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1、企業運營發展人事資源及流程管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 人事管理制度第一章 總則第一條 為了加強公司人力資源管理工作，明確人事管理權限及工作流程，確保人力資源工作符合公司發展方針并日趨科學化、規范化。根據公司發展戰略要求，有計劃地對人力、資源進行合理配置，依據中華人民共和國勞動法和有關的法律法規，特制定本制度。第二條 本制度適用范圍：青海優力農村電子商務有限公司全體員工第三條 人力資源管理基本準則：遵循公平、公正、公開原則。第四條 本制度包括規劃管理、招聘管理、薪酬福利管理、績效管理、培訓管理、勞動關系管2、理、員工考勤管理。第二章 人力資源管理機構及職責第五條 行政人事部負責公司人事管理工作。第六條 部門職能：作為公司人力資源的管理部門，通過招聘、培訓、使用、考核、評價、激勵、調整等過程培養公司所需的各類人才。制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯計劃，調動員工積極性，激發員工潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。第七條 工作職責：1制度建設與管理1）制訂公司中長期人才戰略規劃；2）制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與工作流程。組織、協調、監督制度和流程的落實；3）核定公司年度人員需求計劃、確定各機構（部門）年度人員編制計劃；4）定期進行市場薪酬水準調研，提供決策參考依據；5）3、指導、協助員工做好職業生涯規劃。2機構管理1）公司系統各級機構的設置、合并、更名、撤銷等管理；2）制訂公司機構、部門和人員崗位職責；3）公司及分支機構高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；4）監督、檢查與指導分支機構人事部工作。3人事管理1）員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。2）公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養；3）公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；4）協助組織各專業序列技術職務的考試與評聘；5）提供各類人力資源資料分統計及析；6）管理并組織實施員工的業績考核工作。4薪酬福利管理1）人工成本的預算、統計、分析工作；2）核定、發放員工工資；3）制訂公司員工福利政策并管理和4、實施。5培訓發展管理1）公司年度培訓計劃的制訂與實施；2）監督、指導公司各部門及各分支機構的教育培訓工作；3）管理公司員工因公出國培訓、學歷教育和繼續教育；4）制訂公司年度教育培訓經費的預算并進行管理和使用；5）開發培訓的人力資源和培訓課程。6其它工作1）制訂公司員工手冊；2）定期進行員工滿意度調查，建立溝通管道；3）協調有關政府部門、保險監管機關及業內單位關系；4）聯系高校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；5）公司人事管理信息系統建設與維護；第三章 人力資源規劃管理第八條 人力資源管理部門根據公司的投資、經營目標，進行組織機構的設立、人員配置等工作。第九條 機構設立及人員配置標5、準1.組織機構：根據公司的戰略任務、目標，經集團和總經辦商議后決定。2.人員配置標準：各部門人員編制根據崗位職責、工作任務按需配置；各地項目人員根據擬建項目的崗位職責、工作任務按需配置，提前3個月進行人員儲備，項目結束后調崗分配或解散。第四章 招聘管理第十條 本制度包括從招聘計劃到正式錄用的相關規定及流程，其目的是使招聘工作順利有序完成。第十一條 本制度適用于除總經理、副總經理、總經理助理以外的所有人員招聘。第十二條 招聘流程招 聘 流 程同 意人員需求申請 離職補充崗位缺員新增崗位發布招聘信息行政人事部負責人簡 歷 初 選部門主管領導總經理筆 試部門主管領導行政人事部負責人面 試不合格合 格6、試崗期試用期錄 用轉 正1.用工需求申請及審批流程 1）用人部門根據崗位職責、工作任務確定招聘的崗位、人數、任職要求等提交審批。2）用工需求包括：新增崗位（編制）、離職補充、崗位缺員，3種情況。其中，新增崗位（編制）由總經理、人力資源主管領導審批；離職補充、崗位缺員由部門主管領導審批。領導同意后交至行政人事部。2.發布招聘信息1）招聘信息內容包括：公司簡介，公司簡介要用簡練概括的語言描述出公司的整體形象，便于應聘者了解公司。如屬內部競聘，此項應改為招聘目的；招聘職位描述，包括崗位職責、薪資標準、工作地點等；對應聘人員的要求，包括招聘人數、性別、年齡、學歷、工作經驗、其他要求等；報名須知，包括時7、間、地點、方式；報名時需提供的證件、材料；其他注意事項。2）信息發布渠道：網絡招聘、人力資源市場現場招聘等。工作人員每日更新信息3次，及時閱覽篩選應聘信息。3.簡歷初選初選必須按照崗位要求提出的招聘條件對收到的簡歷進行篩選。4.筆試及工作流程1）根據崗位需求，可增加筆試環節。2）設計筆試內容：管理人員試卷由公司領導組織相關人員進行試卷設計，技術人員試卷由相關部門負責人提供，行政服務類人員試卷由行政部提供。3）考試安排：包括考試地點、考試/監考人員安排。4）閱卷：由行政部組織相關人員進行閱卷及評分。5）筆試結果處理：人事專員將應聘者筆試成績分別登記在應聘人員登記表（附件1）上，原則上凡筆試成績不8、滿60分者，予以淘汰。5.面試及工作流程1）通過筆試者或初選合格者即方可進入面試，可根據崗位需要進行1-2次。行政人事部合理安排面試時間、地點后，工作人員以郵件、電話、信息的方式通知參加面試人員。2）管理人員的面試須有公司領導、行政部負責人、人事專員參加評分。其余人員的面試由用人部門負責人、行政部負責人、人事專員參加評分。3）面試前工作人員組織應聘人員填寫應聘人員登記表（附件1），遵循先來后到原則，按順序安排面試。4）合格錄用人員通知用人部門同意后，由行政人事部進行回復并通知辦理入職手續。5）面試結束后，工作人員將以上所有表單整理存檔。6.入職手續辦理及流程1）行政人事部通知入職時向對方發送入9、職通知，寫明入職須知。2）入職須知內容包括：報到時間、地點、需攜帶的資料（近期免冠照片、身份證原件、復印件；畢業證書原件、復印件；學歷證書原件、復印件；入職體檢報告；以上復印件1式2份）3）工作人員應引導新入職人員依程序辦理下列工作：a.填寫員工入職登記表（附件3）、簽訂試用期合同（附件3）、保密協議（附件5）、員工安全協議書（附件6）等。b.領取辦公用品。c.試崗期后由行政人事部進行入職培訓，用工部門進行崗位培訓，安全管理部門進行安全生產培訓。4）以上資料全部整理存檔。7.試用期工作管理1）新員工入職之日起3個工作日為試崗期，不納入考勤期不發放薪資。作為新員工熟悉交通路線，適應工作時間，準備10、入職材料，雙方考察之用。2）試用期為3個月，特殊人才經總經理批準可縮短試用期。3）試用期間，主管崗位以上人員每月向行政人事部提交1份工作總結并抄送部門領導；員工辦理轉正時提交1份工作總結，工作總結采用PPT形式。8.轉正考評及流程1）試用期間行政人事部與用人部門相互溝通，跟蹤考評試用人員，及時指出須改進之處。試用期滿后由用人部門向行政人事部提出轉正意向，填寫員工轉正申請表提交試用期工作總結。2）主管及以上崗位，需進行述職。由行政人事部組織，相關領導參加并進行評審。3）經評審合格的人員從轉正批準之日起調整薪資，納入績效考核。不合格人員延長試用期或解除勞動關系。 9.員工檔案管理要求及流程1）員工11、檔案管理是指員工進入公司后建立的人事檔案管理，員工從簽訂試用協議起開始建檔。員工檔案屬公司“秘密”級資料，由行政人事部指定專人進行管理。2）員工檔案要素分為基本要素及特殊要素，具體要素如下：試用期1. 個人簡歷和應聘人員登記表2. 身份證、學歷學位證書、職稱證書、上崗資格證書復印件3. 面談記錄評分表4. 筆試考卷及分數5. 體檢報告6. 試用人員登記表7. 試用協議8. 試用期間跟蹤考評表9. 轉正申請表聘用合同期10. 勞動合同11. 工作改進意見書12. 獎懲記錄表 13. 人事異動情況記錄14. 培訓考核情況財務人員經濟責任擔保書、資格證書原件、委托保管書離職人員解除勞動合同表離職手續12、清單 管理人員及財務人員離職審計表3） 查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請、審批簽字手續，經行政部批準后方可執行。第五章 勞動關系管理第十三條 勞動合同是根據中華人民共和國勞動法和國家有關勞動法規的規定，由公司與員工在雙方平等協商、一致同意的情況下為建立勞動關系而簽定的勞動協議。為了加強對勞動合同的管理，特制定此項制度。第十四條 勞動合同簽訂后作為人事檔案進行管理。勞動合同屬公司秘密級資料，由行政人事部指定專人按照公司保密制度進行。第十五條 勞動合同的管理分為勞動合同的簽訂和勞動合同的解除。第十六條 勞動合同簽訂規范1.行政人事部根據公司情況擬定勞動合同或使用青海省人力資源保障廳統一13、制定的勞動合同。職員級的勞動合同實行1年1簽，經理及以上職位的勞動合同實行3年1簽.2.勞動合同包含以下基本內容：1）基本情況：合同雙方的稱呼，即企業名稱和職工的姓名。2）勞動合同期限:規定合同的有效期。3）工作內容:員工的工作時間，崗位職責及應遵守的有關守則。4）勞動保護和勞動條件5）勞動報酬6）社會保險和福利待遇。7）勞動紀律:規定員工如違背合同應受到的處罰措施及程序。8）勞動合同變更、終止、續訂和解除條件。9）違反和解除勞動合同的責任。10）簽署：由員工親筆簽署，公司法定代表人簽章，加蓋公司公章。11）律師見證：由律師見證后簽字并加蓋律師見證章。第十七條 勞動合同的解除規范及流程1.勞動14、合同解除的條件1）自然解除：合同到期、簽訂合同人死亡或公司破產，自然解除。2）中途解除：雙方協商一致，可以提前解除勞動合同；員工主動提出辭職；員工在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反勞動紀律和公司規章制度的嚴重失職、營私舞弊，給公司造成重大損害的；被依法追究刑事責任的；員工患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的；員工不能勝任工作，經過培訓或調整崗位后仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的；甲方瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營發生嚴重困難，符合國家有關規定確需裁減人15、員。3）員工有下列情形之一的，不準或暫時不準辭職：公司重要工作尚未處理完畢，須由該員工繼續處理，或該員工辭職將對工作造成較大損失或不良影響的；由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加業余學習，服務期限未滿的；正在接受公司審查，有經濟或其他問題上未做結論的；其他原因暫不宜辭職的。2.勞動合同解除程序財務結算解除合同離職簽字程序工作交接提前書面報告或通知1）員工自動辭職，必須提前半個月提出申請，公司因工作事由與員工解除勞動合同，必須提前半月向該員工發出書面通知。管理層人員須提前一個月。2）同意離職申請后，員工進行工作交接。管理人員和財務部門的所有人員在辦理離職前應進行離任審計。3）員工填寫員工員工16、離職清單（附件7），并由本部門負責人，公司領導簽字。4）財務結算。員工解除勞動合同須結清所有財務往來帳目后結算工資。3.離任審計內容1）工作審計：外聯關系的交接。凡工作涉及的外聯關系，包括聯系人、聯系方式、聯系地址都應有所交接，對重要的外聯關系進行引見。重要的工作文件的交接。2）財務審計：資金收支的審計、資產管理的審計、個人和公司債權債務的審計及清理3）離任審計小組公司高管需要進行離任審計，由行政人事部、財務部、離職人員所在部門組成離任審計小組進行審計，在完成審計內容的工作后，由行政人事部確認方可辦理離職手續。第六章 員工考勤制度第十八條 作息時間規定1.周一至周五，周六按值班表進行值班，各分17、公司自行合理安排時間。周末法定節假日正常休息。2.上午：9：00-12：00，下午14：00-18：00第十九條 考勤管理細則1.考勤管理由行政人事部負責監督實施。各部門每月5日前上報行政人事部，遇節假日則提前上報。由行政人事部審核、統計后報財務部。2.每天上班前、下班后打卡記錄考勤，凡超過上班時間或早于下班時間打卡者記遲到、早退，遲到1小時以上按曠工0.5天處理。曠工1天扣除日2倍工資，曠工超過3天，原則上給予辭退處理。除總經理和副總經理因對外活動較多不需打卡外，其余人員均應按規定打卡。3.未打卡者，按流程進行補簽，否則視為曠工0.5-1天。4.如有下列情形之一者，均以曠工論處：委托他人代打18、卡者；有修改偽造者；無故遲到后不打卡者。5.打卡異常次日填打卡異常情況說明（附件8），并由直屬領導簽字確認，延期填報視為無效?？记诠芾砣藛T每月上報考勤時一并提交。第二十條 休假管理細則1.法定節日假、帶薪年休假假期分類項目法定節日假帶薪年休假享受范圍全體員工請假手續及批準權限統一放假1.由部門負責人妥善安排部門員工休假順序。2.在行政人事部備案，填寫請假單。3.以不影響本部門工作正常開展為準，經批準后休息。休假天數按國家規定執行1.連續工作滿一年可享受帶薪年休假5天。2.工作年限每增加一年，休假天數增加1天。3.最長不超過14天。假期待遇全薪備 注-休假天數按自然日計算，含周末。2. 婚喪假假19、期分類項目婚假喪假享受范圍全體員工全體員工請假手續及批準權限提前15天申請，提供結婚證明，所在部門簽署意見，在行政人事部報備。本人申請，所在部門簽署意見，在行政人事部報備休假天數按國家規定執行按國家規定執行假期待遇全薪，延期按事假計算備注一次性使用，不得拆分。一次性使用，不得拆分。3.病假、工傷假假期分類項目病假工傷假患病及非因工負傷患職業病及因工負傷享受范圍全體員工全體員工請假手續及批準權限1.由縣級（含）以上醫療衛生部門出具證明，按管理權限，經批準后休息（治療）。2.2天以內由部門負責人審批；3-7天（含）由主管領導審批，7天以上由總經理審批。由縣級（含）以上醫療衛生部門出具證明， 行政人20、事部比照國家有關因工負傷規定執行休假天數根據醫療衛生部門的建議，按批準天數休息（治療），最長不超過一個月的醫療期。根據醫療衛生部門的建議休息（治療）。假期待遇1. 全年病假累計5日內不扣工資，6-15日扣除日工資的50%；2. 無有效證明者按事假處理，情況不屬實或提供虛假證明者，以曠工論處。參照當地工傷保險待遇規定執行。4.事假、學習假假期分類項目事假學習假享受范圍全體員工全體員工請假手續及批準權限1.由本人提出理由及請假時間，按管理權限，經批準后休息。2.2天以內由部門負責人審批；3-7天（含）由主管領導審批，7天以上以上由總經理審批。1.本人根據學習計劃提前一周提出書面申請，報本部門負責人21、或上級領導同意；2.按事假批準權限進行審批，并報行政人事部備案。休假天數根據實際情況批準每年最多6個工作日，可分次使用薪資待遇1. 事假每次不得超過3日，全年累計不得超過10日；2. 扣除當天工資及各項補助，超出部分計曠工，扣除日雙倍基礎工資。1. 公司安排的培訓，享受全薪；2. 自主培訓，按事假標準執行。備注-第七章 培訓管理第二十一條 為進一步開發人力資源，提高員工的工作能力和綜合素質，按照各崗位的要求，有計劃地對員工分別進行培訓。第二十二條 培訓原則：培訓要有針對性，根據公司實際需要組織培訓，使培訓與實際工作緊密結合，做到學以致用。第二十三條 培訓要分類指導，分別對公司中層管理人員、專業22、技術人員、一般員工、新進員工培訓進行分類培訓。第二十四條 培訓系統結構圖 調整培訓計劃執行培訓計劃建立培訓計劃體系公司發展戰略與規劃培訓資料歸 檔培訓評估與考核 修正培訓計劃體系 第二十五條 培訓計劃體系1.建立培訓計劃體系流程建立培訓計劃組織機構 確定培訓需求 編制培訓計劃書2.公司培訓工作由行政人事部管理并牽頭各職能部門組成培訓計劃組，負責培訓計劃的編制工作。3.確定培訓需要培訓計劃組在進行深入的調查研究的基礎上，切實了解和掌握公司發展和員工有關基本情況，其主要內容如下：1）預測次年度公司的建設項目的情況；2）預測擬建設項目對各種人員的需要數量；3）了解員工在行為表現、文化、專業技術和管理23、等方面的現有水平狀況；4）了解員工個人對培訓與發展的要求；5）確定公司在培訓方面的條件，如自行培訓的能力、培訓設備、經費等。4.編制培訓計劃書1）提出總計劃。根據公司的總體發展戰略和人力資源的總體計劃，結合公司的實際情況，經培訓計劃組討論確定員工培訓的總體目標；2）提出分計劃。培訓計劃組根據總目標，分解成若干個分目標，并根據各個分目標的要求，由各職能部門制定相應的培訓計劃；3）匯總。培訓計劃組對總計劃和分計劃進行匯總，并注意培訓與公司正常工作的平衡、公司需求與員工需求的平衡、培訓效果和培訓投入的平衡，最后進行綜合平衡以后確定。4）培訓計劃書包括以下內容：年度培訓所要達到的總體目標、年度培訓課程24、安排、季度和每月的分解培訓計劃、培訓經費預算；5.培訓計劃編制的日期：年度培訓計劃：本年度末編制下一年度全年的培訓計劃，年度計劃應根據執行的實際情況半年調整一次。 第二十六條 培訓的實施步驟1.選擇培訓負責人 2.選擇培訓機構和外聘講師：對培訓機構和外聘講師必須進行評審。1)師資力量：師資儲備，講師專業素質，從教年限，知名度，影響力等。2)培訓經驗：曾進行過的知名企業、典型個案培訓及相關業績資料。3)專業與強項：考察培訓機構培訓重點項目、擅長項目，按所需培訓項目選擇合適的培訓機構。4)評審合格的培訓機構及講師資料由行政部進行收集與保存，建立合格機構與講師名單。 3.選擇受培訓人員,和受訓人員所25、在相關部門銜接，以保證受訓人員培訓的時間4.發布培訓通知：培訓名稱、培訓起止時間、培訓地點、講師、培訓對象、培訓主要內容、培訓方式、培訓注意事項。讓受訓人員了解和明確培訓的目的、要求、具體內容和進行的程序。5.培訓場地布置6.培訓情況記錄第二十六條 培訓效果評價對培訓效果進行總結評價，以及時發現問題，改進培訓工作，提高下一次培訓效果。1）培訓的有效性。即培訓工作對培訓目標的實現程度。2）培訓的效益性。即通過被培訓員工素質的提高給公司帶來的經濟效益和社會效益。3）對培訓項目的具體要求和目標進行評估。通過收集受訓人員有關的技術水平、管理能力和行為表現等具體情況，結合擬定的培訓目標進行評估。4）對培訓過程進行評估。通過問卷調查，聽取講師和受訓人員的意見，檢查培訓進程、培訓方式，以發現問題，改進培訓各方面工作。5）對培訓效果進行評估。通過口試、筆試、實際問題的解決等各種考核方式，綜合考核受訓人員是否達到了培訓的要求。6)進行追蹤性評估。對受訓人員業務知識、技術水平的提高，管理能力的增強以及行為改進等方面的結果要經過對其一段時期的工作實際表現進行追蹤調查了解，作出評估。