按照員工全年表現以及來公司的年數發放）;5、公司因不可抗拒事件不得不延續工資支付時，應提前一日通知員工，并確定延緩支付的日期。五、休假期間的工資發放按公司人事管理有關規定進行支付。具體如下：1、事假期間不發放工資；2、年休假、婚假、喪假、產假和因公培訓假期間的工資核算基數為標準工資 + 考核獎金；3、工傷的界定及工資發放標準按國家有關規定執行；4、病假工資的計算方法：員工疾病或非因工負傷連續休假在6個月以內的，按下列標準支付疾病休假工資：（1）連續工齡不滿2年的，按基本工資的60%計發；（213、）連續工齡滿2年不滿4年的，按基本工資70%計發；（3）連續工齡滿4年不滿6年的，按基本工資的80%計發；（4）連續工齡滿6年不滿8年的，按基本工資的90%計發；（5）連續工齡滿8年及以上的，按基本工資的100%計發。六、扣除額下列各項規定的款項，須從工資中直接扣除：1、養老保險、失業保險、工傷險、醫療保險、生育險個人承擔的部分；2、考勤扣款；3、考核獎金扣款；4、其它按法令、制度及公司規定應該扣除的。七、員工工資核定1、試用期員工工資的核定A、應屆畢業生原則上按該招聘職位序列最低工資標準工資核定試用工資，根據其學歷可做適當調整。B、有工作經驗的員工原則上按照招聘職位對應工資等級的標準核定試用14、工資，具體幅度視具體情況而定。2、轉正工資的核定A、轉正后薪資為基本工資加考核獎金。基本工資根據試用期間的表現情況由總經理核定。考核獎金，技術人員的為基本工資的20%，其他人員為基本工資的25%，客服人員為基本工資的40%。八、工資調整1、工資調整A工資調整原則：有利于維持和增強公司贏利能力和薪酬競爭力，有利于調動員工工作熱情和能力的開發與提高。B、薪酬調整前提：公司基本實現年度經營目標或取得較好的經營業績。C、崗位/技能工資調整：根據員工業績考核結果或工作需要決定的崗位異動，由直管負責人提出，報執行總經理批準。員工崗位薪酬整后，原則上部門人員實際月工資總額不得超過該部門按計劃編制人數計算的年15、度月工資預算值。特殊情況，需事前提交調整部門工資預算的申請，報公司執行總經理審批。D、預警：當公司經營業績未達預定目標出現嚴重虧損, 或業務不足使員工出現待工情況，可以考慮通過談判適度降薪，以維持公司運營并度過難關。2、工資通知員工工資核定和調整，經總經理審核調整工資額度，并上報財務。按經理核定日期開始執行。九、加班津貼：加班時間按小時計算，不足半小時的不予計算。加班津貼計算如下：工作日加班每小時工資=正常工作時間每小時工資150%休息日加班每小時工資=正常工作時間每小時工資200%法定節假日加班每小時加班工資=正常工作時間每小時工資300%十、出差補貼員工因公出差，需提前申請，由總經理審批。16、出差期間，視為正常出勤。出差期間的費用報銷及補貼情況如下： 職務 項目 明細部門經理/副經理其他員工備注交通費汽車實支實支限最捷徑路線火車實支實支1白天連續12小時以上、夜間連續6小時以上可乘坐硬臥、軟座、軟臥。輪船實支實支2、副經理級及以上限二等艙以下，其他限三等艙及以下。飛機實支實支限經濟艙。副經理以下需報批住宿費縣級及其以下城市2001501表中為1人每天出差標準，2人同性別人員每天出差標準1人標準280%，2職務不同就高職務標準；3在標準限額內實報實銷。地市、沿海發達縣250200副省、省會、直轄市300250出差補貼縣級及其以下城市50301員工的出差補貼包括伙食補貼、通訊補貼。2出17、差補貼按月核算，正常發薪時發放。地市、沿海發達縣8050副省、省會、直轄市10080雜費傳真、復印、郵寄實支實支1、業務招待費需提前申請審評。按審評范圍內實報實銷。業務招待費實支實支第六章 考核管理制度一、績效考核目的為了建立長期、穩定、統一和規范推行績效考核工作，完善薪資管理體系，提高工作績效，增強績效管理和績效改進，保障組織有效運行，特制訂本制度。二、考核的用途在人力資源管理活動中，員工的績效評價可以服務于以下幾個方面：1、作為人事決策的基礎； 2、給員工提供反饋信息；3、促進企業的診斷和發展。三、考核的原則1、一致性原則，在一般連續時間之內，考核的內容和標準不能有大的變化，至少應保持1年18、之內考核的方法具有一致性。2、客觀性原則，考核要客觀地反映員工的實際情況，盡量減少光環效應、個人關系親疏不同、偏見等帶來的誤差。3、公平性原則，對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。4、公開性原則，員工要知道自己的詳細考核結果。四、考核種類考核分為試用考核、月度考核、年度考核。1、試用考核。依據公司招聘崗位的不同，決定試用期限。試用期限過后，由其所在部門主管進行考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用或解聘，應附試用轉正考核表，注明具體事實情節，呈報經理核準。延長試用，不得超過3個月。2、月度考核。由人事行政部及各部門主管對于所屬員工就其出勤情況，工作任務、態度、效率等19、方面制度出績效考核評定。3、年度考核。由人事部及各部門主管所有員工在本年度的工作情況進行綜合評定。按其評定的分數給予相應的年終獎勵。五、考評者的職責。（1）必須根據日常工作中觀察到的具體事實作出評價。（2）必須消除對被考核者的發惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。（3）考核者應根據自己作出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。并在評定表上對需改進嘉獎的事項進行批注。六、評定級別設置1、試用期考核。（1）、錄用。通過試用考核，準予正式錄用。（2）、延期。試用期間，還不能完全勝任本職工作，需繼續考核。（3）、解聘。本人無法勝任本職工作，給予解聘。2、月20、度考核（1）、優-考評成績90分以上。發放全額績效獎金（2）、良-考評成績89-80分。發放80%績效獎金。（3）、中-考評成績79-70分。發放60%績效獎金。（4）、及格-考評成績69-60分。發放40%績效獎金。（5）、差-考評成績60分以下。不予發放績效獎金。第七章 福利制度一、目的為了適應公司發展的需要，增強公司員工的凝聚力，進一步推動公司企業文化建設，形成良好的企業向心力和凝聚力。根據公司具體情況,特制定了以下福利制度特制定本制度。二、社會保障依據政府有關政策結合本公司實際情況，公司正式員工享有國家規定的、由公司各個人共同繳納的養老保險、失業保險、工傷險、醫療保險、生育險、住房公積21、金。三、員工有薪假期1、公休假元旦；春節；婦女節；清明節；端午節；中秋節；勞動節；國慶節； 2、產假女職工產假為90天，其中產前休假15天，難產的，增加產假30天，晚育的，增加產后假15天。多胞胎生育的，每多生育1個嬰兒，增加產假15天。產假期間給予男方看護假10天。員工產假手續由公司人力資源部辦理。3、婚假員工申請婚假，須以領取結婚證為準。法定婚假3天，晚婚假增加15天（晚婚條件：初婚且女年滿23周歲，男年滿25周歲），應在假期前3天向所在部門申請，經計劃生育辦公室核實，到人力資源部辦理請假手續。四、喪假員工的直系親屬（指雙方父母、配偶、子女）死亡，給予喪假3天。辦理喪假手續由部門負責人認可22、，到人力資源部辦理請假手續。特殊情況下可通訊聯系，但事后必須補辦請假手續。員工到外地辦理喪事，可根據實際路程加路途假。五、員工帶薪年休假員工在公司工作已滿2年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。 年休假按請假程序辦理，不得連休三天以上，特殊情況需經部門經理及總經理審批。第四條 員工婚喪喜慶應酬 公司要求員工激情于工作，認同于使命。為發揚以人為核心的企業文化，公司在員工結婚、喜得貴子、直系親屬去世等情況發生時，向員工贈送禮品或禮金表示關懷。第六條 節日津貼按照我國的民族傳統習慣，每年的端午節、中秋節公司在節日為員工發放過節費，以寄同樂之情。23、第八章保密制度一、保密范圍：1、公司未公開或尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策；2、公司財務資料及信息如財務預決算報告及各類財務報表、統計報表；3、公司的專有技術；4、公司人員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料；5、公司所掌握的客戶資料、客戶檔案。6、公司的各類合同、協議、可行性報告及主要會議記錄等文件資料；7、公司應當保密的其他事項。一般性決定、決議、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。二、保密措施1、對屬于公司保密信息，必須采取以下保密措施：A、標明保密字樣，并在設備完善的保險裝置中保存B、非經總經理或相關部門負責人批準，不得借閱、復制和摘抄；C、收發、24、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措D、凡參與公司機密項目的人員，都需簽署保密協議。三、雙方的權利和義務 1.甲方有義務給予乙方在工作過程中需要了解涉及到保密范圍的工作內容提供方便。2.甲方提供正常的工作條件，為乙方職務發展、技術成果提供良好的應用和生產條件，并根據創造的經濟效益給予獎勵；3.乙方在合同期間不得到與甲方相同或相近業務（專業）有競爭關系或利益關系的其他公司兼職。4.乙方未經甲方授權同意，不得擅自披露使用商業秘密、取走拷貝商業秘密有關的物件；對因工作所保管、接觸的有關本公司或公司客戶的秘密文件應妥善保管，未經許可不得超出工作范圍使用。5.乙方在解除或終止勞動合同后，在25、掌握甲方專有產品技術或銷售業務網絡離開甲方的一年內，不得到與甲方相同或相近業務（專業）有競爭關系或利益關系的其他公司任職。離職之日起三年內，不得利用甲方技術機密、商業機密、客戶資源參與同行業競爭。6.雙方協定解除或終止勞動合同后三年內，乙方不得自己生產與甲方有競爭關系的同類產品或經營同類業務；不能直接地或間接地通過任何手段為自己、他人或任何實體的利益或與他人或實體聯合，以拉攏、引誘、 招用或鼓動之手段使甲方其他成員離職或挖走甲方其他成員。7.乙方必須嚴格遵守甲方的保密制度，防止泄露甲方的商業秘密；四、違約責任 1.在勞動合同期內，乙方違反此協議，雖未造成甲方經濟損失，但給甲方正常生產經營活動帶26、來麻煩的，甲方有權調離乙方涉密崗位，并予以行政處分；2.在勞動合同期內，乙方違反此協議，造成甲方輕微經濟損失的，甲方可解除乙方的勞動合同；3.在勞動合同期內，乙方違反此協議，造成甲方較大經濟損失的，甲方予以乙方除名的行政處罰，并根據情況扣除乙方的薪酬50%以內；4.在勞動合同期內，乙方違反此協議，造成甲方重大經濟損失的，甲方予以乙方除名的行政處罰，追加經濟損失賠償，構成犯罪的，上訴人民法院，依法追究乙方刑事責任；5.甲、方雙方因履行本協議發生爭議和違約責任的執行超過法律、法規、賦予雙方權限的。可以由雙方協商解決或共同委托雙方信任的第三方調解。協商、調解不成，或者一方不愿意協商、調解的，可向甲方所在地勞動仲裁機構申請仲裁或向人民法院提出上訴。