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1、電子商務有限公司考勤衛生、人事規章制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 規章制度第一章：總 則為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。 二、公司倡導樹立統一目標，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。 三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、經營管理水平，不斷完善公司的經營、管理體系，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。 2、四、公司提倡全體員工刻苦學習專業技術和文化知識，為員工提供培訓、學習的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。 五、公司為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面福利待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 六、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率,提倡厲行節約,倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。第二章：員工守則一、3、標準 一切以公司利益為重，團結協作、努力工作、積極進取、鉆研業務、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業秘密，為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出應有的貢獻。二、儀容儀表員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現。（一） 員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊； （二） 上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）; （三） 員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區; （四） 4、員工發型要大方端莊并梳理整齊，頭發要保持清潔，不得留怪異發型。三、行為規范為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規范 （一） 員工按照公司規定的時間上下班并考勤； （二） 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執行崗位規范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知； （三） 員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動（例如：聊天，網絡游戲等） （四） 員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人員外，其他人不得在公司上網，如特殊需要，需主管級同意方可。 （五） 員工須按規定5、及時上交在公司內拾到的任何物品；愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈等），關好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動 （六） 員工應絕對遵循公司的保密制度，未經總經理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發送，一經發現，嚴肅處理，對于情節和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。（七） 如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處于警告、罰款等處罰。（八） 員工如遇特6、殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。（九） 員工下列個人情況發生變化時，應及時通知部門主管和行政辦；1、住址和電話。2、發生事故和特殊情況時的任何聯系辦法。（十） 公司員工個人收入、各種福利等不得向他人告知，否則公司予以警告處理。 （十一）員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。 （十二）嚴禁員工在外兼職，如有發現公司保留隨時辭退的權利，且該員工不享有兼職期間的 工資和獎金。第三章：考勤規定一、總述（一）、主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執行情況及管理工作，并于當月3日前統計上月的出勤情況。（二）、考勤內容包括出勤、遲到、早退、7、曠工、事假、病假、法定假日等。二、日常出勤規定考勤制度（一）、每周工作時間為：星期一至星期五。（二）、每日工作時間為：上午8：30至18：00；（中午用餐1：30小時）本公司所有員工均按規定考勤。（三）、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。（四）、因公外出不能按時考勤者在征得直接主管領導批準的情況下，由直接主管領導簽字，交行政辦備案，否則視為曠工；如果直接主管領導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。（五）、員工請假須提前一天申請，經總經理批準后報人事部備案。事假、屬無薪假，即8、員工請假期間，不計工資；（六）、遲到早退的處罰規定1、遲到或早退：15分鐘以內罰款5元，15分鐘30分鐘以內罰款15元，3060分鐘罰款20元2、發現無故不考勤的每次罰款50元。3、凡每月遲到或早退超過三次者，依情節輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。4、因出外勤或遺忘考勤的經行政辦簽認，計入當月考勤。三、曠工的處罰規定1、沒有按規定程序辦理請假手續或未經批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續假者依曠工論處；2、遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續者視為曠工。3、委托或代替他人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分，同時罰款100元。4、不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠9、工處理。5、員工無故曠工一次扣人民幣50元，兩次扣人民幣100元，連續礦工兩日，或季曠工累計三日者，公司將予以開除。6、凡請假須填寫“請假申請單”并報行政辦，特殊原因電話通知行政辦，否則視為曠工。7、如需外出提前向行政辦說明外出原因，否則視為早退。 部門主管違反規定按上述標準加倍處罰。四、請假規定除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到行政辦領取請假申請單，并依人事權限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。1、員工因病請假，假期工資按勞動法規定為準；五、事假規定1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續；2、請假期滿，如需延長，應提前辦理10、請假手續，經批準方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續時，可采用通訊辦法報告相應主管上級，事后補辦手續；3、員工因特殊原因遲到，經補辦請假手續可作為事假處理；4、員工連續請事假兩天以內有直接主管上級批準，兩天以上由主管領導批準。5、員工事假為無薪假。第四章：辦公用品的購買1、所有行政辦公用品的購買，都應由行政辦統一購買。2、定購數量：根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向行政辦報告，確定定購數量，必須以書面形式提出正式申請，經總經理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內將辦公用品送到公司。3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。4、11、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發票，經主管及主管部門經理簽字后，轉交給出納負責人辦理支付或結算手續。5、發放：辦公用品原則上由公司統一采購，分發給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核。辦公用品發放規定一、本公司為規范辦公用品的發放工作，特制定本規定。二、公司各部門應本著節約的原則領取、使用辦公用品。三、各部門須指定專人管理辦公用品。四、各部門于每月31日前將下月所需辦公用品計劃報給行政辦，行政辦于每月6日前一次性發放各部門所需辦公用品。五、采購人員須根據計劃需要采購，保證質量。六、辦公用品入庫和發放應及時12、記帳，做到帳物相符。七、任何人未經允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做到類別清楚、排放整齊。辦公用品管理規定一、為使辦公用品管理規范化，特制定本制度。二、本制度所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。1、消耗品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復寫紙、標簽、夾子、橡皮等。2、管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池等。3、回收管理品：墨盒、碳粉、色帶等。凡使用過的紙張不得自行撕毀，全部交到前臺登記以便使用。4、管理品：剪刀、美工刀、訂書機、啟釘器、直尺、打孔機、鋼筆等。三、消耗品應限定人員使用，自第三次發放起，必須以舊替換新品，但純消耗品不在此限。四、管理品移13、交如有故障或損壞，應以舊換新，如發現丟失，負責人員按價賠償。第五章：衛生制度一、中午在公司用餐者，餐后應第一時間處理好就餐后留下的飯盒及雜物；二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔，嚴格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔；三、公司內嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾。四、辦公室衛生由行政辦負責安排值日并督導。輪值人員單日沒有打掃衛生的，罰其值日一周。第六章：部門職責 一、 管理協調小組（ 電子商務總監）： 由公司管理層組成工作小組， 總經辦直 接領導， 工作內容包括：戰略規劃、 運營實施、 項目監督、 員工培訓、 管理部署、 企業文化建設等。 二、 產品編輯部（ 產品編輯14、 攝影師）： 負責產品圖片拍攝、 處理， 產品描 述編輯， 產品上架等。 三、 網絡零售部（ 零售主管、 銷售客服若干）： 承擔網上零售工作； 負責在 線答復客戶、 銷售商品、 訂單處理等 。 四、 網絡分銷部（ 分銷主管）： 負責網絡分銷商的招募、 管理、 發貨、 支持 等。 五、 物流倉儲部（ 物流主管、 配貨員若干、 打包員若干）： 負責管理倉庫， 進 貨、 打包發貨、 進銷存儲管理等。 六、 訂單處理部（ 復核員、 打單員）： 負責打印發貨清單、 快遞單、 安排發 貨、 監督運輸等。 七、 售后服務部（ 售后服務若干）： 負責接待售后客戶， 處理糾紛、 退換貨、 評價處理、 客戶答疑15、等。 八、 客戶關懷部（ 客戶關懷）： 負責老客戶關系維護及二次開發； 客戶數據庫 建立、 數據分析、 決策支持等。 九、 營銷推廣部（ 營銷專員）： 負責品牌宣傳推廣； 網絡軟營銷、 廣告； 網 店運營、 網店促銷等。 十、 美工設計部（ 美工若干） 負責產品圖片編輯、 網店裝修與美化， 市場營 銷工作的美工支持等。第六章：電子商務部崗位職能與任職要求 一、電子商務總監： A.崗位職能1.制定電子商務部戰略及規章制度； 2.負責電子商務部運營、 協調部門工作； 3.企業資源與社會資源整合。 B.任職要求良好的敬業精神和職業道德操守； 了解電子商務認同企業戰略， 熟悉企業情況；具備獨立網店經營16、的能力， 有網店管理經驗； 熟悉掌握電子商務知識和網店業務流程； 熟悉各部門的工作； 溝通能力好、 執行力強。 二、營銷專員： A.崗位職能1.負責網店與產品品牌宣傳推廣； 2.網絡軟營銷、 廣告； 3.策劃網店促銷活動等。 B.任職要求有創意、 思維敏捷； 了解網絡購物市場及網購群體消費者習慣；熟悉各種網絡營銷方式。 三、網店美工： A.崗位職能負責產品圖片拍攝、 處理； 網店裝修與美化； 負責市場營銷各種的美工支持。B.任職要求熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能； 有美工基礎， 熟練使用 CorelDRAW、 Photoshop 等軟件 四、產品編輯： A.產品標題優化， 描述編輯， 產17、品上架等。 B.任職要求熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能； 熟練使用網店管理工具； 熟悉收索引擎。 五、零售主管： A.崗位職能管理網絡零售部， 負責人員分工排班、 新員工培訓、 銷售績效統計等。 B.任職要求六個月以上網店銷售經驗， 有團隊管理經驗，溝通能力好、 執行力強。 六、銷售專員： A.崗位職能負責在線答復客戶、 商品促銷、 訂單處理等； B.任職要求熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能； 熟練掌握網店產品信息及產品專業知識； 打字速度快， 能同時應付 10 人聊天；有良好的網上溝通能力和銷售技巧。 七、分銷主管： A.崗位職能負責網絡分銷商的招募、 管理、 發貨、 支持等； 負18、責通過 B2B 平臺批量銷售產品。 B.任職要求熟悉淘寶知識和網店業務； 熟練使用進銷存軟件； 熟悉產品知識， 掌握各種產品的包裝技巧；對快遞物流的規則非常了解。 八、復核員： A.崗位職能訂單復核， 確認地址、 貨物無誤。 B.任職要求熟悉掌握淘寶知識和網店管理的各項功能； 熟練掌握網店產品信息及產品專業知識；熟練使用先關網店管理軟件， 工作耐心細致。 九、打單員： A.崗位職能負責打印打印發貨清單、 快遞單、 安排發貨、 監督運輸等。 B.任職要求熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能； 熟練使用相關網店管理軟件， 工作耐心細致。 十、配貨員： A.崗位職能按照配貨單進行配貨， 質檢。 B.19、任職要求熟練掌握網店產品信息及產品專業知識， 工作耐心細致。 十一、打包員： A.崗位職能對完成配貨的商品進行打包。 B.任職要求熟練各類商品打包技巧， 熟悉快遞物流規則， 工作耐心細致。 十二、售后客服： A.崗位職能負責接待售后客戶， 處理糾紛、 退換貨、 評價處理 、客戶答疑等。 B.任職要求熟練掌握網店產品信息及產品專業知識， 溝通能力強， 能妥善處理各類客戶糾紛。 十三、客戶關懷： A.崗位職能負責老客戶關系維護及二次開發； 客戶數據庫建立、數據分析、 決策支持等。B.任職要求熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用相關網店管理軟件，工作耐心細致。第七章 ：人事管理制度一、 人20、員入職第一天，應按要求認真填寫準員工檔案，如發現所填個人資料有任何捏造、虛構等，公司將無條件開除； 二、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個月向經理提出辭職申請，否則公司將不予辦理工資結算等辭職手續。員工離職時，應將所有公司財物、硬件資料、設備以及鑰匙歸還公司。第八章 ：合同檔案管理制度一、 以年代結合項目性質進行分類編號； 二、 保存的合同文檔每半年清理核對一次，如有遺失、損毀，要查明原因，及時處理，并追究相關人員責任； 三、 合同管理組要加強對合同檔案的統計工作，要以原始記錄為依據，編制合同統計清單；四、 合同管理組應根據實際需要編制合同檔案檢索工具，以有效地開展合同文檔的查詢、利用工作21、； 五、 各分公司、各部門員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔，確因工作需要須借出查閱，須經分公司、部門主管領導簽字同意后，方可在合同管理組辦理相關借閱手續，以影印件借出。合同原件無特殊情況不得外借； 六、 合同文檔的保存條件：防火，防潮； 七、 合同文檔必須專人負責。第九章 ：財務管理制度 一、對財務人員的要求：1、所有參與財務管理的人員要有高度責任心, 工作認真負責,按章辦事。 2、總經理審批一定要嚴格控制在年度預算范圍內，如果因特殊情況超出必須經總經理同意方可執行。主管會計要及時做好各項報表和賬目，現金會計要及時準確地把每天發生的收支情況報給主管會計，并要謹慎審核各項開支實行錢賬分開。 322、現金會計和主管會計一定要配合好，把所有賬目要每月一結，每月一核算，每月一公布，做到賬款相符，不得拖延。 4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經發現處以1000元- 5000元的罰款。 二、辦公室開支審批： 1、所有辦公室開支要先做出預算，報經總經理簽字批復后憑借條從現金會計處借款，憑發票報銷。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理。如總經理不在單位時，必須經電話征求同意后方可執行。 2、辦公開支必須經總經理簽字同意，若時間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執； 3、各位員工的開支要及時報給總經理簽字后到財務處報賬。 4、所有報銷單具一律粘好，干凈、利落、美觀。 湖南xx電子商務有限公司 20xx年04月27日