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1、房地產(chǎn)顧問公司管理處人事管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄一）總則11統(tǒng)一指揮原則12層級(jí)管理制度13分工負(fù)責(zé)原則14民主參與原則15友好協(xié)助原則1二）員工任用制度21總則22編制計(jì)劃及修訂23員工聘用程序24員工的入職35聘用合同46員工的擔(dān)保57工資68解聘及離職69調(diào)職7三）員工的考勤制度8四）員工福利制度91總則92工作時(shí)間、加班93請(qǐng)休假制度10五）員工培訓(xùn)制度121總則122員工培訓(xùn)類型123培訓(xùn)制度12六）員工考核辦法141總則142試用期考核143年度考核154不定期考核16七）員工晉升2、制度171晉升條件172晉升方式17八）人事獎(jiǎng)懲規(guī)定181獎(jiǎng)勵(lì)182處罰183執(zhí)行204附則20一）總則為使XXXX管理處（以下簡稱“管理處”）人事管理工作正規(guī)化、制度化，建立一個(gè)公平、公開、公正、能上能下的用工制度，并在有章可循的情況下達(dá)到對(duì)管理處人事工作的管理，增加人事工作的透明度，加強(qiáng)總經(jīng)辦/人力資源中心門與各部門之間的了解，更好地為各部門服務(wù)，以求相互間更密切的配合，提高工作效率。本方案建議管理處的人事管理制度按照下列各項(xiàng)原則貫徹執(zhí)行:1統(tǒng)一指揮原則各級(jí)員工都須接受物業(yè)經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo), 貫徹執(zhí)行管理處經(jīng)理會(huì)的決策。2層級(jí)管理制度每一級(jí)員工在工作上須聽從直接上級(jí)的指揮及命令, 而各級(jí)管理3、人員只可對(duì)直接下屬有指揮權(quán)。3分工負(fù)責(zé)原則每一位員工須對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任。4民主參與原則每一位員工對(duì)其作事部門的運(yùn)作及管理均享有建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。5友好協(xié)助原則在不影響該部門正常運(yùn)作的前提下, 各部門需與其它部門有需要時(shí)作出協(xié)助。二）員工任用制度1 總則1.1員工任用包括新員工吸收、聘用、調(diào)職、離職等。1.1 公司總經(jīng)辦/人力資源中心擔(dān)負(fù)員工的甄選、任用、調(diào)配的統(tǒng)籌監(jiān)察職能。1.2 本制度旨在統(tǒng)一規(guī)范公司員工作用的各個(gè)工作流程，以達(dá)到科學(xué)、高效地吸納、使用、調(diào)配公司人力資源的目的。2 編制計(jì)劃及修訂2.1公司總經(jīng)辦/人力資源中心于年度末或下年度初對(duì)各部門的組織架構(gòu)、人員編制、崗位職4、責(zé)、職位要求等進(jìn)行核定，制定出年度人員編制計(jì)劃報(bào)物業(yè)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。2.2年度人員編制計(jì)劃經(jīng)物業(yè)經(jīng)理核準(zhǔn)后即公布實(shí)施，一切有關(guān)人員的任用、調(diào)配均必須嚴(yán)格按照公司核定的編制數(shù)量、職位要求執(zhí)行。2.3年度人員編制計(jì)劃一經(jīng)確定，原則上不接受更改，如因經(jīng)營情況發(fā)展確需進(jìn)行調(diào)整的，要由部門填寫人事異動(dòng)申請(qǐng)表，經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審核，呈物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，及后的人員編制控制及招聘按修訂計(jì)劃執(zhí)行。3員工聘用程序本方案將設(shè)定管理處招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的職責(zé)要求及該人員的培養(yǎng)潛質(zhì)來厘定, 并實(shí)行 “公開招聘, 擇優(yōu)錄用” 的原則。管理處各部門如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向總5、經(jīng)辦/人力資源中心提出書面申請(qǐng)，由總經(jīng)辦/人力資源中心審核該部門年度人員編制預(yù)算，待確認(rèn)有新增人員編制必要前提下，由物業(yè)經(jīng)理簽名同意后，方可辦理招聘和面試手續(xù)。3.1求職人員應(yīng)如實(shí)填寫求職申請(qǐng)表，并在求職申請(qǐng)表上簽名；3.2所有的應(yīng)聘資料及求職申請(qǐng)表均由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)籌安排，并在總經(jīng)辦/人力資源中心登記備案；3.3總經(jīng)辦/人力資源中心在各部門提出人員增補(bǔ)申請(qǐng)后，將安排相應(yīng)的應(yīng)聘資料予各部門面試；3.4各部門可自行安排相關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，但原則上面試人的職務(wù)應(yīng)高于被面試人（即應(yīng)聘者）所申請(qǐng)的職務(wù)，面試人須嚴(yán)格按照面試情況填寫面試評(píng)估表，部門最后面試結(jié)果須由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；3.5應(yīng)6、聘者如通過部門的面試，將由總經(jīng)辦/人力資源中心再安排面試，如面試獲通過，總經(jīng)辦/人力資源中心將報(bào)請(qǐng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)錄用或由物業(yè)經(jīng)理安排面試；3.6所有的應(yīng)聘資料無論錄用與否，均統(tǒng)一由總經(jīng)辦/人力資源中心存檔，各部門安排面試后需及時(shí)將面試評(píng)估表及應(yīng)聘資料交回總經(jīng)辦/人力資源中心。3.7招聘人員的基本要求：a)公司出于工作的新安排或變動(dòng)。b) 受聘者必須身體健康。c) 受聘者必須具有合格的專業(yè)知識(shí)和技能。d) 受聘者無不良或犯罪記錄。e) 受聘者愿意遵守公司管理制度。f)受聘者各種入職資料齊全。4員工的入職4.1 新員工入職統(tǒng)一由總經(jīng)辦/人力資源中心辦理入職手續(xù)。4.2 新員工入職前由總經(jīng)辦/人力資7、源中心組織崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)后安排考核，經(jīng)考試合格后方可正式入職、上崗。4.3 新進(jìn)人員正式入職、上崗后，由總經(jīng)辦/人力資源中心辦理試用手續(xù)，試用期原則上不超過三個(gè)月，如表現(xiàn)突出或?qū)芾硖幱兄卮筘暙I(xiàn)的，可由所屬部門提出書面的提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并填寫員工考核報(bào)告后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以縮短其試用時(shí)間。4.4 試用人員在報(bào)到時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫職員情況登記表及職員情況登記表附表，簽訂勞動(dòng)合同（合同期為壹年），并提交如下資料：4.4.1失業(yè)證/就業(yè)卡、計(jì)生證、身份證、畢業(yè)證書、職稱證書及本人其它證明材料復(fù)印件并驗(yàn)原件；4.4.2原單位的個(gè)人資料，如勞動(dòng)手冊(cè)、離職證明等；4.4.3近期（三個(gè)月內(nèi)8、）的區(qū)級(jí)以上醫(yī)院體檢表；4.4.4一寸彩色近照3張；4.4.5 其它總經(jīng)辦/人力資源中心認(rèn)為必須提供的材料。4.5 試用期第一個(gè)月結(jié)束后，由總經(jīng)辦/人力資源中心向用人部門提交該員工全月的出勤情況報(bào)告，以供用人部門掌握。4.6 如根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)不能決定是否正式錄用的，可適當(dāng)延長試用期，但最長不超過三個(gè)月，并且要說明理由，報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心審批。4.7 試用人員如因品行不良或違反管理處規(guī)章制度者，可隨時(shí)停止試用，予以解聘，試用未滿十日者，不計(jì)發(fā)工資。5聘用合同5.1 試用人員在試用期滿后，由部門負(fù)責(zé)人填寫員工總體考績報(bào)告后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正為正式員工。5.29、 被正式錄用者由物業(yè)經(jīng)理與其簽署勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)為正式員工。合同期為12個(gè)月。在合同期所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛, 均將按勞動(dòng)合同有關(guān)條文處理。5.3 在正式簽訂本合同前，員工需向公司交納培訓(xùn)費(fèi)。5.4 培訓(xùn)費(fèi)在員工離職時(shí)依合同規(guī)定理清有關(guān)手續(xù)后發(fā)還。5.5 培訓(xùn)費(fèi)一次性全額交納，有特殊情況可與公司協(xié)商。5.6 勞動(dòng)合同簽署后，總經(jīng)辦/人力資源中心即為該員工設(shè)立個(gè)人檔案。5.7 試用人員試用期已滿，但未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的，如未延長試用期，視為試用期內(nèi)終止合同。6員工的擔(dān)保6.1非成都戶籍的員工需辦理擔(dān)保手續(xù)。6.2擔(dān)保人的資格必須是非親屬關(guān)系的具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的成都市成年公民。6.3擔(dān)保人在辦理擔(dān)保手續(xù)時(shí)應(yīng)親自到管10、理處辦理手續(xù)，簽訂擔(dān)保書，交驗(yàn)身份證及工作證原件，并留復(fù)印件。6.4被擔(dān)保人有下列情況之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償、追繳及相應(yīng)的責(zé)任：6.4.1營私舞弊或其它一切不法行為，致使管理處蒙受損失者；6.4.2虧欠公款者；6.4.3竊取管理處財(cái)物或離職但離職手續(xù)不清者。6.5擔(dān)保人如欲中途退保，應(yīng)以書面通知管理處，等被擔(dān)保人找到新?lián)Ｈ耍k妥新?lián)Ｊ掷m(xù)后，才能解除擔(dān)保責(zé)任，歸還擔(dān)保書。6.6擔(dān)保人如有下列情況之一者，被擔(dān)保人應(yīng)立刻通知管理處更換擔(dān)保人：6.6.1擔(dān)保人死亡或犯罪者；6.6.2擔(dān)保人被宣告破產(chǎn)者；6.6.3擔(dān)保人的信用、財(cái)產(chǎn)有重大變動(dòng)，因而無力擔(dān)保者；6.6.4不欲繼續(xù)擔(dān)保者。6.7被擔(dān)保人11、離職三個(gè)月后，如無手續(xù)不清或虧欠公款等情況，即向該人員發(fā)還擔(dān)保書。7工資管理處依據(jù)勞資兼顧互助互惠的原則，給予員工合理的待遇，具體方案見工資管理規(guī)定。8解聘及離職8.1 員工與公司任何一方解除或終止合同均需提前三十天書面通知對(duì)方（如處于試用期的無須提前）。8.2 具下列條件之一的，公司有權(quán)與員工解除合同：8.2.1 在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或試用期結(jié)束經(jīng)考核不合格的。8.2.2 在總體考績?cè)u(píng)價(jià)中不合格，經(jīng)三個(gè)月觀察期結(jié)束后評(píng)價(jià)成績?nèi)圆缓细竦摹?.2.3 因工作嚴(yán)重失誤，造成公司嚴(yán)重?fù)p失的。8.2.4 違反獎(jiǎng)懲制度的規(guī)定達(dá)到由公司予以辭退的條件的。8.2.5 符合其他解除合同條件的。8.3 12、離職及解聘程序8.3.1 凡員工離職均需填寫離職申請(qǐng)表，屬員工辭職的由員工本人填寫，同時(shí)附上書面辭職報(bào)告；屬辭退的由部門主管填寫。8.3.2 部門主管以上員工以及高技術(shù)人員、會(huì)計(jì)等員工的離職必須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理簽名生效，其他員工經(jīng)部門主管簽字，總經(jīng)辦/人力資源中心主管審批生效。8.3.3 公司對(duì)員工作出辭退決定后，還須由部門主管填寫離職通知書書面通知員工本人，由員工本人簽收。8.3.4 離職申請(qǐng)表生效并到達(dá)預(yù)定離職日后，總經(jīng)辦/人力資源中心開出員工離職付款記錄員工持該表到各部門主管簽名，以此確認(rèn)各項(xiàng)手續(xù)理清。經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審核準(zhǔn)予離職后，由總經(jīng)辦/人力資源中心填寫“總計(jì)”按上述第2點(diǎn)的權(quán)限進(jìn)13、行審批后交予離職人員。8.3.5 離職人員憑上述通知到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取應(yīng)付出工資。9調(diào)職9.1 調(diào)職指部門間或公司與下屬公司間的人員調(diào)動(dòng)及部門內(nèi)部人員調(diào)整。9.2 屬部門內(nèi)部高職的由部門經(jīng)理確認(rèn)，但應(yīng)將崗位調(diào)整情況報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心備案。9.3 屬部門間或公司與下屬公司間人員調(diào)動(dòng)的，經(jīng)有關(guān)各方協(xié)商后，原部門主管填寫人事異動(dòng)申請(qǐng)表，并與接收部門主管共同簽名后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心，按上述權(quán)限審批。9.4 調(diào)職員工持總經(jīng)辦/人力資源中心開具的人事異動(dòng)申請(qǐng)表到新部門報(bào)到。三）員工的考勤制度1 管理處經(jīng)理級(jí)以下級(jí)別員工實(shí)行上下班打卡制度。員工上下班均需親自打卡，不能委托他人或替他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替打卡14、情況，管理處將對(duì)替他人打卡的員工作解聘處理。2 各部門由指定人員對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，在每月考勤表上注明當(dāng)月遲到、早退、曠工的情況通知總經(jīng)辦/人力資源中心，總經(jīng)辦/人力資源中心每月將考勤情況匯總并扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。3 員工每天均需先到管理處打卡后方可外出辦事，如因工作原因未能打卡的，需經(jīng)部門主管在卡上簽名批準(zhǔn)認(rèn)可，沒有簽字及出現(xiàn)漏打卡情況的，將按曠工處理。4 員工每月有三次不超過十分鐘的遲到寬限，超過三次遲到寬限的，每次扣款_元，遲到超過一個(gè)小時(shí)的將按曠工處理，曠工一次將扣款_元，曠工三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部工資，連續(xù)曠工超過十五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工三十天以上的，給予除名處理。5 員工外出辦理業(yè)務(wù)前15、需向部門主管申明外出理由和時(shí)間，并在外出登記本上登記（登記本擺放在接待處），由部門主管簽字，如部門主管不在辦公室可由其它主管代簽，未作登記者按曠工處理。嚴(yán)禁員工上班時(shí)間外出辦理私事。四）員工福利制度1總則本制度旨在保證公司運(yùn)作順暢及良好工作作風(fēng)形成，同時(shí)力求對(duì)不同工作性質(zhì)及方式的部門有靈活、實(shí)際、有章可循的考勤管理。2工作時(shí)間、加班2.1員工上班時(shí)間原則上為： 但因特殊情況或工作需要可延長，需輪班的崗位工作時(shí)間另作安排。2.2員工享受國家法定節(jié)日如下：2.2.1元月一日(元旦新年)2.2.2三月八日(限女員工半天)(婦女節(jié))2.2.3五月一日、二日、三日(勞動(dòng)節(jié))2.2.4十月一日、二日、三日16、(國慶節(jié))2.2.5農(nóng)歷春節(jié)三天2.2.6法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假節(jié)日管理處將根據(jù)市府有關(guān)部門的通知作出具體的節(jié)日放假安排。2.3管理處因工作需要，在工作時(shí)間以外要求員工加班，除因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，員工不得拒絕，違者以曠工論處。2.4員工因工作需要需加班的，須填寫加班報(bào)支表，由部門主管確認(rèn)其加班理由、內(nèi)容后方可加班。2.5員工加班一般以補(bǔ)休為主，待工作條件允許的情況下由部門安排補(bǔ)休。補(bǔ)休由員工填寫補(bǔ)休申請(qǐng)表，經(jīng)部門主管同意后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心審批。2.6員工加班/補(bǔ)休需由部門在申請(qǐng)加班工作補(bǔ)薪匯總表上作統(tǒng)計(jì)，再由總經(jīng)辦/人力資源中心審核。2.7 一小時(shí)以內(nèi)的加班不作加班計(jì)算，未獲準(zhǔn)之加17、班，亦不作加班計(jì)算。3請(qǐng)休假制度3.1 員工請(qǐng)假應(yīng)填寫假期申請(qǐng)表，報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以內(nèi)的，由部門經(jīng)理及總經(jīng)辦/人力資源中心批準(zhǔn)，請(qǐng)假超過2天的需經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，所有請(qǐng)假均需報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心備案，部門主管級(jí)以上人員無論請(qǐng)假或出差，均需報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。原則上每月事假、門診病假不超過兩天，在此期限內(nèi)，門診病假計(jì)發(fā)基本工資，事假扣發(fā)當(dāng)天全部工資。當(dāng)月病假超過兩天的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資并需經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按擴(kuò)工處理。3.2 因緊急情況未能事先請(qǐng)假的，必須事后補(bǔ)假，沒有補(bǔ)假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理，超過請(qǐng)假時(shí)間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。3.3 住院病假每年僅限30天，在此期間內(nèi)照18、發(fā)基本工資，超過該期限的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資，并需經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。3.4 婚假為三天，屬晚婚者婚假可延長十天，憑婚前學(xué)習(xí)通知可申請(qǐng)公假半天，享受婚假需提供結(jié)婚證原件。注：晚婚指男方已滿二十五周歲，女方已滿二十三周歲。3.5 喪假為三天，有關(guān)喪假享受條件按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.6 凡按國家計(jì)劃生育政策生育之女員工，可享有按國家規(guī)定的分娩假期及產(chǎn)檢假。產(chǎn)假為90天，屬晚育的另加15天，屬難產(chǎn)的另加15天，90天內(nèi)辦理獨(dú)生子女證的再加35天。注：晚育指已婚婦女二十三歲生育第一個(gè)孩子。3.7 女方符合國家計(jì)劃生育政策生育的，男方可享受十天看護(hù)假。3.8 年假3.8.1 凡在公司服務(wù)滿一年的員工可享19、受每年七天的帶薪年假待遇（部門經(jīng)理級(jí)的員工可享受每年十天的帶薪年假待遇）；未滿一年的按比例計(jì)算（每個(gè)月0.5天），在公司服務(wù)滿五年以后每增加一年增加一天年假，但最多不得超過十四天。3.8.2 員工享受帶薪年假待遇，應(yīng)在不妨礙或不影響工作的情況下提前十五天向總經(jīng)辦/人力資源中心提出書面申請(qǐng)，如因工作需要不能享受年假的，可按加班計(jì)算。3.8.3 當(dāng)年度的年假有效期至次年的三月三十一日止，年假可以以一天為單位進(jìn)行清放。3.8.4 住院病假、產(chǎn)假和哺乳假達(dá)45天或超過45天的，不再享受休假期間(每月0.5天)帶薪年假的待遇。3.8.5 以上假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。五）員工培訓(xùn)制度1總則員工培20、訓(xùn)是公司貫徹管理目標(biāo)及進(jìn)行人力資源開發(fā)的重要手段，每位員工均應(yīng)善用公司提供的各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，積極提升自身素質(zhì)水平，在工作中不斷成長。公司的員工培訓(xùn)工作由總經(jīng)辦/人力資源中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。2員工培訓(xùn)類型2.1職前培訓(xùn)：物業(yè)公司及管理處簡介；人事管理規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解；基本工作流程及操作規(guī)程。2.2 在職培訓(xùn)：包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。2.3專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)情況及工作需要，管理處將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)或安排專業(yè)人員到管理處進(jìn)行培訓(xùn)。3 培訓(xùn)制度3.1 新員工在崗前培訓(xùn)完畢后進(jìn)行考核。考核內(nèi)容：公司制度及部門專業(yè)知識(shí)，其中公司制度部分由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一出21、題，本部門專業(yè)知識(shí)部分由各部門培訓(xùn)人出題。3.2 部門主管級(jí)以上新員工的崗前培訓(xùn)分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心主管負(fù)責(zé)，其專業(yè)培訓(xùn)由物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門主管級(jí)以下新員工的崗前培訓(xùn)分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心及用人部門負(fù)責(zé)。3.3 培訓(xùn)考核完成后由總經(jīng)辦/人力資源中心跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)及考核情況，并由各培訓(xùn)人簽名。3.4 新員工經(jīng)考核合格后方可正式上崗，入職時(shí)間從參加培訓(xùn)之日起計(jì)算，考核不合格予以補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格者取消其錄用資格。3.5 員工調(diào)往新崗位，亦需接受換崗培訓(xùn)，經(jīng)考核合格才能上崗。3.6 公司對(duì)所有在職員工均有可能安排不同層次、不同目的、不同專業(yè)之培訓(xùn)，并對(duì)參加培訓(xùn)的每位員工進(jìn)22、行培訓(xùn)效果評(píng)估，如有必要還將進(jìn)行考核，評(píng)估及考核結(jié)果均記入員工檔案并作為業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)之一。3.7 公司鼓勵(lì)員工業(yè)余進(jìn)修，員工可申請(qǐng)有關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)的課程。如獲批準(zhǔn)，公司會(huì)視具體情況提供不同程度的時(shí)間便利。3.8 由公司出資的個(gè)別培訓(xùn)項(xiàng)目，公司將與培訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)合同，規(guī)定員工接受培訓(xùn)后應(yīng)為公司服務(wù)之年限。3.9 在日常工作中，特別是在公司對(duì)員工每年兩次的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)后，各部門主管或上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)均有責(zé)任針對(duì)員工自身存在的不足之處加以培訓(xùn)輔導(dǎo)，使員工不斷完善工作表現(xiàn)和提高自身素質(zhì)。六）員工考核辦法1總則1.1為建立正常的員工考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，真實(shí)地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，切實(shí)地把工作表23、現(xiàn)和工資待遇結(jié)合起來，特制訂本辦法。1.2本考核辦法適用于經(jīng)公司聘用的管理處全體員工，各部門可根據(jù)本辦法相應(yīng)地制定各部門的員工考核辦法，但不得超越本辦法之基本原則，且須將考核方法之內(nèi)容報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心審批方可執(zhí)行，總經(jīng)辦/人力資源中心并將監(jiān)督該考核過程。1.3員工考核包括試用期考核、年度考核及不定期考核三種。1.4員工考核之基本內(nèi)容見員工考核報(bào)告，員工考核報(bào)告分主管級(jí)及以上級(jí)別人員適用和主管級(jí)以下級(jí)別人員適用兩種。1.5本考核辦法內(nèi)所指定之主管級(jí)及以上級(jí)別人員包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、駐場經(jīng)理主任、工程師經(jīng)理助理、秘書1.6安全領(lǐng)班及安全管理員除試用期考核外，其它的考核安排按安全管理人員獎(jiǎng)24、懲考評(píng)辦法執(zhí)行。1.7 員工的考核資料將存入個(gè)人檔案，并作為以后獎(jiǎng)懲晉升之有關(guān)依據(jù)。2試用期考核2.1員工試用期將滿時(shí)，由員工所屬部門為員工作試用期考核，填寫員工考核報(bào)告，并簽署轉(zhuǎn)正意見及填寫員工之優(yōu)、缺點(diǎn)。2.2試用期考核一般由員工之直屬上司進(jìn)行考核，并由部門主管確認(rèn)，也可由部門主管直接安排考核人進(jìn)行考核。2.3所有的試用期考核由部門主管簽字確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心審核再報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。2.4試用期轉(zhuǎn)正未獲批準(zhǔn)，如未延長試用期者將視為試用期終止合同，如延長試用期者，待延長之試用期滿后再作試用期考核，如仍未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，將作試用期終止合同處理。3年度考核3.1年度考核原則上安排在年度末或25、下年度初進(jìn)行；3.2年度考核由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)及群眾評(píng)價(jià)三部分組成；3.3領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)及自我評(píng)價(jià)均使用員工考核報(bào)告，群眾評(píng)價(jià)依據(jù)員工考核報(bào)告之有關(guān)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)另行在群眾評(píng)價(jià)表上評(píng)分；3.4年度考核中群眾評(píng)價(jià)部分采取不記名評(píng)分方式，如對(duì)被評(píng)價(jià)人不了解可不作評(píng)分，群眾評(píng)價(jià)部分將去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分；3.5領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)采取階梯方法進(jìn)行，即管理處領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理評(píng)價(jià)屬下員工；3.6各部門依照工作分工性質(zhì)的劃分，分組別對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行群眾評(píng)價(jià)；3.7員工自我評(píng)價(jià)分如超出領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分和群眾評(píng)價(jià)分之平均數(shù)正負(fù)5分以上，員工自我評(píng)價(jià)分將不被承認(rèn)，并相應(yīng)調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分和群眾評(píng)價(jià)分之平均數(shù)；3.8各項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)26、比例構(gòu)成如下： 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分占總分的50%； 自我評(píng)價(jià)分占總分的10%； 群眾評(píng)價(jià)分占總分的40%。3.9管理處將根據(jù)考核結(jié)果之得分高低順序作出晉級(jí)安排，具體調(diào)薪比例及調(diào)薪幅度視實(shí)際情況另行公布，年度考核晉級(jí)只調(diào)整薪級(jí)，職務(wù)及其它待遇另行考慮；3.10員工考核分?jǐn)?shù)如低于50分，管理處將對(duì)該員工的工作能力及工作表現(xiàn)再作評(píng)估，考慮其現(xiàn)職工作的勝任程度，并視情況作出調(diào)整或作出解聘安排；3.11管理處在進(jìn)行年度考核時(shí)，將在此考核辦法的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況制訂相應(yīng)的細(xì)則并作出有關(guān)安排；3.12年度考核由行政總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一安排，統(tǒng)一發(fā)放表格及統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。4不定期考核4.1管理處可根據(jù)需要在任何時(shí)間對(duì)任27、何員工作出不定期考核安排；4.2不定期考核一般由部門主管或總物業(yè)經(jīng)理提出，并親自或指定考核人進(jìn)行考核；4.3不定期考核將由考核人填寫員工考核報(bào)告，并作出考核意見后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心，總經(jīng)辦/人力資源中心根據(jù)員工考核報(bào)告就該員工作出調(diào)查后簽署考核結(jié)果報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。七）員工晉升制度1晉升條件1.1 本公司人員晉升不以時(shí)間為限。1.2 當(dāng)部門主管認(rèn)為其屬下員工具有擔(dān)任更高職務(wù)的能力及條件，或其業(yè)績應(yīng)有更合理回報(bào)時(shí)，即可向總經(jīng)辦/人力資源中心提出晉升建議。2晉升方式2.1 本公司員工晉升包括職位晉升及工資晉升兩種。2.2 晉或由部門主管提名，總經(jīng)辦/人力資源中心對(duì)被提名人的業(yè)績表現(xiàn)、能力、28、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件，及是否確有需要晉升進(jìn)行審核，并簽署意見后呈物業(yè)經(jīng)理審批。2.3 總物業(yè)經(jīng)理簽批日即為晉升起計(jì)日，是日起獲職位晉升的員工進(jìn)行職位晉升觀察期，獲工資晉升的員工由即日起計(jì)新晉級(jí)別工資。2.4 總經(jīng)辦/人力資源中心對(duì)晉升建議的審批及有關(guān)手續(xù)辦理一般于在年度末或下年度初進(jìn)行。2.5 總經(jīng)辦/人力資源中心除每年一度受理晉升建議審批手續(xù)外，有以下特殊情況的，亦可在年中任何時(shí)間進(jìn)行：2.5.1 某職位需補(bǔ)充者。2.5.2 確屬待遇不合理需調(diào)整者。2.5.3 此類晉升須先由總經(jīng)辦/人力資源中心進(jìn)行有關(guān)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)工作，得出評(píng)價(jià)結(jié)果后方可按以上程序辦理有關(guān)晉升審批事宜。2.6 公29、司鼓勵(lì)員工自薦，程序與部門主管推薦相同。八）人事獎(jiǎng)懲規(guī)定為貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)及遵守公司及管理處制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)活力，特制訂本條例。本獎(jiǎng)懲條例以思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲和行政獎(jiǎng)懲為輔的原則。1獎(jiǎng)勵(lì)1.1對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，可視給予表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)突出者可給予晉升提級(jí)；遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，工作積極，團(tuán)結(jié)互助，實(shí)事求是，忠于職守，全年未出現(xiàn)事故者。因積極向管理處提出合理化建議，并被管理處采納者。維護(hù)管理處利益和榮譽(yù)，保護(hù)管理處財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。為管理處作出貢獻(xiàn)，總物業(yè)經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)30、給予獎(jiǎng)勵(lì)者。1.2員工的獎(jiǎng)勵(lì)，由員工所在部門推薦，經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審查，總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，員工本人也可直接向主管部門請(qǐng)功，審核無誤后按上述程序批準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。1.3受通報(bào)嘉獎(jiǎng)的員工公司將給予￥50500元的物資獎(jiǎng)勱，重大立功者的獎(jiǎng)勵(lì)決定，由物業(yè)經(jīng)理向全體員工大會(huì)宣布，所有的獎(jiǎng)懲決定將記入該受獎(jiǎng)員工的檔案。2處罰2.1凡具有下列行為之一的，視情節(jié)輕重分別給予扣除其部分或全部獎(jiǎng)金、警告、記過、降級(jí)、辭退、除名等處分。違反國家法律、法規(guī)、政策或管理處規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者；不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，不遵守管理處考勤制度，影響、工作秩序者；累計(jì)曠工達(dá)15天者；工作有不負(fù)責(zé)任擅離職守等行31、為者；貪污、盜竊、賭博、營私舞弊、無理取鬧、打架斗毆，尚未達(dá)到刑事處分程度者；挑撥是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響日常工作秩序及管理處信譽(yù)者；未經(jīng)批準(zhǔn)，向外界傳播或泄露管理處或物業(yè)未對(duì)外公布之資料者；向管理處租戶索取報(bào)酬或其它好處者；對(duì)知道管理處人員違反管理處規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響而不舉報(bào)者；對(duì)總物業(yè)經(jīng)理或部門主管的決定拒不執(zhí)行或頂撞上司者；犯有其它不良行為，總物業(yè)經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)予以處罰者。2.2對(duì)上述行為未造成經(jīng)濟(jì)損失的，情節(jié)相對(duì)較輕者，將給予警告、記過、降級(jí)的處分；情節(jié)嚴(yán)重者，將給予無償辭退、除名的處分。而對(duì)以上責(zé)任者，視情節(jié)將處于￥50500元的處罰，直至扣除其部分或全部32、獎(jiǎng)金。2.3對(duì)上述行為造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除承擔(dān)本條例第四條規(guī)定的責(zé)任之外，按以下規(guī)定賠償管理處損失：造成管理處經(jīng)濟(jì)損失五萬元以下的（包括五萬元），責(zé)任人應(yīng)賠償金額的百分之三十至百分之五十。造成管理處損失五萬元以上責(zé)任者，由主管部門提出處理意見（包括責(zé)任人的賠償金額），報(bào)物業(yè)經(jīng)理后處理，情節(jié)嚴(yán)重的由管理處上報(bào)司法機(jī)關(guān)依法處理。3執(zhí)行3.1管理處各部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)其屬下人員違反管理處規(guī)章制度，犯有本條例2.1款規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)辦/人力資源中心報(bào)告。3.2總經(jīng)辦/人力資源中心收到報(bào)告后，將及時(shí)指定專人負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果填寫員工獎(jiǎng)懲通知書，同時(shí)簽署處理意見上報(bào)物業(yè)經(jīng)理，處33、理意見經(jīng)經(jīng)理會(huì)議通過后，由總將處理意見通知責(zé)任人，并執(zhí)行處理決定。3.3責(zé)任人接到處理通知后，認(rèn)為根據(jù)不足，與事實(shí)不符的，可在三天內(nèi)提請(qǐng)復(fù)議，責(zé)任人對(duì)復(fù)議決定如有異議，可向上級(jí)主管機(jī)關(guān)提出申訴，但事實(shí)相符而無理取鬧者將受到加重處罰，其相應(yīng)造成的損失，將由責(zé)任者承擔(dān)。3.4各部門將違反2.1條的員工犯過時(shí)間、原因、經(jīng)過做好記錄，經(jīng)過本人確認(rèn)后送歸總經(jīng)辦/人力資源中心存檔。如有必要將作為辭退的依據(jù)。4附則4.1凡按本條例2.1、2.2及2.3款處理的責(zé)任人，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，原則上不得調(diào)離本管理處（管理處宣布辭退、除名除外）。4.2凡按本條例2.1、2.2及2.3款處理的責(zé)任人接受處理后，能積極工作，開拓業(yè)務(wù)，經(jīng)過六個(gè)月的觀察，有突出表現(xiàn)的，由主管部門負(fù)責(zé)人將情況上報(bào)管理處批準(zhǔn)，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理召開經(jīng)理會(huì)議通過，可予以減免處罰或撤消處分的最后決策權(quán)。4.4管理處獎(jiǎng)懲對(duì)本細(xì)則之扣分標(biāo)準(zhǔn)也可隨時(shí)作必要之更改。本獎(jiǎng)懲細(xì)則由總經(jīng)辦/人力資源中心監(jiān)督執(zhí)行。