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1、房產中介公司人事聘用管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 人事管理制度第一節人事聘用管理一、招聘原則由于公司未來發展規劃及行業特征決定了持續有效的招聘、選撥工作是人事 行政部主體工作。而對于進入公司的新員工，公司將給與優質的管理與培養機制, 以滿足員工及公司發展需求。二、公司選才類型公司招聘主體除了有工作經驗的社會人員外，還注重對有潛質的應屆畢業生 的吸納，同吋接受在校學生參加實習。三、聘用類別1、內部競聘：在公司人事行政部發布招聘需求時，內部員工可以通過申請方式 優先競聘相關崗位。2、外部招聘：其流程為：員工需2、求中請一面試一復試一體檢一報到一培訓考核一試用考核一轉正3、員工內薦：公司鼓勵員工內薦，員工每向公司推薦一名合格員工，公司將給 予300元人才推薦獎。二勞動關系管理1、培訓期：新報到的員工須參加為期10天的無薪培訓，并在培訓結束后，參加 針對培訓內容的書面考核，考核得分95者為合格。合格人員由人事部統一安排 簽署試用期協議及保密協議。2、試用期：員工試用期時間一般為1個月，公司可根據員工工作能力與表現予 以延長或縮短，但延長后的試用期最長不超過3個月；試用期滿考核合格的員工 予以轉正并簽訂勞動合同。3、合同管理：1）公司實行勞動合同制，員工轉正前簽署試用期協議，員工轉正后即與公 司鑒定勞動合同3、，確立勞動關系，明確權力與義務，雙方共同遵守；2）如員工個人不能提供有效證件而造成無法簽訂勞動，后果由個人自負；3）勞動合同采用市場管理部門統一編制的合同文本及保密書面協議。4合同期限:公司勞動合同采用無I占I定期限形式，一般按照績效考核標準確定合同期限。 三、合同解除與終止1試用期內合同解除：培訓期內不符合工作要求的員工，公司可隨時解除合同，不予補償經過10 天的培訓考核合格進入試用期的員工：如公司解雇員工的必須按實際上班天數支 付薪資，如員工自行離職的，必須提前10天申請，并辦理相應的離職手續，否 則公司有權暫不支付員工剩余勞動報酬。2合同期員工勞動合同解除：1）合同期內要求辭職的員工，需4、要提前30日填寫離職中請表，辦理離職手 續，否則公司不予任何經濟補償。2）員工未能達到合同及有關公司制度的要求時，將被辭退，不予以任何補償。3）營業顧問未能達到公司規定的業績考核要求時，公司將給予相應的調崗或培 訓，對仍不適應者公司將給予辭退并解除合同關系處理，不予任何補償。4）員工因工負傷，不能從事原崗位工作，也不能從事公司另行安排的工作的, 公司可以解除勞動合同，但需要提前30 H以書面形式通知員工本人，補償 由保險公司承擔，公司不另行承擔；3合同終止：合同期滿前一個月由部門經理及人事行政部門經理共同協商后，并報首席運 營官批準，做出是否留用決定，對不予續簽的員工，人事行政部將提前通知其填5、 寫離職申請表，辦理離職手續；對需續約的員工，人事行政部組織勞動合 同續簽的活動。第二節員工作息管理一、出勤管理1周期考勤周期以月為單位，即從每月的月初至每月的月末。2工作時間A營業部 客服部：每周六天工作制，休息時間為周二（營業部月業績達3萬以 上的，客服部月業績達2萬元的周日可以休息）。B人事 行政 權證 運營部每周五天工作制，休息吋間為周日和周四。3上班時間A 營業部:09:00-19:00；午休：11:30-13:30。B運營部 權證部 行政部 人事部 客服部：08:30-06:00；午休：11:30-12:30。 4上下班須通過考勤登記，嚴禁代他人登記簽到行為，違者各罰一百元。5遲到6、5分鐘內（含5分鐘）記遲到1次，罰款10元，遲到15分鐘以上，30分 鐘以內（含30分鐘）記遲到2次，遲到超過30分鐘者，作曠工一天處理。二、假期管理規定1婚假：3天；晩婚：10天（晩婚：男25周歲女23周歲）。2喪假：直系親屬：3天；非直系親屬：1天（直系親屬：配偶、子女、父母、 祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兄弟姐妹）。3事假：請事假（需正當理由）1天的須提前1天向部門經理審請并報人事行政 部;事假2天及以上的必須獲得首席運營官批準，員工年事假不得超過80小時； 超過80小時的員工按曠工處理。4曠工：曠工達3天及以上的員工視為自動離職，公司有權剝奪其在公司內剩余 的福利薪酬；曠工3天7、內的每日扣除雙倍工資。5考勤由行政人員負責登記管理，并與月底將月考勤報表上交人事部，人事 部對其進行核實。如行政人員未能及時有效的登記管理，公司一經發現將給予相 應處罰。6節日假：運營部權證部財務部人事行政部按國家規定休假；營業部客服部節日當天休一天，如和休息鄰近則必須調休。7年帶薪假：凡公司工作員工，可享有年3天帶薪休假。8年事假；運營部財務部人事行政部：年可請事假不超過4天。營業部客服部法務部：年可請事假不超過10天。第三節員工異動與獎懲管理一、員工異動管理1、內部調職與晉升1）公司有權根據工作需要及員工的個人能力、工作表現做出調整員工工作崗位、 晉升或降職的權利。2）各部門出現人事異動（8、轉正、調職、晉升、降職等）時，本部門經理均需填 寫人事變動申請表，簽字后，交人事行政部門審核，由首席運營官最終 簽批，最終人事行政部存檔；3）公司對員工進行內部合理調職的決定，員工必須服從，否則，以違反勞動紀 律處理，直至辭退。2、離職管理1）離職員工填寫離職申請表，經部門經理簽字后報人事部審批，人事部呈 交首席運營官批準，批準后的離職審請表即生效；2）離職人員于離職中請表生效當日內需到人事部門辦理離職、面談手續， 并按規定到相關部門辦理工作移交手續。移交過程中如發現物品遺失或造成 公司損失的，照價賠償。移交完畢后由有關經辦人在工作移交表上簽字；3）為了不影響其他員工工作，請辦理完離職手續的員9、工辦及時離開公司。3、開除員工有下列情形之一的，公司可隨時解除勞動合同，不給予任何經濟補償：1）試用期不符合公司要求的；2）員工不能勝任本職工作或考核不符合要求的，經公司調整崗位仍不合格的；3）員工達不到業績考核標準的；4）違反公司勞動紀律或公司規章制度的；5）被依法拘留、勞動教養或判處刑罰的；6）嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的；7）違反計劃生育政策的。二、員工獎懲管理公司本著“鼓勵先進，鞭策落后、優勝劣汰”的宗旨制訂此條例。1、嘉獎：公司嘉獎分年度競賽獎及月度獎項。1）月度嘉獎：即公司形彖代言人獎：公司每月評比一名優秀員工作為公司形彖代言人并頒發證書。2）年度嘉獎：參照本制度第10、六章xx競賽管理制度。2、處罰公司處罰主要分為：警告、記過、開除三類，具體如下：1）警告：有下列情形之一的，予以警告并予以50-200元處罰3未按規定著裝、未按規定佩戴員工證、儀容儀表不佳者；b上班時間在公司用餐；C聚眾聊天、妨害工作秩序、工作時間做與工作無關事情者；d上班吋間擅崗位、串崗，怠慢職守者；e不服從上級的合理指導，情節輕微者；f因個人過失發生工作失誤，情節輕微者；g不遵守會議時間，遲到早退者；h觸犯公司管理制度，情節輕微者；i違反公司本部門職能及崗位描述中有關規定的行為者。2）記過：員工行為有下列情形之一的，視員工犯過的輕重，予以50-500元處罰，情節 嚴重者除照價賠償外可直接開11、除a警告累計三次者；b對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成，以影響公司利益者；c在工作場所喧嘩吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者；d受顧客口頭或書面向上級投訴者；3）開除開除：有下列情況Z者予以開除，對公司造成重大損失的，追究法律責任：A書面記過累計三次者；B經查證受顧客向媒體投訴，影響惡劣者；C偷竊或以串謀盜竊，貪污，行賄受賄，虧空，虛報，挪用等方式侵占公司財物， 謀取個人利益的；D傷害他人身體或觸犯刑事法律者；E嚴重違反考勤制度者，擅離職守、工作失誤導致公司蒙受重大損失者；F對抗上級合理，合法的命令者；G造謠生事，損害公司、同事形象，使公司蒙受重大損失者；H外泄公司機密（包括客戶資料，合12、同資料，商業機密，公司財務，收支情況或 其他商業信息等）或從中牟利者；I未經批準在外兼職或串通關系單位謀取私利者；J員工與外界簽訂合同時，玩忽職守草簽合同或與他人串通，損害公司利益者;K飛單，飛盤，嚴重侵害公司利益者；L違反職業操守，私白炒樓者；M損毀涂改公司檔或公物或私自開啟公司辦公計算機，破壞網絡系統者；N對工作不負責任，重大工作問題不及時向上級匯報或瞞報、遲報者；0其他：違反行業操守，給公司帶來重大不良影響或損失、損害公司形象者，除 給予開除處理外，公司將對其行徑予以媒體曝光，通告同行直至法律訴訟； 注：員工如有積極的改過表現，公司可酌情取消其書面記過記錄。二、獎懲執行辦法1、各部門員工13、遇功過獎懲情況時，部門經理填報員工獎懲中請表，交運營部 審核后呈交首席執行官批準；如員工如出現嚴重過失時，公司可先采取不超過兩 周的無薪停職措施，直至做出處理決定。2、人事行政部根據批準的員工獎懲申請表發布獎懲通知與當事人，并要求 當事人，簽名，如拒簽，犯錯見證人及部門經理共同簽證也生效。3、人事行政部根據確認的獎懲通知通告全公司，并將其存入員工個人檔案；4、人事行政部毎個月匯總獎懲通知存檔備查，并根據此計發崗位工資；第四節員工績效與薪酬管理一、考核制度1總則:A公司堅持“公平、公正、公開”的考核原則，實行全員考核；B考核結果作為晉升、降職、薪酬支付的主要依據；C通過考核激勵員工不斷提升專業知14、識、爭創佳績；D及時將考核結果與被考核者溝通，達到認識不足、改正提高的目的。2考核類別：A培訓期考核；B入職考核；C月度考核；D年度考核。二、薪酬制度1總則：A公司員工依據職位、職能領取級別工資；B員工薪酬與業績掛鉤，鼓勵先進、鞭策落后；C全面、公平、公正地評估員工業績，合理支付薪酬。2薪酬構成：績效工資，業績提成，獎金，福利等（具體見各崗位說明）。3薪酬發放與調整：A薪酬發放日：每月15日為我司發薪日，如遇節假日順延。新員工應于發薪日前 將個人在蘇州申請辦理的工商卡號及復印件上報財務部。公司工資每月15 口以 轉賬的形式發放。B工資計算方式：詳見績效薪酬管理制度。三、福利制度1社保:凡轉正員15、工，公司統一按照蘇州市區最低標準為其繳納社保。2員工生日：逢員工生日，公司贈送生日蛋糕以示祝賀。3住宿申請：公司為員工提供住宿申請權利，住宿費用為每月200元，在公司工作 滿一年的員工，作為獎勵，公司在員工工作期滿時一次性返還。4其他福利：公司根據情況舉辦旅游、文體活動，以豐富員工的業余生活，陶冶 身心。第五節員工培訓與發展管理一、培訓制度1總則“培訓是給予員工的最好福利”，遵照此原則，結合公司發展及各崗位需要, 公司為每位員工提供不同的培訓機會，以全面提高員工的綜合素質及工作技能, 培訓工作由總經辦統籌安排。2培訓類別1）崗前培訓：為了使新員工入更快了解公司，在入職后職后由人事行政部組織1016、天的崗前培訓。2）在崗培訓 綜合培訓：公司定期組織全體員工參加的綜合培訓，以提高員工的基本 素質及工作技能，可由人事行政主管、相關部門經理、外聘講師主講。 專業培訓：公司定期對部分員工提供針對性較強的專業培訓，可由人事 行政主管、相關部門經理主講。3、培訓細則1）公司內部培訓員工必須參加，無故不參加者以曠工處理，培訓課程表現及培 訓考核結果作為當月獎金計發、晉升、降職、調任的依據；2）運營部組織的考證學習，符合條件者必須參加，對考證合格的員工，學習及 考試時間不計入考勤，考試不合格的員工，學習及考試時間以事假處理；3）外派培訓員工成績必須合格，成績不合格者自理學費、食宿費用及其他雜費, 培訓時17、間以事假處理；4）員工在培訓后應將學到的理論及業務知識應用到實際工作中；5）所有由公司出資培訓、考證的員工若因違反公司規章制度被公司辭退，或在 培訓后服務年限未滿而要求辭職者、未能轉正者，需賠償培訓、考證期間公 司支付的所有費用（包括基本工資）。二、員工發展通道公司為每位員工提供了多樣化的發展機遇，員工可以通過公司考核機制晉升到相應的崗位，實現職業層級與收入的改變。具體如下：1、營業部員工晉升通道營業助理-營業顧問客戶經理或營業主管營業經理或店長2、客服部員工晉升通道房源助理-房源顧問-房源主管-客服部經理客源助理-客源顧問-客源主管-客服部經理3、公司內部競聘通道1）部門間換崗2）招聘培訓崗位競聘3）法務部崗位競聘4）總公司管理崗位選拔競聘