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1、公司選聘與錄用制度附人事資料卡編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第一條： 目的：為了保證公司選聘人才的質量和滿足公司發展的需要，特制定本制度。第二條： 依據：本制度依據公司經營戰略和人力資源規劃而制定。第三條： 主管部門與原則：人力資源部應堅持公平、公正、公開的原則，組織公司的選聘、錄用工作。第四條： 適用范圍：本公司各部門所有人員的選聘、錄用事宜，須依此制度執行。第五條： 基本程序：1. 根據人力資源規劃，擬定年度招聘計劃；2. 各部門提出人員需求申請；3. 資格確認：核對編制與職務說明書；4. 制定招2、聘錄用計劃；5. 招聘；6. 甄選；7. 試用；8. 正式錄用。第六條： 根據公司的人力資源規劃，每年12月底人力資源部制定下一年年度招聘錄用計劃。并提交總經理審批。第七條： 人員選聘錄用中與應聘人員的信息溝通由人力資源部招聘專員負責。第二章 人員需求申請第一條： 本制度中的人員需求指人力資源規劃中未包括的需求，或者說是人員增補需求。第二條： 人員需求申請的基本流程（見附錄一）：1. 用人部門提出人員需求申請；2. 人力資源部門審核申請條件；3. 人力資源部門審核部門編制；4. 人力資源部門審核工作說明書；5. 匯總；6. 人事行政副總審核7. 總經理經理核決。第三條： 各部門符合下列條件時，3、可向人力資源部提出人員需求申請：1. 部門人員離職、辭退、退休或意外工傷、休假；2. 新設機構或新設崗位；3. 部門業務量大規模擴大；4. 總經理批準的其他特殊原因。第四條： 人員需求申請須由各部門經理或負責人提出。提出時，必須將“人員需求申請表”（見附表）交人力資源部。第四條： 人員需求申請應在要求到崗日前2個月送交人力資源部。應屆畢業生的需求申請應于每年1月中旬前提出。臨時、兼職人員的需求申請需提前1個月。 凡不符合以上時間要求的人員需求申請均退回原部門，均不予辦理。第五條： 人力資源部招聘負責人匯總各部門人員需求申請后，進行資格確認。包括審核申請條件、核對編制、核對工作說明書。第六條： 4、根據本章第三條審核各部門的人員需求申請條件。凡不符合申請條件由人力資源部匯總，人事行政副總簽署意見，然后提交總經理審批。第七條： 核對編制：審核申請是否符合所屬部門的崗位與人員編制。屬于編制外的申請，退回原部門并要求先進行人員編制調整。具體調整程序參見附錄二。第八條： 臨時、兼職工作人員不占用編制，不需經過第七條。第九條： 屬于崗位編制調整的,人力資源部應根據用人部門的申請制定工作說明書。第十條： 經資格確認合格的需求申請，交人力資源部、經人事行政副總審核批準后，納入招聘計劃。第十一條： 在總經理批準的前提下，經理及以上人員或其他重要崗位的需求申請可以適當簡化。第三章 人員招聘程序與過程控制第5、一條： 根據年度招聘錄用計劃與部門人員需求申請，人力資源部每季度擬定下一季度的招聘計劃。主要內容包括：1. 招聘人數、崗位；2. 招聘標準；3. 招聘渠道；4. 招聘方法；5. 甄選方法（見第四章）；6. 選聘時間安排；7. 具體實施方案；8. 成本預算：招聘人員工資、招聘廣告費、差旅費等。第二條： 招聘計劃需經過人事行政副總審批。第三條： 人員招聘的基本程序，如附錄三所示。第四條： 人力資源部門確定招聘人數、崗位。主要參考依據是：人力資源規劃與部門人員需求申請。第五條： 根據人員需求，人力資源部提出招聘標準。第六條： 選擇招聘渠道：內部招聘或外部招聘。 內部招聘是通過公司內部人員調整，把公司6、內的某些人員晉升或調任 到空缺職務上去。這需要對公司員工進行有效的績效考核和知識、技 能評價。 外部招聘是通過外部人員填補空缺職位。第七條： 為了有效地控制公司的人力成本，建議人力資源部首先考慮公司內部招聘方式；如確無合適人選，人力資源部可建議總經理批準向公司外部發布征聘信息及征聘廣告。第八條： 內部招聘的主要方式有：晉升、工作輪換與公開招聘。在特定情況下也可采用公開招聘。第九條： 一般，外部招聘適用于以下四種情況： 1. 補充初級崗位；2. 獲取現有員工不具備的技術；3. 獲得能夠提供新思想的，并具有不同背景的員工；4. 獲得那些通過內部招聘不能滿足的人員。第十條： 外部招聘的基本程序為：17、. 招聘準備；2. 聯系有關單位；3. 發布招聘信息；4. 收集應聘資料。第十一條： 發布的招聘信息應包括：公司簡介、應聘人員登記表（見附表二）、 職位概述及任職資格。第十二條： 外部招聘的主要方式有：應屆畢業生招聘、媒體招聘、人才交流市場與獵頭公司。第十三條： 通常，每年年初進行應屆畢業生招聘， 其基本程序：1. 準備公司簡介和有關招聘資料；2. 根據所需人才的不同類型，評價并確定招聘地區及院校；3. 與有關院校（畢分辦或院系黨辦）建立聯系；4. 遞送公司簡介并發布招聘信息；5. 收集應聘資料。第十四條： 報紙招聘的基本程序：1. 考慮報紙的發行量、讀者群與招聘人員所處的社會層次、職業特點，8、評價并確定招聘的報紙；2. 與報紙廣告部聯系，索取廣告刊例（即報價表）；3. 確定廣告版位，并就廣告費用等有關事宜與報紙廣告部進行商務談判；4. 制作廣告文案；5. 報紙制版后，由公司人力資源部審版；6. 發布招聘信息；7. 收集應聘資料。 其他新聞媒體招聘程序可比照以上程序擬訂。第十五條： 通過網絡招聘，主要程序：1. 公司在自己的主頁上發布有關招聘信息；2. 收集應聘資料。第十六條： 通過人才招聘會招聘，其基本程序：1. 確定參加人才招聘會的時間、地點；2. 準備一份公司的營業執照復印件；3. 準備公司簡介、招聘信息；4. 大約在招聘會舉辦前一周聯系招聘會主辦單位，并提供上述資料；5. 與9、主辦單位協商費用，并簽訂協議；6. 配備工作人員；7. 布置場地；8. 參加招聘會，發放宣傳材料與招聘信息；9. 收集應聘資料。第十七條： 獵頭公司主要適用于中高級管理層和技術人員的招聘，其基本程序：1. 準備公司簡介和有關招聘信息；2. 評價并聯系獵頭公司；3. 公司提出要求，指出要聘請的人員未來的職位、責任、待遇，要求獵頭公司推薦；4. 公司就費用等事宜與獵頭公司進行商務談判；5. 收集獵頭公司提供的應聘人員資料。第十八條： 通過人才交流中心招聘，實際是一種借助社會（政府）公共就業系統進行的招聘。此種招聘適合招聘層次較低的人員。其基本程序：1. 公司與人才交流中心取得聯系；2. 派人到中心10、查閱有關資料（如求職求職登記、簡歷等）；3. 收集應聘人員資料。第十九條： 對于主動到公司求職人員或電話咨詢者，必須做好接待工作。注意以下幾點：1. 待人禮貌、耐心；2. 要求填寫“應聘人員登記表”；3. 友好地讓其留下應聘資料及聯系方式。第二十條： 所有應聘人員應填寫公司統一制訂的 “應聘人員登記表”。第二十一條： 在總經理批準的前提下，經理及以上人員或其他重要崗位的招 聘程序可以適當簡化。第四章 人員甄選程序第一條： 人員甄選，即根據招聘標準，選擇一定的甄選方法，由人力資源部組織挑選合適的任職人員。一般，甄選方法分為：履歷初選、心理測試、知識測試與面試。第二條： 人員甄選的基本程序（見附錄11、四）：1. 甄選準備，包括甄選時間安排、地點安排、甄選標準等；2. 履歷初選；3. 心理測試（可選）；4. 知識測試；5. 初次面試；6. 二次面試；7. 總經理的復試（可選）；8. 用人決策。第三條： 履歷初選：人力資源部對求職者的應聘資料要進行初步的篩選。主要考慮的因素包括：1. 求職者的教育程度、專業、工作經歷、興趣、性格等方面；2. 觀察應聘者在原工作中所掌握的知識、經驗、技能與新工作所需的知識、經驗、技能之間的轉換難易程度；3. 審查應聘者提供的各種背景材料的可信度；4. 對應聘高層管理人員的候選人，特別要求其提供一份比較詳盡的個人傳記資料，以便提高初選的可靠性，減少招聘過程中的風險12、。第四條： 人力資源部招聘專員應在招聘截止日一周內完成履歷篩選工作，并呈交經理核決。第五條： 招聘專員應及時通知篩選合格人員測試時間、地點、內容等；對不合格人員，發出“辭謝信”（見附表六）。第六條： 心理測試：為可選測試項目。第七條： 知識測試：為了解應聘者是否掌握了完成某項應聘職務必須具備的基礎知識和專業知識而進行的測試，主要通過紙筆測試的形式進行。第八條： 知識測試可劃分為綜合測試（即百科知識測試）、深度測試（即專業知識測試）、結構測試（相關知識測試）三種。第九條： 對于高層管理人員，還可以采用公文處理、角色拌演、工作抽樣等方法。第十條： 測試合格者，通知參加人員錄用招聘面試。參加面試的人13、數與實際招聘的人數比大致應為:，以保證人員甄選的質量。測試不合格者，發出“辭謝信”。第十一條： 面試準備：1. 確定面試方式；2. 研究應聘者的應聘資料，并嚴格依據職務說明書，制定面試提綱。（見附表三）。3. 制作面試評價表（見附表四）；4. 確定面試時間、地點；5. 確定面試考官，并作必要的輔導和培訓。6. 準備、布置會場；7. 面試通知：通知求職者與面試考官。第十二條： 一般，面試考官可以由人力資源部負責人、用人部門經理、獨立考評人構成。其中，獨立考評人對招聘的工作應有比較清楚的了解。第十三條： 面試的過程控制：1. 面試過程的自然導入；2. 證實需要證實的問題；3. 了解其他資格方面的問14、題；4. 引伸提問，由候選人自由發揮；5. 回答候選人關心的問題；6. 輕松地結束面試。第十四條： 一般，由人力資源部進行初次面試，再由用人部門進行二次面試。經理及以上人員或其他重要崗位的招聘還需總經理復試。第十五條： 面試考官應在面試后一天內獨立地對應聘者的面試情況進行評價，并將結果送交人力資源部門匯總。第十六條： 人力資源部應在面試結束一周內會同用人部門共同研究應聘者信息。第十七條： 面試合格者通知體檢時間、地點，由人力資源部組織體檢；不合格者，發出辭謝信。第十八條： 在總經理批準的前提下，經理及以上人員或其他重要崗位的甄選程序可以適當簡化。第十九條： 用人決策：對于主管及以下人員的錄用，15、由用人部門經理作出用人決策，并報人事行政副總審批，由總經理簽字。對于經理及以上人員或其他重要崗位的錄用，經人事行政副總審核，由總經理作出用人決策并簽字。第五章 人員試用與錄用管理第一條： 新進人員的試用與錄用管理基本程序（見附錄五）：1. 試用通知；2. 試用期管理；3. 試用期考核；4. 簽定勞動合同；5. 正式錄用。第二條： 經評定被錄取的人員，由人力資源部會同用人部門商議試用日期后，寄發“錄用通知書”（見附表五）和“人事資料卡”（見附表七）。同時向未被錄用者發出“辭謝信”。第三條： 人力資源部在完成整個選聘過程之后，應及時將所有應聘人員的信息輸入公司的人才信息庫，并將有關應聘資料整理存檔16、。第四條： 需歸檔的應聘資料包括：1. 應聘人員登記表；2. 個人簡歷；3. 心理測試、知識測試試卷與成績；4. 面試評價表；5. 人事資料卡；6. 其他人力資源部規定的文件。第五條： 新進員工報到時應攜帶以下文件：1. 居民身份證；2. 人事資料卡；3. 體檢表；4. 戶口本；5. 學歷原件及復印件；6. 一寸免冠近期照片（五張）。7. 其他人力資源部要求的文件。第六條： 新進人員均需參加由公司組織的崗前培訓，崗前培訓時間視具體情況而定。第七條： 培訓合格的新進員工上崗試用，試用期三個月，試用員工除享受試用工資外（崗位基本工作的60%）不享受其它一切待遇。第八條： 試用期滿，用人部門主管應根17、據崗位要求和試用員工作表現對試用員工進行評價，以確定是否正式錄用。第九條： 人力資源部為新錄用人員辦理有關手續，并與之簽定勞動合同。第七章臨時人員管理第一條： 本章主要針對臨時人員的雇用及管理。第二條： 臨時人員指：1. 非經常性工作；2. 經常性工作，但工作性質決定必須由外部臨時人員完成。第三條： 臨時人員的需求申請、招聘、甄選同第二章、第三章、第四章。第四條： 臨時人員錄用后，應與人力資源部簽定臨時性勞動合同。第五條： 臨時人員的管理：1. 臨時人員于工作期間所請工傷假、公假、事假、病假以及婚喪假，除工傷假外，其請假期間一律不發給工資；2. 臨時人員的薪資、福利問題參照公司有關制度；3. 18、臨時人員的考勤、出差參照公司有關制度。第六條： 雇用限制：1. 未滿十八周歲者不得雇用；2. 經管財物、有價證券、倉庫、銷售及會計（除物品搬運、整理及報表抄寫工作外）等重要工作不得雇用。第七條： “停止雇用”：臨時人員在工作期間如不能勝任工作或工作期滿，雇用部門應終止雇用。并通知人力資源部辦理解聘手續。第八條： “延長雇用”：臨時人員雇用期滿，如工作尚未完成，必須繼續雇用時，應由雇用部門重填“人員需求申請表”，說明理由，由人力資源部核準后方可雇用。第七章附則第一條：本規定未盡事項，另行規定或參見其他規定的相應條款。第二條：本規定的解釋權在人力資源部。第三條：本規定由總經理核準并報董事會。第四條19、：本規定自頒布之日起生效，修改時亦同。 陜西有限公司 二零零二年五月附錄一：人員需求申請基本流程 人員需求申請（用人部門） 審核申請條件（人力資源部） 否決 合 格核對編制（人力資源部）人員編制調整 編制外 新 新 人 崗 員 位 制作工作說明書（人力資源部）核對工作說明書（人力資源部） 不合格 人力資源部核決 附錄二：人員編制調整基本流程否決人員編制調整申請（用人部門）匯總部門編制申請（人力資源部 ） 人力資源部、人事行政副總審核總經理核決 編制調整 招聘計劃附錄三：人員招聘基本程序（人力資源部）確定招聘人數、結構、崗位確定招聘標準 確定招聘渠道 不可行內部招聘 可行 不可行外部招聘選擇招聘20、方法 公司宣傳材料 應聘人員登記表 職位概述 任職資格招聘準備發布招聘信息收集應聘人員信息附錄四：人員甄選基本程序辭謝總經理面試（可選）二次面試(用人部門)初次面試知識測試心理測試履歷篩選整理應聘人員資料(不合格不合格不合格 不合格不合格不合格體檢(人力資源部)不合格用人決策辭退附錄五:人員試用與錄用基本程序錄用通知(人力資源部)體檢(人力資源部)試用期管理(人力資源部)考核不合格試用期考核(用人部門)簽定合同(人力資源部) 辭退正式錄用附表一：人員需求申請表填表日期：年月日申請部門：需求職位名稱：需求職位性質： 正式 臨時需求人員數量：申請理由：部門人員離職、辭退、退休或意外工傷、休假；新設21、機構或新設崗位；部門業務量大規模擴大；總經理批準的其他特殊原因。需求人員的工作內容：任職資格要求：年齡： 歲 歲 學歷：中學 大專 大本 大本以上專業： 外文（語種與程度）： 工作經歷： 技能： 個性： 希望到崗時間：部門經理意見（簽字）： 人力資源部、副總意見（簽字）：總經理意見（簽字）：附表二：應聘人員登記表填表說明：1. 本表對招聘錄用有重要的參考價值，務請認真填寫。2. 填寫內容必須屬實，如發現有虛假之處，一概取消應聘資格。3. 表中所列項目中，如有與本人不符之處，請寫“無”。4. 此表提交后，概不退回。姓名：填表時間： 年 月 日一 個人基本情況年齡： 性別：出生年月：現工作單位及職22、務：身體健康狀況：家庭住址：通信地址：聯系電話：郵編：其他聯系方式：二 學歷情況（從中學起）學習時間學校專業任何職務證明人及聯系方式外語語種：熟練程度（口語）：熟練程度（寫作）：曾參加過何種外語考試、成績如何：學習中最突出的科目：學習中最喜歡的科目：學習中最差的科目：學習中最討厭的科目：曾獲得獎勵與懲罰：三 工作經歷任職企業所在地任職時間月收入工作內容離開理由證明人及聯系方式最擅長的工作：最喜歡的工作：最不擅長的工作：最不喜歡的工作備注：四 職業培訓培訓時間培訓地點培訓內容培訓效果證明人及聯系方式備注：五愛好與性格最喜歡的活動：最擅長的是：最不喜歡的活動：最不擅長的是：最喜歡的書籍或雜志：最近23、正在讀的書？有何感想：我的性格是（用兩個褒義詞、兩個貶義詞來描述）：備注：六人生觀與價值觀我的人生座右銘是：我認為決定一個人成功最重要的因素是：我認為企業最重要的是為員工提供：七求知意向應聘職位（第一志愿）：應聘職位（第二志愿）：預期收入：可接受的最低待遇：是否能長期加班、出差：是否需要提供住房：所使用的交通工具：汽車 公共汽車 摩托車 自行車 徒步 其他：備注：附表三：面試提綱面試職位：考察要素問題或觀察項目評價標準儀表風度1. 外貌2. 形體語言3. 風度 外貌端正、衣著整潔； 行走、坐立端正，沒有神經質的小動作； 目光直視主考官，不回避躲閃； 手勢適度且堅定； 舉止行為有修養； 使人感到24、值得信任。工作經歷1. 你認為要勝任所聘職務應具備哪些知識、經驗和技能？2. 談一談你現任職務與所聘職務之間的差異與相同之處？3. 你認為你以往的工作經歷中哪些可以支持你的應聘資格？4. 你認為要勝任現在的工作，你最欠缺的是什么？5. 如果聘任你承擔這個職務，你將如何盡快地進入角色，開展工作？主要判斷應聘者以往的工作經驗、知識、能力： 是否適應新職務的資格要求； 原有的知識、經驗、和能力向新職務所要求的知識、經驗、能力轉換是否困難； 所欠缺的知識、經驗、能力是否重要，是否需要較長時間的學習和積累。自信心1. 語言表達2. 形體語言3. 引導：主考官就其觀點暗示或委婉表達不同意見 語言表達詞意清25、楚，不摸棱兩可； 較少使用“也許”、“大概”等詞； 語言不具有攻擊性； 聲音清楚，音量適中、穩定； 行走坐立不緊張； 目光不躲閃回避； 是否仍然堅持自己原來的觀點或是稍加修正以致屈從主考官。思維能力1. 思維深度2. 思維廣度3. 思維邏輯性4. 思維靈活性 對問題的看法是否有自己的獨到之處或一針見血地指出問題的本質； 能否全面系統地闡述問題或觀點； 問題的表述是否層次清楚，主次分明，前后呼應且無矛盾； 反應靈敏，思想活躍。表達能力1. 流暢性2. 完整性3. 通俗性 語言表達自然流暢，沒有明顯的口頭禪或拖腔等不良語言習慣； 起、承、轉、接順理成章；沒有口音，用詞通俗易懂。傾聽能力連續提出幾個26、問題，其中有一、兩個重要的問題和一、兩個非常小的問題。注意：小問題加在不明顯的位置。 是否在回答問題前，將問題重述一遍，以確定自己的傾聽無誤； 回答問題時是否有遺漏。計劃能力1. 你認為要使企業的經營計劃切實可行，應考慮哪幾方面的問題，為什么；2. 在市場競爭激烈、資源短缺和目標多重的情況下，如何制定企業的經營計劃，以確保資源的最大投入產出效益；3. 在市場經濟條件下，你認為應如何考慮短期計劃、中期計劃與長期計劃的關系，以確保計劃間的起承性與連續性；4. 你認為以往有些經營計劃不能貫徹落實的主要原因是什么。 是否有從事計劃工作的經驗； 能否把握制定計劃的關鍵因素； 能否全面系統地考慮問題； 能27、否處理好短期計劃與長期計劃、資源短缺與目標優先、市場競爭與企業發展等的關系。問題解決能力運用案例 能否把握問題的本質； 能否迅速地找到解決問題的方法 是否具有一定的應變能力。求職意向1. 如果公司聘用你，你是否能夠立即上班？2. 如果有另一家公司聘用你，你將如何選擇？選擇的標準？ 求職意向是否堅定。外語能力用外語交談 是否能夠熟練地使用外文。附表四：面試評價表填表說明：請面試主考官根據面試情況，在適當的方格中劃；無法判斷時，不劃。應聘人員姓名：應聘職位：評分項目評 分5（好）4（較好）3（一般）2（較差）1（差）儀表風度工作經驗自信心思維能力表達能力計劃能力解決問題能力求職意向總體評價外語能力28、英文日文其他總評：建議：錄用 列入考慮 不予考慮面試人：面試日期： 年 月 日附表五：錄用通知書 先生/女士： 祝賀您！您應聘本公司 一職，經過反復審核，決定錄用。一 請于 年 月 日（星期 ）上午 時，攜帶下列物品、文件到本公司人力資源部報到：1. 居民身份證；2. 人事資料卡；3. 體檢表；4. 戶口本；5. 學歷原件及復印件；6. 一寸免冠近期照片（五張）。二 按本公司有關規程，新進員工必須先行試用3個月，試用期間暫支月薪。三 報到后，本公司將在很愉快的氣氛中，為您做職前介紹，包括讓您知道本公司一切人事制度、福利及其他注意事項，使您在工作期間，滿足、愉快。四 如果您有任何疑慮或困難，請與29、本部聯系。此致公司人力資源部年 月 日附表六：辭謝信 先生/女士：您好！值本公司廣招人才之際，首先對您的大力支持深表感激。您的學識與資歷均給我們留下了深刻印象。由于名額有限，此次未能借重。但我們已將您的資料列入貯備人才庫，期待將來能有機會與您共圖大業。最后，為您應征本公司的熱誠，再次致謝。并請不時給予本公司批評指教。此致 公司人力資源部年 月 日附表七：人事資料卡員工編號：到職日期： 離職日期： 一 個人簡況姓名：性別：血型：照片籍貫：出生年月：民族：政治面目：身份證號碼：婚姻狀況現在未婚 已婚變更戶籍現在 變更家庭住址現在變更變更通訊地址：郵編：聯系電話：其他聯系方式：緊急聯系人及聯系方式：專長：興趣：家庭成員關系姓名出生日期工作單位職務聯系電話二 學歷情況（從中學起）學習時間學校專業成績任何職務證明人及聯系方式外語語種：熟練程度（口語）：熟練程度（寫作）：三 工作經歷（就職前）任職企業所在地任職時間月收入工作內容離開理由證明人及聯系方式四 職業培訓（就職前）培訓時間培訓地點培訓內容培訓效果證明人及聯系方式五 保險項目投保日期保卡號碼六工作動態（本公司）起止日期工作部門擔任職務薪資水平離開原因七職業培訓（本公司）培訓時間培訓地點培訓內容培訓效果證明人及聯系方式八獎懲記錄（本公司）時間事由獎懲方式九脫離公司脫離公司原因日期備注：