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1、物業(yè)公司行政人事及員工薪資管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 員工守則1-1 企業(yè)精神勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)，誠(chéng)信務(wù)實(shí)，追求卓越1-2 員工守則 (一) 準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。(二) 服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。(三) 盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。(四) 愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。(五) 遵守公司一切規(guī)章及工作守則。(六) 保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。(七) 注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。(八)2、 不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。(九) 待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。(十) 嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。第二章 人事管理制度2-1 人員招聘、錄用制度1、新進(jìn)員工必須通過公司及用人部門兩次面試，并由用人部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)或簽訂勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議）。辦手續(xù)時(shí)需填寫各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書復(fù)印件（如有），個(gè)人資料應(yīng)正確無誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件，由員工本人親自與公司簽訂勞務(wù)協(xié)議或勞動(dòng)合同后方能上班。2、新3、進(jìn)員工自上班之日起試用期為一個(gè)月（技術(shù)部門試用期為三個(gè)月）。3、員工對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問題，需先征詢用人部門主管或經(jīng)理意見。4、凡與公司簽訂了正式勞動(dòng)合同的員工，請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金等帳戶轉(zhuǎn)至本公司，以便公司為您辦理養(yǎng)老金等。若原單位/社保中心從未辦過社會(huì)保險(xiǎn)或從學(xué)校新畢業(yè)之員工，請(qǐng)書面向公司說明并提出申請(qǐng)新開戶頭。2-2 離職、辭職、辭退辦法及手續(xù)1、凡員工欲離職者，應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定，提前向用人部門提出書面離職申請(qǐng)；試用期間則于一周前提出書面申請(qǐng)即可。2、凡員工未按合同（或協(xié)議）書承諾提前離職者，公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失（除非特殊情況，經(jīng)用人部門主4、管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職）。3、有下列情況之一者，根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)公司核準(zhǔn)予以立即辭退。（1）、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。（2）、符合勞動(dòng)合同書中條款須辭退的。（3）、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。（4）、不能勝任所聘崗位工作的。（5）、違反國(guó)家法律或治安條例的。（6）、故意不服從上級(jí)指揮及合理指令，經(jīng)多次警告無效。（7）、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。（8）、有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。（9）、直接造成客戶投訴三次，并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。（10）、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，工作中出現(xiàn)責(zé)任事故，對(duì)公司造成重大損害5、的。2-3 公司考勤管理制度 本管理制度為公司考勤管理的基本制度，各管理處可以此制度為基礎(chǔ)，結(jié)合管理處實(shí)際情況，另行制定考勤管理制度。另行制定的管理處考勤管理制度需報(bào)公司批準(zhǔn)、備案后方可執(zhí)行。2-3-1 考勤制度1、員工工作時(shí)間為上午8：30時(shí)至12：00時(shí)，下午1：30時(shí)至5：30時(shí)（個(gè)別崗位工作時(shí)間以工作需要設(shè)定），因季節(jié)變化需變更工作時(shí)間時(shí)由公司另行通知。2、公司員工實(shí)行上下班簽到并隨機(jī)抽查制度，由各部門、各管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3、公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理員工外出登記單，并交至各部門經(jīng)理處，否則按遲到或曠工論處。4、員工因公出差，須事先填寫出差申請(qǐng)單并交至各部門留存。凡未填寫出差6、申請(qǐng)單者按事假論處，特殊情況須報(bào)公司總經(jīng)理審批。2-3-2 遲到、早退1、遲到和早退的違約金標(biāo)準(zhǔn)如下：遲到/早退分鐘 違約金標(biāo)準(zhǔn)5 10 10元10 30 20元30 30元2、月累計(jì)遲到、早退共3次（含3次）以上，無當(dāng)月績(jī)效工資。2-3-3 曠工有下列情況之一者以曠工處理：1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無事先申請(qǐng)續(xù)假者。2、不服從調(diào)配而不上班者。3、打架斗毆致傷而不上班者。4、一次遲到或早退30分鐘以上者。5、其他無正當(dāng)理由缺勤者。6、凡曠工而2小時(shí)以內(nèi)的，按半天計(jì)算，嚴(yán)重警告并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資和半天工資；曠工超過3小時(shí)的，按一天計(jì)算，嚴(yán)重警告并扣發(fā)當(dāng)月7、績(jī)效工資和一天工資；曠工二天者扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資，并扣發(fā)四天工資，給予最后警告。7、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者，予以立即辭職。第三章 員工薪資管理3-1 工資管理暫行辦法3-1-1 總 則按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度，特制定本方案。3-1-2 指導(dǎo)思想1、按照各盡所能、按勞分配原則，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)、管理特點(diǎn)，建立起公司規(guī)范合理的工資管理制度2、以員工崗位責(zé)任、勞動(dòng)績(jī)效、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)技能等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬，適當(dāng)向經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高、有定量工作指標(biāo)的崗位傾斜。3、統(tǒng)一基本工資基數(shù)，構(gòu)造適當(dāng)效益工資檔次落差，調(diào)動(dòng)公司員工積極性的激8、勵(lì)機(jī)制。3-1-3 員工工資制度一、適用范圍：（一）、公司中層管理人員；（二）、公司所屬各管理處一般管理人員及正式員工。二、工資模式：（一）中層管理人員：月薪構(gòu)成按上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）正式員工：1、適用范圍：公司簽訂正式勞動(dòng)合同的所有員工。2、工資模式：采用結(jié)構(gòu)工資制。員工工資=基本工資崗位工資績(jī)效工資+工齡工資（1）基本工資：、公司基本工資標(biāo)準(zhǔn)的確立，變更由公司依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況、盈利情況制定。、確因工作需要，需對(duì)員工基本工資進(jìn)行調(diào)整的，由各部門書面上報(bào)并說明調(diào)整理由，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)研究報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可于次月執(zhí)行；（2）崗位工資：、對(duì)各部門各崗位職務(wù)根據(jù)工作需要設(shè)定并制定該項(xiàng)。、同9、崗位職務(wù)的崗位工資分為三個(gè)級(jí)差檔，由低級(jí)檔向上一級(jí)檔晉升職務(wù)工資需工作滿一定年限（注：清潔工崗位三檔晉升二檔需工作滿1年、二檔晉升一檔需工作滿5年；其余崗位三檔晉升二檔需工作滿2年、二檔晉升一檔需工作滿5年），每年各項(xiàng)考核成績(jī)達(dá)標(biāo)，由各部門書面上報(bào)申請(qǐng)，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)研究報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可于次月執(zhí)行；（2）績(jī)效工資：、根據(jù)各部門工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、員工職責(zé)履行狀況、工作績(jī)效考核結(jié)果確立；、績(jī)效考評(píng)由公司責(zé)成各部門進(jìn)行；公司各部門依據(jù)匯總資料，測(cè)算考核出各部門員工定量或定性的工作績(jī)效，確定每個(gè)員工效益工資的計(jì)算數(shù)額；、績(jī)效工資未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自公開。、績(jī)效工資與崗位工資、工齡工資一同發(fā)放10、。（3）工齡工資：、工齡工資確定30元年的標(biāo)準(zhǔn)，員工的工齡工資為工作年限分配標(biāo)準(zhǔn)。、工齡工資的計(jì)發(fā)為員工工作每滿12個(gè)月計(jì)工齡一年，從第13個(gè)月起計(jì)發(fā)工齡工資。（4）、其他：、公司根據(jù)不同工作崗位的工作需要分別發(fā)給伙食補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼和通訊補(bǔ)貼；非所有崗位都有上述補(bǔ)貼。享有補(bǔ)貼的工作崗位，補(bǔ)貼在發(fā)放工資時(shí)一并發(fā)放。、因工作性質(zhì)，為解決上丁管理處秩序維護(hù)員生活問題，公司向上丁管理處各秩序維護(hù)員按每天10元標(biāo)準(zhǔn)，提供中晚餐，中晚餐餐費(fèi)由上丁管理處統(tǒng)一從各秩序維護(hù)員工資中扣回； 、加班工資有合同約定的按合同約定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，無合同約定的按國(guó)家或地方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。、凡公司正式員工應(yīng)當(dāng)參加社會(huì)保險(xiǎn)。各項(xiàng)社會(huì)保11、險(xiǎn)，由公司根據(jù)國(guó)家及本地區(qū)有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一辦理。3、正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)見附件。（三）非正式員工工資制1、適用范圍： 試用期內(nèi)的員工、離退休返聘人員。2、工資模式：協(xié)議工資制。三、社會(huì)統(tǒng)籌（一）、社會(huì)統(tǒng)籌包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。（二）、社會(huì)統(tǒng)籌按照國(guó)家和本市的有關(guān)規(guī)定為本公司員工辦理。社會(huì)統(tǒng)籌個(gè)人繳納部分由公司代扣代繳。3-1-4 附 則1、公司每月支薪日為5日。中層管理人員為預(yù)支當(dāng)月工資；其他員工為支付上月工資。2、以上工資均為稅前工資，根據(jù)國(guó)家稅法，由公司統(tǒng)一按個(gè)人所得稅標(biāo)準(zhǔn)代扣代繳個(gè)人所得稅。3、本方案經(jīng)公司辦公會(huì)討論批準(zhǔn)于2009年4月實(shí)行，解釋權(quán)在公司總12、部。3-1-5 備注本薪資管理辦法發(fā)有單行文本：物業(yè)公司工資管理暫行辦法。第四章 公司福利4-1 員工婚、產(chǎn)、喪假的規(guī)定4-1-1 婚假1、員工在試用期滿后，符合結(jié)婚年齡者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定可獲得有薪婚假。（1）、根據(jù)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于企業(yè)職工請(qǐng)婚喪假的處理意見的通知（渝勞社辦發(fā)200024號(hào)）“職工本人結(jié)婚，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予5天的婚假（不含按規(guī)定應(yīng)享受的晚婚假）”。（2）、市人口與計(jì)劃生育條例規(guī)定“男年滿25周歲，女年滿23周歲以上初婚為晚婚，晚婚增加婚假10個(gè)工作日。 晚婚的職工，增加婚假十個(gè)工作日； 2、休婚假的員工須提供結(jié)婚證復(fù)印件。若無故延長(zhǎng)假期者，按事假處理13、。公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)工作情況決定休假日期。4-1-2 產(chǎn)假凡與公司簽訂勞動(dòng)合同的女員工，根據(jù)市人口與計(jì)劃生育條例及市職工生育保險(xiǎn)暫行辦法可享受有薪產(chǎn)假。1、女職工生育產(chǎn)假為90天；晚育（指已婚婦女二十四周歲以上生育第一個(gè)子女）增加產(chǎn)假30天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天。 2、女職工懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；懷孕4個(gè)月以下流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天,其中患宮外孕的，產(chǎn)假為30天。 3、生育生活津貼=生育上年本人月平均工資30天產(chǎn)假天數(shù)。4-1-3 喪假1、根據(jù)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于企業(yè)職工請(qǐng)婚喪假的處理意見的通知（渝勞社辦發(fā)200024號(hào)）的有關(guān)規(guī)14、定，職工的直系親屬（父母、配偶或子女）死亡時(shí)，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予5天的喪假。職工在外地的直系親屬死亡時(shí)需要職工本人去外地料理喪事的，可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。 2、員工非直系親屬（職工的岳父、母或公、婆）死亡時(shí)，需要其料理喪事的，參照市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于企業(yè)職工請(qǐng)婚喪假的處理意見的通知規(guī)定，公司準(zhǔn)予職工享有三天有薪喪假。其他非直系親屬死亡時(shí)，需要其料理喪事的，按事假處理。3、員工必須出示有效證明，經(jīng)部門經(jīng)理同意，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休假。若無故延長(zhǎng)假期者，按事假處理。喪假必須當(dāng)時(shí)提取，不能保留或其他方式代替。4-2 員工病、事假的規(guī)定4-2-1 病假1、員工因病休假，必須憑醫(yī)院15、病假證明方可病休，若當(dāng)天無法交病假證明的，須在上班當(dāng)天補(bǔ)交（須附病歷證明），但必須在病假當(dāng)天電話告知部門主管或經(jīng)理。員工上班時(shí)間需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。就醫(yī)時(shí)間若不超過2小時(shí)，不按病假處理。多于2小時(shí)部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫(yī)次數(shù)只限一次。2、員工按請(qǐng)假手續(xù)休病假的，所扣工資=休假天數(shù)日工資，并不享受當(dāng)月績(jī)效工資。3、員工休病假天數(shù)超過40（含40天）天的，公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。4-2-1 事假員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫休假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因急事需當(dāng)天休事假者，必須在本人應(yīng)到崗的時(shí)間前用電話通知部門主管或經(jīng)16、理，經(jīng)同意后方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。1、服務(wù)期滿一年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。否則一律以事假處理。2、仍在試用期的員工，一般不予批準(zhǔn)事假。有特殊情況者除外。3、事假工資計(jì)發(fā)辦法：（每月累計(jì)事假天數(shù)為D）（全額工資/22）（22 - D）4、全年事假累計(jì)超過15天（含15天），公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。4-3 員工工傷假的規(guī)定員工因工受傷，經(jīng)公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明，由所在部門出具工傷報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按工傷處理。否則按病假處理。4-4 員工年休假的規(guī)定1、凡正式員工在本公司連續(xù)服務(wù)滿一年者（包括試用期），可享受有薪年假，年休假期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行17、。（1）、職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；（2）、已滿10年不滿20年的，年休假10天；（3）、已滿20年的，年休假15天。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取，需提前十五天申請(qǐng)。2、年休假提取需經(jīng)部門經(jīng)理報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，年休假不準(zhǔn)累計(jì)及預(yù)提。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。3、年休假以一天為計(jì)算單位。年休假可沖抵事假、病假。4、到年底年休假未休不累積至次年使用。5、年休假的計(jì)算以自然年度為單位。第五章 辦公管理制度5-1 工作例會(huì)制度為加強(qiáng)公司管理，提高各部門工作效率，促進(jìn)各部門管理人員的責(zé)任心，特建立公司工作例會(huì)制度。1、每周五下午4點(diǎn)召開工作例會(huì)，各部門經(jīng)理參加。218、工作例會(huì)內(nèi)容為：* 各部門經(jīng)理匯報(bào)本周工作情況及下周工作計(jì)劃； * 部門間工作協(xié)調(diào)、配合；* 各部門經(jīng)理工作建議；* 公司工作安排；3、工作例會(huì)原則上為60分鐘。有話則長(zhǎng)，無話則短。4、本制度一經(jīng)確立，不再另行通知。非緊急事務(wù)處置，不得請(qǐng)假。5、如遇公司特殊工作安排，不能按時(shí)開會(huì)，開會(huì)時(shí)間另行通知。6、會(huì)議地點(diǎn)：物業(yè)公司本部。5-2 會(huì)議紀(jì)律為了加強(qiáng)本公司會(huì)議期間紀(jì)律的管理，同時(shí)使會(huì)議制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高會(huì)議效率，促進(jìn)各部工作的協(xié)調(diào)，結(jié)合公司的實(shí)際情況特制定此紀(jì)律、本制度。1、參加會(huì)議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，不得遲到、早退，不得中途退出會(huì)議。2、與會(huì)人員須帶好筆記本，做好記錄，積19、極發(fā)言，踴躍提出各種合理化的意見和建議，同時(shí)注意保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序。3、參會(huì)人員原則上不予請(qǐng)假，因特殊情況不能參加會(huì)議的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假。4、參會(huì)人員在會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開好會(huì)。5、不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)交頭接耳、閑談，不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6、會(huì)議期間不會(huì)客，不處理與會(huì)議無關(guān)事務(wù)，不得帶無關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。7、注意做好會(huì)議保密工作，沒有要求傳達(dá)的有關(guān)問題，不得自行傳達(dá)、擴(kuò)散。 5-3 禮儀接待管理規(guī)定為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。1、 注意禮節(jié)、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)20、到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。2、 一視同仁、舉止得當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得每一位業(yè)主或用戶對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。3、 嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。4、熱情接待來訪或來辦事的人員，應(yīng)先請(qǐng)來人坐下，詢問來意，進(jìn)行相應(yīng)答復(fù)，臨走時(shí)，送至辦公室門外。5、接待群眾來訪來電，講究文明禮貌，耐心傾聽，態(tài)度和藹，用語準(zhǔn)確，不得語言粗魯。 5-4 員工著裝管理制度1、為樹立和保持公司良好的社會(huì)21、形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。2、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要求儀容儀表嚴(yán)整，總體要求是：得體、大方、整潔。3、公司各級(jí)員工的著裝應(yīng)按公司要求著公司配發(fā)的工作服：（1）、夏裝，短袖只能開解第一顆衣扣，長(zhǎng)袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準(zhǔn)穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，女員工可著有扣涼鞋。（2）、冬裝，著西裝時(shí)應(yīng)配深色襪和深色皮鞋。（3）、無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標(biāo)，公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。4、員工不得裸露紋身，上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。5、員工工作期間外出22、，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔。回公司需按公司要求著裝。6、服裝換季時(shí)間，由公司統(tǒng)一規(guī)定。7、員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次扣款10元；一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月工資或績(jī)效工資100元。8、各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次，并連續(xù)兩月，扣發(fā)該部門負(fù)責(zé)人工資100元。5-5 電話管理制度1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費(fèi)，特制定本制度。2、市話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。3、每次通話前應(yīng)對(duì)通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提綱，通話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線、增加話費(fèi)。4、通話時(shí)應(yīng)注意禮儀禮貌，體現(xiàn)公23、司員工良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。5、凡開通長(zhǎng)途電話的部門，長(zhǎng)途電話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。各部門經(jīng)理應(yīng)建立長(zhǎng)途電話登記簿，詳細(xì)記錄通話人、受話人、主要內(nèi)容、通話時(shí)間等。禁止因私使用公司長(zhǎng)途電話（特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用）。6、公司傳真收（發(fā)）應(yīng)登記備案后交收（發(fā)）人簽字確認(rèn)。5-6 公司節(jié)假日值班制度1、公司節(jié)假日期間設(shè)立公司各部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)值班制度，排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。2、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。 3、一般以下班后時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。 4、值班要點(diǎn)： （1）.處理未完成工作；（2）.處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。（3）.值班人員接打值班電話24、，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。（4）.值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。（5）.值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。5-7 公司保密制度1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。 2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。3、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：（1）、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。 （2）、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。（3）、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。 （4）、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)25、告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 （5）、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。 （6）、公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。 （7）、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。 （8）、一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。（9）、業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密。 第六章 員工獎(jiǎng)懲條例為宏揚(yáng)正氣，加強(qiáng)企業(yè)管理，做到獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)勵(lì)有章，處罰有據(jù)，特制訂本條例。61 獎(jiǎng)勵(lì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為以下三種：嘉獎(jiǎng)、記功26、一次性重獎(jiǎng)。1、嘉獎(jiǎng)嘉獎(jiǎng)一次發(fā)500元獎(jiǎng)金以資鼓勵(lì)。凡符合下列條件之一者，予以嘉獎(jiǎng)。 對(duì)管理制度或技術(shù)方面建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，卓有成效者。 在工作中成績(jī)優(yōu)異，被評(píng)為優(yōu)秀員工者。 遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)者。 發(fā)現(xiàn)職守以外故障，予以速報(bào)或妥為處置避免損害者。 其它理應(yīng)受到嘉獎(jiǎng)的行為。2、記功頒發(fā)獎(jiǎng)狀，歸入個(gè)人檔案，發(fā)2000元獎(jiǎng)金以資鼓勵(lì)。凡符合下列條件之一者，予以記功。 遇有意外或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，減少公司損失者。 維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，有功者。 維護(hù)公司重大利益，避免重大損失或增加利潤(rùn)者。 為公司爭(zhēng)取特殊權(quán)益者。 有其他重大功績(jī)者。3、一次性重獎(jiǎng)凡符合下列條件之一者，給27、予一次性重獎(jiǎng)。 研究發(fā)明，對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低、利潤(rùn)增加者（數(shù)額100萬元以上），獎(jiǎng)勵(lì)額度為1%。 為廣開門路開拓新項(xiàng)目，無論是公司內(nèi)部或是外部人員聯(lián)系來的新項(xiàng)目都給予同等的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度為總投資的1-1%。6-2 處罰為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，提高員工素質(zhì)，維護(hù)公司聲譽(yù)，所有員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。如有觸犯，將視情節(jié)輕重予以處分。公司為確保執(zhí)行處分時(shí)，能盡量公平，特設(shè)有正式處分程序，使員工對(duì)自己的偏離行為作出反省，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，力求改進(jìn)。員工的處罰分為四種：警告、記過、無薪停職、解除勞動(dòng)合同。a、 犯輕微過錯(cuò)者，予以警告并每次處罰50元，并從其當(dāng)月工資中扣發(fā)。28、b、 犯嚴(yán)重過錯(cuò)者，予以記過并每次每項(xiàng)處罰500元，在當(dāng)月工資或后續(xù)工資中扣發(fā)。c、 任何一項(xiàng)嚴(yán)重違紀(jì)行為，對(duì)行為人予以即時(shí)解除勞動(dòng)合同，公司并且無須給予事前通知及任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。d、 無薪停職，如員工被涉及到刑事或經(jīng)濟(jì)審案中，本公司將先予無薪停職，并根據(jù)審判結(jié)果作出決定。（一）、輕微過錯(cuò)1、未取得上級(jí)人員同意，無故遲到、早退、缺勤而事后又不能作充分說明。2、公司工作時(shí)間內(nèi)，行為不檢，如嬉戲、大聲說笑、大聲吵鬧、玩樂器或收音機(jī)等等。3、保持辦公場(chǎng)所干凈、整齊。4、不遵守安全守則。5、工作欠負(fù)責(zé)任。6、隨地吐痰或隨地拋棄廢物。7、脾氣急躁，無法自制或作出與員工身份不相稱的行為。8、個(gè)人儀容不29、整潔。9、談吐粗魯或污言穢語。10、服務(wù)工作態(tài)度欠佳。11、工作效率欠佳。12、隱瞞或不理會(huì)投訴。13不按規(guī)定穿著服裝或佩掛標(biāo)志或穿拖鞋背心上班。14、工作中經(jīng)常出現(xiàn)輕微錯(cuò)誤。15、工作時(shí)間經(jīng)常接聽私人電話，且經(jīng)常超過3分鐘以上。16、因疏忽而損壞公司財(cái)物。17、其它相應(yīng)過失或過錯(cuò)。（二）、嚴(yán)重過錯(cuò)1、在工作場(chǎng)所或工作時(shí)間內(nèi)酗酒滋事，影響自己或他人工作。2、在公司范圍內(nèi)發(fā)生非屬娛樂性質(zhì)的賭博。3、上班時(shí)間打瞌睡或睡覺，怠忽工作。4、一年內(nèi)連續(xù)曠工或累計(jì)曠工三天以內(nèi)。1、 擅離職守。2、 故意減低工作效率，故意玩忽職守或故意拖慢工作進(jìn)度。3、 不遵從公司安排之上下班及膳食時(shí)間。4、 擅自利用工作30、時(shí)間處理私人事務(wù)。5、 蓄意破壞本公司的物品。10、采購物資時(shí)，弄虛作假、質(zhì)次價(jià)高。11、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制不應(yīng)掌握之鑰匙。12、違反技術(shù)操作規(guī)范，造成公司經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失。13、拾遺不報(bào)。14、有欺詐或不忠實(shí)行為。15、 收取或暗示收取工程建筑承包商或材料供應(yīng)商等業(yè)務(wù)單位或個(gè)人金錢回扣、物品或其它利益好處。16、 接受工程建筑承包商或材料供應(yīng)商等業(yè)務(wù)單位或個(gè)人的宴請(qǐng)（除公司批準(zhǔn)同意外）。17、 窺探、泄露、傳播公司之商業(yè)秘密。18、 作出不道德行為，言行猥褻，作出涉及刑事罪行之行為。19、 背后議論上司或同事，影響工作和員工團(tuán)結(jié)。20、 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自召開會(huì)議或參與任何集會(huì)。21、 擅自標(biāo)貼煽31、動(dòng)、誹謗、虛假的文件或通告。22、 制造或傳播謠言或誹謗之言論，影響公司及其他員工之聲譽(yù)及員工之間團(tuán)結(jié)。23、 任何其它足以破壞公司秩序并有損公司及員工名譽(yù)地位之言論及行為。24、 篡改或偽造公司文件、記錄或票據(jù)等。25、 提供虛假之資料及報(bào)告。26、 收取或付出金錢或物質(zhì)等代價(jià)，以求取得或代為安排晉升較好之工作崗位。27、 違反財(cái)務(wù)管理制度致使公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)受到輕微損失。28、 對(duì)上級(jí)指示或期限命令，無故不能如期完成，致影響公司利益。29、 未經(jīng)許可擅自外出，怠忽工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失。30、 未經(jīng)批準(zhǔn)，在外單位兼職或從事其它商業(yè)活動(dòng)。31、 在公司內(nèi)或工作場(chǎng)所吵架。3232、 打聽他人薪資或獎(jiǎng)金。33、 其它屬于嚴(yán)重過錯(cuò)的行為。（三）、嚴(yán)重違紀(jì)1、 觸犯刑事法律。2、 對(duì)上司、同事、下屬進(jìn)行暴力威脅、恐嚇及相互斗毆。3、 故意犯上或不服從上司合理之工作調(diào)配。4、 工作中出現(xiàn)重大瀆職行為或重大過失。5、 接受賄賂、營(yíng)私舞弊致公司造成重大損害，假公濟(jì)私、損公利已，蓄意謀求個(gè)人利益之行為。6、 私藏或泄露上級(jí)部門或業(yè)務(wù)單位或本公司之文件、資料、圖紙或信息等商業(yè)機(jī)密。7、 盜竅或非法占有公司財(cái)產(chǎn)或商業(yè)機(jī)密（包括文件、資料、圖紙或信息等）。8、 搬弄是非，嚴(yán)重破壞公司員工團(tuán)結(jié)或影響公司聲譽(yù)。9、圖謀不軌，存在影響公司生存的危險(xiǎn)。10、在公司范圍內(nèi)賭博或參與吸毒。11、獲二33、次書面警告或記過后再次觸犯規(guī)定的。12、一年內(nèi)連續(xù)曠工或累計(jì)曠工三天以上（含三天）。13、侮辱、誹謗或毆打上司、下屬或同事，煽動(dòng)或教唆他人與上司、下屬、同事打斗或參與上述之打斗。14、惡意破壞公物或他人物品。15、違反財(cái)務(wù)管理制度致使公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)受到重大損失。16、違反公司印章管理使用規(guī)定而致公司重大損失。17、其它嚴(yán)重違法違紀(jì)的行為。第七章 財(cái)務(wù)制度為規(guī)范公司操作，合理運(yùn)用資金，節(jié)約開支，特制定以下財(cái)務(wù)支付報(bào)銷規(guī)定：71 報(bào)銷程序及規(guī)定權(quán)限： 1、支出金額在10000以下（含10000元）。 經(jīng)辦人 副總經(jīng)理總經(jīng)理 2、支出金額在10000以上至300000元的。 經(jīng)辦人副總經(jīng)理總經(jīng)理（財(cái)34、務(wù)經(jīng)理報(bào)董事會(huì)備案）。 3、300000元以上的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等各類支出，由經(jīng)理辦公會(huì)研究決定后報(bào)董事長(zhǎng)審批。 二、一切支出如有合同或協(xié)議，辦公室在歸檔同時(shí)應(yīng)送財(cái)務(wù)部留復(fù)印件作為支付依據(jù)。72 財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)間： 員工平時(shí)需要報(bào)銷的單證先填寫報(bào)銷單，按規(guī)定審批后交財(cái)務(wù)部出納處：1、 每星期二定為現(xiàn)金報(bào)銷時(shí)間，員工需要報(bào)銷，應(yīng)事先辦妥審批手續(xù)，經(jīng)出納員審核無誤后方能付款。 2、每月22日定為支票結(jié)算日。 3、如遇特殊情況，按規(guī)定程序?qū)徟螅黾{員方能付款。73 現(xiàn)金收入管理1、為應(yīng)付日常零星開支，出納員負(fù)責(zé)從銀行提取不超過核定庫存限額的現(xiàn)金，并及時(shí)登記入帳。 2、對(duì)于超出限額的庫存現(xiàn)金，出納員應(yīng)及時(shí)送存銀35、行。7-4、現(xiàn)金支出管理 1、現(xiàn)金支出僅限于下列用途： 支付職工工資及各種津貼、獎(jiǎng)金。 支付給個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)、傭金及其他勞務(wù)費(fèi)。 支付各種零星采購及銀行結(jié)算起點(diǎn)以下的往來。 2、各部門或個(gè)人因工作需要借支現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)填制規(guī)定的借款單，經(jīng)副總經(jīng)理審核后，報(bào)總經(jīng)理審批，核對(duì)無誤后出納員方可付款。借款人應(yīng)在借款單上寫明借款事由、還款期限。一般情況下借款人應(yīng)在三天內(nèi)辦理還款手續(xù)，特殊情況不能核銷的必須到財(cái)務(wù)部說明情況并辦理相應(yīng)手續(xù)。借款應(yīng)于月底財(cái)務(wù)結(jié)帳前歸還，特殊情況需跨月結(jié)算的，應(yīng)重填借款單說明理由并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、每筆資金支出都必須由經(jīng)辦人向收款方索取有效原始憑證，所辦業(yè)務(wù)完成后，按規(guī)定日期內(nèi)到財(cái)務(wù)36、部門辦理報(bào)銷手續(xù)。如無有效原始憑證或未經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，以及有違反財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)紀(jì)律的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕報(bào)銷。4、現(xiàn)金支付限額為1000元（特殊情況除外），高于限額的原則上一律以支票支付。75 支票管理制度 凡按規(guī)定不能用現(xiàn)金收付款的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，一律應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)帳進(jìn)行結(jié)算。 1、公司支票的購買由出納員負(fù)責(zé)，并填寫支票備查簿，支票備查簿由會(huì)計(jì)人員保管。 2、空白支票由出納員負(fù)責(zé)保管，簽發(fā)支票所需的人名章由主管會(huì)計(jì)保管，財(cái)務(wù)專用章由出納員保管。 3、現(xiàn)金支票只能由出納員從銀行提取現(xiàn)金時(shí)使用，公司與其他單位之間金額在結(jié)算起點(diǎn)以上的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來，一律使用轉(zhuǎn)帳支票。4、各部門或個(gè)人因工作需要領(lǐng)用支票時(shí)，37、必須填寫支票領(lǐng)用單，注明事由和金額，按規(guī)定權(quán)限審批后，由出納人員簽發(fā)。支票領(lǐng)取人應(yīng)在支票領(lǐng)用之日起，十日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)，其程序與現(xiàn)金支出報(bào)銷程序一樣。支票領(lǐng)用人應(yīng)妥善保管已簽發(fā)的支票，如有丟失應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)部門并對(duì)造成的后果承擔(dān)責(zé)任。 5、出納員不得簽發(fā)不確定日期的支票，不得簽發(fā)任何種類的空白支票，當(dāng)付款金額無法確定時(shí)，可簽發(fā)限額轉(zhuǎn)帳支票，并寫明用途和收款單位。6、財(cái)務(wù)人員不得在支票簽發(fā)前預(yù)先加蓋簽發(fā)支票的印章，簽發(fā)支票時(shí)必須按編號(hào)順序使用，對(duì)簽錯(cuò)的支票或退票必須加蓋“作廢”戳記并與存根一起保管。 7、財(cái)務(wù)人員及時(shí)登記支票登記簿，與銀行及時(shí)核對(duì)存款余額，并于次月5日之前編制各銀行余額調(diào)節(jié)表。