游戲公會頻道人事及接待等管理規定.docx
下載文檔
1、游戲公會頻道、人事及接待管理規定編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: xxx公會管理規定第一章xx設置第一條公會成員馬甲由人事部門進行設置,公會管理馬甲由相關部門負責人及高管負責設置,馬甲等級的確定嚴格根據xxx公會職務分配表進行。第二條馬甲需嚴格按照格式進行,不得不帶馬甲進入頻道,一經發現有高管不帶馬甲進入頻道,警告一次,第二次發現馬甲下降一級,如還有第三次,直接脫掉馬甲,變成會員。如果是會員或管理,警告一次,第二次脫會員馬甲。馬甲一旦被脫,一周之內不得重穿。第三條高管及管理人員,不得亂給別人馬甲,每個部門的特招管理的2、馬甲要經過該部門的部長或會長同意之后才可以,并且發馬甲之后要把所發馬甲人員的xxx公會人事登記表(管理人員)填寫完整并發給人事部,由人事部發給編號并進行登記(初審、復審由特招部門負責人填寫“特招”并進行登記,部門意見按照規定進行填寫)。第二章人事問題第四條管理如想進行部門調整,需先向自己所在部門負責人進行說明,經部門負責人同意后,由部門負責人陪同,到人事部進行說明。然后重新按照意向部門進行考核并重新制作檔案并分配編號。第五條管理及高管如果有超過一天不能進公會,需跟人事部請假,請假內容包括:請假原因,請假時間(從什么時候請到什么時候)一旦確定請假時間,必須按時到人事部進行銷假。如果不進行銷假,則3、視為曠工。第六條管理不得無故曠工,如果有事情超過一個月不能進公會的,需告知人事部以及會長,請高層管理及時處理,各負責人如超過一個月有事情不能到崗,需將現工作辭掉,由會長或高管暫時指派他人暫時代理。第七條申請個人住宅需同時滿足藍馬,貢獻達到1000,然后到人事部進行申請;申請個人別墅需同時滿足紅馬,貢獻達到900,任職時間達到6個月或同時滿足黃馬,貢獻達到800,任職時間達到3個月,然后到人事部進行申請。人事部自接到申請起兩天內建立住宅或別墅。第八條如因違反第一章第二條之規定下藍馬,需申請恢復的,應在貢獻累計增加100后向人事部進行申請恢復藍馬身份。第九條公會內無職務人員,一律最高為會員。(群管4、理可按照群活躍度及xx貢獻排名分設一名紅馬)第三章頻道管理第十條住宅及別墅僅供相關人員掛機使用,嚴禁出現兩人或兩人以上在住宅及別墅中游戲開黑的情況。第十一條直播專區必須每時每刻都要有場控在,全屏部長與場控組長要及時的進行排班報人事部備案。發現有搗亂者警告一次,第二次封文字,15分鐘后解封,解封后繼續搗亂者給予封禁ID。搗亂包括:刷表情,字體不在9-12字之間,字體為紅色管理顏色,或為白色或黃色字體者,有罵人者,說臟話者,不配合場控工作者等,其他情況場控人員視情況而定。對場控的字體要求:紅色,12號,宋體加粗。場控人員對搗亂者進行處罰后須在公屏發布處罰內容,格式為:XXX(搗亂者名稱)因XX(事5、項)被XX(處罰內容)。第十二條直播專區內管理可以搶麥,但是管理搶麥的時候一定要看好時間,麥序時間到了自動把麥克關掉。第十三條直播專區內任何人不得以任何理由在任何時間給任何人增加麥序。管理可以給自己控麥,前提是你的下面沒人在等,如有人搶麥應立即放麥。管理不得隨意抱人上麥或下麥,或者隨意調整麥序,除非當事人同意。第四章招收與考核第十四條所有成員每季度一次考核,考核不達標者進行降級處理。(具體考核內容等詳見xxx公會考核制度,以下簡稱考核制度)第十五條各部門成員的招收由人事部負責,會員經報名后,由人事部進行資料初審,并提交部門進行實習學習,實習期滿后由人事部復審,復審通過后交部門進行試用,試用期滿6、由所在部門進行最終審核并報人事部,三次審核均通過后報人事部備案并分配馬甲及管理編號。第十六條在部門緊缺時期,部門負責人可向人事部提出并報高管同意,進行特招,特招管理流程參照本制度第一章第三條。第五章活動管理第十七條公會舉行活動須由活動部門制作詳細活動申請書并報高管進行審批?;顒由暾垥璋韵聝热荩夯顒禹椖繒▋H填寫策劃部分)、申請、活動策劃、預期目標、人員組織安排、活動流程、財務預算;活動結束后需將原有活動申請書中活動項目書填寫完整,并后附財務實際花費、活動總結、資料佐證。并上報相關高管后由活動部門進行存檔。第十八條非活動部策劃的活動需由提出部門先制作活動申請書,向活動部門提出,由活動部門綜7、合實際情況進行討論。若討論通過,則由活動部聯合活動提出部門遵循第五章第十七條之規定執行。第十九條活動策劃報高管批準同意后,由活動部嚴格按照申請書中的人員組織安排及活動流程執行,如需臨時調整,需報請相關高管同意后方可執行,并在活動結束后附加活動調整項目進行說明,并附在活動策劃書后,參照第五章第十七條之規定進行存檔。第二十條活動策劃書需嚴格按照模板及要求進行填寫,否則將按照考核制度執行。第六章接待管理第二十一條接待人員應吐字清晰,聲音柔和,說話流暢,待人熱情;用語禮貌,說話時不帶任何不禮貌的字眼;要有耐心,不可對游客作出不理睬態度。第二十二條接待人員應善于接受別人給予的意見與建議。第二十三條接待人8、員應對公會大致情況及基本制度有一定的了解,熟悉各頻道,以便做到第一時間指引新會員盡快融入公會。能回答游客問的相關基本問題,不能回答時詢問相關人員或把他拉入相關頻道。第二十四條如遇游客到公會找其他會員,可直接給予其臨時馬甲讓其下跳;如果找管理或會長,需先詢問其原因,如果確有急事可通過發xx短信來通知管理,不可直接拉人,等管理到來之后請他們下跳到自己頻道,不允許在接待頻道就地聊天。第二十五條接待頻道只允許1-2個接待同時接待,其他人只能旁聽,不允許一群人在接待頻道聊天接待,當接待為2人時,兩人需商定誰為主接待,誰為副接待,主接待負責直接接待,副接待負責輔助主接待(如發接待文字,在主接待有事或需要幫助時幫其接待)。第二十六條當接待頻道內游客過多且有其余接待在線的情況下,可以聯系接待部長協調其余接待進行人員分流。第二十七條如接待員因個人事務需離開接待頻道,不能進行大廳接待的時候,應先向人事部門進行請假,然后通知另一位接待人員,讓其進入接待大廳接替,如聯系不到接替的接待人員,則由接待部長將此事向負責高管反映,并由其安排臨時接替人員。第七章其他第二十八條本制度中高管指各部門負責人及橙馬或橙馬以上,管理指非部門負責人,會員指藍馬。第二十九條本制度由全屏部門全屏組及人事部人事組負責監督實施。第三十條本制度自制訂發布xx實施。xxx公會年五月十四日