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1、家具公司人事考核制度附部門季度述職報(bào)告書編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 一、 目的：通過有效的考核評估機(jī)制，對各部門季度、年度工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行有效的考核、評估、跟進(jìn)和控制，從而為公司的經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標(biāo)及調(diào)整提供強(qiáng)有力的參考依據(jù)。二、 對象：本公司一級部門（具體包括市場部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室、物流系統(tǒng)、人力資源部、行政部、產(chǎn)品線管理部）三、 原則：1、 公平、公正、全面、客觀的原則；2、 可行性和實(shí)用性原則；四、 考核機(jī)構(gòu)：考核機(jī)構(gòu)是由總經(jīng)理、總辦、人力資源部考核負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人組成，由總經(jīng)2、理任組長，總辦和人力資源部考核負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體的組織和實(shí)施工作。公司考核小組的主要職責(zé)是對各一級部門進(jìn)行績效考評。五、 考核周期：一年5次考核，每季度一次季度考核，年底做全年的綜合考核。六、 考核的形式：1、 部門述職：結(jié)合部門季度工作計(jì)劃和部門的KPI指標(biāo)，各部門負(fù)責(zé)人在述職大會(huì)上對本部門一季度的工作進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行自評，最終由公司考核小組進(jìn)行考評；2、 部門關(guān)聯(lián)考核：各部門間關(guān)聯(lián)工作的相互評價(jià)，主要是針對部門間關(guān)聯(lián)工作中出現(xiàn)的問題。此評價(jià)旨在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改進(jìn)工作，是部門考核的有效依據(jù)；七、 季度工作計(jì)劃制定：1、 根據(jù)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，制定公司KPI指標(biāo)和部門的年度發(fā)展目標(biāo)；2、 3、根據(jù)公司的KPI指標(biāo)制定部門KPI指標(biāo)；3、 根據(jù)部門年度發(fā)展目標(biāo)，制定各季度的KPI指標(biāo)目標(biāo)及完成目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃；4、 各部門負(fù)責(zé)人在每個(gè)季度的第一個(gè)月的前5個(gè)工作日將此季度的工作目標(biāo)按要求填寫在部門述職報(bào)告的下季度工作計(jì)劃書里，由述職人和主管副總簽名；5、 計(jì)劃書中填寫的是季度工作中的關(guān)鍵事件和重要事件，日常事務(wù)性職責(zé)則不在計(jì)劃書中體現(xiàn)；6、 季度目標(biāo)在實(shí)施過程中，季度目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)（經(jīng)公司相關(guān)部門核準(zhǔn)），最后的評估以變更后的目標(biāo)為準(zhǔn)。八、 考核程序：（一） 部門關(guān)聯(lián)考核：各部門負(fù)責(zé)人每季度將與相關(guān)部門關(guān)聯(lián)工作情況記錄在季度關(guān)聯(lián)工作情況記錄表上，旨在及時(shí)有效的反饋問題并改進(jìn)工作，起到相互促進(jìn)4、的作用。記錄表于每季度結(jié)束前5日提交到人力資源部，由人力資源部調(diào)查并分類統(tǒng)計(jì)，并把統(tǒng)計(jì)結(jié)果送總辦呈總經(jīng)理審閱。（二） 部門述職考核1、 述職報(bào)告書的內(nèi)容： 本季度部門工作目標(biāo)完成情況（KPI指標(biāo)的達(dá)成情況）； 存在的問題及改進(jìn)措施； 成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)； 希望得到的支持與協(xié)助 下季度工作計(jì)劃書。2、 述職時(shí)間：每季度的第一個(gè)月3、 述職程序： 每季度末人力資源部負(fù)責(zé)通知各部門負(fù)責(zé)人：完成述職報(bào)告的時(shí)間、述職大會(huì)召開的日期和地點(diǎn)； 各一級部門負(fù)責(zé)人按要求填寫述職報(bào)告，并將述職報(bào)告的電子文檔報(bào)送人力資源部； 述職大會(huì)召開：A、 述職人按述職報(bào)告的內(nèi)容做述職報(bào)告（15分鐘）；B、 考核小組成員和5、其他參會(huì)者提問，對述職報(bào)告的內(nèi)容和季度管理部門進(jìn)行評價(jià)；（10分鐘） 人力資源部負(fù)責(zé)考核分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)，考核分?jǐn)?shù)采用體操評分法（去掉一個(gè)最高分和最低分）計(jì)算平均值，考核分?jǐn)?shù)由人力資源部匯總后送總辦呈總經(jīng)理審核； 人力資源部對部門考核結(jié)果進(jìn)行公布。九、 考核結(jié)果運(yùn)用：1、 考核結(jié)果的構(gòu)成：年度考核成績=4個(gè)季度考核成績*50%/4+年終考核成績*50%2、 考核等級：考核等級分為S、A、B、C、D四級，標(biāo)準(zhǔn)如下： 等級名稱等級說明分值范圍等級系數(shù)S杰出：各項(xiàng)工作都很完善，超額超量90100分1.5A優(yōu)秀：工作目標(biāo)達(dá)成，部分工作超水準(zhǔn)完成，績效明顯或工作中有創(chuàng)新7589分1.2B良好：工作目標(biāo)達(dá)成，績6、效明顯6074分1C合格：基本達(dá)成工作目標(biāo)，有少量工作完成不夠到位4559分0.8D需改進(jìn)：主要工作目標(biāo)未達(dá)成，績效差45分以下0.63、 考核結(jié)果的運(yùn)用： 各部門等級系數(shù)決定各部門年終獎(jiǎng)金的分配比例（詳細(xì)參見薪酬管理制度）； 各部門的考核成績即為部門負(fù)責(zé)人的考核成績，是部門負(fù)責(zé)人晉升、人事任免、獎(jiǎng)金發(fā)放、轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、加薪等方面的依據(jù)（詳細(xì)參見員工考核制度）； 各部門考核成績影響本部門員工的考核成績（詳細(xì)參見員工考核制度）；十、 附則：1、 附件：部門KPI指標(biāo)說明書；部門季度述職報(bào)告書；季度關(guān)聯(lián)工作情況記錄表；部門季度述職標(biāo)準(zhǔn)表部門考核評分表；2、 本制度的解釋權(quán)、修改權(quán)屬于人力資源部；3、7、 本制度自頒布之日起執(zhí)行，凡與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。附表二部門季度述職報(bào)告書部門： 時(shí)間： 年 季度第一部分：本季度部門工作目標(biāo)完成情況（請根據(jù)季度工作任務(wù)書的目標(biāo)完成情況進(jìn)行分項(xiàng)述職）考核要素KPI指標(biāo)季度目標(biāo)實(shí)際完成情況增減數(shù)額完成率財(cái)務(wù)表現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)作顧客滿意組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化、制度、流程方面的建設(shè)情況第二部分：存在問題及改進(jìn)措施：存在問題改進(jìn)措施第三部分：成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)：第四部分：希望得到的支持：第五部分：下季度工作任務(wù)書（目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定）考核要素KPI指標(biāo)季度目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)備注財(cái)務(wù)表現(xiàn)（40分）內(nèi)部運(yùn)作（30分）顧客滿意（15分）組織學(xué)習(xí)（10分）企業(yè)文化、制度、流程8、方面的建設(shè)情況第六部分：補(bǔ)充說明：述職人簽名： 主管副總簽名： 日期：附表三季度關(guān)聯(lián)工作情況記錄表填寫部門： 日期： 年 季度關(guān)聯(lián)部門關(guān)聯(lián)工作接口人工作完成情況或出現(xiàn)的問題附表四部門季度述職標(biāo)準(zhǔn)表考核要素考核依據(jù)權(quán)重考核等級與分值SABCD財(cái)務(wù)表現(xiàn)各財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成狀況40分3640分3135分2630分2125分020分內(nèi)部運(yùn)作內(nèi)部流程的運(yùn)作狀況、效率30分2730分2326分1922分1518分015分顧客滿意內(nèi)外部客戶的滿意程度，包括服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的及時(shí)性，有無投訴15分1315分1012分79分46分03分組織學(xué)習(xí)組織氛圍、溝通渠道是否順暢？學(xué)習(xí)型組織的建立，人才培9、養(yǎng)，人員流失、員工滿意度、員工活動(dòng)的開展等。10分910分78分56分34分02分經(jīng)驗(yàn)分享與述職報(bào)告質(zhì)量針對現(xiàn)實(shí)的工作進(jìn)行總結(jié)和提煉，分析透切，做到有理有據(jù)，對現(xiàn)實(shí)工作有良好的指導(dǎo)意義，能產(chǎn)生較好的效果按時(shí)提交，內(nèi)容完整，重點(diǎn)突出，符合規(guī)定格式，認(rèn)真，有一定質(zhì)量，上一季度存在的問題是否改善等。5分5分4分3分2分1分附表五部門考核評分表考核人： 考核日期： 考核項(xiàng)目部門部門負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)表現(xiàn)（40分）內(nèi)部運(yùn)作（30分）顧客滿意（15分）組織學(xué)習(xí)（10分）經(jīng)驗(yàn)分享和述職報(bào)告質(zhì)量（5分）總分評 語注：1、考核者本著客觀、公平、公正的原則評分。2、根據(jù)對被考核者述職報(bào)告和管理工作做出評價(jià)。 3、對被考核者存在的不足，一定舉例說明或給出評語4、考核分?jǐn)?shù)參見部門負(fù)責(zé)人季度述職考核標(biāo)準(zhǔn)表。