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1、口腔醫院門診考勤人事及設備管理規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 公司概要第二章 經營政策1 四大經營政策1.1 品質政策 善用所有資源，持續品質提升，符合客戶需求，滿足顧客期望；1.2 管理政策 獎罰分明，將資源作合理及有效分配，并維護安全良好工作條件；1.3 人事政策 因材任用，隨時考核，講求績效，公平競爭。 2 兩大堅持2.1 侵占公司資產者除名 公司五大資產：人力資產，財務資產，信息資產，信用資產，貨物資產。2.2 泄漏公司機密者除名公司三大機密：產品機密、銷售機密、技術機密。第三章 員工基本守則為2、謀求公司發展與員工福祉，全體員工應遵守下列各項所訂之服務守則：1 所有員工應忠勤職守，遵奉本公司一切規章，服從主管人員之合理指揮，不得敷衍塞責，主管人員對員工應親切指導。2 所有員工對內應認真工作，愛惜公物，減少損耗，提高效率，對外應保守業務或職務上之機密。3 所有員工應尊重公司信譽，凡個人意見涉及本公司方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本公司指定任務外，不得擅用本公司名義辦理一切本公司許可之外的事情。4 所有員工在工作時間內，未經核準不得擅離工作崗位。5 所有員工應自覺維護室內清潔衛生，保持工作場所肅靜、整潔，嚴禁大聲喧嘩。6 所有員工不得利用職權為自己或他人圖利。7 所有員工必須保持良3、好的職容風紀，上班必須著裝整齊，講普通話，接聽電話要用標準用語。8 所有員工非經公司之書面同意，不得為自己或第三人經營與公司相同或類似之事業，亦不得為同類事業公司之無限責任股東執行業務股東董事或經理，或隱名合伙人。9 所有員工不得因職務上之行為或違背職務之行為，接受招待，或受饋贈、回扣或其它不法利益。10 所有員工未經核準，不得私自攜帶公物出公司。11 公司為因應業務需要，在不違反勞動契約，不變更其應有收入及確為員工技術、體能所能勝任時，對員工職務或工作地點之移動，員工不得拒絕。12 所有員工應依照規定時間上下班，除出差請假外，必須親自做考勤記錄，亦不得遲到、早退或曠職。13 公司員工在上班時4、間禁止在公共區域內吸煙。第四章 會議、工作及學習制度為使門診工作正常運轉，做到上傳下達、相互溝通，按計劃、有步驟的開展診療活動，特制定本制度：1 每周一由門診負責人主持召開一次全體員工會議，其內容為傳達公司新的決定和安排，總結上周工作，計劃本周工作，聽取大家意見等（根據具體工作安排確定會議時間）；2 所有員工應每天早開晨會，每天晚上開總結會，總結一天的工作，每日寫工作記錄和計劃；3 公司根據各學科的實際需要，安排技術、管理等培訓課程；4 全體職員除參加公司組織的各種培訓外，還應該積極開展自學，相互學習活動，取長補短，逐步提高知識及業務水平。有其他學習需求，向上級領導提出書面申請，經批準后方可參5、加。第五章 設備，車輛使用規定1 范圍設備基本分為：固定辦公設備、移動辦公設備、工程、技術使用工具、借用設備。1.1 固定辦公設備包括：計算機、傳真機、掃描儀、裝訂機、打印機等；1.2 移動辦公設備包括：筆記本電腦、攝像機、投影儀及數碼相機等；1.3 工程、技術使用工具包括：手術工具，調試、維修等加工和服務所用到的一切工具；1.4 凡不是本公司的設備、工具，在本公司使用，均可稱為借用設備。2 使用規定2.1 固定辦公設備2.1.1 固定設備因長期使用，歸員工個人或部門向公司長期借用，同時有保管和維護的責任；2.1.2 在借用使用過程中，如因個人操作上的疏忽，而導致設備的人為性損壞，并給公司造成6、一定的經濟損失，公司酌情對個人（或部門）進行經濟賠償或處分。固定辦公設備、移動辦公設備，由經理指定辦公室人員負責領用登記和歸庫； 2.1.4手術工具，工程、技術使用工具由庫存管理員負責領用登記和歸庫； 2.1.5 辦公設備、工具的損壞，由辦公室負責檢驗損壞程度。維修或報廢，上報公司審核后，再做處理； 3.1 關于車輛使用規定 公司所有車輛由后勤統一負責，有用車需求先向上級主管申請，由后勤部門做好登記，填寫車輛使用登記表。公司車輛每車有專用加油卡，后勤負責保管。禁止將公司車輛私自外借，禁止公車私用。第八章人事管理規定1 總則為規范公司的人事管理，特制定本規定。2 聘用2.1 公司聘用各級員工以學7、識、品德、能力、經驗、體格適合于職務或工作者為原則，但特殊需要時不在此限。2.2 新進員工的聘用，根據業務需要，由公司統一招聘。3 試用3.1 凡應聘本公司員工，除任相當職務卓有成績或具備特殊技能，經總經理審核準予免試用外，其它員工均須進和試用。3.2 新聘用人員試用期為兩個月，期滿合格者方予錄用為正試員工。3.3 試用人員必須遵守公司的規章規度，試用期內品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時停止試用。3.4 公司新進員工試用前應辦理報到手續，并按規定時間上班。3.4.1 填寫個人履歷表；3.4.2 交登記照片2張；3.4.3 戶口本或身份證復印件1份；3.4.4 學歷證、職稱證復印件各1份；3.8、4.5 外阜人員須提交暫住證復印件1份，如有特殊原因，須由主管經理批準暫緩提交。3.5 試用期滿后，通過公司審核合格的員工與公司簽訂勞動合同書、保密協議、競業限制協議等，試用期不含在合同期限內。4 解職4.1 本公司員工的解職分為“辭職”、“解聘”兩種。4.2 公司員工自請辭職者，應于請辭日30天前以書面形式申請核準。4.3 公司員工有下列情況之一者，可自行解聘。4.3.1 員工在合同期內違反勞動合同書、保密協議、競業限制協議等中的有關條款和規定，并且給公司的名譽和經濟造成了一定的損失者。4.3.2 員工在合同期結束后，若雙方不能就續簽合同達成一致者。4.3.3 因病延長假期超過3個月者。4.9、3.4 觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。4.4 公司員工解職，應辦理交接手續，經主管經理簽字后才能離職。第九章考勤管理規定考勤是企業管理的基礎性工作，是計發工資、獎金、福利等待遇的重要依據，公司必須給予重視。公司的考勤管理主要由前臺負責。1 考勤記錄1.1 公司員工應按時上下班，不遲到不早退，每天應準確、真實的記錄自己的到崗情況，由內勤負責監督。每遲到或早退一次，罰款50元。1.2 出差、休假人員的考勤由內勤負責記錄。1.3 考勤符號 出勤 出差 加班 病假 事假 休假 + 婚假 產假 喪假 公傷 曠工* 遲到寫時間2 內勤應在每月月底將當月考勤匯總交財務處。2.1 事假公司原則上不予以10、批準事假，但如遇特殊情況，按照下列規定執行2.1.1 公司員工遇事必須于工作日親自辦理的，應事先請假，不能提前請假的，可用電話、書信等方式請假，假滿應提前續假。2.1.2 公司員工因個人原因請事假，扣除當日薪金。2.1.3 一年內事假累計超過60天者視為辭職。2.2 病假2.2.1 公司員工因病休假，憑醫院病休證明，最遲提前3天向公司提出申請，經主管經理及總經理審批后，移交自己工作，方可休病假。2.2.2 在本公司服務十年以上的員工按75%計發工資，服務六年以上的員工按60%計發工資，服務三年以上的員工按40%計發工資，服務三年以下者按事假記考勤，不計發工資。2.2.3 公司員工請病假超過1個11、月者自行解聘。2.3 公傷2.3.1 公司員工因公負傷，醫療期間按照員工保險報銷醫療費用，工資按病假計發工資，最低按50%計發工資。2.3.2 公司員工因公負傷，傷愈復發，持醫院診斷證明經單位確認，公司根據復發的實際情況給予相應的補償。2.4 婚假2.4.1 公司員工結婚，持結婚證書，可享受帶薪婚假。最少提前3天向公司提出申請，經主管經理及總經理審批后，安排好自己的工作，方可休假。2.4.2 在本公司服務未滿一年者，可享受帶薪假3天。一年以上三年以下者，可享受帶薪假6天。三年以上者，可享受帶薪假10天。2.4.3 在本公司服務三年以上的員工可享受子女結婚帶薪假2天，兄弟姐妹結婚帶薪假1天。2.12、5 產假2.5.1 公司女性員工生育可請假8個星期，不計發工資，但不影響年終獎金。2.5.2 公司男性員工配偶分娩當天可享受帶薪假1天。2.5.3 女性員工休產假，最遲提前7天向公司提出申請，經主管經理及總經理審批后，移交好自己的工作，方可休假。男性員工產假，根據實際情況而定。2.6 喪假2.6.1 公司員工父母配偶喪亡可請帶薪假3天。2.6.2 公司員工兄弟姐妹、子女、岳父母之喪亡可請帶薪假2天。2.6.3 其它親屬、朋友喪亡請假，按事假記考勤。3 曠工3.1 公司員工凡以下情況均以曠工論。3.1.1 用不正當手段，欺騙、涂改、偽造休假證明者；3.1.2 不服從工作調動，不到單位上班者；3.13、1.3 無申請不到單位上班者；3.1.4 休假期滿未辦理續假手續或續假未被批準，不到單位上班者；3.1.5 被公安部門拘留者；3.1.6 打架斗毆、違紀致傷致使無法正常工作者。3.2 曠工扣發當日工資并以一倍罰金，曠工3日扣發當月獎金。3.3 連續曠工達7天者，自行解聘。第十章獎勵懲罰規定本公司制度獎勵懲罰的規定是了為鼓勵員工奮發向上，做出更大成績，防止和糾正員工違法失職行為，保障公司各項工作的正常開展，順利完成各種工作目標。1 員工獎勵條件公司員工有下列情形之一者，予以獎勵，并由總經理簽發獎勵公告。1.1 對本公司業務有特殊功績或貢獻者。1.2 對于舞弊或有危害公司權益之事，能事先發現并加以14、防止，而使公司減少或免受損失者。 1.3 非實發事件，臨機應付得當或奮勇救護保全人命者。1.4 科研人員的發明或技術改進，共價值對公司有一定的創造性和實用性者。1.5 節省原料、物料或利用廢料有顯著成效者。1.6 領導有方使業務發展有相當收獲者。1.7 才能卓越成績優異而且能勝任現職以上職務的者。1.8 服務勤勞，克盡職守而成績優越者。1.9 其它應予以獎勵的情況。1.10 獎 金。根據功記大小、實際情況，由總經理審批簽發獎金。2 員工懲罰公司員工有下列情形之一者，公司酌情給予懲罰。2.1 有瀆職、失職或對問題失察者。2.2 泄露商務情報、技術機密、捏造謠言或釀成意外災害，致使公司受重大損失者15、。2.3 盜竊公司財務，挪用公款，故意浪費、毀損公物者。2.4 仿效上級主管人員簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。2.5 品行不端或行為粗暴，有損公司名譽者和屢教不改者。2.6 擾亂秩序，侮辱同事或防礙他人工作者。2.7 工作時間遇突發事件故意逃避的。2.8 工作時間睡覺，偷閑怠工或擅離職守的。2.9 工作時間干私活者。2.10 不服從主管的指揮調遣，且有威脅行為者。2.11 違反公司各項規章制度者。2.12 連續曠工7日者。2.13 其它應予以懲處的事項。3 懲罰的種類3.1 記大過3.2 記小過。三次記小過為記大過一次。3.3 警告。三次警告為記小過一次。3.4 罰款。根據功記過大小、實際16、情況，由總經理審批簽發罰款。3.5 解聘。3.6 開除。開除后永不錄用，給公司經濟、名譽造成損失，情節嚴重者，公司有權將其送往司法機關，依法追究法律責任。凡對公司經營管理、技術進步等各方面提出合理化建議，并被采納實施者，給予每條建議不低于100元的獎金。第十一章 員工上班應有的工作態度1 上 班 前1.1 帶著一顆愉快的心上班。1.2 應提早15分鐘到達公司，以便準備工作。1.3 遇到同事及上司應親切問早。1.4 進辦公室后應將隨身外套、大衣、雨具等放置好，不要亂放。1.5 開始上班時，立刻將心情拉回工作上，尤其是星期一。1.6 開始上班后應即停止早餐、閱報及聊天。2 儀 表2.1 女性避免穿17、著華麗的衣服或配戴貴重的飾品。2.2 女性化妝宜淡雅樸實，只允許擦飾透明指甲油。2.3 男士應穿著整潔，穩重的衣服。2.4 整齊的頭發、清潔的胡須更會使你顯得有精神。2.5 指甲、牙齒、鞋子，甚至內衣均不可忽視。3 盡 職3.1 了解上級的理念與要求，接受指導與指揮。3.2 經常對工作提出檢討與改進的方法。3.3 不應未經思考與嘗試，即對交辦工作產生抗拒。3.4 不應一時的困難與障礙，而屈服于工作壓力。3.5 工作發生問題，應隨時向上級反應。3.6 對工作充滿信心，積極、樂觀、負責。3.7 積極學習工作中用到的各項技能。3.8 對上司不懼怕，不唯唯諾諾，有話直說。3.9 知錯必改，不強辯，不掩18、過。3.10 不斷追求進步，充實知識。3.11 任何時間，都能讓同事或客戶找的到你，把客戶放在第一位。3.12 吃飯或下班的時間，應配合工作狀況提前或延遲。4 律 己4.1 不私自經營或投資與公司業務有關的事業。4.2 不接受不當得利或接受有利害關系的宴請及贈禮。4.3 上司不在時，仍保持正常工作態度。4.4 不把個人的喜惡情緒帶到工作上。4.5 表報數據不隨意填寫，費用不虛報。4.6 有客人在不吃零食或談笑。4.7 辦公時不看與業務無關的書報雜志。5 待 人5.1 不以對他人的喜惡，而影響你對他工作的評價與認定。5.2 不固執己見，應有雅量接受別人不同的意見。5.3 不應有傲慢的言行，不以個19、人學歷或職位而輕視別人。5.4 團結同事而不結派。5.5 同事之間，應彼此保持適當的尊重與禮節。5.6 平日多多溝通聯系，在工作上互相協調合作。5.7 不隨意批評別人，不言人隱私，不宣揚別人過失，不搬弄是非。5.8 尋求與同事相同的興趣， 增進彼此的關系。5.9 不隨便發怒或訴責他人。5.10 經常站在對方立場想同一件事， 會拉近雙方的差距。5.11 不因年資久而以老自居。5.12 不以薪水論人。6 守 時6.1 不遲到，不早退。 6.2 參加會議，拜訪客戶或與人約定應嚴守時間。6.3 工作應有計劃， 注重期限， 爭取時間。7 守 序7.1 了解并遵守公司的體制與規章辦法。7.2 保持辦公室的20、氣氛，避免喧嘩及嬉戲。7.3 上班時間不做私人事務，避免會見親友。7.4 保持環境的衛生與美觀。8 惜 物8.1 愛護公司設備，不挪為私用不破壞。8.2 借用的公物用畢后應立即歸還。8.3 個人使用的公物、設備應妥善保管與使用。8.4 節約使用文具、紙張、復印機、水電。8.5 經常擦拭、保養保持整齊清潔。8.6 遇有損壞立即報告報修。9 守 密 9.1 文件資料及業務機密不隨意影印，傳播及放置。9.2 不于公共場合、出租車、公車內談論業務機密，以示博聞。9.3 知人隱私及缺點，應嚴守秘密。9.4 注意辦公場所出入的陌生人。9.5 自家的電話及地址也要對外人保密。9.6 遵守公司所訂保密規則。121、0 說 話10.1 保持輕松的態度，適當的音調與速度，及清晰的發音。10.2 把握重點與目的，長話短說。10.3 傾聽對方所說的話，不打岔。10.4 適時的附和對方的談話。10.5 進主管辦公室應先敲門。10.6 不和正在數鈔票及打算盤的人講話。11 電 話11.1 電話話鈴聲后要立刻拿起話筒。11.2 注意電話禮節，把握說話要領。11.3 為人接轉應迅速，待人傳達應確實。11.4 確定對方說話內容、聲音太小應告知，請再覆述一次。11.5 降低說話聲音及其它雜音，以免妨礙他人接聽電話。11.6 必要時才打電話，通話前應對內容稍作構思或記錄。11.7 長途電話，簡明扼要，節約成本。11.8 減少22、私用，費錢又費時，別人打不進來也會耽誤事情。11.9 面露微笑的說話，別人依然能感受到你的笑容。11.10 桌上準備便條，以便記錄。11.11 愛護電話機，避免掉落地上或摔話筒。12 文件處理12.1 已決或未決，緊急或普通文件應分開，并迅速處理。12.2 文件處理后應簽章并注明日期，以示負責。12.3 傳閱或會簽之文件應迅速傳送，不可積壓。12.4 結案之文件應依類別編號、歸檔。12.5 廢棄文件應予以撕毀。12.6 文件不可隨意放置，尤其是影印、繕打或電傳時。13 桌面及抽屜13.1 辦公桌上僅可放置必要東西。13.2 文具 茶杯、電話機、公文應放置定位以利取放。13.3 重要、機密文件不23、應放置桌上或應予覆蓋。13.4 定期清理抽屜，并放置整齊。13.5 要外出時，應將地點、目的，預定返回時間向上級報告，或以便條明確表示。13.6 辦公時間內，不可隨便離開座位。13.7 離開座位時，需整理桌上文件，并將椅子歸位。13.8 走路時要輕聲。進出電梯，應先出后進。13.9 不要在走道、茶水間、化妝室內聊天。13.10 進出門、電梯及走廊時，應讓客人及上司先行。14 休息時間14.1 用餐后要擦拭桌面油污。14.2 不高聲談論、打電話、放輕腳步，以免影響他人。14.3 應注意休息時的姿態。14.4 不因外出或休息過頭而耽誤辦公時間。14.5 避免激烈運動，以免下午精神不濟。15 出 差15.1 出差也是上班，不是旅行，不應放松心情。15.2 出差是代表公司，需注意個人形象。15.3 減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。15.4 出差前應做好出差計劃，以免費時費力，出差后應提工作報告。15.5 出差時應注意生活，以免影響工作精神。16 加 班16.1 工作應于辦公時完成。16.2 工作急迫或無法完成時，應自動加班。16.3 必要加班時不抗拒。16.4 加班仍應保持正常的工作態度。17 下 班 時17.1 今日事，今日畢。利用下班前預定明日的工作計劃。17.2 將桌上對象收放抽屜及柜內，桌面保持干凈。17.3 應將計算機、打印機關上，檢查電源。不影響其它尚在工作同仁之辦公。